Droit de rétractation
Dernière mise à jour : 21 avril 2026
Vous êtes consommateur et avez souscrit un abonnement Salonnare payant ? Vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans frais. Cette page explique comment et où télécharger le formulaire type.
Délai de rétractation de 14 jours
En vertu de l'article 6:230o du Code civil néerlandais (transposition de la directive UE 2011/83/UE), vous avez 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif. Ce droit ne s'applique qu'aux contrats B2C à titre onéreux ; les formules gratuites ne sont pas concernées.
À qui s'applique le droit de rétractation ?
Le droit de rétractation est un droit du consommateur : il s'applique lorsque vous souscrivez à Salonnare en tant que personne physique à des fins étrangères à votre activité professionnelle ou commerciale. Si vous souscrivez un abonnement payant au nom d'une entreprise ou en tant qu'indépendant pour votre activité professionnelle, il s'agit d'un contrat B2B et le délai légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas automatiquement ; dans ce cas, ce sont les dispositions de nos conditions générales qui s'appliquent. Vous n'avez pas à justifier votre rétractation dans le délai imparti, et la rétractation elle-même n'entraîne ni frais ni pénalité. Vous ne savez pas si vous réservez en tant que consommateur ou en tant que professionnel ? Contactez-nous, nous vous aiderons avec plaisir.
Renonciation en cas de livraison immédiate (art. 6:230p BW)
Salonnare est un service numérique disponible immédiatement après inscription. Si vous avez expressément reconnu lors de l'inscription vouloir un accès immédiat et renoncé à votre droit de rétractation, ce droit expire dès la livraison. Sans ce consentement explicite, vous conservez les 14 jours complets.
Comment vous rétracter
- Téléchargez le formulaire type ci-dessous ou rédigez une déclaration libre.
- Indiquez vos coordonnées (nom, adresse, abonnement, date).
- Envoyez le formulaire par e-mail à legal@vaniersel.dev.
- Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et résilions votre abonnement sans frais.
Formulaire type de rétractation (PDF)
Le formulaire officiel de l'annexe I(B) de la directive UE 2011/83/UE. Téléchargement dans votre langue.
Télécharger le formulaire (Français)Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours, par le même moyen de paiement que la transaction initiale. Si vous avez renoncé à votre droit de rétractation lors de l'inscription et déjà utilisé activement Salonnare, nous pouvons facturer au prorata la période utilisée conformément à l'art. 6:230s(5) BW.
Des questions ?
Questions sur votre droit de rétractation ou aide pour remplir le formulaire ? Écrivez à legal@vaniersel.dev - nous vous aidons avec plaisir.