Avantages de la réservation en ligne pour votre salon : ce qu'elle apporte et ce qu'elle coûte
La réservation en ligne apporte surtout du calme à un salon et un agenda mieux rempli : vos clients choisissent eux-mêmes un créneau libre, même le soir, et le rendez-vous apparaît aussitôt dans votre planning. Elle a aussi un coût, surtout quand les clients paient en ligne au moment de réserver. Dans cet article, vous listez les avantages, vous comparez une plateforme de réservation avec votre propre site et vous calculez avec des chiffres réels ce que représentent les frais de plateforme de Salonnare sur un petit acompte et sur un paiement complet.
Ce que la réservation en ligne apporte à votre salon
Les avantages de la réservation en ligne sont concrets et se vérifient dans votre propre agenda :
- Réserver hors des heures d'ouverture : vos clients choisissent eux-mêmes un créneau le soir ou le week-end, même quand vous êtes fermé. - Moins de téléphone pendant un soin : un client qui cherche un horaire n'a pas à attendre un rappel. - Pas de double réservation : après une réservation, l'agenda bloque le temps du collaborateur choisi. - Une confirmation immédiate : le client sait que le rendez-vous est fixé, et des rappels automatiques réduisent le risque d'oubli.
Un inconvénient honnête : les clients ayant une demande particulière téléphonent encore. Indiquez clairement ce qui est réservable en ligne. Pour en savoir plus sur l'agenda qui se trouve derrière, voyez la gestion des rendez-vous.
Plateforme ou site propre : que choisir pour votre salon ?
Une plateforme de réservation et votre propre site jouent des rôles différents. Vous n'avez pas à choisir.
- Plateforme de réservation (place de marché) : elle présente votre salon à des personnes qui ne connaissent pas encore votre nom. Les coûts dépendent de ses conditions, par exemple un abonnement ou des frais par réservation ou par nouveau client. Lisez ces conditions avant de vous engager. - Site propre : vous décidez comment vos soins, vos prix et votre équipe sont présentés, et le client reste dans votre univers. Les visiteurs arrivent par Google, votre fiche d'établissement ou vos réseaux sociaux. - Combinaison : des réservations venant de plusieurs canaux, à condition de pouvoir les gérer au même endroit.
Avec Salonnare, vos clients réservent via votre propre site et via Google. Salonnare ne prélève aucune commission de place de marché sur les nouveaux clients (0 €), mais des frais de plateforme de 0,5 % (min. 0,30 €) sur chaque paiement en ligne ou par carte. Calculez ci-dessous ce que cela représente.
Exemple de calcul : combien coûte le paiement en ligne à la réservation ?
Imaginons que 40 clients par mois paient en ligne en réservant. Les frais de plateforme sont de 0,5 % par paiement, avec un plancher de 0,30 €. Les frais de Mollie ou de Stripe s'ajoutent (voir les tarifs du prestataire), et l'argent arrive sur votre propre compte.
Scénario A : acompte de 10 €
1. 0,5 % de 10 € font 0,05 €. 2. C'est inférieur au minimum, donc les frais sont de 0,30 € par paiement. 3. 40 × 0,30 € = 12,00 € par mois. Cela représente 3 % de chaque acompte.
Scénario B : paiement complet de 80 €
1. 0,5 % de 80 € font 0,40 €, au-dessus du minimum. 2. 40 × 0,40 € = 16,00 € par mois. Cela représente 0,5 % du paiement.
Sur de petits montants, le minimum de 0,30 € pèse donc davantage. Le prix mensuel de votre formule (Free 0 €, Starter 9,99 € ou Pro 14,99 €, HT) s'y ajoute toujours. Refaites le calcul avec vos propres chiffres sur la page des tarifs et lisez-en plus sur les paiements en ligne et acomptes.
Démarrer petit et mesurable
1. Choisissez une forme par page : un bouton flottant, un widget intégré ou un lien direct pour votre bio Instagram. 2. Faites une réservation test sur votre téléphone et sur votre ordinateur, du premier clic à la confirmation. 3. Pendant une semaine, notez combien de rendez-vous arrivent en ligne et combien d'appels vous recevez encore.
Le détail pas à pas selon votre outil de création de site se trouve dans installer un widget de réservation.
Combien coûte Salonnare ?
Free coûte 0 € par mois (1 collaborateur, 50 rendez-vous par mois), Starter 9,99 € et Pro 14,99 € par mois, HT. Vous résiliez chaque mois. Les paiements passent par iDEAL (Mollie) et par carte (Stripe) vers votre propre compte, après déduction des frais du prestataire et de frais de plateforme de 0,5 % (min. 0,30 €) par paiement. Commencer gratuitement avec Salonnare.
Essayez la réservation en ligne vous-même
Placez un bouton de réservation sur votre site et faites une réservation test. Vous commencez gratuitement avec la formule Free.
Commencer gratuitementQuestions fréquentes
Quels sont les principaux avantages de la réservation en ligne pour un salon ?
Les clients réservent aussi hors des heures d'ouverture, vous avez moins d'appels pendant les soins, l'agenda évite les doubles réservations et le client reçoit une confirmation immédiate.
Dois-je choisir une plateforme de réservation ou mon propre site ?
Vous n'avez pas à choisir. Une plateforme peut amener de nouveaux clients, votre site vous donne la maîtrise de la présentation et du parcours de réservation. Comparez les coûts dans les conditions de la plateforme.
Combien coûte le paiement en ligne à la réservation ?
0,5 % sont prélevés par paiement en ligne ou par carte, avec un minimum de 0,30 €. Sur un acompte de 10 €, cela fait 0,30 €, sur un paiement de 80 € cela fait 0,40 €. Les frais de Mollie ou de Stripe s'ajoutent.
Puis-je commencer gratuitement ?
Oui, avec la formule Free (0 € par mois, 1 collaborateur et 50 rendez-vous par mois). Starter coûte 9,99 € et Pro 14,99 € par mois.
Combien de temps la réservation en ligne fait-elle gagner ?
Cela varie selon les salons, il n'y a donc pas de durée fixe valable pour tous. Notez pendant une semaine combien de demandes de réservation arrivent et comparez avec la période où vos clients peuvent réserver en ligne.