Kuaför olarak takvimindeki boş saatleri bekleme listesiyle doldur
Bir iptal otomatik olarak boş bir saat anlamına gelmek zorunda değil. Bekleme listesiyle daha erken gelmek isteyen veya esnek müşterilere ulaşırsın. Liste boşalan randevuyu yeniden doldurur ama iptalleri ya da randevuya gelmemeleri kendi başına önlemez. Aşağıda nasıl yapılacağını ve euro cinsinden getirisini bulacaksın.
Bekleme listesi bir güvenlik ağıdır, yerine geçmez
İptal eden müşteri sana boş bir saat bırakır. Gelmeyen müşteri ise haber vermeden boş bir koltuk bırakır. Bekleme listesi birincisinde işe yarar, ikincisinde yaramaz. Onu randevu kurallarının tamamlayıcısı olarak gör.
Araçları birbirinden ayır:
- Bekleme listesi: zaten boşalan bir saati doldurur. - Hatırlatma: tarih, saat ve işlemi içeren bir mesaj müşterilerin randevuyu unutmamasına yardım eder. Daha fazlası için gelmemeleri önlemek yazısına bak. - Kapora: uzun işlemlerde önceden bir tutar isteyebilirsin. Rezervasyonda iptal durumunda ne olacağını açıkla.
Listeni henüz kurmadın mı? Salonum için bekleme listesi iyi bir başlangıç.
Boşalan bir saati nasıl sunarsın
1. Her müşterinin tercihlerini not al. Ad, telefon, istenen işlem, tercih edilen çalışan ve uygun gün ya da gün bölümleri. Perşembe öğleden sonra boşalan bir boyama için kimin uygun olduğunu hemen görürsün. 2. İşlem süresini eşleştir. Saç kesimi saatini önce kesim isteyen birine sun, boya arayan birine değil. 3. Teklifi somut yap. İşlemi, çalışanı, tarihi ve başlangıç saatini yaz. Saat 9.30 randevusu için örneğin 8.45'e kadar yanıt iste. 4. Hızlı gelebilecek müşterileri seç. Saat kısa sürede boşalıyorsa yarım saat içinde gelip gelemeyeceğini sor ve bu yolculuk süresini belirt. 5. Sosyal medyada kısa bir çağrı yap. Örneğin bir Instagram hikayesi: "Bugün 15.00'te saç kesimi için yer var." 6. İndirimi iyi tart. İndirim randevu başına geliri düşürür ve beklenti yaratır. Önce saati uygun bekleme listesi müşterilerine indirimsiz sun. Yine de kampanya istersen salonda son dakika fırsatları yazısını oku. 7. Listeyi güncel tut. Birkaç hafta sonra listede kalmak isteyip istemediklerini sor ve saati kimin kabul ettiğini not et.
Örnek hesap: doldurulan bir saat ne kazandırır?
Kendi rakamlarınla kontrol edebileceğin bir örnek. Bir saç kesimi 35 € ve haftada ortalama 3 saat boşalıyor. Bunları bekleme listesinden dolduruyorsun.
1. Ayda doldurulan saat: 3 × 4 hafta = 12. 2. Ciro: 12 × 35 € = 420 €. 3. Bu müşterilerin önceden online ödediğini varsay. Salonnare online ve kartlı ödemelerde %0,5 alır, alt sınır 0,30 €'dur. 35 €'da %0,5 = 0,175 € eder, yani 0,30 € alt sınırı geçerli olur. 4. İşlem ücreti: 12 × 0,30 € = 3,60 €. 5. Starter planını ekle (ayda 9,99 €, KDV hariç, aylık iptal edilebilir): 3,60 € + 9,99 € = 13,59 €. 6. Bu 420 €'dan geriye 420 € − 13,59 € = 406,41 € kalır, kendi giderlerin hariç.
Müşteriler salonda nakit öderse o ödeme için işlem ücreti yoktur. Haftada sadece 1 saat doldurursan 4 × 35 € = 140 € olur. Tüm fiyatları fiyat sayfasında görebilirsin.
Online randevu, hatırlatmalar ve gizlilik
Online randevu sistemi boş saatleri önlemeye yardım eder:
- Sadece gerçek müsaitliği yayınla. Molaları, izin günlerini ve uzun işlemler için gereken süreyi blokla. - İşlemlere net bir süre bloğu ver. Kesim, boya ve fön için uygun süreleri ayarla ve seçilen çalışanın o işlemi yaptığını kontrol et. - Müşterilerin kendi seçmesine izin ver. Kendi web sitendeki randevu seçeneğiyle. - İptali kolaylaştır. Zamanında iptal edilen randevu yeniden müsait olur ve başkası alabilir. - Takvimini kontrol et. İki randevu arasında boş bir saat mi var? Daha kısa bir işlemin sığıp sığmadığına bak.
Bekleme listesindeki telefon numarası kişisel veridir. Kullanımı gizlilik politikanda belirt, yalnızca gerekeni kaydet ve bir süre sonra kişinin listede kalmak isteyip istemediğini sor. Salonnare'de tercihleri planlamanın yanında müşteri kartında tutarsın.
Bunu kalıcı bir düzen yap
Bir iptalden sonra hangi saatlerin yeniden doldurulmasının zor olduğuna bak ve iletişimini ile müsaitliğini ona göre ayarla. Yoğun günlerde de sürdürebileceğin bir düzen seç, iptallere hızlı yanıt ver ve düzenli değerlendir.
Randevularını ve müşteri bilgilerini düzenli tutmak ister misin? Salon yönetimiyle ücretsiz başla.
Takvimini daha az uğraşla doldur
Randevuları, tercihleri ve müşteri bilgilerini tek yerde tut. Salonnare'yi ücretsiz deneyip salonuna uyup uymadığını görebilirsin.
Salonnare ile ücretsiz başlaSık sorulan sorular
Bir kuaför takvimdeki boş saatleri nasıl doldurabilir?
Boş anları mevcut süreye sığan bir işlemle doldur. Sakin saatlerde hangi hizmetlerin alındığına bak ve bu saatleri online randevu alan müşterilere göster. Daha kısa bir randevu bazen iki uzun işlemin arasına sığar. Hangi saatlerin daha sık boş kaldığını da not et.
İptal olunca bekleme listesindeki müşterilere nasıl ulaşılır?
İşlemi ve müsaitliği boşalan saate uyan müşterileri seç. Tarih, saat, işlem ve çalışanı içeren kişisel bir mesaj gönder, onay iste ve saati ne zaman tekrar serbest bırakacağını yaz. İlk kişi yanıt vermezse sıradakine geç.
Bekleme listesi randevuya gelmemeleri önler mi?
Hayır. Bekleme listesi yalnızca zaten boşalan bir saati doldurur. Hatırlatmalar ve istersen kapora iptalleri ve gelmemeleri azaltmaya yardım edebilir.