Salonunda neden kapora almalısın (ve randevuya gelmemeleri nasıl durdurursun)
Gelmeyen bir müşteri yüzünden boş kalan koltuk çifte kayıptır: işlem yapılmaz ve o saati genellikle zamanında dolduramazsın. Kapora bunu değiştirir. Aşağıda randevuya gelmemelerin sana yılda kaça mal olduğunu hesapla ve bunun ne kadarını elinde tuttuğunu gör.
iDEAL/Mollie ile kapora - Doğrudan kendi hesabına - Platform ücreti: %0,5 (min. 0,30 €) - Ücretsiz başla
Gelmeyen müşteriler sana yılda ne kadara mal oluyor?
Kaydırıcıları hareket ettir ve gelmeyen müşteriler nedeniyle ne kadar ciro kaybettiğini - ve kaporayla ne kadarını koruduğunu - anında gör.
Haftada ortalama alınan randevu sayısı
Müşterinin gelmediği randevuların payı
KDV dahil, randevu başına ortalama gelir
Müşterinin iDEAL veya kredi kartıyla önceden ödediği tutar
Kaporalarla bunun 5400 € kadarını yılda koruyorsun, müşteri gelmese bile.
Not: bu sadece gelmeyen bir randevuda tahsil ettiğin tutar. Pratikte kapora genelde gelmeme sayısını da azaltır, çünkü önceden ödeme yapmak güçlü bir taahhüt oluşturur; tam olarak ne kadar azalttığı salona göre değişir.
Yılda 50 çalışma haftasına dayalı yaklaşık hesaplama. Gerçek rakamların müşteri tabanına, fiyatlarına ve iptal politikana bağlıdır.
Kapora ile ücretsiz başlaDaha az gelmeme
- ✓Önceden ödeme net bir taahhüt eşiği işlevi görür
- ✓Kararsız müşteriler gelmemek yerine zamanında iptal eder
- ✓Boşalan zamanı yeniden doldurabilirsin
İptallerde güvence
- ✓Müşteri gelmezse kapora sende kalır
- ✓Zamanında iptalde SEPA ile otomatik iade
- ✓Kaçırılan randevular hakkında artık tartışma yok
Daha ciddi rezervasyonlar
- ✓Önceden ödeyenler daha güvenilir şekilde gelir
- ✓Daha az çift rezervasyon ve hayalet randevu
- ✓Takvimin gerçek talebi yansıtır
Daha iyi nakit akışı
- ✓Para, randevu gerçekleşmeden önce hesabına geçer
- ✓Daha öngörülebilir günlük ve haftalık ciro
- ✓Kapora son faturadan düşülür
iDEAL, Mollie ve Stripe ile kapora - doğrudan kendi hesabına
Müşteriler kaporayı rezervasyon sırasında iDEAL, kredi kartı veya diğer yerel yöntemlerle öder. Para bir aracıya değil, doğrudan kendi Mollie veya Stripe hesabına gider. Salonnare rezervasyonların üzerinden pazar yeri komisyonu almaz: sabit bir aylık ücret ile ödeme başına %0,5 (min. 0,30 €) platform ücreti ödersin, kalanı sende kalır.
Otomatik hatırlatmalar unutulan randevuları azaltır
Kaporanın yanı sıra Salonnare randevudan önce otomatik olarak bir onay e-postası ve bir e-posta hatırlatması gönderir. Gelmemelerin çoğu aslında unutulmuş randevulardır; zamanında gönderilen bir hatırlatma, müşterilerin vaktinde gelmesine ya da randevuyu zamanında ertelemesine yardımcı olur.
Kendi kendine işleyen gelmeme ve kapora akışları
Bir müşteri gelmezse randevuyu gelmeme olarak işaretlersin; kapora alıkonur ve günlük rapora kaydedilir. Müşteri zamanında iptal ederse (örneğin 24 saat öncesine kadar), Salonnare kaporayı SEPA ile otomatik olarak iade eder. Elle iade yok.
İşlem bazında ayarlanabilir
Her hizmet için kapora gerekip gerekmediğine ve ne kadar olacağına sen karar verirsin: sabit bir tutar ya da fiyatın bir yüzdesi. Kısa bir kesim için belki kapora koymazsın, uzun bir boya ya da tırnak işlemi için koyarsın. Böylece eşik mümkün olan yerde düşük kalır, takvimin ise önemli olan yerde korunur.
Avrupa pazarı için kurulmuş adil bir model
Salonnare, rezervasyonların üzerinden pazar yeri komisyonu olmadan sabit bir aylık ücretle çalışır: Free planında ayda 0 €'dan başlar (1 personel, ayda 50 rezervasyon), Starter 29 €, Pro 59 €. Her online ödemede yalnızca %0,5 (min. 0,30 €) platform ücreti vardır. Yerel ödemeler için iDEAL ve Mollie, kartlar için Stripe, hepsi kendi hesabına. Müşteri verileri GDPR'a uygun olarak AB sunucularında tutulur; personel bazında yetkiler ve 9 dilde uygulama dahildir. Fiyatlara göz at ya da hakkımızda daha fazlasını oku.
Kaporayla ilgili her şey tek bir yerde
Randevuya gelmemeleri bugün durdur
Free plan: 1 personel, ayda 50 rezervasyon. Kurulum ücreti yok, kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz başlaKaporalar ve gelmemeler hakkında daha fazlası
Bir gelmeme neden kaçırılan işlemden daha pahalıya mal olur
Randevuya gelmeyen bir müşteri sana yalnızca o işlemin gelirini kaybettirmez. O saat çoğu zaman yeniden rezerve edilemeyecek kadar geç boşalır, personelin ise hâlâ hazır bekler. Boya ve tırnak işlemlerinde çoğu zaman ürünleri hazırlamış ya da ön çalışma yapmış olursun. Bu maliyetleri de sayarsan, her gelmemenin gerçek zararı işlemin çıplak fiyatından yüksektir. Yukarıdaki hesaplayıcı, temkinli ve savunulabilir bir tahmin alman için bilerek işlem fiyatını alt sınır olarak kullanır.
Salonnare'da kapora nasıl çalışır
Her hizmet için sabit tutar ya da yüzde olarak bir kapora belirlersin. Müşteri bunu online rezervasyon sırasında iDEAL veya kredi kartıyla, doğrudan kendi Mollie veya Stripe hesabına öder. Kapora, tamamlanan işlemin son faturasından düşülür. Müşteri gelmezse tutar sende kalır; belirlediğin süre içinde iptal ederse SEPA ile otomatik olarak iade edilir. Her şey günlük rapora kaydedilir, böylece muhasebende her şey doğru kalır.
Müşterileri kaçırmadan kapora ayarlamak
Kapora bir engel olmak zorunda değil. Tutarı makul tut - %30 ile %50 arası bir kapora ya da işleme orantılı sabit bir tutar genellikle yeterlidir. İptal politikanı rezervasyon sayfasında açıkça belirt ki müşteriler kaporalarını ne zaman geri alacaklarını bilsin. Ve randevu ertelemeyi kolaylaştır: zamanında erteleyebilen kişinin gelmemesine gerek kalmaz. Böylece rezervasyon eşiğini yükseltmeden gelmemeleri azaltırsın. Rezervasyon, ödeme ve hatırlatmaların nasıl birlikte çalıştığını görmek için tüm özelliklere göz at. Randevuya gelmemeleri önleme ve salonda kapora rehberlerimizle konuya daha derin dal.
Gelmemeden tekrar ziyarete: müşteri bağlılığı ve koltuk başına gelir
Daha az gelmeme hikayenin yalnızca yarısı. Geri dönen bir müşteriyle dolu kalan her koltuk, her seferinde sıfırdan doldurman gereken bir koltuktan daha fazla kazandırır. Bu yüzden Salonnare kaporaları müşteri bağlılığı otomasyonuyla birleştirir: 24 saat önceden gönderilen otomatik randevu hatırlatmaları unutulan randevuları azaltır ve işlemden sonra bir yeniden rezervasyon hatırlatması müşterini nazikçe bir sonraki randevuyu almaya teşvik eder. Böylece sürekli yeni müşteri kazanmak zorunda kalmak yerine takvimini tanıdığın müşterilerle dolu tutarsın. Bu kombinasyon - unutulan randevulara karşı hatırlatmalar, bilinçli gelmemelere karşı kaporalar ve tekrar ziyaretler için yeniden rezervasyon hatırlatmaları - doluluk oranını ve onunla birlikte koltuk başına gelirini artırır. Tam olarak ne kadar olacağı salonuna bağlı; yukarıdaki hesaplayıcı en azından gelmeme tarafının sana şu anda kaça mal olduğunu gösterir.
Kaporalar ve gelmemeler hakkında sık sorulan sorular
Gelmemelerin bana maliyetini nasıl hesaplarım?
Bu sayfanın en üstündeki hesaplayıcıyı kullan. Haftalık randevu sayını, tahmini gelmeme oranını ve ortalama işlem fiyatını gir. Yılda 50 çalışma haftası esas alınarak hesaplayıcı, ayda ve yılda ne kadar gelir kaybettiğini ve belirli bir kapora yüzdesiyle bunun ne kadarını elinde tuttuğunu hesaplar.
Kaporalar gelmemeleri gerçekten azaltır mı?
Zorunlu bir kapora pratikte net bir taahhüt eşiği işlevi görür: önceden ödeyen müşteriler daha güvenilir şekilde gelir ya da zamanında iptal eder. Gelmemelerinin tam olarak ne kadar azalacağı salona, müşteri kitlesine ve fiyat segmentine göre değişir - bu yüzden sabit bir yüzde vermiyoruz. Kesin olan şu: bir gelmemede kapora sende kalır, yani her durumda güvencedesin.
Kapora nereye gider?
Doğrudan kendi hesabına. Kaporalar kendi Mollie veya Stripe hesabın üzerinden işlenir. Salonnare araya girmez: planının sabit aylık ücretinin yanı sıra ödeme başına yalnızca %0,5 (min. 0,30 €) platform ücreti uygulanır.
Bir müşteri zamanında iptal ederse ne olur?
Kapora SEPA ile otomatik olarak iade edilir. Süreyi sen belirlersin (örneğin 24 saat öncesine kadar). Bu süre içinde iptal etmek paranın iadesi anlamına gelir; sonrasında ya da bir gelmemede kapora sende kalır.
Kapora gerekip gerekmediğine işlem bazında karar verebilir miyim?
Evet. Her hizmet için kaporayı açar ya da kapatırsın ve sabit bir tutar ya da yüzde seçersin. Böylece uzun bir boya işlemi için kapora isteyip kısa bir kesim için istemeyebilirsin.
Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?
Mollie üzerinden iDEAL ve diğer yerel yöntemler, Stripe üzerinden kartla ödemeler. Her ikisi de kaporalar için doğrudan rezervasyon widget'ıyla entegre çalışır. Böylece müşteri hesap oluşturmadan tek bir akışta rezervasyon yapar ve öder.
Salonnare ne kadar?
Free ayda 0 € (1 personel, ayda 50 rezervasyon), Starter ayda 29 €, Pro ayda 59 €. Rezervasyonların üzerinden pazar yeri komisyonu olmayan sabit bir tutar, artı online ödeme başına yalnızca %0,5 (min. 0,30 €) platform ücreti. Ücretsiz başlayıp daha sonra üst plana geçebilirsin. Plan bazında ayrıntılar için [fiyatlara](/pricing) göz at.