Inloggen

Illegale content melden

DSA Art. 16 路 17 路 20 路 21

Op grond van artikel 16 van de Digital Services Act (EU 2022/2065) kun je illegale content die je op Salonnare tegenkomt bij ons melden. Deze pagina beschrijft wat, hoe en wat je daarna kunt verwachten.

Dit mechanisme is bedoeld voor content die in strijd is met het recht (bijvoorbeeld: inbreuk op auteursrecht, haatzaaien, bedreigingen, phishing, kinderporno, illegale producten of diensten). Voor algemene klachten over een salon - kwaliteit van de dienstverlening, prijzen, bejegening - neem rechtstreeks contact op met de salon zelf.

Wat kan ik melden?

  • Illegale inhoud op een salon-profiel in onze marketplace
  • Illegale inhoud in klantreviews
  • Inbreuk op intellectueel eigendom (bijvoorbeeld gestolen foto's of merknamen)
  • Haatzaaien, bedreigingen, pesten
  • Persoonsgegevens van derden zonder toestemming
  • Phishing of oplichting
  • Advertenties voor illegale producten of diensten

Hoe meld ik?

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie (zo compleet mogelijk, zodat we snel kunnen beoordelen):

  1. 1. De exacte URL waar de content staat.
  2. 2. Een beschrijving van de content en waarom deze illegaal is.
  3. 3. De wettelijke grondslag (welke wet of welk artikel is geschonden), als je dat weet.
  4. 4. Een verklaring dat je naar beste weten en te goeder trouw meldt, en dat de verstrekte informatie juist en volledig is.
  5. 5. Je naam en e-mailadres (we hebben dit nodig voor terugkoppeling; we houden je identiteit vertrouwelijk tenzij de wet anders voorschrijft).
E-mail: [email protected]

Wat gebeurt er vervolgens?

We bevestigen de ontvangst van je melding binnen 2 werkdagen.

We beoordelen de melding zorgvuldig en objectief. Afhankelijk van complexiteit reageren we binnen 10 werkdagen met een besluit.

Mogelijke uitkomsten: content blijft (melding ongegrond), content wordt gewijzigd, content wordt verwijderd, of verwijzing naar de juiste autoriteit.

Bij verwijdering ontvangt de uploader van de content een "Statement of Reasons" conform artikel 17 DSA met uitleg en beroepsmogelijkheid.

Beroep tegen een moderatie-beslissing

Ben je het oneens met een beslissing van ons (je content is verwijderd, of juist niet)? Je hebt het recht om binnen 6 maanden een intern beroep in te dienen via [email protected] onder vermelding van het referentienummer van de beslissing.

We beoordelen beroepsverzoeken binnen 15 werkdagen.

Als het beroep niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je je wenden tot een door de Commissie gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie (DSA art. 21) of de rechter.

Trusted flaggers

Meldingen van "trusted flaggers" die door een Digital Services Co枚rdinator zijn erkend (DSA art. 22) krijgen prioritaire en snellere behandeling.