Application de gestion de salon sur mobile : quelles tâches gérer en déplacement

Ce que vous voulez faire sur votre téléphone, et ce que vous ne voulez pas

Gérer son salon sur mobile ne veut pas dire faire toute son administration sur un petit écran. Il s'agit des gestes que vous repoussez aujourd'hui parce que l'ordinateur est au fond : déplacer un rendez-vous, rappeler une cliente avec les bonnes informations sous les yeux, ou vérifier rapidement si une nouvelle réservation en ligne est arrivée.

Une explication générale des logiciels de gestion des rendez-vous clients montre que la gestion des rendez-vous n'est qu'une partie de ce que fait ce type de logiciel. Pour un salon s'y ajoutent la fiche client, la caisse, le stock et la vue d'ensemble de la journée. La question n'est donc pas de savoir si une app fonctionne sur mobile, mais si les éléments dont vous avez besoin entre deux clients se trouvent dans la même app.

Vous comparez encore les fournisseurs ? Le guide de la meilleure application pour salon met côte à côte fonctionnalités, prix et RGPD. Cet article porte sur l'étape suivante : intégrer l'app dans votre journée de travail.

Cinq moments de votre journée à tester sur mobile

Ne testez pas une app avec une liste de fonctionnalités, mais avec les moments que vous vivez chaque semaine. Prenez ces cinq-là et regardez combien d'étapes chacun demande sur votre téléphone.

Déplacer un rendez-vous entre deux clientes. Une cliente vous écrit ou vous appelle pour dire qu'elle aura du retard. Pouvez-vous déplacer le rendez-vous en quelques gestes et voir tout de suite si la collaboratrice est libre à ce moment-là ? Voir gestion des rendez-vous.

Ouvrir la fiche client avant que la cliente n'entre. Quelle était la dernière prestation, quelle couleur, quels rendez-vous sont encore prévus ? Avec le fichier clients, vous avez ce contexte sous la main sans aller à l'accueil.

Encaisser. La caisse se trouve dans la même app que l'agenda, donc le ticket est aussitôt lié au rendez-vous et à la cliente. Espèces et carte sont déjà incluses dans l'offre gratuite.

Enregistrer une livraison. Quand un carton de produits arrive, vous voulez mettre le stock à jour en le déballant. La gestion des stocks est incluse à partir de Starter.

Faire le point sur la journée. Après la fermeture, vous voulez voir ce que la journée a rapporté. Les rapports sont également inclus à partir de Starter.

Vous remarquez qu'à l'un de ces moments vous retournez quand même à l'ordinateur ? Notez pourquoi. C'est exactement l'information dont vous avez besoin pour juger si l'app correspond à votre journée.

Web app ou app du store : quelle différence ?

Vous pouvez installer Salonnare sur votre téléphone de deux façons. En web app installable : vous ouvrez Salonnare dans le navigateur et l'ajoutez à votre écran d'accueil. Ou en app depuis l'App Store ou Google Play. Dans les deux cas, c'est la même app avec les mêmes données : ce que vous modifiez sur votre téléphone apparaît aussitôt sur l'ordinateur du salon.

La différence pratique tient surtout aux notifications. Si vous activez les notifications push, vous recevez les notifications de l'app, par exemple une nouvelle réservation, sur votre téléphone même quand l'app n'est pas ouverte. Si vous n'en voulez pas, laissez-les désactivées.

Décidez quand vous regardez. Un téléphone qui s'allume à chaque réservation vous sort de votre travail. Choisissez plutôt deux ou trois moments fixes dans la journée pour parcourir vos notifications et votre agenda, et laissez le reste attendre que votre cliente soit partie.

Droits par collaborateur : qui voit quoi sur un téléphone

Dès que plusieurs personnes utilisent l'app sur leur propre téléphone, il devient important de savoir qui peut voir quoi. Dans Salonnare, vous définissez des droits par collaborateur (RBAC). Une coiffeuse peut ainsi utiliser son propre agenda et les fiches clients, sans accéder aux réglages de la caisse ni aux rapports.

Les données de santé, comme les allergies ou les affections de la peau, sont conservées dans un coffre chiffré séparé. Vous décidez par collaborateur qui peut les consulter, indépendamment de la fiche client habituelle. Au regard du RGPD, ce n'est pas un luxe : un téléphone se perd plus facilement qu'un ordinateur au salon.

Trois règles pour l'équipe. Activez un verrouillage d'écran sur chaque téléphone où l'app est installée. Déconnectez-vous sur un appareil partagé, comme une tablette à l'accueil. Et convenez de qui saisit une modification et qui la vérifie, pour que l'agenda soit juste sur chaque écran.

Ce que coûte une application de salon sur mobile

Comparez le prix d'une app dans son ensemble, pas seulement le montant mensuel. Salonnare propose trois offres : Free à 0 € par mois (1 collaborateur, jusqu'à 50 réservations par mois), Starter à 29 € par mois et Pro à 59 € par mois. L'app mobile est incluse dans chaque offre.

En plus, des frais de transaction de 0,5 %, avec un minimum de 0,30 €, s'appliquent à chaque paiement en ligne ou par carte. La commission de marketplace sur les nouveaux clients est de 0 € chez Salonnare. Les paiements en ligne passent par votre propre compte Mollie ou Stripe, donc les paiements iDEAL et par carte arrivent sur votre propre compte bancaire. Pour en savoir plus, consultez paiements en ligne.

Pour votre comptabilité, vous exportez vos données vers des outils comme Moneybird ou e-Boekhouden. C'est un export, pas une connexion en direct : prévoyez donc un moment fixe pour le faire.

Commencer par une tâche, puis élargir

La façon la plus simple d'adopter la gestion de salon sur mobile est de commencer petit. Choisissez une tâche récurrente que vous avez tendance à repousser, par exemple déplacer des rendez-vous, et pendant une semaine faites-la uniquement sur votre téléphone. Regardez ensuite quelles étapes ont bien fonctionné et où vous êtes quand même retourné à l'ordinateur.

Si vous travaillez en équipe, embarquez-la dès cette première semaine. L'app est disponible en neuf langues, donc chaque collaborateur peut travailler dans sa propre langue. Élargissez ensuite pas à pas : d'abord la fiche client, puis l'encaissement, puis la clôture de journée.

Vous voulez voir comment cela fonctionne pour votre salon ? Commencez gratuitement avec Salonnare et installez l'app sur votre téléphone dès aujourd'hui.

Questions fréquentes