Salonnare vs Treatwell - marketplace of eigen software?

Het verdienmodel

Treatwell rekent tot 2,50-3,50 per boeking + commissie op nieuwe klanten. Bij 100 boekingen/maand ben je €250-350 kwijt aan Treatwell alleen. Salonnare kost vast €0-€59 per maand, ongeacht je boekingsvolume. Bij 50+ boekingen per maand is Salonnare vrijwel altijd goedkoper.

Wie bezit de klantrelatie?

Bij Treatwell krijgt de klant Treatwell-branded communicatie (email, reminders) met hun logo. Salonnare stuurt communicatie uit jouw eigen salonnaam met jouw logo - klanten onthouden jou, niet Treatwell. Jij hebt 100% de klantrelatie.

Kun je beide combineren?

Ja. Veel salons gebruiken Salonnare als hoofd-backoffice voor eigen directe klanten, en zetten Treatwell in als acquisitiekanaal voor nieuwe klanten. Je kunt Salonnare perfect gebruiken als je "home base" terwijl Treatwell alleen nieuwe traffic levert.

De boekingservaring vergeleken: Treatwell vs Salonnare

Bij Treatwell zoekt een klant op de Treatwell-app of website, ziet meerdere salons in de buurt, boekt en ontvangt een Treatwell-branded bevestiging. Jouw salon is één van velen. Bij Salonnare boekt de klant via jouw eigen widget op jouw website of via een directe link. De hele ervaring - van boekingsformulier tot bevestigingsmail en herinnering - draagt jouw salonnaam en logo. Na de afspraak stuurt Salonnare automatisch een review verzoek naar jouw Google Business profiel, niet naar een extern platform. Het verschil: bij Treatwell bouw je de reputatie van Treatwell op, bij Salonnare bouw je je eigen merk. Bekijk alle functies die dit mogelijk maken.

Hoe stap je over van Treatwell naar eigen software?

Begin met het opzetten van Salonnare naast Treatwell - je hoeft niet direct op te zeggen. Stap 1: maak een gratis Salonnare account aan en importeer je klantenbestand. Stap 2: plaats de Salonnare boekingswidget op je eigen website en deel de boekingslink op social media. Stap 3: informeer je vaste klanten dat ze voortaan direct bij jou kunnen boeken zonder Treatwell. Stap 4: monitor na 1-2 maanden hoeveel boekingen via je eigen kanaal binnenkomen. Zodra het merendeel van je klanten direct boekt, kun je Treatwell afschalen of als puur acquisitiekanaal behouden. Zo bouw je zonder risico aan je eigen klantrelatie. Begin vandaag met het gratis plan.

Commissieberekening: wanneer loont eigen software?

Reken mee: bij gemiddeld 80 boekingen per maand en een Treatwell-fee van €3 per boeking betaal je €240/maand aan commissie alleen. Salonnare Pro kost €59/maand vast - een besparing van bijna €200/maand. Zelfs bij het break-even punt van 16 boekingen per maand is Salonnare al goedkoper dan Treatwell. Daarbovenop behoud je 100% van de klantdata en kun je zelf marketing campagnes draaien zonder extra kosten. Bekijk de prijsplannen voor een overzicht van wat je krijgt per tier.

Marketplace-model versus ERP-model: het fundamentele verschil

Treatwell en Salonnare lijken op het eerste gezicht beide "online boeken" te bieden, maar achter die widget zit een compleet ander bedrijfsmodel. Treatwell is in de kern een marketplace - een consumer-platform dat salons aggregeert en commissie verdient op elke transactie. Het product is gebouwd voor de consument: de Treatwell-app met duizenden salons, filters op stad en behandeling, reviews, klantaccounts met boekingsgeschiedenis over meerdere salons heen. Als salon ben je een listing in die catalogus. Salonnare daarentegen is een salon-ERP: je draait een eigen systeem dat volledig van jou is, met een boekingswidget die je embed op je eigen website of via een directe link deelt. Er is geen gedeelde catalogus, geen vergelijkingspagina, geen "klanten die dit boekten boekten ook" cross-sell naar je buurman-salon. Dat onderscheid is fundamenteel voor hoe je merk en klantdata zich op lange termijn ontwikkelen. Bij Treatwell bouw je mee aan de reputatie en data-positie van Treatwell; bij Salonnare bouw je je eigen merk-asset op.

Data-ownership onder de motorkap: widget versus marketplace

De embeddable Salonnare-widget draait technisch op jouw domein (of een white-label subdomain) en schrijft klantdata direct naar jouw eigen tenant database op EU-servers. Wanneer een klant boekt, staat haar naam, e-mail, telefoonnummer, afspraakhistorie en betalingsvoorkeur in jouw systeem - exporteerbaar wanneer je wilt, zonder restricties. Je kunt deze data gebruiken voor marketing automation, loyalty programma's, verjaardagscampagnes of rebook-nudges zonder tussenkomst van een derde partij. Bij Treatwell boekt de klant via het Treatwell-platform. Technisch gezien is zij een Treatwell-gebruiker met een Treatwell-account dat toevallig bij jou reserveerde; jouw salon ziet de transactiedata wel in het Treatwell merchant-dashboard, maar je kunt de klant niet rechtstreeks buiten Treatwell om benaderen zonder expliciete opt-in. Als Treatwell morgen beslist om hun algoritme aan te passen, hun commissie te verhogen of je listing minder prominent te tonen, heb je weinig verhaal - de klantrelatie zit niet bij jou. Lees meer over onze aanpak van data-eigenaarschap.

Commissie-cost-calculator: drie realistische scenario's

De marketingboodschap "gratis listing" van marketplaces verbergt hoe snel commissiekosten oplopen bij groei. Drie scenario's uit de praktijk van Nederlandse salons. Scenario A (kleine kapsalon, solo ondernemer): 50 boekingen per maand × €2,50 gemiddelde Treatwell-fee = €125 per maand, oftewel €1.500 per jaar. Salonnare Starter kost €29 per maand (€348 per jaar) - besparing €1.152 per jaar. Scenario B (middelgrote salon, 3 medewerkers): 150 boekingen per maand × €3,50 fee = €525 per maand = €6.300 per jaar. Salonnare Pro kost €59 per maand (€708 per jaar) - besparing €5.592 per jaar. Scenario C (grotere salon of nagelstudio, 5 medewerkers): 200 boekingen × €3 = €600 per maand = €7.200 per jaar. Salonnare Pro €708 per jaar - besparing €6.492 per jaar. Bij elke schaal geldt: hoe succesvoller je salon, hoe meer je aan Treatwell betaalt. Bij Salonnare blijft het tarief stabiel. Deze berekeningen houden nog geen rekening met eventuele extra new-client commissies die Treatwell op bepaalde tiers rekent, noch met de uren die je maandelijks besteedt aan Treatwell-dashboard beheer versus het gestroomlijnde Salonnare-dashboard. Bekijk de prijsplannen.

Waar Treatwell wél sterker is: eerlijk gezegd

Objectief: Treatwell heeft voordelen die we niet wegpoetsen. Ten eerste, consumer-reach. Treatwell.nl is een van de meest bezochte beauty-websites in Nederland met miljoenen consumer-visits per maand; als je salon nieuw is, in een verzadigd stadscentrum zit of nog geen SEO-basis heeft opgebouwd, kun je via Treatwell nieuwe klanten bereiken die je zelf nog niet organisch kunt aantrekken. Ten tweede, brand-exposure: in steden als Amsterdam, Rotterdam en Utrecht staat Treatwell hoog in Google-rankings voor zoektermen als "kapper in de buurt" - je profiteert mee van hun SEO-dominantie. Ten derde, geen eigen website vereist: voor een startende salon die nog geen website heeft opgezet, biedt Treatwell een kant-en-klaar boekingsprofiel. Ten vierde, review aggregatie: Treatwell centraliseert reviews op hun platform, wat handig is voor sociale bewijskracht binnen hun ecosysteem. Voor een salon die puur op marketplace-acquisitie leunt zonder eigen merkmarketing, kan Treatwell een valide keuze zijn - zij het met de commissiekosten als structureel nadeel naarmate je groeit.

Kostenvoorspelbaarheid en schaalbaarheid

Een vaak onderschat voordeel van flat-fee SaaS is kostenvoorspelbaarheid. Bij Salonnare weet je aan het begin van het jaar dat je abonnement €348 (Starter) of €708 (Pro) gaat kosten, ongeacht of je 100 of 500 boekingen per maand verwerkt. Dat maakt budgettering en cashflow-planning rechttoe rechtaan - iets wat vooral bij eenmanszaken en kleine salons administratief veel waard is. Bij Treatwell schaalt je commissiekost lineair (of soms progressief) mee met succes: een goed seizoen met 40% meer boekingen betekent 40% hogere Treatwell-kosten. Dit omgekeerde incentive-probleem speelt specifiek bij groeiende salons: hoe beter je het doet, hoe duurder Treatwell wordt per absolute euro, terwijl bij Salonnare de marginale kosten van extra boekingen nul zijn. Voor salons die groei-ambities hebben (bijvoorbeeld een tweede vestiging openen binnen 2-3 jaar) is flat-fee ERP strategisch rendabeler. Multi-locatie schaling zit standaard in Salonnare Starter en Pro zonder extra per-locatie kosten, terwijl multi-salon setups bij Treatwell de commissie gewoon dupliceren. Bekijk de prijsplannen voor de schaal-economics.

Hybride gebruik: Salonnare als hoofd-ERP, Treatwell als acquisitiekanaal

Veel NL-salons kiezen niet tussen Salonnare of Treatwell, maar gebruiken beide complementair. De meest voorkomende opzet: Salonnare draait als hoofd-backoffice voor alle directe klanten, walk-ins, telefonische boekingen en afspraken via je eigen website-widget. Alle klantdata, kassa-transacties, voorraad en marketing automation leven daar. Treatwell blijft staan als "acquisitiekanaal" - nieuwe klanten uit de Treatwell-marketplace boeken hun eerste afspraak via Treatwell (waar je de commissie voor lief neemt), maar bij hun tweede bezoek ontvangen ze een persoonlijke bevestigingsmail van jouw salon met je directe boekingslink. Zo verplaats je geleidelijk de klantrelatie naar je eigen systeem. Na 6-12 maanden kun je evalueren: als de meeste klanten direct bij je boeken, minimaliseer of beëindig je Treatwell; zo niet, dan blijft het een betaald acquisitiekanaal met transparante ROI. Deze hybride strategie minimaliseert risico tijdens een transitie. Begin met het gratis plan om Salonnare naast Treatwell op te zetten.

Veelgestelde vragen