Salonnare ve Treatwell - pazar yeri mi, kendi yazılımın mı?

Gelir modeli

Treatwell, ayda €35'lik bir aboneliğin yanında pazar yeri üzerinden randevu alan yeni müşterilerden komisyon alır (Treatwell'e göre ilk randevuda %35^[1]) ve online ön ödemeli randevularda %2 işlem ücreti uygular; tekrar eden randevular ve doğrudan randevular komisyonsuzdur.

Salonnare, randevu hacminden bağımsız olarak ayda sabit €0-€59 tutar. Kendi müşteri tabanı olan salonlar için pazar yeri komisyonu olmayan sabit bir abonelik çoğu zaman daha uygundur.

Müşteri ilişkisi kimin?

Treatwell pazar yeri üzerinden randevu alan bir müşteri bunu Treatwell'in platformunda ve uygulamasında yapar. Salonnare ise iletişimi kendi salon adınla ve logonla gönderir - müşteriler Treatwell'i değil seni hatırlar. Müşteri ilişkisi %100 senindir.

İkisini birlikte kullanabilir misin?

Evet. Birçok salon, doğrudan müşterileri için Salonnare'ı ana arka ofis olarak kullanır ve Treatwell'i yeni müşteri kazanma kanalı olarak tutar. Treatwell yalnızca yeni trafik getirirken Salonnare'ı "ana üssün" olarak kullanabilirsin.

Randevu deneyimi karşılaştırması: Treatwell ve Salonnare

Treatwell'de müşteri Treatwell uygulamasında veya web sitesinde arama yapar, yakındaki birden fazla salonu görür ve Treatwell üzerinden randevu alır. Senin salonun birçoğundan biridir. Salonnare'da ise müşteri, web sitendeki kendi widget'ın veya doğrudan bir bağlantı üzerinden randevu alır.

Randevu formundan onay e-postasına ve hatırlatmaya kadar tüm deneyim senin salon adını ve logonu taşır. Google İşletme Profiline (harici bir platforma değil) giden otomatik bir değerlendirme talebi geliştirme aşamasında. Fark şu: Treatwell'de Treatwell'in itibarını inşa edersin; Salonnare'da kendi markanı. Bunu mümkün kılan tüm özelliklere göz at.

Treatwell'den kendi yazılımına nasıl geçilir

Salonnare'ı Treatwell'in yanında kurarak başla - hemen iptal etmen gerekmez. 1. adım: ücretsiz bir Salonnare hesabı oluştur ve müşteri listeni içe aktar. 2. adım: Salonnare randevu widget'ını kendi web sitene yerleştir ve randevu bağlantısını sosyal medyada paylaş.

3. adım: daimi müşterilerine artık Treatwell olmadan doğrudan senden randevu alabileceklerini söyle. 4. adım: 1-2 ay sonra kendi kanalından kaç randevu geldiğini izle. Müşterilerinin çoğu doğrudan randevu almaya başladığında Treatwell'i azaltabilir ya da yalnızca müşteri kazanma kanalı olarak tutabilirsin. Böylece kendi müşteri ilişkini risksiz kurarsın. Ücretsiz planla başla.

Komisyon hesabı: kendi yazılımın ne zaman kârlı olur?

Treatwell, pazar yeri üzerinden randevu alan yeni müşterilerden komisyon alır (Treatwell'e göre ilk randevuda %35^[1], tekrar eden randevular komisyonsuz). Açıklayıcı bir örnek: ortalama ilk randevusu €40 olan ayda 20 yeni pazar yeri müşterisi alırsan, bu ayda €35'lik aboneliğin üstüne ayda yaklaşık €280 komisyon eder. Salonnare Pro ayda sabit €59 - tasarruf ne kadar yeni müşteri komisyonu ödediğine bağlıdır.

Üstüne müşteri verilerinin %100'ünü elinde tutarsın ve ekstra ücret olmadan kendi pazarlama kampanyalarını yürütebilirsin. Her seviyede ne aldığına dair tam bir genel bakış için fiyat planlarına göz at.

Pazar yeri modeli ve ERP modeli: temel fark

Treatwell de Salonnare da "online randevu" sunuyor gibi görünür, ama widget'ın arkasında bambaşka bir iş modeli vardır. Treatwell temelde bir pazar yeridir - salonları bir araya getiren ve her işlemden komisyon kazanan bir tüketici platformu.

Ürün tüketici için yapılmıştır: binlerce salonlu Treatwell uygulaması, şehir ve hizmete göre filtreler, değerlendirmeler, birden fazla salondaki randevu geçmişini tutan müşteri hesapları. Salon olarak sen o katalogdaki bir ilansın. Salonnare ise bir salon ERP'sidir: tamamen sana ait kendi sistemini yönetirsin; kendi web sitene yerleştirdiğin ya da doğrudan bağlantıyla paylaştığın bir randevu widget'ıyla.

Salonnare salon rehberinde yer almak isteğe bağlıdır ve randevulardan komisyon alınmaz; komşu salonuna yönelik "bunu alanlar şunu da aldı" çapraz satışı yok. Bu ayrım, markanın ve müşteri verilerinin uzun vadede nasıl geliştiği açısından temeldir. Treatwell'de Treatwell'in itibarına ve veri konumuna katkı sağlarsın; Salonnare'da kendi markanı bir varlık olarak inşa edersin.

Arka planda veri sahipliği: widget ve pazar yeri

Salonnare'ın yerleştirilebilir widget'ı teknik olarak kendi alan adında (veya white-label bir alt alan adında) çalışır ve müşteri verilerini doğrudan AB sunucularındaki kendi kiracı veritabanına yazar. Bir müşteri randevu aldığında adı, e-postası, telefon numarası, randevu geçmişi ve ödeme tercihleri senin sistemindedir - istediğin zaman, kısıtlama olmadan dışa aktarılabilir.

Bu verileri üçüncü taraf aracılığı olmadan pazarlama otomasyonu, sadakat programları, doğum günü kampanyaları veya tekrar randevu davetleri için kullanabilirsin. Treatwell'de ise müşteri Treatwell platformu üzerinden randevu alır. Teknik olarak o, tesadüfen senin salonunda yer ayırtmış, Treatwell hesabı olan bir Treatwell kullanıcısıdır; o müşteriye Treatwell dışında nasıl ulaşabileceğini Treatwell'in koşulları ve müşterinin izni belirler.

Treatwell yarın algoritmasını değiştirmeye, komisyonları artırmaya veya ilanını daha az öne çıkarmaya karar verirse elinde pek bir seçenek kalmaz - müşteri ilişkisi sende değildir. Veri sahipliğine yaklaşımımız hakkında daha fazlasını oku.

Komisyon maliyeti hesaplayıcısı: açıklayıcı bir senaryo

Pazar yerlerinin "ücretsiz ilan" pazarlaması, komisyon maliyetlerinin büyümeyle ne kadar hızlı arttığını gizler. Treatwell, ayda €35'lik aboneliğin yanında pazar yeri üzerinden randevu alan yeni müşterilerden komisyon alır (Treatwell'e göre ilk randevuda %35^[1]) ve online ön ödemelerde %2 uygular; tekrar eden randevular komisyonsuzdur.

Açıklayıcı bir tablo: ayda 20 yeni pazar yeri müşterisi × ortalama €40 ilk randevu × %35 = ayda yaklaşık €280 = yılda yaklaşık €3.360, yalnızca yeni müşteri komisyonuna (artı yılda €420 abonelik). Salonnare Starter yılda €348, Pro yılda €708 tutar - hacminden bağımsız, sabit.

Her ölçekte geçerli: pazar yerinden ne kadar çok yeni müşteri gelirse Treatwell'e o kadar çok ödersin; Salonnare'da fiyat sabit kalır. Her zaman kendi yeni pazar yeri müşteri sayın ve ortalama randevu tutarınla hesapla. Fiyat planlarına göz at.

Treatwell'in gerçekten güçlü olduğu yerler: dürüst bir bakış

Objektif olarak: Treatwell'in göz ardı etmeyeceğimiz avantajları var. Birincisi, tüketici erişimi. Treatwell, aktif olarak hizmet arayan kendi tüketici kitlesine sahip büyük bir güzellik randevu platformu; salonun yeniyse, kalabalık bir şehir merkezindeyse ya da henüz bir SEO temeli oluşturmadıysan, Treatwell henüz organik olarak çekemediğin yeni müşterilere ulaşabilir.

İkincisi, marka görünürlüğü: Treatwell'deki salon sayfan, platformda arama yapan herkes tarafından bulunabilir; bunun için kendin SEO çalışması yapman gerekmez. Ayrıca takvim, kasa, ürün satışı ve e-posta pazarlaması aboneliklerine dahildir. Üçüncüsü, kendi web siten gerekmez: web sitesi olmayan yeni bir salon için Treatwell hazır bir randevu profili sunar.

Dördüncüsü, değerlendirmelerin toplanması: Treatwell değerlendirmeleri kendi platformunda toplar; bu, onların ekosistemi içinde sosyal kanıt için kullanışlıdır. Kendi marka pazarlaması olmadan tamamen pazar yeri üzerinden müşteri kazanmaya dayanan bir salon için Treatwell geçerli bir seçim olabilir - ancak büyüdükçe yapısal bir dezavantaj olarak komisyon maliyetleriyle.

Hibrit kullanım: ana ERP olarak Salonnare, müşteri kazanma kanalı olarak Treatwell

Birçok Hollandalı salon Salonnare ile Treatwell arasında seçim yapmaz, ikisini birbirini tamamlayacak şekilde kullanır. En yaygın kurulum: Salonnare; tüm doğrudan müşteriler, randevusuz gelenler, telefonla alınan randevular ve kendi web sitendeki widget üzerinden gelen randevular için ana arka ofis olarak çalışır.

Tüm müşteri verileri, kasa işlemleri, stok ve pazarlama otomasyonu orada yaşar. Treatwell ise "müşteri kazanma kanalı" olarak kalır - Treatwell pazar yerinden gelen yeni müşteriler ilk randevularını Treatwell üzerinden alır (komisyonu kabul ettiğin yer), ama ikinci ziyaretlerinde salonundan doğrudan randevu bağlantını içeren kişisel bir onay e-postası alırlar.

Böylece müşteri ilişkisini kademeli olarak kendi sistemine taşırsın. 6-12 ay sonra değerlendirebilirsin: müşterilerin çoğu doğrudan randevu alıyorsa Treatwell'i en aza indir veya bitir; almıyorsa, şeffaf yatırım getirisi olan ücretli bir müşteri kazanma kanalı olarak kalır. Bu hibrit strateji geçiş sırasında riski en aza indirir. Salonnare'ı Treatwell'in yanında kurmak için ücretsiz planla başla.

Sıkça sorulan sorular