Salonnare vs Fresha - NL-first of internationaal?

Nederlandse compliance

Salonnare is ontworpen met Nederlandse regelgeving in gedachten: correcte BTW-tarieven (21% voor diensten, 9% voor retail producten), iDEAL als primaire betaalmethode naast Stripe/Mollie, AVG-compliance via EU-servers, en Belastingdienst-ready kassa met audit trail. Fresha is internationaal opgezet - iDEAL is beperkt of niet beschikbaar, BTW moet je handmatig correct configureren.

Support in je eigen taal

Salonnare biedt support in Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans met reactietijd van 24 uur op werkdagen. Fresha support is voornamelijk Engelstalig via formulieren, met langere reactietijden voor niet-US timezones.

Functies en prijs

Fresha is gratis voor basis functies maar rekent 1,19% + €0,20 per transactie voor online betalingen. Salonnare heeft ook een gratis tier en laat je eigen Stripe/Mollie account gebruiken zonder extra marge - je betaalt alleen de standaard Stripe/Mollie fees.

Online boeken: Fresha vs Salonnare in de praktijk

Stel: een nieuwe klant zoekt een kapsalon in Amsterdam en vindt jouw boekingspagina. Bij Fresha boekt de klant via de Fresha-app of widget, ontvangt een Fresha-branded bevestiging en komt in het Fresha-ecosysteem terecht - inclusief aanbiedingen van concurrenten in de buurt. Bij Salonnare boekt de klant via jouw eigen widget op je website. De bevestigingsmail komt van jouw salon, de herinnering draagt jouw logo, en na de afspraak volgt een Google review verzoek op jouw naam. Er is geen marketplace die concurrenten pusht. Je klant blijft van jou. Ontdek alle functies die dit mogelijk maken.

Transactiekosten doorgerekend

Fresha rekent 1,19% + €0,20 per online betaling. Bij een gemiddelde behandelprijs van €45 en 100 online betalingen per maand kost dat €73,50 aan Fresha-fees bovenop de standaard card processing fee. Met Salonnare betaal je €0 extra - alleen de standaard Stripe (1,5% + €0,25) of Mollie iDEAL fee (€0,29 per transactie). Bij iDEAL-betalingen bespaar je met Salonnare dus €44 per maand op transactiekosten alleen, nog los van het verschil in abonnementsprijs. Bekijk de prijzen voor een compleet kostenoverzicht.

Migratiepad van Fresha naar Salonnare

Fresha biedt data-export via hun dashboard. Exporteer je klanten en afspraken als CSV en importeer ze in Salonnare. Tip: exporteer ook je productlijst en dienstenlijst zodat je die niet opnieuw hoeft in te voeren. Stel je boekingswidget in op je website, update je Google Business boekingslink en informeer je klanten via een korte e-mail. De meeste salons draaien binnen één werkdag op Salonnare. Begin met het gratis plan om alles te testen voordat je definitief overschakelt.

Fresha's gratis model: wat zit er écht achter?

Fresha voert marketing campagnes als "de enige écht gratis salon-software" - en technisch klopt dat: je betaalt geen maandabonnement. Wat de marketing minder prominent benoemt, is waar Fresha wél aan verdient: transactiekosten op elke online-betaling. Concreet rekent Fresha 1,19% + €0,20 per online transactie bovenop de standaard kaart-processing fee. Voor een salon met een gemiddelde behandelprijs van €45 en 100 online-betalingen per maand komt dat neer op (1,19% × €4.500) + (100 × €0,20) = €53,55 + €20 = €73,55 per maand, oftewel ~€880 per jaar. Bij een salon met hogere volumes (200 betalingen × €60 gemiddeld) loopt dat op tot €182,80/mnd = €2.193/jaar. Dat zijn reële kosten die in het "gratis" model verstopt zitten. Bij Salonnare draaien online betalingen via je eigen Stripe of Mollie account zonder Salonnare-marge - je betaalt alleen de standaard provider-fees (Stripe ~1,5% + €0,25 of Mollie iDEAL €0,29 flat). Je ziet transparant wat je provider rekent; Salonnare zit er niet tussenin. Bekijk de prijzen voor een volledig kostenoverzicht.

NL-compliance vergeleken: BTW, kassa en Belastingdienst

Fresha is gebouwd voor internationale schaal met US/UK/AU als kernmarkten. Nederlandse fiscale compliance is configureerbaar maar niet "out of the box". Concreet moet je handmatig: correcte BTW-tarieven per dienst en product instellen (21% voor kappersdiensten, 9% voor retail producten zoals shampoo en haarverzorging - een detail dat Fresha niet automatisch kent), een Belastingdienst-compliant kassa-audit trail opzetten (bon-exports in Auditfile-formaat zijn niet standaard beschikbaar), en AVG-data-verwerkingsvoorwaarden checken omdat Fresha deels op US-infrastructuur draait met mogelijke cross-border data transfers. Bij een eventuele belastingcontrole moet je zelf rapportages samenstellen vanuit Fresha exports. Salonnare heeft Nederlandse compliance ingebouwd vanaf dag één: BTW-tarieven staan per dienst-type juist (21% service / 9% retail), de kassa exporteert direct naar Auditfile formaat voor de Belastingdienst, en data leeft op EU-servers in Frankfurt en Amsterdam met AVG-conforme dataverwerkingsovereenkomst. Voor een Nederlandse salon scheelt dat enkele dagen configuratie en gemoedsrust bij controles.

Taal en support: 24/7 Engels vs Nederlandse werkdagen

Fresha biedt 24/7 support - indrukwekkend op papier, maar met een belangrijke nuance: primair Engels, primair via formulieren en chat met niet-NL tijdzones in de response loop. Voor veel NL-salons betekent dit dat een vraag over BTW-configuratie of iDEAL bij Fresha eerst moet worden vertaald, daarna bij een support-agent terechtkomt die geen Nederlandse fiscale context heeft, en vaak een algemeen antwoord krijgt dat niet specifiek past op NL-regelgeving. Salonnare biedt support in Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans - geen 24/7 maar wel tijdens kantooruren (ma-vr 9:00-17:00) met reactietijden van typisch enkele uren op werkdagen. Cruciaal: de support wordt geleverd door een Nederlandse ontwikkelaar die Nederlandse salons, Nederlandse BTW-regels, iDEAL-integratie en Belastingdienst-processen uit eigen ervaring kent. Voor vragen die specifiek NL-context vereisen, is dat waardevoller dan 24/7 Engelstalige tickets. Geen 24/7 support op bewuste design-keuze: liever een responsief klein team dat NL-salons écht begrijpt dan een outsourced callcenter.

iDEAL-integratie: native versus externe koppeling

iDEAL is verantwoordelijk voor ~70% van alle online transacties in Nederland en is voor veel NL-salons dé conversie-maker op hun boekingswidget. Bij Fresha is iDEAL niet native - het werkt wel, maar via een externe Mollie- of Stripe-setup die je zelf moet opzetten en onderhouden: eigen Mollie-account openen, API keys genereren, de connectie leggen in Fresha's payment settings, en bij elke Mollie API-update zelf verifiëren of de integratie nog werkt. Bij Salonnare is iDEAL native in twee smaken direct beschikbaar na signup: via Stripe Connect én via een directe Mollie-integratie voor iDEAL-first flows. Geen externe setup, geen aparte API keys, geen maintenance. Voor een NL-salon betekent dit dat je boekingswidget direct na signup iDEAL-betalingen accepteert - aanbetalingen voor no-show bescherming, prepaid giftcards, POS-betalingen en subscription-based memberships werken allemaal met iDEAL als primaire optie. Bekijk alle functies.

Fresha Marketplace versus eigen widget: verborgen cross-selling

Een aspect dat Fresha's marketing zelden benoemt: Fresha is óók een consumer-marketplace. Wanneer een klant boekt via jouw Fresha-widget of de Fresha-app, komt ze in een ecosysteem terecht waar Fresha na haar afspraak actief kan voorstellen om ook andere salons in de buurt te proberen, aanbiedingen van concurrenten kan laten zien, en marketing-e-mails stuurt namens Fresha over andere beauty-diensten. Voor Fresha is dit een logische business-stap - ze bouwen consumer-lifetime-value. Voor jou als salon betekent het dat de klant die jij via eigen marketing hebt aangetrokken, wordt blootgesteld aan concurrenten binnen het Fresha-platform. Salonnare heeft geen marketplace en stuurt geen cross-sell-communicatie - alle klantcommunicatie draagt exclusief jouw salonnaam en je concurrenten staan niet in dezelfde database. Voor een NL-salon die investeert in lokale SEO, social media en Google Business Profile om klanten aan te trekken, is dit verschil strategisch belangrijk: bouw je klantrelaties op binnen een platform dat óók je concurrenten dient, of binnen een systeem dat uitsluitend jouw belangen dient? Lees meer over onze filosofie.

Totale jaarkosten vergeleken: het volledige plaatje

Een eerlijke TCO-berekening (Total Cost of Ownership) voor een gemiddelde NL-salon met 100 boekingen per maand, waarvan 80 met online-betaling van gemiddeld €45. Met Fresha: abonnement €0/jaar + transactiekosten €880/jaar = €880 totaal. Met Salonnare Starter: abonnement €348/jaar + transactiekosten (80 × €0,29 iDEAL via Mollie × 12) = €348 + €278 = €626 totaal per jaar - bijna €300 goedkoper dan Fresha ondanks de "gratis" labeling. Bij grotere volumes wordt het verschil nog groter: 200 online betalingen per maand van €60 gemiddeld geeft €2.193/jaar Fresha-fees vs €696 Mollie iDEAL fees met Salonnare, een besparing van ~€1.500/jaar bovenop het Pro-abonnement van €708. Kortom: het "gratis" label bij Fresha verbergt dat je bij elk relevant volume significant meer betaalt dan bij Salonnare - en dat nog voordat we NL-compliance, native iDEAL, Nederlandse support en data-ownership meetellen als waarde-factoren. Bekijk de prijzen voor alle details.

Veelgestelde vragen