Salonnare vs Treatwell - marketplace ou logiciel propre ?

Le modele economique

Treatwell facture jusqu'a 2,50-3,50 EUR par reservation + commission sur les nouveaux clients. Avec 100 reservations par mois, vous payez 250 a 350 EUR a Treatwell uniquement. Salonnare coute de 0 a 59 EUR par mois, quel que soit votre volume de reservations. A partir de 50 reservations par mois, Salonnare est presque toujours moins cher.

Qui detient la relation client ?

Avec Treatwell, le client recoit des communications aux couleurs de Treatwell (e-mails, rappels) avec leur logo. Salonnare envoie les communications au nom de votre salon avec votre logo - les clients se souviennent de vous, pas de Treatwell. Vous conservez 100 % de la relation client.

Peut-on combiner les deux ?

Oui. De nombreux salons utilisent Salonnare comme back-office principal pour leurs clients directs et Treatwell comme canal d'acquisition pour les nouveaux clients. Vous pouvez parfaitement utiliser Salonnare comme "base" tandis que Treatwell genere du trafic supplementaire.

L'experience de reservation comparee : Treatwell vs Salonnare

Avec Treatwell, un client cherche sur l'application ou le site Treatwell, voit plusieurs salons a proximite, reserve et recoit une confirmation aux couleurs de Treatwell. Votre salon est un parmi d'autres. Avec Salonnare, le client reserve via votre propre widget sur votre site ou via un lien direct. L'ensemble de l'experience - du formulaire de reservation a l'e-mail de confirmation et au rappel - porte le nom et le logo de votre salon. Apres le rendez-vous, Salonnare envoie automatiquement une demande d'avis a votre profil Google Business, pas a une plateforme externe. La difference : avec Treatwell vous construisez la reputation de Treatwell ; avec Salonnare vous construisez votre propre marque. Decouvrez toutes les fonctionnalites qui rendent cela possible.

Comment passer de Treatwell a votre propre logiciel

Commencez par configurer Salonnare a cote de Treatwell - vous n'avez pas besoin de resilier immediatement. Etape 1 : creez un compte Salonnare gratuit et importez votre fichier clients. Etape 2 : placez le widget de reservation Salonnare sur votre propre site et partagez le lien de reservation sur les reseaux sociaux. Etape 3 : informez vos clients reguliers qu'ils peuvent desormais reserver directement chez vous sans Treatwell. Etape 4 : apres 1-2 mois, observez combien de reservations arrivent via votre propre canal. Des que la majorite de vos clients reserve directement, vous pouvez reduire Treatwell ou le conserver uniquement comme canal d'acquisition. Vous construisez ainsi votre propre relation client sans risque. Commencez avec le forfait gratuit.

Calcul des commissions : quand votre propre logiciel est-il rentable ?

Faites le calcul : avec une moyenne de 80 reservations par mois et des frais Treatwell de 3 EUR par reservation, vous payez 240 EUR/mois en commissions uniquement. Salonnare Pro coute 59 EUR/mois forfaitaire - une economie de 180 EUR/mois. Meme au seuil de rentabilite de 20 reservations par mois, Salonnare est deja moins cher que Treatwell. De plus, vous conservez 100 % des donnees clients et pouvez lancer vos propres campagnes marketing sans frais supplementaires. Consultez les plans tarifaires pour un apercu complet de ce que vous obtenez par niveau.

Modele marketplace vs modele ERP : la difference fondamentale

Treatwell et Salonnare semblent tous deux proposer de la "reservation en ligne", mais derriere le widget se cache un modele d'affaires completement different. Treatwell est fondamentalement un marketplace - une plateforme consumer qui agrege les salons et touche une commission sur chaque transaction. Le produit est concu pour le consommateur : l'app Treatwell avec des milliers de salons, des filtres par ville et traitement, des avis, des comptes clients avec historique de reservation a travers plusieurs salons. En tant que salon, vous etes une fiche dans ce catalogue. Salonnare, au contraire, est un ERP salon : vous gerez votre propre systeme qui vous appartient entierement, avec un widget de reservation que vous integrez sur votre propre site ou partagez via un lien direct. Pas de catalogue partage, pas de page de comparaison, pas de cross-sell "les clients ayant reserve ceci ont aussi reserve" vers le salon voisin. Cette distinction est fondamentale pour l'evolution a long terme de votre marque et de vos donnees clients. Avec Treatwell, vous contribuez a la reputation et a la position data de Treatwell ; avec Salonnare, vous construisez votre propre actif de marque.

Propriete des donnees sous le capot : widget vs marketplace

Le widget Salonnare integrable fonctionne techniquement sur votre propre domaine (ou un sous-domaine en marque blanche) et ecrit les donnees clients directement dans votre propre base tenant sur des serveurs UE. Quand un client reserve, son nom, son e-mail, son telephone, son historique de rendez-vous et ses preferences de paiement sont dans votre systeme - exportables quand vous le souhaitez, sans restrictions. Vous pouvez utiliser ces donnees pour du marketing automation, des programmes de fidelite, des campagnes d'anniversaire ou des rappels de re-reservation sans intermediation tierce. Avec Treatwell, le client reserve via la plateforme Treatwell. Techniquement, elle est une utilisatrice Treatwell avec un compte Treatwell qui a reserve chez vous ; votre salon voit les donnees de transaction dans le dashboard marchand Treatwell, mais vous ne pouvez pas atteindre la cliente en dehors de Treatwell sans opt-in explicite. Si Treatwell decide demain d'ajuster son algorithme, d'augmenter les commissions ou d'afficher votre fiche moins visiblement, vous avez peu de recours - la relation client n'est pas chez vous. En savoir plus sur notre approche de la propriete des donnees.

Calculateur de cout de commission : trois scenarios realistes

Le marketing "fiche gratuite" des marketplaces cache la vitesse a laquelle les couts de commission augmentent avec la croissance. Trois scenarios tires de la pratique des salons europeens. Scenario A (petit salon, solo) : 50 reservations/mois x 2,50 EUR de commission Treatwell moyenne = 125 EUR/mois, soit 1 500 EUR/an. Salonnare Starter 29 EUR/mois (348 EUR/an) - economie 1 152 EUR/an. Scenario B (salon moyen, 3 employes) : 150 reservations x 3,50 EUR = 525 EUR/mois = 6 300 EUR/an. Salonnare Pro 59 EUR/mois (708 EUR/an) - economie 5 592 EUR/an. Scenario C (salon plus grand ou studio d'ongles, 5 employes) : 200 reservations x 3 EUR = 600 EUR/mois = 7 200 EUR/an. Salonnare Pro 708 EUR/an - economie 6 492 EUR/an. A chaque echelle la regle s'applique : plus votre salon a de succes, plus vous payez a Treatwell. Avec Salonnare le tarif reste stable. Ces calculs n'incluent pas d'eventuelles commissions supplementaires sur nouveaux clients que Treatwell facture sur certains niveaux, ni les heures passees chaque mois a gerer le dashboard Treatwell par rapport au dashboard Salonnare epure. Consultez les plans tarifaires.

Ou Treatwell est-il veritablement plus fort : regard honnete

Objectivement : Treatwell a des avantages que nous ne balayons pas. Premierement, la portee consumer. Treatwell est l'un des sites beaute les plus visites en Europe avec des millions de visites consommateurs par mois ; si votre salon est nouveau, dans un centre-ville sature ou sans base SEO encore developpee, vous pouvez atteindre via Treatwell de nouveaux clients que vous ne pouvez pas encore attirer organiquement. Deuxiemement, exposition de marque : dans les grandes villes, Treatwell se classe haut dans Google pour des termes comme "coiffeur pres de chez moi" - vous profitez de leur dominance SEO. Troisiemement, pas besoin de site propre : pour un salon qui demarre sans site, Treatwell offre un profil de reservation cle en main. Quatriemement, agregation d'avis : Treatwell centralise les avis sur leur plateforme, pratique pour la preuve sociale dans leur ecosysteme. Pour un salon qui mise purement sur l'acquisition marketplace sans marketing de marque propre, Treatwell peut etre un choix valable - mais avec les couts de commission comme inconvenient structurel au fur et a mesure de la croissance.

Usage hybride : Salonnare comme ERP principal, Treatwell comme canal d'acquisition

De nombreux salons ne choisissent pas entre Salonnare ou Treatwell mais utilisent les deux de maniere complementaire. Le montage le plus frequent : Salonnare fonctionne comme back-office principal pour tous les clients directs, walk-ins, reservations telephoniques et rendez-vous via le widget sur votre propre site. Toutes les donnees clients, transactions de caisse, stocks et marketing automation y vivent. Treatwell reste en place comme "canal d'acquisition" - les nouveaux clients du marketplace Treatwell reservent leur premier rendez-vous via Treatwell (ou vous acceptez la commission), mais lors de leur deuxieme visite ils recoivent un e-mail de confirmation personnel de votre salon avec votre lien de reservation direct. Vous deplacez ainsi progressivement la relation client vers votre propre systeme. Apres 6-12 mois vous pouvez evaluer : si la majorite des clients reservent directement, minimisez ou terminez Treatwell ; sinon, il reste un canal d'acquisition paye avec un ROI transparent. Cette strategie hybride minimise le risque pendant une transition. Commencez avec le forfait gratuit pour installer Salonnare a cote de Treatwell.

Veelgestelde vragen