Choisir une alternative à Treatwell en 2026 : quelle voie convient à votre salon ?
Quand vous cherchez une alternative à Treatwell, vous cherchez rarement une simple autre application. Vous cherchez la réponse à une question plus précise : est-ce que je paie encore pour des clients que j'aurais pu attirer moi-même, et qu'est-ce que je perds si je m'appuie moins sur la marketplace ? Cette réponse varie d'un salon à l'autre, et elle ne figure pas sur une page de tarifs, mais dans votre propre agenda. Cet article vous aide à choisir. Vous verrez quelles sont les trois voies possibles - une autre marketplace, votre propre logiciel de réservation à prix mensuel fixe, ou une combinaison des deux -, comment calculer avec vos propres chiffres quand un changement devient rentable, et ce qu'il faut vérifier avant de décider.
Pourquoi les salons envisagent une alternative à Treatwell
Treatwell est une marketplace : les consommateurs recherchent dans l'application ou sur le site par prestation et par lieu, puis réservent dans l'un des salons référencés. Cette visibilité a un prix. Aux Pays-Bas, selon sa propre page de tarifs partenaires, Treatwell prélève une commission d'environ 35 % sur la première réservation d'un nouveau client qui découvre votre salon via la marketplace. Les réservations suivantes de ce client et les rendez-vous que vous obtenez vous-même, par téléphone, WhatsApp ou votre propre site, ne sont pas concernés. Les réservations prépayées en ligne entraînent en revanche des frais de transaction. Les tarifs varient selon les pays et peuvent évoluer : vérifiez toujours la page de tarifs en vigueur sur votre marché.
Ce modèle est plus équitable qu'on ne le dit souvent : vous payez surtout lorsque la plateforme vous apporte réellement un nouveau client. Les doutes apparaissent généralement plus tard, pour deux raisons. La première est financière : un mois avec beaucoup de nouveaux clients issus de la marketplace, la commission grimpe vite, alors qu'une partie de ces clients aurait aussi pu trouver votre salon via Google ou Instagram. La seconde est la dépendance : votre profil, vos avis et une partie de la communication avec vos clients se trouvent sur la plateforme, pas chez vous.
Ce que vous cherchez vraiment comme alternative, c'est un logiciel de prise de rendez-vous : un agenda dans lequel les clients choisissent eux-mêmes un créneau libre, sans marketplace entre vous et votre clientèle. La seule question est sous quelle forme. Pour une comparaison directe des fonctionnalités, consultez Salonnare vs Treatwell.
Trois voies : une autre marketplace, votre propre logiciel ou les deux
Voie 1 : une autre marketplace. Des plateformes comme Fresha et Booksy reposent sur une idée similaire : votre salon figure dans une application grand public et la plateforme gagne de l'argent sur les clients qui arrivent par ce biais, via des frais sur les nouveaux clients, de la visibilité payante ou des frais de transaction. Vous échangez donc un modèle économique contre une variante de celui-ci. Cela peut avoir du sens si une autre plateforme a plus de portée dans votre région, mais cela ne règle pas la dépendance. Le fonctionnement de ces différents frais est expliqué dans ce que coûte vraiment une réservation via une marketplace.
Voie 2 : votre propre logiciel de réservation à prix mensuel fixe. Vous gérez votre propre système : une page de réservation à votre nom, un agenda, une caisse et un fichier clients qui vous appartient. Vous payez un abonnement fixe au lieu d'un pourcentage sur les nouveaux clients. L'inconvénient est tout aussi honnête : personne ne vous envoie automatiquement de nouveaux clients. C'est à vous de les trouver, via votre profil Google, les réseaux sociaux et le bouche-à-oreille.
Voie 3 : les deux, en réduisant progressivement la marketplace. Vous mettez en place votre propre logiciel comme base pour vos clients réguliers et conservez Treatwell pour l'instant comme canal d'acquisition. Les clients arrivés via la marketplace sont invités, après leur première visite, à réserver désormais directement chez vous. Au bout de quelques mois, vos propres chiffres montrent ce que la marketplace apporte encore, et vous décidez sur cette base.
Pour la plupart des salons établis avec une clientèle fidèle, la voie 3 est le départ le plus sûr. Vous ne perdez aucune visibilité le jour du changement, et vous construisez entre-temps une relation client qui reste chez vous.
Exemple chiffré : quand un prix mensuel fixe devient-il plus avantageux que la commission ?
Un exemple illustratif rend les choses concrètes. Refaites ensuite toujours le calcul avec vos propres volumes et les tarifs en vigueur.
Supposons que vous receviez chaque mois 10 nouveaux clients via la marketplace, avec une première prestation de €60 en moyenne. À environ 35 %, cela représente près de €210 de commission par mois, sans compter l'abonnement et les frais de transaction de la plateforme.
Comparez maintenant avec votre propre logiciel. Salonnare Starter coûte €29 par mois. Aucune commission de marketplace n'est prélevée sur les nouveaux clients : elle est de €0. Chaque paiement en ligne ou par carte comporte en revanche des frais de transaction de 0,5 %, avec un minimum de €0,30 par paiement. Si vous encaissez ce mois-là 120 rendez-vous en ligne ou par carte à €50 en moyenne, 0,5 % correspond à €0,25, c'est donc le minimum qui s'applique : 120 × €0,30 = €36. Au total, vous arrivez à €65 par mois. Les frais de votre prestataire de paiement s'ajoutent dans les deux cas.
L'écart paraît important, mais l'exemple ne compare pas tout à fait la même chose. Les €210 vous apportent dix nouveaux clients ; les €65, non. La question honnête est donc : combien de ces dix clients pouvez-vous attirer vous-même grâce à votre profil Google Business, à Instagram et aux recommandations de vos clients réguliers ? Si vous y parvenez pour la plupart, votre propre logiciel est rentable. Si presque toute votre croissance dépend de la marketplace, la voie 3 est plus sage qu'une résiliation immédiate.
Vous hésitez encore entre plusieurs offres ? Découvrez aussi comment comparer les logiciels de salon sur d'autres critères que le prix.
Les points à vérifier pour choisir une alternative à Treatwell
Une alternative n'est meilleure que si elle règle les raisons pour lesquelles vous vouliez partir. Passez en revue ces six points avant de choisir.
Où arrive l'argent ? Vérifiez que les paiements passent par votre propre compte. Avec Salonnare, vous connectez votre propre compte Mollie ou Stripe, afin que les paiements par carte et en ligne arrivent sur votre propre compte bancaire. Pour en savoir plus, consultez les paiements en ligne.
Le modèle de coûts complet. Additionnez l'abonnement, les frais de transaction et d'éventuels frais sur les nouveaux clients. Un prix mensuel bas ne veut pas dire grand-chose si quelque chose s'ajoute à chaque réservation ou à chaque paiement.
Votre propre page de réservation. Vos clients doivent pouvoir réserver chez vous via votre site, votre bio Instagram et votre profil Google, avec le nom de votre salon sur la confirmation.
Des rappels contre les absences. Un rappel automatique par e-mail avant le rendez-vous évite des fauteuils vides, sans que vous deviez écrire à chacun.
Une caisse qui ventile correctement la TVA. Si vos prestations et vos produits vendus relèvent de taux de TVA différents, ces taux doivent apparaître séparément sur le ticket. Une caisse enregistreuse qui gère cela ligne par ligne évite les corrections a posteriori. Pour aller plus loin, lisez caisse pour institut de beauté.
Confidentialité et données de santé. Si vous notez des allergies ou des affections cutanées, il s'agit de catégories particulières de données personnelles au sens du RGPD. Vérifiez qu'elles sont stockées séparément et chiffrées, et que vous pouvez décider par collaborateur qui y a accès.
Ce que vous pouvez emporter de Treatwell et comment l'importer est expliqué étape par étape dans notre guide pour quitter Treatwell.
Ce que vous laissez derrière vous en réduisant la marketplace
Soyons honnêtes : Treatwell fait bien certaines choses que vous devrez organiser vous-même avec votre propre logiciel. La plus importante est la portée. Une grande application grand public fait connaître votre salon à des personnes qui n'en ont jamais entendu parler, ce qui a beaucoup de valeur, surtout pendant les premières années d'un salon.
Par ailleurs, les avis que les clients laissent sur la plateforme y restent. Construisez donc votre propre réputation à temps, par exemple en demandant à vos clients réguliers de laisser un avis sur votre profil Google. Et exportez vos données clients avant de résilier, afin de pouvoir contacter vos clients réguliers avec votre nouveau lien de réservation.
Salonnare dispose aussi de son propre annuaire de salons où les clients peuvent trouver des salons, et la commission de marketplace sur les nouveaux clients y est de €0. Comme Salonnare est une plateforme jeune et que cet annuaire est encore en développement, sa portée n'est pas comparable à celle d'une grande marketplace. Voyez-le comme un endroit supplémentaire où l'on peut vous trouver, pas comme un remplacement de votre propre acquisition de clients.
Démarrer avec Salonnare comme alternative à Treatwell
Salonnare est un logiciel pour salons de coiffure, instituts de beauté, ongleries et barbiers, à prix mensuel fixe. Le plan gratuit coûte €0 par mois pour un collaborateur et jusqu'à 50 réservations par mois, sans période d'essai qui expire. Si votre salon grandit, vous passez à Starter pour €29 ou Pro pour €59 par mois. Les paiements en ligne et par carte comportent des frais de transaction de 0,5 % (minimum €0,30 par paiement) ; il n'y a pas de commission de marketplace sur les nouveaux clients.
Vous disposez de votre propre page de réservation en ligne pour votre site et votre profil Google, d'une caisse avec ventilation de la TVA par ligne de ticket, de la gestion des stocks, de droits par collaborateur et d'un coffre-fort chiffré séparément pour les données de santé conformément à l'article 9 du RGPD, avec des données hébergées dans l'UE. Le logiciel est disponible en cinq langues : néerlandais, anglais, allemand, français et espagnol. Pour votre comptabilité, vous exportez vos chiffres ; il s'agit d'un export, pas d'une connexion en temps réel.
Vous n'avez pas besoin de résilier Treatwell dès le premier jour. Installez Salonnare en parallèle, importez votre fichier clients, partagez votre nouveau lien de réservation avec vos clients réguliers et regardez au bout de quelques mois ce que la marketplace rapporte encore. Vous pouvez dès aujourd'hui commencer gratuitement avec Salonnare.
Gardez vos clients réguliers dans votre propre salon
Installez Salonnare à côté de votre système actuel et découvrez ce qu'un prix mensuel fixe signifie pour votre salon. Le plan gratuit coûte €0 par mois pour un collaborateur et 50 réservations, sans période d'essai qui expire.
Commencer gratuitement avec SalonnareQuestions fréquentes
Quelle est une bonne alternative à Treatwell pour un petit salon ?
Pour un petit salon avec une clientèle fidèle, un logiciel de réservation propre à prix fixe est souvent l'étape logique. Salonnare propose un plan gratuit à €0 par mois pour un collaborateur et 50 réservations par mois, avec réservation en ligne, agenda et caisse. Il n'y a pas de commission de marketplace sur les nouveaux clients ; les paiements en ligne et par carte comportent des frais de transaction de 0,5 % avec un minimum de €0,30. Si vous obtenez encore beaucoup de nouveaux clients via la marketplace, utilisez d'abord les deux en parallèle.
Est-ce que je paie une commission par réservation avec Salonnare ?
Il n'y a pas de commission de marketplace sur les nouveaux clients qui réservent chez vous via Salonnare : elle est de €0. En revanche, chaque paiement en ligne ou par carte comporte des frais de transaction de 0,5 %, avec un minimum de €0,30 par paiement. S'y ajoute un abonnement fixe : Free €0, Starter €29 ou Pro €59 par mois. Les paiements passent par votre propre compte Mollie ou Stripe vers votre propre compte bancaire ; les frais de ce prestataire de paiement sont facturés séparément.
Puis-je récupérer mon fichier clients de Treatwell ?
Oui. Vous exportez vos données clients depuis votre compte Treatwell et les importez dans Salonnare, sans avoir à tout ressaisir. Les avis que vos clients ont rédigés sur Treatwell restent sur la plateforme. Faites l'export avant de résilier et vérifiez un échantillon de clients après l'import.
Dois-je résilier Treatwell pour utiliser Salonnare ?
Non. Vous pouvez utiliser les deux en parallèle : Salonnare pour vos clients réguliers, votre propre page de réservation et votre caisse, et Treatwell pour l'instant comme canal pour les nouveaux clients. Vos propres chiffres vous montrent ainsi ce que la marketplace rapporte encore avant de décider de la réduire.
Salonnare convient-il aux coiffeurs comme aux instituts de beauté ?
Oui. Salonnare est conçu pour les salons de coiffure, les instituts de beauté, les ongleries et les barbiers. Vous disposez d'une caisse qui ventile la TVA par ligne de ticket, de la gestion des stocks et de droits par collaborateur. Pour les esthéticiennes, le coffre-fort chiffré séparément pour les données de santé, comme les allergies et les affections cutanées, fait une vraie différence.