Friseurprogramm voor kapperszaken: van klantkaart tot gevulde stoel

De klantkaart als startpunt

Een digitale klantkaart bundelt contactgegevens, eerdere behandelingen en voorkeuren. Noteer alleen wat je nodig hebt, bijvoorbeeld "zijkanten korter" of de gebruikte kleur, en leg vast of iemand toestemming gaf voor je nieuwsbrief.

Gezondheidsgegevens, zoals allergieën, horen niet in een gewoon notitieveld. Salonnare heeft daarvoor een aparte AVG-kluis. Met rollen en rechten bepaal je wat een medewerker mag zien.

Stap je over? Exporteer eerst de klanten uit je oude systeem, importeer een geschikt bestand en test een paar klantkaarten en de agenda voordat je volledig overgaat. Of de afspraakgeschiedenis meekomt hangt af van de structuur van het bestand.

De agenda: tijd per behandeling en per medewerker

Stel per behandeling de duur en de medewerker in. Een knipbeurt en een kleurbehandeling vragen andere tijdsblokken. Klanten boeken online op je eigen site of via Google en zien alleen momenten die echt vrij zijn, zodat er geen dubbele boekingen ontstaan.

Werk je met een team? Lees dan ook kapperssoftware voor meerdere medewerkers. Vergelijk in de rapportages geboekte uren met beschikbare uren en let op terugkerende annuleringen of rustige dagdelen.

Nieuwsbrief en wachtlijst: zorgen dat de agenda gevuld blijft

Een nieuwsbrief werkt als de boodschap bij de ontvanger past. Deel klanten in op hun laatste behandeling: wie vaak kleurt krijgt een bericht over kleuronderhoud. Stuur alleen naar klanten die toestemming gaven. Meer hierover lees je in marketingautomatisering met nieuwsbrieven per behandeling.

Een wachtlijst is handig als een populair tijdstip vol zit. Noteer gewenste behandeling, dagen en tijdvakken, en neem contact op zodra er een plek vrijkomt. De plek is pas van de klant na bevestiging. De praktijk staat in lege plekken opvullen met een wachtlijst.

Rekenvoorbeeld: wat levert één opgevulde plek op?

Neem als aanname een knipbeurt van 45 euro (pas dit aan op jouw prijs). Een klant van de wachtlijst neemt een plek die anders leeg was gebleven en betaalt online.

- Transactiefee: 0,5% van 45 euro is 0,225 euro. Omdat het minimum 0,30 euro is, betaal je 0,30 euro. - Je houdt over: 45 - 0,30 = 44,70 euro. - Starter kost 9,99 euro per maand excl. btw: 9,99 / 44,70 = 0,22. Eén opgevulde plek per maand dekt dat ruim. - Pro kost 14,99 euro per maand excl. btw: 14,99 / 44,70 = 0,34. Ook dat is minder dan één opgevulde plek.

Alle bedragen zijn excl. btw. Het plan Free kost 0 euro per maand, dus je kunt eerst rustig uitproberen. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.

Zo begin je

Kies één proces om mee te starten, bijvoorbeeld de klantkaarten of de wachtlijst, en wijzig niet alles tegelijk. Vraag je team welke handelingen dubbel gebeuren en spreek af wie gegevens bijhoudt. Wil je het zelf proberen? Start gratis met Salonnare.

Veelgestelde vragen