Automatisation marketing en salon avec une newsletter par soin
Une newsletter liée au soin que la personne vient de recevoir paraît plus pertinente qu'un message pour tout le monde. Vous verrez ici comment regrouper vos clients par soin, quand écrire et ce qu'un e-mail de reprise de rendez-vous peut rapporter. Ce dernier point est calculé étape par étape.
Pourquoi une newsletter par soin
L'automatisation marketing relie une action programmée au comportement du client. Une cliente réserve une coloration, puis reçoit plus tard des conseils d'entretien de la couleur. Une cliente venue pour un soin du visage reçoit autre chose. Gardez la newsletter générale pour les nouvelles qui concernent tout le monde, comme des horaires modifiés.
Choisissez par message un public, un sujet et une action. Pour les bases, voyez l'email marketing pour salons de coiffure.
Segmenter et choisir le bon moment
Servez-vous de l'historique de réservation : dernière visite, soin réservé, nouveau client ou client fidèle. Décidez d'avance pourquoi une personne reçoit un message et proposez toujours un désabonnement simple.
Le moment dépend du rythme du soin. Une invitation à reprendre rendez-vous peut partir 4 à 6 semaines après la visite. Pour les habitués sans réservation depuis 6 à 8 semaines, préparez un message de réactivation. Mesurez ensuite ouvertures, clics et réservations par campagne et ne changez qu'un élément à la fois.
Mettez les campagnes en pause à temps pour que personne n'en reçoive deux en même temps. Voir les règles d'arrêt de l'automatisation marketing.
Exemple chiffré : que peut rapporter un e-mail de reprise ?
Il s'agit d'une hypothèse que vous pouvez refaire avec vos chiffres, pas d'une promesse.
- 120 clients ont eu une coloration ces 6 dernières semaines. - Vous envoyez un e-mail de reprise après 6 semaines. - Si 10 % réservent : 120 x 0,10 = 12 rendez-vous. - Un soin coûte 65 € : 12 x 65 = 780 € de chiffre d'affaires. - Avec seulement 5 % : 6 x 65 = 390 €.
Déduisez vos propres coûts. À titre de comparaison : Starter coûte 9,99 € par mois hors TVA, Pro 14,99 €. Si un client paie en ligne ou par carte, Salonnare prélève 0,5 % avec un minimum de 0,30 €. Sur 65 €, cela fait environ 0,33 €. Un paiement à la caisse ne déclenche pas ces frais.
De l'intérêt à la réservation
Un e-mail ne marche que si l'étape suivante est simple. Placez un widget de réservation en ligne sur la page du soin de votre propre site afin que vos clients réservent tout de suite. Gardez votre fiche d'établissement Google à jour : horaires, soins et avis récents.
Pour les données de santé, Salonnare dispose d'un coffre RGPD chiffré. N'utilisez les données clients que dans un but adapté.
Commencez par un soin et un e-mail
Démarrez gratuitement avec Salonnare et voyez quelles réservations votre première newsletter apporte.
Démarrer gratuitementQuestions fréquentes
Comment démarrer avec des newsletters par soin ?
Choisissez un soin, un groupe de clients et un objectif, par exemple la reprise de rendez-vous. Rédigez un message, testez-le avec votre propre adresse, puis examinez ouvertures, clics et réservations.
À quelle fréquence puis-je écrire ?
Un message par client et par occasion est un bon début. Veillez à ce que personne ne reçoive deux campagnes à la fois et mettez en pause les offres temporaires à leur échéance.
Quel logiciel de salon propose rappels de rendez-vous et campagnes e-mail ?
Salonnare propose des rappels automatiques et des campagnes e-mail, ainsi qu'un widget de réservation pour votre propre site. Vous pouvez commencer gratuitement.