Salonnare vs Treatwell - marketplace of eigen software?

Het verdienmodel

Treatwell rekent naast een abonnement van €35 per maand een commissie op nieuwe klanten die via de marketplace boeken (volgens Treatwell 35% op de eerste boeking^[1]) plus 2% transactiekosten op online vooruitbetaalde boekingen; herhaalboekingen en directe boekingen zijn commissievrij. Afhankelijk van hoeveel nieuwe klanten je via de marketplace binnenkrijgt, loopt dat op. Salonnare kost vast €0-€59 per maand, ongeacht je boekingsvolume. Voor salons met een eigen klantenbestand is een vast abonnement zonder marketplace-commissie vaak voordeliger.

Wie bezit de klantrelatie?

Een klant die via de Treatwell-marketplace boekt, doet dat op het platform en in de app van Treatwell. Salonnare stuurt communicatie uit jouw eigen salonnaam met jouw logo - klanten onthouden jou, niet Treatwell. Jij hebt 100% de klantrelatie.

Kun je beide combineren?

Ja. Veel salons gebruiken Salonnare als hoofd-backoffice voor eigen directe klanten, en zetten Treatwell in als acquisitiekanaal voor nieuwe klanten. Je kunt Salonnare perfect gebruiken als je "home base" terwijl Treatwell alleen nieuwe traffic levert.

De boekingservaring vergeleken: Treatwell vs Salonnare

Bij Treatwell zoekt een klant op de Treatwell-app of website, ziet meerdere salons in de buurt en boekt via Treatwell. Jouw salon is één van velen. Bij Salonnare boekt de klant via jouw eigen widget op jouw website of via een directe link. De hele ervaring - van boekingsformulier tot bevestigingsmail en herinnering - draagt jouw salonnaam en logo. Een automatische review-aanvraag naar jouw Google Bedrijfsprofiel (niet naar een extern platform) gaat de ochtend na de afspraak per e-mail de deur uit. Het verschil: bij Treatwell bouw je de reputatie van Treatwell op, bij Salonnare bouw je je eigen merk. Bekijk alle functies die dit mogelijk maken.

Hoe stap je over van Treatwell naar eigen software?

Begin met het opzetten van Salonnare naast Treatwell - je hoeft niet direct op te zeggen. Stap 1: maak een gratis Salonnare account aan en importeer je klantenbestand. Stap 2: plaats de Salonnare boekingswidget op je eigen website en deel de boekingslink op social media. Stap 3: informeer je vaste klanten dat ze voortaan direct bij jou kunnen boeken zonder Treatwell. Stap 4: monitor na 1-2 maanden hoeveel boekingen via je eigen kanaal binnenkomen. Zodra het merendeel van je klanten direct boekt, kun je Treatwell afschalen of als puur acquisitiekanaal behouden. Zo bouw je zonder risico aan je eigen klantrelatie. Begin vandaag met het gratis plan.

Commissieberekening: wanneer loont eigen software?

Treatwell rekent commissie op nieuwe klanten die via de marketplace boeken (volgens Treatwell 35% op de eerste boeking^[1], herhaalboekingen commissievrij). Een illustratief rekenvoorbeeld: krijg je 20 nieuwe marketplace-klanten per maand met een gemiddelde eerste boeking van €40, dan is dat ca. €280/maand aan commissie, bovenop het abonnement van €35 per maand. Salonnare Pro kost €59/maand vast - de besparing hangt af van hoeveel nieuwe-klant-commissie je betaalt. Daarbovenop behoud je 100% van de klantdata en kun je zelf marketing campagnes draaien zonder extra kosten. Bekijk de prijsplannen voor een overzicht van wat je krijgt per tier.

Marketplace-model versus ERP-model: het fundamentele verschil

Treatwell en Salonnare lijken op het eerste gezicht beide "online boeken" te bieden, maar achter die widget zit een compleet ander bedrijfsmodel. Treatwell is in de kern een marketplace - een consumer-platform dat salons aggregeert en commissie verdient op elke transactie. Het product is gebouwd voor de consument: de Treatwell-app met duizenden salons, filters op stad en behandeling, reviews, klantaccounts met boekingsgeschiedenis over meerdere salons heen. Als salon ben je een listing in die catalogus. Salonnare daarentegen is een salon-ERP: je draait een eigen systeem dat volledig van jou is, met een boekingswidget die je embed op je eigen website of via een directe link deelt. Een vermelding in de Salonnare-salongids is optioneel en zonder commissie op boekingen, en er is geen "klanten die dit boekten boekten ook" cross-sell naar je buurman-salon. Dat onderscheid is fundamenteel voor hoe je merk en klantdata zich op lange termijn ontwikkelen. Bij Treatwell bouw je mee aan de reputatie en data-positie van Treatwell; bij Salonnare bouw je je eigen merk-asset op.

Data-ownership onder de motorkap: widget versus marketplace

De embeddable Salonnare-widget draait technisch op jouw domein (of een white-label subdomain) en slaat klantdata direct op in jouw salonaccount op EU-servers, strikt gescheiden van andere salons. Wanneer een klant boekt, staat haar naam, e-mail, telefoonnummer, afspraakhistorie en betalingsvoorkeur in jouw systeem - exporteerbaar wanneer je wilt, zonder restricties. Je kunt deze data gebruiken voor marketing automation, loyalty programma's, verjaardagscampagnes of rebook-nudges zonder tussenkomst van een derde partij. Bij Treatwell boekt de klant via het Treatwell-platform. Technisch gezien is zij een Treatwell-gebruiker met een Treatwell-account dat toevallig bij jou reserveerde; hoe je die klant buiten Treatwell om mag benaderen, bepalen de voorwaarden van Treatwell en de toestemming van de klant. Als Treatwell morgen beslist om hun algoritme aan te passen, hun commissie te verhogen of je listing minder prominent te tonen, heb je weinig verhaal - de klantrelatie zit niet bij jou. Lees meer over onze aanpak van data-eigenaarschap.

Commissie-cost-calculator: illustratieve scenario's

De marketingboodschap "gratis listing" van marketplaces verbergt hoe snel commissiekosten oplopen bij groei. Treatwell rekent naast €35 per maand abonnement commissie op nieuwe klanten die via de marketplace boeken (volgens Treatwell 35% op de eerste boeking^[1]) plus 2% op online vooruitbetalingen; herhaalboekingen zijn commissievrij. Een illustratief beeld: bij 20 nieuwe marketplace-klanten per maand × €40 gemiddelde eerste boeking × 35% kom je op ca. €280/maand = ca. €3.360/jaar, alleen aan nieuwe-klant-commissie (plus €420/jaar abonnement). Salonnare Starter kost €290/jaar en Pro €590/jaar bij jaarbetaling - vast, ongeacht je volume. Bij elke schaal geldt: hoe meer nieuwe marketplace-klanten, hoe meer je aan Treatwell betaalt; bij Salonnare blijft het tarief stabiel. Reken altijd met je eigen aantal nieuwe marketplace-klanten en gemiddelde boekingsprijs. Bekijk de prijsplannen.

Waar Treatwell wél sterker is: eerlijk gezegd

Objectief: Treatwell heeft voordelen die we niet wegpoetsen. Ten eerste, consumer-reach. Treatwell is een groot beauty-boekingsplatform met een eigen publiek van consumenten die actief naar behandelingen zoeken; als je salon nieuw is, in een verzadigd stadscentrum zit of nog geen SEO-basis heeft opgebouwd, kun je via Treatwell nieuwe klanten bereiken die je zelf nog niet organisch kunt aantrekken. Ten tweede, brand-exposure: je salonpagina op Treatwell is vindbaar voor iedereen die op het platform zoekt, zonder dat je zelf aan SEO hoeft te werken. Bovendien zitten agenda, kassa, productverkoop en e-mailmarketing in hun abonnement. Ten derde, geen eigen website vereist: voor een startende salon die nog geen website heeft opgezet, biedt Treatwell een kant-en-klaar boekingsprofiel. Ten vierde, review aggregatie: Treatwell centraliseert reviews op hun platform, wat handig is voor sociale bewijskracht binnen hun ecosysteem. Voor een salon die puur op marketplace-acquisitie leunt zonder eigen merkmarketing, kan Treatwell een valide keuze zijn - zij het met de commissiekosten als structureel nadeel naarmate je groeit.

Kostenvoorspelbaarheid en schaalbaarheid

Een vaak onderschat voordeel van flat-fee SaaS is kostenvoorspelbaarheid. Bij Salonnare weet je aan het begin van het jaar dat je abonnement bij jaarbetaling €290 (Starter) of €590 (Pro) gaat kosten, ongeacht of je 100 of 500 boekingen per maand verwerkt. Dat maakt budgettering en cashflow-planning rechttoe rechtaan - iets wat vooral bij eenmanszaken en kleine salons administratief veel waard is. Bij Treatwell schaalt de commissie mee met het aantal nieuwe klanten dat via de marketplace binnenkomt: een seizoen met 40% meer nieuwe marketplace-klanten betekent ook 40% meer nieuwe-klant-commissie (herhaalboekingen zijn commissievrij). Hoe meer je voor je groei op de marketplace leunt, hoe meer je aan Treatwell afdraagt, terwijl het Salonnare-abonnement gelijk blijft. Voor salons die groei-ambities hebben (bijvoorbeeld een tweede vestiging openen binnen 2-3 jaar) is flat-fee ERP strategisch rendabeler. Een overzicht over meerdere vestigingen in één account is nog niet beschikbaar; per vestiging kun je wel een eigen account gebruiken. Bekijk de prijsplannen voor de schaal-economics.

Hybride gebruik: Salonnare als hoofd-ERP, Treatwell als acquisitiekanaal

Veel NL-salons kiezen niet tussen Salonnare of Treatwell, maar gebruiken beide complementair. De meest voorkomende opzet: Salonnare draait als hoofd-backoffice voor alle directe klanten, walk-ins, telefonische boekingen en afspraken via je eigen website-widget. Alle klantdata, kassa-transacties, voorraad en marketing automation leven daar. Treatwell blijft staan als "acquisitiekanaal" - nieuwe klanten uit de Treatwell-marketplace boeken hun eerste afspraak via Treatwell (waar je de commissie voor lief neemt), maar bij hun tweede bezoek ontvangen ze een persoonlijke bevestigingsmail van jouw salon met je directe boekingslink. Zo verplaats je geleidelijk de klantrelatie naar je eigen systeem. Na 6-12 maanden kun je evalueren: als de meeste klanten direct bij je boeken, minimaliseer of beëindig je Treatwell; zo niet, dan blijft het een betaald acquisitiekanaal met transparante ROI. Deze hybride strategie minimaliseert risico tijdens een transitie. Begin met het gratis plan om Salonnare naast Treatwell op te zetten.

Veelgestelde vragen