Stratégie de prix pour salon de coiffure : une grille tarifaire que vous pouvez expliquer

Sur quoi baser vos tarifs ?

Une stratégie de prix relie trois éléments : ce qu’une prestation vous coûte, la valeur perçue par le client et la façon dont vous souhaitez positionner votre salon. Voulez-vous avant tout être accessible, ou vous démarquez-vous par une expertise, plus de temps ou des prestations plus complètes ? Vos tarifs rendent ce choix visible. Une stratégie de prix est donc plus qu’une liste de montants : c’est un choix argumenté pour l’ensemble de votre carte.

Les tarifs des autres salons donnent un contexte, mais ne constituent pas une base solide. Leur loyer, leur personnel, leur temps de prestation et leur carte peuvent être très différents. Si vous copiez leurs prix sans regarder votre propre situation, vous ne savez pas si vos prestations couvrent vos coûts. Utilisez donc les prix du marché uniquement comme point de comparaison. Un aperçu des stratégies de prix courantes, comme le prix de revient majoré, la tarification à la valeur ou l’alignement sur la concurrence, vous aide à nommer votre propre choix plus précisément.

Augmenter un tarif n’est pas la même chose que concevoir une grille tarifaire. Une hausse modifie un montant. Une grille définit comment vos tarifs se situent les uns par rapport aux autres : entre types de prestations, longueurs de cheveux et options qui demandent plus de temps. Vous construisez ainsi un ensemble cohérent au lieu d’ajuster des montants isolés.

Ce qu’un tarif doit couvrir : temps, produits et frais fixes

Pour chaque prestation, commencez par l’effort. Notez le temps prévu, y compris la préparation et l’encaissement, les produits et le personnel mobilisé. Affectez ensuite une part de vos frais fixes, comme le loyer, l’énergie, les assurances et les logiciels.

Une méthode simple : divisez vos frais fixes mensuels par le nombre d’heures pendant lesquelles vous réalisez réellement des prestations. Exemple de calcul : supposons que vos frais fixes s’élèvent à 4 800 € par mois et que vous réalisiez 120 heures de prestations par mois. Chaque heure de prestation doit alors couvrir 40 € de frais fixes, avant les produits et votre propre revenu. Une prestation d’une heure et demie couvre donc 60 € de frais fixes. Ces montants sont un exemple ; calculez avec vos propres chiffres.

Vous voyez ainsi immédiatement quelles prestations demandent beaucoup de temps par rapport à leur prix. Pour détailler ce calcul par prestation et par minute, découvrez comment calculer la marge par prestation. Vous y verrez aussi comment comparer la marge par heure de prestation.

Des montants isolés à une grille tarifaire

Une liste de prix cohérente paraît logique au client. Trois choix font la différence.

Regroupez les prestations similaires. Rassemblez coupe, coloration, soins et coiffage, et gardez des écarts faibles et explicables au sein d’un groupe. Deux prestations presque identiques mais aux prix très différents suscitent des questions.

Faites découler les variantes du temps et du travail. Un écart de prix selon la longueur, l’épaisseur des cheveux ou une étape supplémentaire s’explique facilement, car il porte sur le travail. Un écart selon le genre ne s’explique pas : travaillez avec des prestations qui décrivent le travail, avec un seul prix pour toute personne qui reçoit la même prestation.

Rendez le contenu visible. Décrivez brièvement ce que comprend chaque prestation. Le client peut ainsi choisir la bonne option à l’avance, et votre équipe a moins à expliquer à l’accueil.

Dans Salonnare, vous définissez pour chaque prestation un nom, une durée, un prix et une catégorie, avec une courte description qui apparaît en explication à côté de la prestation sur votre page de réservation en ligne. Si vous marquez une prestation comme service inclusif, votre page de réservation affiche un badge indiquant qu’elle a un prix unique, quel que soit le genre. Si votre équipe travaille à différents niveaux, par exemple junior et senior, créez des prestations distinctes avec un nom clair, pour que le client voie ce qu’il choisit.

Définir votre stratégie de prix étape par étape

Faites de la fixation des prix un processus régulier. Vous pourrez ensuite évaluer les changements de façon ciblée.

Étape 1 : recensez vos coûts. Rassemblez vos coûts de produits et de fonctionnement et mettez-les en regard du temps de prestation et du personnel mobilisé pour chaque service.

Étape 2 : organisez votre carte. Listez toutes vos prestations et ce qu’elles comprennent. Repérez les services très proches et les options qui demandent nettement plus de travail ou donnent un autre résultat.

Étape 3 : décrivez la valeur pour le client. Nommez ce que le client obtient : une technique particulière, plus d’attention ou un résultat plus complet.

Étape 4 : examinez vos tarifs actuels. Comparez les montants au sein de votre propre liste de prix. Les écarts correspondent-ils au temps, aux produits et au contenu ?

Étape 5 : formez des groupes et notez vos choix. Regroupez les prestations similaires, ne créez des variantes que si elles font une vraie différence pour le client, et notez pourquoi vous choisissez cette structure. Vous aurez besoin de cette note lors de la prochaine révision.

Testez vos tarifs sur vos propres chiffres

Choisissez une période fixe et regardez, pour chaque prestation, combien de fois elle est réservée et ce qu’elle rapporte. Mettez cela en regard du temps de prestation et de la consommation de produits. Une prestation qui demande beaucoup de temps mais est rarement réservée est une raison de creuser, pas forcément une raison de changer son prix. Les saisons, les changements de carte et la façon dont les clients peuvent réserver jouent aussi un rôle.

Les chiffres donnent un contexte, mais ne décident pas seuls du tarif adapté à votre salon. Combinez-les toujours avec ce que vous savez du travail et de vos clients. Dans Salonnare, les rapports (à partir de l’offre Starter) montrent le chiffre d’affaires par prestation et par collaborateur, ainsi que l’affluence par jour et par heure. Vous voyez ainsi si une prestation tombe surtout pendant vos heures les plus chargées, ce qui en dit aussi long sur sa valeur.

Prévoyez un moment fixe, par exemple tous les six mois, pour revoir votre grille tarifaire. Les descriptions correspondent-elles encore à ce que vous faites ? Votre carte a-t-elle changé ? Vous trouverez d’autres pistes pour améliorer votre marge dans cinq étapes pour rendre votre salon de coiffure plus rentable.

Introduire un changement de prix sans confusion

Un nouveau tarif ne fonctionne que si les clients et l’équipe reçoivent la même information. Choisissez une date d’entrée en vigueur et mettez à jour en même temps toutes les informations tarifaires destinées aux clients : la liste de prix au salon, votre page de réservation en ligne, votre site web et votre fiche Google.

Informez votre équipe. Indiquez quelles prestations changent, à partir de quand et pourquoi. La raison peut être une hausse des coûts ou une prestation qui prend plus de temps qu’avant. Convenez de la manière de répondre aux questions, pour que chaque client reçoive la même explication.

Pensez aux rendez-vous déjà pris. Les clients qui ont déjà réservé s’attendent au montant qu’ils ont vu lors de la réservation. Dans Salonnare, un rendez-vous conserve le prix du moment de la réservation, même lorsque la prestation est encaissée plus tard dans votre caisse. Un nouveau tarif s’applique donc automatiquement aux nouvelles réservations. Si vous souhaitez l’appliquer aussi aux rendez-vous déjà pris, modifiez ce rendez-vous volontairement et prévenez le client à l’avance.

Suivez les réactions. Après une période adaptée, regardez comment évoluent les réservations par prestation et notez les questions récurrentes. Tenez compte d’autres influences, comme un changement de saison. Vous verrez ainsi si votre explication ou votre liste de prix doit être plus claire, sans considérer chaque réaction comme une raison de changer à nouveau.

Le coût de votre logiciel fait aussi partie du calcul

Le logiciel fait partie de vos frais fixes, mais il peut aussi avoir une part variable. Avec Salonnare, vous payez un prix mensuel fixe : Free 0 €, Starter 29 € ou Pro 59 €. En plus, des frais de transaction de 0,5 %, avec un minimum de 0,30 €, s’appliquent à chaque paiement en ligne ou par carte. Salonnare ne prélève pas de commission de marketplace sur les nouveaux clients : elle est de 0 €. Intégrez ces frais de transaction lorsque vous calculez vos coûts fixes et variables par prestation.

Les paiements en ligne via iDEAL et Mollie (à partir de Starter) arrivent directement sur votre propre compte. Vos réservations, votre caisse avec ventilation de la TVA, vos fiches clients et vos rapports sont réunis dans un seul système, pour que vous disposiez de toutes les données lors de votre prochaine révision des prix. Commencez gratuitement avec Salonnare et présentez clairement vos prestations avec durée, prix et description sur votre propre page de réservation.

Faites de vos tarifs une prochaine étape réfléchie

Une stratégie de prix n’est pas une décision ponctuelle. Prévoyez des moments fixes pour vérifier si vos tarifs correspondent encore à l’orientation de votre salon, et ajustez lorsque votre carte, vos coûts ou votre façon de travailler changent.

Gardez votre prochaine étape petite et concrète. Choisissez une prestation, vérifiez que la description et le tarif sont clairs, calculez la part de vos frais fixes qu’elle couvre et notez ce que vous voulez évaluer dans six mois. Les décisions de prix deviennent ainsi une habitude plutôt qu’un saut dans l’inconnu.

Questions fréquentes sur les tarifs en salon de coiffure