Salonnare vs Fresha - NL-first ou international ?

Conformité néerlandaise

Salonnare est conçu avec la réglementation néerlandaise à l'esprit : taux de TVA corrects (21 % pour les services, 9 % pour les produits), iDEAL comme méthode de paiement principale avec Stripe/Mollie, conformité RGPD via des serveurs UE, et caisse certifiée avec piste d'audit. Fresha est configure à l'international - iDEAL est limité ou indisponible, la TVA doit être configurée manuellement.

Support dans votre langue

Salonnare propose un support en néerlandais, anglais, allemand, français et espagnol avec un délai de réponse de 24 heures les jours ouvrables. Le support Fresha est principalement en anglais via des formulaires, avec des délais plus longs pour les fuseaux hors US.

Fonctionnalités et prix

Fresha était gratuit pendant des années, mais facture depuis 2025, selon des comparatifs de prix indépendants, un abonnement payant (environ 14,95 EUR/mois pour un plan individuel) en plus de frais de transaction par paiement (selon leur page tarifs, à partir d'environ 1,19 % + 0,20 EUR^[1] ; le taux exact dépend du moyen de paiement) et d'une commission marketplace sur les nouveaux clients. Salonnare a une offre gratuite permanente et fonctionne avec votre propre compte Stripe ou Mollie. Salonnare y ajoute ses propres frais de plateforme de 0,5 % avec un minimum de 0,30 EUR par transaction - de façon transparente et sans commission marketplace.

Réservation en ligne : Fresha vs Salonnare en pratique

Imaginez : un nouveau client cherche un salon de coiffure à Amsterdam et trouve votre page de réservation. Avec Fresha, le client réserve via l'application ou le widget Fresha, reçoit une confirmation aux couleurs de Fresha et entre dans l'écosystème Fresha - y compris des offres de concurrents à proximité.

Avec Salonnare, le client réserve via votre propre widget sur votre site. L'e-mail de confirmation vient de votre salon et le rappel e-mail porte votre logo ; une demande d'avis Google automatisée à votre nom est en développement. Il n'y a pas de marketplace qui met en avant vos concurrents. Votre client reste le votre. Découvrez toutes les fonctionnalités qui rendent cela possible.

Coûts de transaction comparés

Fresha facture des frais de transaction par paiement (selon leur page tarifs, à partir d'environ 1,19 % + 0,20 EUR ; le taux exact dépend du moyen de paiement). Pour un prix de traitement moyen de 45 EUR et 100 paiements en ligne par mois, cela représente 73,50 EUR de frais Fresha en plus des frais de traitement de carte standard.

Salonnare ne facture par ailleurs aucune commission marketplace : uniquement nos propres frais de plateforme de 0,5 % avec un minimum de 0,30 EUR par transaction, en plus de ce que votre prestataire de paiement facture lui-même pour le paiement. Consultez les tarifs pour un aperçu complet des coûts.

Parcours de migration de Fresha vers Salonnare

Fresha propose l'export de données via son tableau de bord. Exportez vos clients et rendez-vous en CSV et importez-les dans Salonnare. Conseil : exportez aussi votre liste de produits et de services pour ne pas avoir à les ressaisir. Configurez votre widget de réservation sur votre site, mettez à jour votre lien de réservation Google Business et informez vos clients par un court e-mail.

La plupart des salons sont opérationnels sur Salonnare en une journée de travail. Commencez avec le forfait gratuit pour tout tester avant de basculer définitivement.

Les coûts de Fresha : qu'y a-t-il réellement derrière ?

Fresha a bâti sa réputation comme "le seul logiciel de salon vraiment gratuit" - pendant des années sans abonnement mensuel. Depuis 2025 ce n'est plus le cas : selon des comparatifs de prix indépendants, Fresha facture désormais un abonnement payant (environ 14,95 EUR/mois pour un plan individuel) en plus des frais de transaction qu'il a toujours perçus sur chaque paiement en ligne.

Selon leur page tarifs, Fresha facture des frais de transaction à partir d'environ 1,19 % + 0,20 EUR par paiement (le taux exact dépend du moyen de paiement) en plus des frais standards de traitement de carte, plus environ 20 % de commission marketplace sur les nouveaux clients qui réservent via la marketplace Fresha. Pour un salon avec un prix de traitement moyen de 45 EUR et 100 paiements en ligne par mois, cela donne (1,19 % x 4 500 EUR) + (100 x 0,20 EUR) = 53,55 EUR + 20 EUR = 73,55 EUR par mois, soit environ 880 EUR par an rien qu'en frais de transaction, et depuis 2025 l'abonnement vient s'ajouter.

À des volumes plus élevés (200 paiements x 60 EUR de moyenne), cela monte à 182,80 EUR/mois = 2 193 EUR/an. Ce sont des coûts réels qui s'ajoutent à l'abonnement. Avec Salonnare, les paiements en ligne passent par votre propre compte Stripe ou Mollie. Salonnare y ajoute des frais de plateforme transparents : 0,5 % avec un minimum de 0,30 EUR par transaction - aucune commission marketplace, aucun coût caché.

Ce que votre prestataire de paiement facture lui-même reste visible sur votre propre tableau de bord. Consultez les tarifs pour un aperçu complet des coûts.

Conformité européenne comparée : TVA, caisse et administration fiscale

Fresha est conçu pour une échelle internationale avec les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Australie comme marchés clés. La conformité fiscale européenne et néerlandaise est configurable mais pas "prêtes à l'emploi". Concrètement, vous devez manuellement : définir les taux de TVA corrects par service et produit (21 % pour les services de coiffure, 9 % pour les produits retail comme shampooings - un détail que Fresha ne connaît pas automatiquement), mettre en place une piste d'audit de caisse conforme au fisc (les exports de tickets au format Auditfile ne sont pas disponibles en standard), et vérifier les conditions de traitement des données RGPD car Fresha fonctionne partiellement sur une infrastructure US avec des transferts transfrontaliers possibles.

En cas de contrôle fiscal, vous assemblez vous-même les rapports à partir des exports Fresha. Salonnare a la conformité intégrée dès le premier jour : taux de TVA corrects par type de service, la caisse exporte directement au format Auditfile pour l'administration fiscale, et les données vivent sur des serveurs UE à Francfort et Amsterdam avec un accord de traitement des données conforme RGPD. Pour un salon français ou néerlandais, cela économise plusieurs jours de configuration et offre de la tranquillité d'esprit lors des contrôles.

Langue et support : 24/7 en anglais vs heures ouvrables avec contexte

Fresha offre un support 24/7 - impressionnant sur le papier, mais avec une nuance importante : principalement en anglais, principalement via formulaires et chat avec des fuseaux horaires non-européens dans la boucle de réponse. Pour de nombreux salons, cela signifie qu'une question sur la configuration TVA ou iDEAL chez Fresha doit d'abord être traduite, arrive ensuite chez un agent de support sans contexte fiscal européen, et reçoit souvent une réponse générique qui ne colle pas spécifiquement à la réglementation locale.

Salonnare propose un support en néerlandais, anglais, allemand, français et espagnol - pas 24/7 mais pendant les heures ouvrables (lun-ven 9h00-17h00) avec des temps de réponse typiquement de quelques heures les jours ouvrés. Essentiel : le support est assure par un développeur néerlandais qui connaît les salons européens, les règles de TVA, l'intégration iDEAL et les processus fiscaux par expérience directe.

Pour des questions qui nécessitent spécifiquement un contexte local, c'est plus précieux que des tickets 24/7 en anglais. Pas de support 24/7 est un choix de conception délibéré : une petite équipe réactive qui comprend vraiment les salons plutôt qu'un call center externalise.

Intégration iDEAL : native vs connexion externe

iDEAL est responsable d'environ 70 % des transactions en ligne aux Pays-Bas et constitue pour beaucoup de salons NL le moteur de conversion sur leur widget de réservation. Pour les salons français, SEPA, Carte Bancaire et Apple Pay jouent un rôle comparable.

Chez Fresha, iDEAL n'est pas natif - cela fonctionne, mais via une configuration Mollie ou Stripe externe que vous devez mettre en place et maintenir vous-même : ouvrir votre propre compte Mollie, générer les clés API, établir la connexion dans les paramètres de paiement Fresha, et vérifier vous-même à chaque mise à jour de l'API Mollie si l'intégration fonctionne encore.

Chez Salonnare, iDEAL est natif en deux variantes immédiatement disponibles après inscription : via Stripe Connect (y compris des paiements fractionnes de type marketplace pour la location de poste) et via une intégration directe Mollie pour les flux iDEAL-first.

Pas de configuration externe, pas de clés API séparées, pas de maintenance. Pour un salon NL, cela signifie que votre widget de réservation accepte les paiements iDEAL juste après l'inscription - les acomptes pour protection contre les no-shows, les cartes cadeaux prépayées, les paiements en caisse et les abonnements récurrents fonctionnent tous avec iDEAL comme option principale. Voir toutes les fonctionnalités.

Questions fréquentes