Caisse pour salon de coiffure : testez-la avec six moments d’encaissement de votre propre journée

Choisissez selon votre façon de travailler, pas selon la liste de fonctions

Presque toutes les caisses savent enregistrer un montant et éditer un ticket. La différence se joue juste avant et juste après : comment le rendez-vous arrive sur le ticket, ce qui se passe avec un produit, comment vous corrigez une erreur et qui peut voir quoi. C’est pourquoi une liste de fonctions aide mal à choisir. Deux logiciels peuvent tous deux cocher « gestion des stocks » ou « rapports » et se comporter très différemment au quotidien.

Partez donc de votre façon de travailler. C’est elle qui détermine aussi l’offre dont vous avez besoin :

- Vous travaillez seul sur un fauteuil. Il vous faut surtout un ticket rapide relié à votre agenda. L’offre Free de Salonnare coûte 0 € et convient à 1 collaborateur et 50 rendez-vous par mois, avec la caisse pour les espèces et la carte. - Vous travaillez avec une petite équipe. Vous voulez alors des droits par collaborateur, un suivi du stock et un rapport journalier. Starter coûte 29 € par mois, pour 3 collaborateurs au maximum et des rendez-vous illimités. - Vous avez une équipe plus grande ou vous demandez des acomptes. Pro coûte 59 € par mois, avec des collaborateurs illimités et des acomptes pour les réservations en ligne.

Le prix mensuel ne dit pas tout. Sur chaque paiement en ligne ou par carte, 0,5 % (min. 0,30 €) est prélevé ; Salonnare ne prend aucune commission de place de marché sur les nouveaux clients, mais applique bien les frais de transaction de 0,5 % (min. 0,30 €). Tenez compte de ces montants lorsque vous comparez des logiciels, tout comme du coût de votre propre terminal de paiement.

Vous voulez d’abord une vue d’ensemble pour les coiffeurs ? La page sur le logiciel pour salon de coiffure explique comment l’agenda, la fiche client et la caisse s’articulent. Utilisez ensuite les six moments ci-dessous comme test.

Moment 1 : coupe et coloration plus un shampooing, directement depuis le rendez-vous

C’est le moment le plus fréquent, et donc le plus important. Une cliente a rendez-vous pour une coupe et une coloration et prend une bouteille de shampooing à l’accueil.

Vérifiez avec chaque logiciel :

- Le rendez-vous arrive-t-il tout seul sur le ticket ? Ou ressaisissez-vous la prestation ? Chaque ressaisie est une occasion de se tromper de montant. - Quel prix figure sur le ticket ? Si vous avez modifié vos tarifs entre-temps, vous voulez savoir si la cliente paie le prix du moment de la réservation ou le nouveau. - Chaque ligne reçoit-elle le bon taux de TVA ? Une prestation et un produit peuvent avoir des taux différents. Le ticket doit indiquer le bon montant par taux. - Le shampooing est-il déduit du stock ? Si vous vendez beaucoup de produits, c’est ici que votre stock reste juste ou commence à dériver.

Dans Salonnare, les rendez-vous du jour apparaissent sous forme de tuiles dans la caisse. Vous touchez le rendez-vous, les prestations s’ajoutent au prix du moment de la réservation, et vous ajoutez le produit. Si vous essayez d’encaisser deux fois le même rendez-vous, la caisse vous avertit. La gestion des stocks est incluse à partir de Starter. Pour un ticket correct au regard de la TVA, lisez l’article sur un système d’encaissement avec des tickets conformes à la TVA, et pour les produits et le stock, l’article sur la caisse avec gestion des stocks.

Moment 2 : deux rendez-vous, une seule personne qui paie

Une mère a réservé pour elle et ses deux enfants et souhaite tout régler en une fois. Ou un couple vient ensemble et l’un des deux paie.

C’est là que beaucoup de logiciels montrent leurs limites. Si vous ne pouvez choisir qu’un rendez-vous par ticket, vous faites trois tickets et trois paiements, ou vous ajoutez à la main les prestations des enfants. Dans le premier cas, la cliente paie trois fois par carte ; dans le second, deux rendez-vous restent ouverts dans votre agenda comme si personne ne les avait réglés.

Vérifiez donc : pouvez-vous mettre plusieurs rendez-vous sur un même ticket, et sont-ils tous marqués comme terminés ensuite ? Dans Salonnare, vous placez les deux tuiles de rendez-vous dans le même panier. À l’encaissement, tous les rendez-vous du ticket sont terminés en même temps, et votre agenda n’a pas de fils qui pendent en fin de journée.

Moment 3 : le client de passage qui paie en espèces

Un client entre pour une coupe rapide, sans rendez-vous, et préfère ne pas avoir de fiche client. Il paie en espèces et laisse la monnaie en pourboire.

Ce que vous testez ici :

- Pouvez-vous encaisser sans rendez-vous et sans client ? Un logiciel qui vous oblige à créer d’abord une fiche client ralentit votre accueil et collecte des données dont vous n’avez pas besoin. - La caisse arrondit-elle les montants en espèces à 5 centimes ? Aux Pays-Bas, c’est l’usage pour les paiements en espèces. L’écart doit apparaître sur le ticket, pour que votre caisse tombe juste en fin de journée. - Pouvez-vous enregistrer le pourboire à part ? Un pourboire n’est pas du chiffre d’affaires de la prestation. S’il figure sur une ligne séparée, vous voyez ensuite par collaborateur ce qui est entré en pourboires.

Salonnare fait les trois : un ticket sans client, l’arrondi à 5 centimes pour les espèces et un champ pourboire distinct. Dans le rapport journalier (à partir de Starter), les pourboires apparaissent séparément du chiffre d’affaires, par collaborateur et par moyen de paiement.

Moment 4 : carte, carte cadeau ou acompte

À l’accueil, on paie de plus de façons que vous ne le pensez. Passez en revue ces trois situations :

Paiement par carte. Si vous utilisez un terminal autonome de votre banque, vous enregistrez le paiement dans la caisse comme carte. Si vous travaillez avec un terminal Mollie ou SumUp connecté, demandez à quel moment le ticket passe en payé. Dans Salonnare, cela n’arrive qu’une fois le paiement confirmé par le prestataire. Si le paiement s’interrompt en cours de route, le ticket n’apparaît pas à tort comme payé dans votre vue d’ensemble.

Une carte cadeau. Une cliente a reçu une carte cadeau pour son anniversaire. Pouvez-vous saisir le code, le montant est-il déduit du solde et le reste est-il conservé ? Les cartes cadeaux sont incluses dans Salonnare à partir de Starter.

Un acompte. Si vous faites payer à l’avance lors de la réservation en ligne, cet acompte doit être déduit du total à l’accueil. Sinon, la cliente paie deux fois ou vous devez le régulariser à la main. Les acomptes font partie de Pro ; la caisse déduit automatiquement un acompte payé du ticket.

Demandez aussi, pour chaque logiciel, ce que coûte un paiement par carte. Chez Salonnare, c’est 0,5 % (min. 0,30 €) par paiement en ligne ou par carte, et l’argent arrive sur votre propre compte Mollie ou Stripe.

Moment 5 : la cliente qui revient parce que la couleur n’a pas pris

Vous préféreriez éviter ce moment, mais il arrive. Une cliente revient deux jours plus tard et vous décidez de lui rembourser une partie du montant.

Vérifiez comment le logiciel gère les corrections :

- Pouvez-vous encore supprimer ou modifier un ticket payé ? Cela semble pratique, mais c’est un risque. Votre chiffre d’affaires et votre TVA d’une période déjà close changent après coup, et vos comptes ne correspondent plus à ce que votre comptable a vu. - Existe-t-il un avoir ? La méthode propre est un second ticket avec des lignes négatives à côté de l’original. Ce qui a été vendu et ce qui a été remboursé reste ainsi visible. - Le remboursement peut-il être partiel ? Une cliente n’a pas toujours besoin de tout récupérer.

Dans Salonnare, un ticket payé ne peut pas être supprimé. Un remboursement crée un avoir, pour tout le ticket ou pour une partie des lignes. Si le paiement est passé par Mollie ou Stripe, l’argent peut repartir par le même chemin. Votre historique de tickets reste ainsi un compte rendu honnête de la journée.

Moment 6 : la fin de journée, et qui a le droit de faire quoi

Le dernier moment se passe après la fermeture, et c’est là que vous voyez si un logiciel a été pensé pour une équipe.

Qui peut faire quoi ? Une apprentie n’a pas besoin de voir tous les tickets de tout le monde, alors qu’une coiffeuse confirmée doit pouvoir encaisser. Dans Salonnare, vous définissez par collaborateur si une personne peut consulter la caisse ou aussi encaisser. Si vous travaillez avec plus d’un collaborateur, il vous faut Starter ou Pro.

Que voyez-vous en fin de journée ? À partir de Starter, vous disposez d’un rapport journalier avec le chiffre d’affaires par collaborateur et par moyen de paiement, pourboires à part. Vous y comparez votre comptage de caisse. La marche à suivre pas à pas se trouve dans l’article sur la clôture de journée de votre caisse.

Comment cela arrive-t-il chez votre comptable ? À partir de Starter, Salonnare crée un export que vous pouvez importer dans Moneybird ou e-Boekhouden. C’est un export, pas une connexion en direct : vous créez le fichier vous-même et le traitez dans votre logiciel comptable.

Comment mener le test vous-même

Inutile de deviner. Réservez une heure et rejouez les six moments dans chaque logiciel que vous envisagez.

1. Créez deux clients de test et placez un rendez-vous pour chacun dans l’agenda, avec au moins une combinaison de deux prestations. 2. Ajoutez deux produits, avec un taux de TVA différent de celui de vos prestations si c’est votre cas. 3. Encaissez les six moments : rendez-vous plus produit, deux rendez-vous sur un ticket, client de passage en espèces avec pourboire, carte, une correction et un coup d’œil à la fin de journée. 4. Notez pour chaque moment le nombre de manipulations et les endroits où vous avez hésité. Cette liste est votre vraie comparaison.

Avec Salonnare, vous pouvez le faire avec l’offre Free. Les fonctions des offres payantes, comme le stock, les cartes cadeaux et le rapport journalier, se testent à partir de Starter. Découvrez sur la page de la caisse pour salons à quoi ressemble la caisse, et commencez gratuitement avec Salonnare pour rejouer les six moments avec vos propres prestations.

Questions fréquentes