Logiciel onglerie: comment gérer un studio efficace en 2026
Vous êtes devenue prothésiste ongulaire pour le travail à la table, pas pour repêcher des demandes de rendez-vous dans votre boîte Instagram le soir ni pour trier des tickets en fin de trimestre. C'est pourtant là que le temps disparaît dans beaucoup d'ongleries: des messages qui arrivent entre deux prestations, une cliente qui ne se présente pas, une administration que vous rattrapez le week-end. Ce guide ne cherche pas à savoir quel produit a le plus beau tableau de bord. Il explique comment réorganiser votre semaine avec un logiciel d'onglerie: quelles étapes automatiser, quels créneaux vides couvrir et quelles données conserver en sécurité. Que vous travailliez seule ou avec quelques prothésistes, vous saurez par quoi commencer.
Où votre journée en onglerie perd du temps
Le plus grand gouffre de temps en onglerie, ce n'est presque jamais la prestation. C'est tout ce qui l'entoure: une demande de rendez-vous sur WhatsApp pendant qu'une couche de gel catalyse, un deuxième message parce que la cliente veut un autre créneau, une note sur un bout de papier à propos de la construction utilisée la dernière fois. Chaque étape coûte quelques minutes, et ensemble elles remplissent votre soirée.
La double saisie aggrave les choses. Si le rendez-vous est dans l'agenda du téléphone, le prix sur un carnet et le paiement dans une autre application, c'est vous qui faites le lien. Cela tient avec quelques prestations par jour, plus du tout sur une semaine complète.
Un logiciel de prise de rendez-vous inverse l'ordre: la cliente saisit elle-même ce qu'elle veut et quand, et votre système calcule la durée, le prix et le taux d'occupation. Il vous reste un agenda juste sans que vous le teniez. La page dédiée au logiciel d'onglerie détaille les fonctions associées à chaque étape.
Laissez votre agenda se remplir seul
La réservation en ligne est la première étape qui libère du temps immédiatement. Vous placez un module de réservation sur votre propre site, ou vous utilisez la page de réservation que Salonnare génère pour votre studio si vous n'avez pas encore de site. Les clientes choisissent leur prestation, voient les créneaux réellement libres et réservent à onze heures du soir aussi facilement que pendant vos heures d'ouverture.
L'essentiel est que la durée par prestation soit correcte. Un remplissage gel de 45 minutes et une pose complète avec nail art détaillé de deux heures ne doivent pas occuper le même bloc. Réglez la durée par service et l'agenda se décale automatiquement, ce qui vous évite de prendre du retard.
Vous pouvez aussi rendre vos disponibilités visibles dans Google, pour que les personnes qui cherchent une onglerie à proximité voient une option de réservation et pas seulement un numéro de téléphone. Le volet agenda est détaillé sous gestion des rendez-vous.
Couvrir les no-shows et les créneaux vides
Un trou de deux heures ne se rattrape pas plus tard dans la journée. Deux mesures valent donc l'effort. La première est un rappel automatique: Salonnare l'envoie par e-mail et, si vous l'activez, via WhatsApp, sans que vous ayez à y penser. Cela seul récupère une partie des rendez-vous oubliés.
La seconde est un acompte à la réservation. Mollie gère les moyens de paiement locaux comme iDEAL aux Pays-Bas, Stripe gère les paiements par carte, et dans les deux cas l'argent arrive sur votre propre compte. Aucune place de marché ne prélève un pourcentage de votre prestation ni ne retient votre chiffre d'affaires. Pour les poses longues et gourmandes en produit, un acompte fait la différence entre un risque et un rendez-vous couvert.
Définissez le montant par service: une manucure courte n'en a pas besoin, une pose de deux heures oui. D'autres tactiques figurent dans l'article sur éviter les no-shows, et les réglages se trouvent sous rappels automatiques. Pour essayer, commencez avec le plan gratuit.
Une administration qui se tient à jour
Dès que vous encaissez, le reste devrait suivre tout seul. Vous configurez une fois le taux de TVA applicable à vos prestations et à la revente, puis il est appliqué par ticket et suivi séparément, sans rien à recalculer au moment de la déclaration.
Pour votre comptable, vous travaillez avec un export. Salonnare produit un fichier que vous importez dans votre logiciel de comptabilité, par exemple Moneybird ou e-Boekhouden pour le marché néerlandais. Notez la nuance: c'est un export que vous importez vous-même, pas une intégration en direct qui synchronise en continu. En pratique, cela remplace quand même la boîte à tickets.
Le stock appartient au même système. Vous enregistrez la consommation par gel, vernis et top coat, et vous voyez quelles couleurs s'épuisent avant qu'une cliente ne les demande. Les détails sont sous caisse enregistreuse et gestion des stocks, et le guide du logiciel de caisse pour onglerie si vous voulez comparer précisément ce volet.
Conserver les fiches clientes et l'état des ongles en sécurité
En onglerie, vous notez plus qu'un nom et un numéro. Une allergie aux acrylates, une mycose en cours de traitement, une grossesse qui limite vos produits: ce sont des données de santé et elles relèvent de l'article 9 du RGPD. Elles n'ont pas leur place dans un champ de remarques générales, encore moins dans une conversation de groupe.
Salonnare conserve ces notes dans un coffre chiffré séparé de la fiche cliente ordinaire, avec un consentement enregistré et un journal des accès. Si vous travaillez avec des prothésistes, vous définissez les droits par membre de l'équipe, pour que tout le monde ne voie pas tout. Vos données sont hébergées sur des serveurs dans l'UE et vous vous connectez avec un compte classique ou via Google, Microsoft, Apple ou Facebook.
Pour le reste, la sécurité est un métier ordinaire: mots de passe solides, pas de comptes partagés, appareils verrouillés. Le guide Cybersecurity guidance for businesses du régulateur américain est une courte liste pratique, utile même pour un studio avec deux ordinateurs portables. Le volet fiches est décrit sous fichier clients.
Ce que coûte un studio efficace
Pour comparer des logiciels d'onglerie, le modèle tarifaire compte plus que la liste de fonctions. Un système qui prélève un pourcentage par réservation devient plus cher à mesure que vous réussissez. Avec un prix mensuel fixe, vous savez à quoi vous en tenir, que vous traitiez dix ou deux cents rendez-vous par mois.
Salonnare propose trois formules: Free à 0 euro par mois avec une personne et 50 réservations par mois, Starter à 29 euros par mois et Pro à 59 euros par mois. Aucune formule ne prélève de commission par réservation. L'interface et la communication client existent en cinq langues, ce qui aide dans une ville à clientèle internationale.
Commencez petit. Activez d'abord la réservation en ligne et les rappels, regardez après un mois l'effet sur vos no-shows, puis étendez à la caisse et au stock. Le comparatif complet est sur la page des tarifs, et vous pouvez commencer gratuitement sans coordonnées bancaires.
Commencez par ce qui vous coûte le plus de temps aujourd'hui
Commencez gratuitement chez Salonnare via https://salonnare.com/fr/free: 0 euro par mois pour une personne et 50 réservations, sans commission par réservation. Activez la réservation en ligne et les rappels, puis observez l'effet sur votre agenda après un mois.
Voir les tarifsQuestions fréquentes
Existe-t-il une version gratuite du logiciel d'onglerie?
Oui. La formule Free de Salonnare coûte 0 euro par mois et couvre une personne avec jusqu'à 50 réservations par mois. C'est suffisant pour tester la réservation en ligne, les fiches clientes et les fonctions de base en conditions réelles, sans saisir de coordonnées bancaires. Quand votre studio dépasse ces limites, vous passez à Starter (29 euros par mois) ou Pro (59 euros par mois).
Comment le logiciel aide-t-il à réduire les no-shows?
De deux manières. Salonnare envoie un rappel automatique par e-mail et, si vous l'activez, via WhatsApp, pour qu'un rendez-vous soit moins souvent oublié. Vous pouvez en plus exiger un acompte par prestation au moment de la réservation, via des moyens locaux comme iDEAL avec Mollie ou un paiement par carte avec Stripe. Pour les prestations longues, c'est le frein le plus efficace aux annulations de dernière minute.
Une commission est-elle prélevée par réservation via le module?
Non. Vous payez un prix mensuel fixe pour votre formule, quel que soit le nombre de rendez-vous reçus via votre site ou votre page de réservation. Les paiements et les acomptes passent par votre propre compte Mollie ou Stripe et arrivent sur votre compte bancaire. Vous conservez donc toute votre marge sur chaque prestation, de la manucure simple au nail art détaillé.
Mes données clientes sont-elles conservées conformément au RGPD?
Vos données sont hébergées sur des serveurs dans l'UE. Les données de santé comme les allergies ou les affections des ongles relèvent de l'article 9 du RGPD: Salonnare les conserve dans un coffre chiffré séparé, avec consentement enregistré, journal des accès et droits par membre de l'équipe. Les informations sensibles restent disponibles pour la prestation sans être accessibles à tout le monde.
Puis-je transférer ma liste de clientes actuelle?
Oui. Vous exportez vos clientes depuis votre système actuel ou un tableur et vous importez ce fichier dans Salonnare, pour ne pas retaper les coordonnées. Après l'import, parcourez une fois les fiches pour fusionner les doublons et compléter les numéros manquants. Vos habituées sont ensuite prêtes dans le nouveau système avec leur historique.
Le module de réservation fonctionne-t-il sur n'importe quel site, comme WordPress ou Wix?
Vous ajoutez le module avec un extrait de code, ce qui fonctionne sur les plateformes qui autorisent du code personnalisé, comme WordPress, Wix, Squarespace et Shopify. Sans site web, vous utilisez la page de réservation que Salonnare génère pour votre studio et vous placez ce lien dans votre bio Instagram ou votre profil Google. Dans les deux cas, les clientes réservent dans le même agenda.