Logiciel de coiffure : de la fiche client au fauteuil rempli
Un agenda plein n'a de valeur que si vous savez qui revient. Un logiciel de coiffure réunit données clients, historique des rendez-vous et agenda. Voici comment fiche client, agenda, newsletter et liste d'attente s'articulent, et ce que vaut un créneau rempli.
La fiche client comme point de départ
Une fiche client numérique rassemble coordonnées, prestations passées et préférences. Notez uniquement l'utile, par exemple « côtés plus courts » ou la couleur utilisée, et si la cliente a accepté votre newsletter.
Les données de santé, comme les allergies, n'ont pas leur place dans un champ de notes ordinaire. Salonnare propose un coffre RGPD dédié, et les rôles et droits définissent ce que chaque collaborateur peut voir.
Vous changez d'outil ? Exportez d'abord les clients de l'ancien système, importez un fichier adapté, puis testez quelques fiches et l'agenda avant la bascule. La reprise de l'historique dépend de la structure du fichier.
L'agenda : durée par prestation et par collaborateur
Définissez la durée et le collaborateur pour chaque prestation : une coupe et une couleur n'occupent pas le même temps. Les clients réservent en ligne sur votre propre site ou via Google et ne voient que les créneaux réellement libres, sans double réservation.
En équipe, lisez logiciel de coiffure multi-employés. Dans les rapports, comparez heures réservées et heures disponibles, et repérez les annulations récurrentes ou les plages calmes.
Newsletter et liste d'attente : garder l'agenda rempli
Une newsletter fonctionne quand le message correspond au destinataire. Regroupez les clientes selon leur dernière prestation : celles qui colorent souvent reçoivent un message sur l'entretien de la couleur. N'écrivez qu'à celles qui ont donné leur accord. Plus de détails dans l'automatisation marketing par newsletter et par soin.
Une liste d'attente aide quand un horaire prisé est complet. Notez la prestation, les jours et les plages, puis contactez la cliente dès qu'un créneau se libère. Il ne lui est acquis qu'après sa confirmation. Voir remplir les créneaux vides avec une liste d'attente.
Exemple de calcul : que vaut un créneau rempli ?
Supposons une coupe à 45 euros (prenez votre propre tarif). Une cliente de la liste d'attente prend un créneau qui serait resté vide et paie en ligne.
- Frais de transaction : 0,5 % de 45 € = 0,225 €. Le minimum étant de 0,30 €, vous payez 0,30 €. - Il vous reste : 45 - 0,30 = 44,70 €. - Starter coûte 9,99 € par mois HT : 9,99 / 44,70 = 0,22, un seul créneau rempli par mois le couvre largement. - Pro coûte 14,99 € par mois HT : 14,99 / 44,70 = 0,34, soit encore moins qu'un créneau rempli.
Montants hors TVA. Free coûte 0 € par mois, vous pouvez donc d'abord essayer. Les formules sont résiliables chaque mois.
Comment démarrer
Choisissez un seul processus pour commencer, par exemple les fiches clients ou la liste d'attente, plutôt que de tout changer d'un coup. Demandez à votre équipe quelles tâches se font en double et décidez qui tient les données à jour. Envie d'essayer ? Démarrez gratuitement avec Salonnare.
Essayez dans votre propre salon
Démarrez gratuitement et construisez vos fiches clients et votre agenda à votre rythme.
Démarrer gratuitementQuestions fréquentes
Qu'est-ce qu'un logiciel de coiffure ?
Un espace de travail numérique pour la gestion du salon : fiches clients, agenda, caisse et stock au même endroit. Vérifiez que la configuration convient à votre façon de travailler, car un coiffeur seul n'a pas les mêmes besoins qu'une équipe.
Combien coûte-t-il par mois ?
Chez Salonnare, Free coûte 0 €, Starter 9,99 € et Pro 14,99 € par mois, hors TVA. Les paiements en ligne et par carte supportent des frais de transaction de 0,5 %, avec un minimum de 0,30 €. Comparez aussi les frais par transaction pour chaque outil.
Et les données de santé des clients ?
Salonnare propose un coffre RGPD pour les données de santé. Vous décidez des données que vous conservez et de la façon dont vous tenez vos dossiers.
Puis-je relier ma comptabilité ?
Vous pouvez générer un export comptable compatible avec Moneybird et e-Boekhouden. Il s'agit d'un export, pas d'une liaison en direct.