Marketingautomatisering voor salons met nieuwsbrieven per behandeling
Een nieuwsbrief die aansluit op de behandeling die iemand net had, voelt relevanter dan een bericht voor iedereen. In dit artikel lees je hoe je klanten indeelt per behandeling, wanneer je mailt en wat een herboekingsmail kan opleveren. Dat laatste reken ik stap voor stap voor je uit.
Waarom een nieuwsbrief per behandeling
Marketingautomatisering koppelt een ingestelde actie aan klantgedrag. Boekt iemand een kleurbehandeling, dan krijgt die klant later uitleg over kleurverzorging. Een klant van een gezichtsbehandeling krijgt iets anders. Een algemene nieuwsbrief bewaar je voor nieuws dat iedereen raakt, zoals gewijzigde openingstijden.
Kies per bericht één doelgroep, één onderwerp en één gewenste actie. Meer over de basis van mailen vind je in e-mailmarketing voor kapsalons.
Segmenteren en het juiste moment kiezen
Gebruik de boekingsgeschiedenis: laatste bezoek, geboekte behandeling, nieuwe of terugkerende klant. Bepaal vooraf waarom iemand een bericht krijgt en geef altijd een eenvoudige afmeldmogelijkheid.
Het moment hangt af van het behandelritme. Een uitnodiging om opnieuw te boeken kan 4-6 weken na het bezoek volgen. Voor vaste klanten die 6-8 weken niet hebben geboekt, zet je een heractivatiebericht klaar. Meet daarna per campagne opens, klikken en boekingen en pas steeds één onderdeel aan.
Pauzeer ook campagnes op tijd, zodat niemand twee berichten tegelijk krijgt. Hoe je dat regelt, staat in stopregels voor marketingautomatisering.
Rekenvoorbeeld: wat kan één herboekingsmail opleveren?
Dit is een aanname die je met je eigen cijfers kunt overnemen, geen belofte.
- Je hebt 120 klanten die de afgelopen 6 weken een kleurbehandeling kregen. - Je stuurt hen na 6 weken één herboekingsmail. - Boekt 10% opnieuw, dan zijn dat 120 x 0,10 = 12 afspraken. - Een behandeling kost EUR 65: 12 x 65 = EUR 780 omzet. - Boekt maar 5%, dan 6 x 65 = EUR 390.
Trek hier je eigen kosten van af. Ter vergelijking: Starter kost EUR 9,99 per maand excl. btw, Pro EUR 14,99. Betaalt een klant online of met de kaart, dan houdt Salonnare 0,5% met een minimum van EUR 0,30 in. Bij EUR 65 is dat circa EUR 0,33. Betaalt de klant ter plekke aan de kassa, dan geldt die fee niet.
Van interesse naar boeking
Een mail werkt alleen als de volgende stap makkelijk is. Zet een online boekingswidget op de behandelpagina van je eigen website, zodat een klant direct kan boeken. Houd daarnaast je Google Bedrijfsprofiel actueel met openingstijden, behandelingen en recente reviews.
Voor gezondheidsgegevens heeft Salonnare een versleutelde AVG-kluis. Gebruik klantgegevens alleen voor een passend doel.
Begin met één behandeling en één mail
Start gratis met Salonnare en bekijk welke boekingen jouw eerste nieuwsbrief oplevert.
Start gratisVeelgestelde vragen
Hoe begin ik met nieuwsbrieven per behandeling?
Kies één behandeling, één groep klanten en één doel, zoals opnieuw boeken. Schrijf één bericht, test het met je eigen e-mailadres en bekijk daarna opens, klikken en boekingen.
Hoe vaak mag ik mailen?
Eén bericht per klant per moment is een goede start. Zorg dat niemand twee campagnes tegelijk krijgt en pauzeer tijdelijke acties zodra het aanbod afloopt.
Welke salonsoftware biedt afsprakenherinneringen en e-mailcampagnes?
Salonnare biedt automatische herinneringen en e-mailcampagnes, naast een boekingswidget voor je eigen website. Je kunt gratis starten.