Logiciel de salon sans commission : combien coûte vraiment une réservation via une marketplace ?

Deux modèles économiques : commission ou prix fixe

Il existe globalement deux façons pour un logiciel de salon de gagner de l'argent sur votre salon.

Le modèle marketplace. Une plateforme comme Treatwell, Fresha ou Booksy place votre salon dans une application ou un site grand public où des milliers de clients cherchent par ville et par prestation. S'ils vous y trouvent et réservent, la plateforme gagne sur cette réservation - le plus souvent via une commission sur les nouveaux clients, parfois via des placements "boost" payants et presque toujours via des frais sur les paiements en ligne. L'entrée paraît gratuite, mais vous payez au prorata de votre chiffre d'affaires.

Le modèle à prix fixe (SaaS). Avec un logiciel de salon sans commission, vous payez un montant fixe par mois pour le système lui-même : agenda, caisse, gestion des clients, réservation en ligne. Ce qu'un client dépense chez vous vous appartient entièrement. Que vous traitiez 40 ou 400 réservations par mois, le prix du logiciel reste identique.

La différence fondamentale n'est pas dans les fonctionnalités - les deux proposent réservation en ligne et agenda - mais dans qui profite quand vous réussissez. Dans un modèle à commission, vos coûts montent avec votre chiffre d'affaires. Avec un abonnement fixe, le coût marginal d'une réservation supplémentaire est nul.

Comment un modèle marketplace vous coûte de l'argent

Une marketplace gagne rarement sur une seule ligne. Le coût se répartit en trois couches qui s'additionnent.

1. Commission par (nouvelle) réservation. Le poste le plus important est généralement un pourcentage sur la valeur d'une réservation qui arrive via la marketplace. Souvent, cela ne s'applique qu'aux clients tout à fait nouveaux qui vous découvrent via la plateforme (une sorte de prime d'apporteur), tandis que les réservations suivantes sont sans commission. Ce modèle est plus juste qu'une charge sur chaque rendez-vous, mais il pèse : plus de nouveaux clients réservent via l'appli, plus votre reversement augmente.

2. Frais de boost et de publicité. Pour apparaître en haut des résultats de recherche de l'appli, vous pouvez souvent payer un supplément - via un programme de boost ou des annonces. C'est une deuxième dépense, juste pour être trouvé au sein de la plateforme où vous payez déjà une commission.

3. Frais de transaction et de paiement. En plus de la commission, il y a souvent des frais sur les paiements en ligne (un pourcentage plus un montant fixe par transaction). Vous payez ces frais même sur les réservations que vous avez amenées vous-même, dès que le client paie d'avance en ligne.

Le hic, c'est que ces coûts n'apparaissent que sur votre relevé, pas sur la page marketing. "Gratuit" désigne le référencement, pas la transaction.

Les vrais tarifs des marketplaces connues

Pour comparer ce qui est comparable, voici ce que facturent les plateformes connues selon leurs propres pages tarifaires publiques (vérifié en juillet 2026). Les tarifs varient selon le pays et évoluent ; vérifiez toujours la page tarifaire actuelle du fournisseur.

Treatwell. Selon la page tarifaire partenaires, Treatwell facture environ 35% de commission sur la première réservation d'un client réellement nouveau qui découvre votre salon via la marketplace (selon la région). Les réservations suivantes du même client sont sans commission, et les réservations prépayées en ligne portent des frais de transaction supplémentaires (autour de 2,5% + TVA). Les réservations que vous amenez vous-même par téléphone, WhatsApp ou votre propre site échappent à la commission. Plus de détails dans la comparaison Salonnare vs Treatwell.

Fresha. Fresha insiste sur le fait qu'il ne facture pas de commission par rendez-vous. En revanche, selon la page tarifaire, des frais uniques s'appliquent aux clients tout nouveaux qui découvrent votre entreprise via la marketplace Fresha (le montant exact n'est pas indiqué sur la page tarifaire), plus un abonnement (Independent environ 14,95 EUR/mois, Team environ 9,95 EUR par membre) et des frais de transaction sur les paiements en ligne d'environ 1% + 0,20 EUR. Voir la comparaison Salonnare vs Fresha.

Booksy. Booksy fonctionne en freemium avec des paliers payants et une marketplace où vous pouvez payer un supplément via le programme Boost pour atteindre de nouveaux clients via l'appli. Les tarifs précis varient selon le marché et ne figurent pas toujours de façon transparente sur une seule page publique ; consultez votre propre tableau de bord Booksy, la comparaison Salonnare vs Booksy ou les alternatives à Booksy pour le tableau complet.

Le fil rouge : tout modèle marketplace gagne le plus quand votre agenda est plein. C'est précisément le moment où un prix fixe devient plus avantageux.

Exemple chiffré : commission ou 59 EUR fixe

Les chiffres rendent la chose concrète. Le scénario ci-dessous est illustratif - les taux de commission varient selon la plateforme, le pays et la période, donc calculez toujours avec vos propres tarifs et volumes.

Scénario illustratif. Supposons qu'une marketplace facture 25% de commission sur la première réservation d'un nouveau client. Vous obtenez 15 nouveaux clients par mois via l'appli, avec une première réservation moyenne de 50 EUR.

- Commission : 15 × 50 EUR × 25% = 187,50 EUR par mois, rien qu'en commission sur nouveaux clients. - Sur une année : environ 2 250 EUR, et cela augmente si vous obtenez plus de nouveaux clients via l'appli. - S'y ajoutent d'éventuels frais d'abonnement, de boost et de transaction.

Salonnare, fixe. Salonnare Pro coûte 59 EUR par mois, soit 708 EUR par an - que vous obteniez 5 ou 50 nouveaux clients par mois. Starter coûte 29 EUR par mois (348 EUR par an), et le plan Free est à 0 EUR par mois (1 membre, 50 réservations par mois).

Dans ce scénario, vous payez à la marketplace bien plus de 1 500 EUR par an de plus qu'avec un abonnement Pro fixe - de l'argent que vous pourriez sinon consacrer au marketing, à l'équipement ou au personnel. Le seuil de rentabilité est bas : dès que votre commission mensuelle sur nouveaux clients dépasse le prix d'un plan fixe, un logiciel de salon sans commission est moins cher. Et contrairement à la commission, vos coûts logiciels restent stables quand vous grandissez.

Pour rester honnête : si vous n'attirez presque aucun nouveau client via la marketplace, cette commission est faible. L'avantage d'un modèle fixe tient alors moins aux euros et davantage à la propriété - vos avis, votre marque et votre flux de paiement. Calculez votre propre situation sur la page tarifs.

Ce que "sans commission" signifie concrètement chez Salonnare

Chez Salonnare, zéro commission n'est pas une astuce marketing mais la structure même du modèle. Vous payez un prix mensuel fixe et rien de plus par réservation. Concrètement :

Votre propre compte de paiement. Vous connectez votre propre compte Stripe ou Mollie, de sorte que les paiements iDEAL et par carte arrivent directement sur votre compte bancaire. Aucune plateforme ne s'intercale pour prélever un pourcentage - vous payez seulement les frais standard du prestataire (par exemple environ 0,29 EUR par transaction iDEAL via Mollie), que vous négociez vous-même avec votre prestataire.

Réservation en ligne sur votre propre canal. Les clients réservent via un widget de réservation sur votre propre site et via votre profil Google, pas via un catalogue partagé qui vous liste à côté du salon d'à côté. La réservation, les données client et l'e-mail de confirmation portent votre nom et votre identité visuelle.

Tout inclus, pas de coûts supplémentaires. Agenda par membre et par cabine, caisse avec la TVA néerlandaise (21% sur les prestations, 9% sur le retail) et export Audit File pour l'administration fiscale, gestion des clients, acomptes et frais de non-présentation, e-mail marketing et fidélité sont inclus dans le prix fixe.

Sûr et conforme. Vos données sont hébergées de façon conforme au RGPD sur des serveurs UE, avec un coffre chiffré séparé pour les notes de santé sensibles (RGPD Art. 9). Avec des droits par membre (RBAC), vous décidez qui voit quel agenda et quelles données, et le SSO permet à votre équipe de se connecter via Google, Microsoft, Apple ou Facebook.

Partout avec vous. L'interface existe en cinq langues, et l'appli fonctionne en PWA et en appli native sur votre téléphone, à côté de l'appli web sur la tablette de votre accueil. Vous voulez voir tout ce qui est inclus ? Regardez les formules tarifaires.

Quand une marketplace vaut quand même le coup

Soyons honnêtes : un modèle marketplace a de vrais avantages, et tous les salons ne sont pas mieux lotis sans. Quelques situations où le modèle à commission peut être rentable.

Vous venez de démarrer ou vous êtes dans une ville saturée. Les grandes marketplaces attirent des millions de visites grand public par mois et se classent haut sur Google pour "coiffeur près de chez moi". Si vous n'avez pas encore de site propre, d'avis ni de SEO local, l'appli peut vous amener des clients que vous ne pouvez pas encore atteindre organiquement. Ces 35% sur une première réservation sont alors un coût d'acquisition, pas une pénalité.

Votre agenda n'est pas encore plein. Tant que vous avez des créneaux vides, un nouveau client payant vaut mieux qu'un fauteuil vide. Ce n'est que lorsque vous fonctionnez surtout avec des clients fidèles et récurrents que vous payez pour une acquisition dont vous n'avez peut-être plus besoin.

L'approche hybride. Beaucoup de salons ne choisissent pas l'un ou l'autre. Ils utilisent un logiciel de salon sans commission comme système principal pour tous les clients directs, la clientèle de passage et les réservations via leur propre site, et gardent une marketplace comme canal d'acquisition payant. Les nouveaux clients arrivent via l'appli, et à leur deuxième visite vous les basculez vers votre propre lien de réservation. Vous déplacez ainsi la relation client vers votre propre canal petit à petit et ne payez de commission que tant qu'elle rapporte vraiment. Vous commencez gratuitement avec un compte Salonnare gratuit à côté de votre marketplace existante.

Conclusion : calculez votre propre situation

La différence entre une marketplace et un logiciel de salon sans commission tient à une question : qui profite quand votre salon marche bien ? Dans un modèle à commission, vos coûts montent avec votre chiffre d'affaires - via la commission sur les nouveaux clients, les annonces boost et les frais de transaction. Avec un abonnement fixe, vous payez la même chose que le mois soit calme ou record, et vous gardez chaque euro qu'un client dépense.

Salonnare, c'est ce modèle fixe : un plan Free gratuit en permanence (0 EUR par mois, 1 membre, 50 réservations), Starter (29 EUR) et Pro (59 EUR) par mois - sans commission par réservation. Les paiements passent par votre propre Stripe ou Mollie avec iDEAL directement sur votre compte, vos données sont conformes au RGPD dans l'UE, l'interface existe en cinq langues et il y a une appli native à côté de l'appli web.

Si vous reversez aujourd'hui une part importante de votre chiffre d'affaires en commission marketplace, un prix fixe vous fera probablement économiser - et dans tous les cas, vous récupérez votre marque, vos avis et votre flux de paiement. Calculez vos propres chiffres sur la page tarifs et créez un compte gratuit pour tester Salonnare à côté ou à la place de votre marketplace.

Questions fréquentes