Logiciel de salon pour débutants : ce qu'il faut configurer avant la première réservation
La plupart des nouveaux propriétaires de salon choisissent leur logiciel sur une liste de fonctionnalités souhaitées, puis se bloquent sur tout autre chose : tout est activé, rien n'est rempli, et la première cliente réserve quand même par messagerie. Le logiciel est rarement le problème. L'ordre dans lequel vous le configurez, si. Cet article ne porte donc pas sur le fournisseur ayant la plus longue liste de fonctions, mais sur la configuration elle-même : les trois choses que vous remplissez la première semaine, les modules que vous laissez volontairement de côté, ce qu'un logiciel coûte réellement à vingt réservations par mois, et les deux points qui doivent être justes dès votre premier ticket. Pour parcourir l'ensemble de la démarche de digitalisation étape par étape, consultez notre guide sur la [gestion de salon pour débutants](https://salonnare.com/fr/blog/gestion-de-salon-pour-debutants).
Pourquoi une création demande un autre logiciel qu'un salon complet
Les conseils sur les logiciels de salon sont presque toujours écrits pour un salon qui tourne déjà : plusieurs collaborateurs, un agenda rempli, du stock qui tourne. À vingt ou trente réservations par mois, les arbitrages sont différents. Ce qui coûte de l'argent à un salon établi en inefficacité vous coûte surtout de l'attention - et c'est précisément ce dont votre métier a besoin.
Le cœur de chaque logiciel est le même : un logiciel de prise de rendez-vous qui empêche les doubles réservations et laisse les clientes choisir elles-mêmes parmi vos heures libres. Ce seul module supprime la majeure partie de vos échanges de messages, car une cliente qui choisit un créneau à vingt et une heures n'a plus besoin d'attendre votre confirmation.
Le reste de la liste de fonctions n'est pas encore un critère de choix pour vous. Les modules de stock, les outils de campagne et les rapports détaillés ont besoin de données que vous n'avez tout simplement pas encore. Ce que vous voulez savoir maintenant : ce logiciel me coûte-t-il de l'argent tant qu'il y a peu de réservations, et évoluera-t-il avec moi sans que je doive tout ressaisir plus tard.
Ce que vous configurez la première semaine - et ce que vous laissez de côté
Trois éléments déterminent si votre page de réservation fonctionne dès le premier jour. Commencez par vos prestations, en indiquant la durée que le soin prend réellement, rangement et transition vers la cliente suivante compris. Une coupe que vous notez à trente minutes alors qu'elle vous en prend quarante-cinq produit exactement l'agenda que vous vouliez éviter.
Définissez ensuite vos horaires de travail, avec vos pauses incluses. Une page de réservation qui propose votre pause déjeuner comme temps libre y recevra aussi des réservations. Troisièmement, publiez réellement votre page de réservation et placez le lien dans votre bio Instagram et sur votre profil Google. Une page que vous n'avez pas partagée ne se remplit pas d'elle-même. La manière dont la gestion des rendez-vous prend en charge le reste, du déplacement d'un rendez-vous à la détection des conflits, devient visible dès que cette première semaine est remplie.
Ce que vous laissez volontairement de côté compte tout autant : gestion des stocks, segments de clientèle, campagnes e-mail et rapports. Ces modules ne sont pas inutiles, ils sont simplement vides tant que vous n'avez pas d'historique. Activez-les lorsque vous avez une question à laquelle ils peuvent répondre, pas parce qu'ils sont inclus.
Vous pouvez configurer ces trois étapes gratuitement et décider plus tard si vous avez besoin de plus.
La structure de coûts qui frappe le plus une création
Avec un chiffre d'affaires faible, votre plus grand risque n'est pas le prix mensuel mais le modèle derrière. Si vous payez un pourcentage par réservation, votre facture logicielle évolue avec exactement le chiffre d'affaires dont vous avez encore besoin pour rentabiliser vos premiers investissements. Un prix mensuel fixe est prévisible : en janvier, vous savez déjà ce que décembre coûtera.
Chez Salonnare, ce montant est Free à 0 euro par mois pour un collaborateur et 50 réservations maximum par mois, Starter à 29 euros et Pro à 59 euros. Un point important à connaître d'avance : il n'y a pas de commission de place de marché sur les clientes qui réservent chez vous via Salonnare - celle-ci est de 0 euro. Les paiements en ligne et par carte comportent en revanche des frais de transaction de 0,5% avec un minimum de 0,30 euro par paiement. Sur un soin de 45 euros, cela représente donc 0,30 euro, car le minimum dépasse le pourcentage.
Les paiements eux-mêmes passent par votre propre compte Mollie ou Stripe, de sorte qu'iDEAL, la carte bancaire et les paiements par carte arrivent sur votre compte plutôt que d'abord chez le fournisseur du logiciel. Pour une création, c'est plus qu'un détail : cela détermine la rapidité avec laquelle vous disposez de votre propre argent. Une comparaison complète entre fournisseurs se trouve dans comparer les logiciels de salon, et les formules actuelles sur notre page tarifs.
Ce qui doit être juste dès votre premier ticket
Deux choses ne peuvent pas attendre que vous soyez plus grand. La première est votre administration de la TVA. Les soins et les produits vendus relèvent le plus souvent de taux différents - aux Pays-Bas par exemple, les prestations de salon relèvent du taux réduit de 9% et les produits de 21%. Les taux exacts dépendent de votre pays, mais le principe ne change pas : si vous vendez un soin et un flacon de shampooing sur le même ticket, les deux taux doivent y figurer séparément. Si votre caisse ne le sépare pas automatiquement, vous le ferez à la main plus tard - et c'est précisément là que naissent les corrections.
La caisse enregistreuse répartit la TVA par ligne de ticket et conserve le mode de paiement, de sorte qu'espèces, carte et iDEAL restent traçables séparément. Vous exportez ensuite vos états financiers vers des logiciels comme Moneybird et e-Boekhouden. Notez la formulation : il s'agit d'un export que vous générez par période, pas d'une connexion en direct. Les critères à peser pour choisir votre caisse sont détaillés dans caisse pour institut de beauté, et le cycle annuel qui suit dans comptabilité institut de beauté.
La seconde est la confidentialité. Dès que vous enregistrez des données clientes sous forme numérique, le RGPD s'applique. S'il s'agit de données de santé - allergies, médicaments, affections cutanées, grossesse - ce sont des catégories particulières de données personnelles qui doivent être mieux protégées qu'un numéro de téléphone. Salonnare les conserve dans un coffre chiffré séparément selon l'article 9 du RGPD, avec des données dans l'UE et des droits par collaborateur, afin que tout le monde dans votre équipe ne puisse pas ouvrir ces notes. Cela se règle mieux maintenant, avec dix clientes, que plus tard avec quatre cents.
Quand passer du gratuit au payant
Le plan gratuit n'est pas une période d'essai qui expire, il n'y a donc pas de date à laquelle vous devez décider. Deux moments rendent le passage évident : vous embauchez quelqu'un, ou vous butez durablement sur les 50 réservations par mois. Les deux sont de bonnes nouvelles, et les deux se lisent dans votre propre agenda plutôt que dans un e-mail de rappel.
Autour de ce point, deux modules deviennent soudain rentables. Les rappels automatiques vous épargnent la tournée de messages pour les rendez-vous du lendemain, et à quatre réservations par jour cette tournée devient une tâche à part entière. Les acomptes sont le second : sur un soin de deux heures, un fauteuil vide n'est pas un désagrément mais une journée de chiffre d'affaires perdue. Comment l'introduire sans effrayer les clientes est expliqué dans encaisser des acomptes dans votre salon.
Ce que vous avez rempli pendant les mois gratuits vous suit : vos prestations, vos horaires, vos fiches clientes et votre historique restent en place. C'est la vraie raison de configurer soigneusement maintenant plutôt que plus tard. Ce sont les mêmes données dont vous lirez votre chiffre d'affaires par soin dans deux ans.
Envie de commencer aujourd'hui à remplir vos prestations et vos horaires ? C'est possible gratuitement et sans carte bancaire.
Commencez par les modules dont vous avez vraiment besoin maintenant
Configurez vos prestations, vos horaires et votre page de réservation en une heure et laissez le reste désactivé jusqu'à ce que vous en ayez besoin. Le plan gratuit est à 0 euro par mois pour un collaborateur et 50 réservations, sans carte bancaire et sans période d'essai qui expire.
Commencer gratuitement avec SalonnareQuestions fréquentes
Un logiciel de salon est-il difficile à apprendre pour un débutant ?
Non, et aucune connaissance technique n'est nécessaire. Vous travaillez dans votre navigateur sur téléphone, tablette ou ordinateur portable, il n'y a donc rien à installer. La configuration tient en trois étapes concrètes : vos prestations avec leur durée réelle, vos horaires avec vos pauses, et la publication de votre page de réservation. C'est l'affaire d'une heure. Laissez les autres modules désactivés jusqu'à ce que vous en ayez besoin.
Combien coûte un logiciel de salon pour une création ?
Chez Salonnare, Free est à 0 euro par mois pour un collaborateur et 50 réservations maximum par mois. Au-dessus, Starter est à 29 euros et Pro à 59 euros par mois, comme montant fixe qui ne bouge pas avec votre chiffre d'affaires. S'y ajoutent des frais de transaction de 0,5% avec un minimum de 0,30 euro par paiement sur les paiements en ligne et par carte. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer avec le plan gratuit.
Une réservation me coûte-t-elle un pourcentage de mon chiffre d'affaires ?
Il n'y a pas de commission de place de marché sur les clientes qui réservent chez vous via Salonnare ; celle-ci est de 0 euro. Les paiements en ligne et par carte comportent en revanche des frais de transaction de 0,5% avec un minimum de 0,30 euro par paiement. Votre abonnement reste par ailleurs un montant mensuel fixe. Les paiements passent par votre propre compte Mollie ou Stripe, les recettes arrivent donc sur votre propre compte bancaire.
Puis-je transférer mon fichier clients existant ?
Oui, vous pouvez importer votre fichier clients au lieu de tout saisir à la main, et vous démarrez ainsi avec une base remplie. Les coordonnées et l'historique des soins se trouvent ensuite au même endroit. Les données de santé comme les allergies ou les médicaments vont dans un coffre chiffré séparément selon l'article 9 du RGPD, avec des données dans l'UE et des droits par collaborateur.
Ai-je besoin de mon propre site web pour accepter des réservations en ligne ?
Non. Vous obtenez votre propre page de réservation avec un lien à placer dans votre bio Instagram, sur votre page Facebook ou sur votre profil Google. Les clientes y choisissent elles-mêmes un créneau libre. Si vous construisez un site plus tard, vous y intégrez la réservation en ligne sans ressaisir vos prestations et vos horaires.