Salonnare vs Fresha - NL-first ou international ?

Conformite neerlandaise

Salonnare est concu avec la reglementation neerlandaise a l'esprit : taux de TVA corrects (21 % pour les services, 9 % pour les produits), iDEAL comme methode de paiement principale avec Stripe/Mollie, conformite RGPD via des serveurs UE, et caisse certifiee avec piste d'audit. Fresha est configure a l'international - iDEAL est limite ou indisponible, la TVA doit etre configuree manuellement.

Support dans votre langue

Salonnare propose un support en neerlandais, anglais, allemand, francais et espagnol avec un delai de reponse de 24 heures les jours ouvrables. Le support Fresha est principalement en anglais via des formulaires, avec des delais plus longs pour les fuseaux hors US.

Fonctionnalites et prix

Fresha est gratuit pour les fonctions de base mais facture 1,19 % + 0,20 EUR par transaction pour les paiements en ligne. Salonnare propose aussi un forfait gratuit et vous permet d'utiliser votre propre compte Stripe/Mollie sans marge supplementaire - vous ne payez que les frais standard Stripe/Mollie.

Reservation en ligne : Fresha vs Salonnare en pratique

Imaginez : un nouveau client cherche un salon de coiffure a Amsterdam et trouve votre page de reservation. Avec Fresha, le client reserve via l'application ou le widget Fresha, recoit une confirmation aux couleurs de Fresha et entre dans l'ecosysteme Fresha - y compris des offres de concurrents a proximite. Avec Salonnare, le client reserve via votre propre widget sur votre site. L'e-mail de confirmation vient de votre salon, le rappel porte votre logo, et apres le rendez-vous une demande d'avis Google est envoyee a votre nom. Il n'y a pas de marketplace qui met en avant vos concurrents. Votre client reste le votre. Decouvrez toutes les fonctionnalites qui rendent cela possible.

Couts de transaction compares

Fresha facture 1,19 % + 0,20 EUR par paiement en ligne. Pour un prix de traitement moyen de 45 EUR et 100 paiements en ligne par mois, cela represente 73,50 EUR de frais Fresha en plus des frais de traitement de carte standard. Avec Salonnare, vous payez 0 EUR supplementaire - uniquement les frais standard Stripe (1,5 % + 0,25 EUR) ou les frais Mollie iDEAL (0,29 EUR par transaction). Avec les paiements iDEAL, vous economisez 44 EUR par mois rien qu'en frais de transaction avec Salonnare, sans compter la difference de prix d'abonnement. Consultez les tarifs pour un apercu complet des couts.

Parcours de migration de Fresha vers Salonnare

Fresha propose l'export de donnees via son tableau de bord. Exportez vos clients et rendez-vous en CSV et importez-les dans Salonnare. Conseil : exportez aussi votre liste de produits et de services pour ne pas avoir a les ressaisir. Configurez votre widget de reservation sur votre site, mettez a jour votre lien de reservation Google Business et informez vos clients par un court e-mail. La plupart des salons sont operationnels sur Salonnare en une journee de travail. Commencez avec le forfait gratuit pour tout tester avant de basculer definitivement.

Le modele "gratuit" de Fresha : qu'y a-t-il reellement derriere ?

Fresha se presente comme "le seul logiciel de salon vraiment gratuit" - et techniquement c'est exact : vous ne payez aucun abonnement mensuel. Ce que le marketing met moins en avant, c'est ou Fresha gagne reellement de l'argent : frais de transaction sur chaque paiement en ligne. Concretement, Fresha facture 1,19 % + 0,20 EUR par transaction en ligne en plus des frais standards de traitement de carte. Pour un salon avec un prix de traitement moyen de 45 EUR et 100 paiements en ligne par mois, cela donne (1,19 % x 4 500 EUR) + (100 x 0,20 EUR) = 53,55 EUR + 20 EUR = 73,55 EUR par mois, soit environ 880 EUR par an. A des volumes plus eleves (200 paiements x 60 EUR de moyenne), cela monte a 182,80 EUR/mois = 2 193 EUR/an. Ce sont des couts reels caches dans le modele "gratuit". Avec Salonnare, les paiements en ligne passent par votre propre compte Stripe ou Mollie sans marge Salonnare - vous ne payez que les frais standards du fournisseur (Stripe ~1,5 % + 0,25 EUR ou Mollie iDEAL 0,29 EUR forfaitaire). Vous voyez de facon transparente ce que votre fournisseur facture ; Salonnare ne s'intercale pas. Consultez les tarifs pour un apercu complet des couts.

Conformite europeenne comparee : TVA, caisse et administration fiscale

Fresha est concu pour une echelle internationale avec les Etats-Unis, le Royaume-Uni et l'Australie comme marches cles. La conformite fiscale europeenne et neerlandaise est configurable mais pas "pretes a l'emploi". Concretement, vous devez manuellement : definir les taux de TVA corrects par service et produit (21 % pour les services de coiffure, 9 % pour les produits retail comme shampooings - un detail que Fresha ne connait pas automatiquement), mettre en place une piste d'audit de caisse conforme au fisc (les exports de tickets au format Auditfile ne sont pas disponibles en standard), et verifier les conditions de traitement des donnees RGPD car Fresha fonctionne partiellement sur une infrastructure US avec des transferts transfrontaliers possibles. En cas de controle fiscal, vous assemblez vous-meme les rapports a partir des exports Fresha. Salonnare a la conformite integree des le premier jour : taux de TVA corrects par type de service, la caisse exporte directement au format Auditfile pour l'administration fiscale, et les donnees vivent sur des serveurs UE a Francfort et Amsterdam avec un accord de traitement des donnees conforme RGPD. Pour un salon francais ou neerlandais, cela economise plusieurs jours de configuration et offre de la tranquillite d'esprit lors des controles.

Langue et support : 24/7 en anglais vs heures ouvrables avec contexte

Fresha offre un support 24/7 - impressionnant sur le papier, mais avec une nuance importante : principalement en anglais, principalement via formulaires et chat avec des fuseaux horaires non-europeens dans la boucle de reponse. Pour de nombreux salons, cela signifie qu'une question sur la configuration TVA ou iDEAL chez Fresha doit d'abord etre traduite, arrive ensuite chez un agent de support sans contexte fiscal europeen, et recoit souvent une reponse generique qui ne colle pas specifiquement a la reglementation locale. Salonnare propose un support en neerlandais, anglais, allemand, francais et espagnol - pas 24/7 mais pendant les heures ouvrables (lun-ven 9h00-17h00) avec des temps de reponse typiquement de quelques heures les jours ouvres. Essentiel : le support est assure par un developpeur neerlandais qui connait les salons europeens, les regles de TVA, l'integration iDEAL et les processus fiscaux par experience directe. Pour des questions qui necessitent specifiquement un contexte local, c'est plus precieux que des tickets 24/7 en anglais. Pas de support 24/7 est un choix de conception delibere : une petite equipe reactive qui comprend vraiment les salons plutot qu'un call center externalise.

Integration iDEAL : native vs connexion externe

iDEAL est responsable d'environ 70 % des transactions en ligne aux Pays-Bas et constitue pour beaucoup de salons NL le moteur de conversion sur leur widget de reservation. Pour les salons francais, SEPA, Carte Bancaire et Apple Pay jouent un role comparable. Chez Fresha, iDEAL n'est pas natif - cela fonctionne, mais via une configuration Mollie ou Stripe externe que vous devez mettre en place et maintenir vous-meme : ouvrir votre propre compte Mollie, generer les cles API, etablir la connexion dans les parametres de paiement Fresha, et verifier vous-meme a chaque mise a jour de l'API Mollie si l'integration fonctionne encore. Chez Salonnare, iDEAL est natif en deux variantes immediatement disponibles apres inscription : via Stripe Connect (y compris des paiements fractionnes de type marketplace pour la location de poste) et via une integration directe Mollie pour les flux iDEAL-first. Pas de configuration externe, pas de cles API separees, pas de maintenance. Pour un salon NL, cela signifie que votre widget de reservation accepte les paiements iDEAL juste apres l'inscription - les acomptes pour protection contre les no-shows, les cartes cadeaux prepayees, les paiements en caisse et les abonnements recurrents fonctionnent tous avec iDEAL comme option principale. Voir toutes les fonctionnalites.

Veelgestelde vragen