Yeni başlayanlar için salon yazılımı: ilk randevundan önce neleri kurmalısın
Yeni salon sahiplerinin çoğu yazılımını bir özellik dilek listesinden seçer, sonra tamamen başka bir şeye takılır: her şey açıktır, hiçbir şey doldurulmamıştır ve ilk müşteri yine de bir mesajlaşma uygulamasından randevu alır. Sorun nadiren pakettir. Sorun onu hangi sırayla kurduğundur. Bu yüzden bu yazı hangi sağlayıcının en uzun özellik listesine sahip olduğuyla ilgili değil. Kurulumun kendisiyle ilgili: ilk hafta doldurduğun üç şey, bilinçli olarak dokunmadığın modüller, bir paketin ayda yirmi randevuda gerçekte neye mal olduğu ve ilk fişinden itibaren doğru olması gereken iki şey. Daha geniş dijitalleşme yolunu adım adım istiyorsan, bu [yeni başlayanlar için salon yönetimi](https://salonnare.com/tr/blog/yeni-baslayanlar-icin-salon-yonetimi) rehberimizde anlatılıyor.
Yeni açılan bir salonun yoğun bir salondan neden farklı bir yazılıma ihtiyacı var
Salon yazılımı tavsiyelerinin neredeyse tamamı zaten işleyen bir salon için yazılır: birden fazla personel, dolu bir takvim, dönen bir stok. Ayda yirmi otuz randevuda ödünleşimler farklıdır. Oturmuş bir salona verimsizlik olarak para kaybettiren şey sana çoğunlukla dikkate mal olur ve zanaatının ihtiyaç duyduğu şey de dikkattir.
Her paketin özü aynıdır: çift randevuları önleyen ve müşterilerin açık saatlerin arasından kendilerinin seçmesine izin veren randevu planlama yazılımı. Bu tek bileşen karşılıklı mesajlaşmanın çoğunu ortadan kaldırır, çünkü akşam dokuzda bir saat seçen bir müşteri artık senin onaylamanı beklemek zorunda değildir.
Özellik listesinin geri kalanı senin için henüz bir seçim kriteri değildir. Stok modülleri, kampanya araçları ve ayrıntılı raporlama, henüz sahip olmadığın verilere ihtiyaç duyar. Bilmek istediğin şey şu: randevular hâlâ azken bu paket bana para kaybettiriyor mu ve beni sonra her şeyi yeniden girmeye zorlamadan benimle birlikte büyüyecek mi.
İlk hafta neleri kurmalısın ve nelere dokunmamalısın
Randevu sayfanın ilk günden çalışıp çalışmayacağına üç şey karar verir. Hizmetlerinle başla ve her birine, toparlanma ve bir sonraki müşteriye geçiş dahil, hizmetin gerçekte sürdüğü süreyi ver. Sana kırk beş dakika süren bir kesimi otuz dakika olarak listelersen tam da kaçınmaya çalıştığın takvimi elde edersin.
Ardından molalarını içeren çalışma saatlerini ayarla. Öğle yemeğini boş zaman olarak sunan bir randevu sayfası oraya randevu alır. Üçüncüsü, randevu sayfanı gerçekten yayınla ve bağlantıyı Instagram biyografine ve Google profiline koy. Paylaşmadığın bir sayfa kendiliğinden dolmaz. Randevu yönetiminin gerisini nasıl hallettiği, bir randevuyu sürüklemekten çakışma tespitine kadar, o ilk hafta doldurulduğunda görünür hale gelir.
Bilinçli olarak dokunmadığın şeyler de aynı derecede önemlidir: stok, müşteri segmentleri, e-posta kampanyaları ve raporlama. Bu parçalar işe yaramaz değildir, sadece bir geçmişin olmadığı sürece boştur. Bunları paketle birlikte geldikleri için değil, cevaplayabilecekleri bir sorun olduğunda aç.
Bu üç adımı ücretsiz kurabilir ve daha fazlasına ihtiyacın olup olmadığına sonra karar verebilirsin.
Yeni açılan bir salonu en çok vuran maliyet yapısı
Düşük ciroda en büyük riskin aylık fiyat değil, arkasındaki modeldir. Randevu başına bir yüzde ödersen yazılım faturan, ilk yatırımlarını geri kazanmak için hâlâ kazanman gereken ciroyla tam olarak birlikte büyür. Sabit bir aylık fiyat öngörülebilirdir: aralık ayının neye mal olacağını daha ocakta bilirsin.
Salonnare'da bu tutar; bir personel ve ayda 50 randevuya kadar için ayda 0 euro olan Free, 29 euro olan Starter ve 59 euro olan Pro'dur. Baştan bilmen gereken bir şey: Salonnare üzerinden sana randevu alan müşterilerde pazar yeri komisyonu yoktur; o 0 euro'dur. Online ve kartlı ödemelerde ise ödeme başına en az 0,30 euro olmak üzere %0,5 işlem ücreti vardır. 45 euro'luk bir hizmette bu 0,30 euro eder, çünkü asgari tutar yüzdenin üzerine düşer.
Ödemelerin kendisi kendi Mollie veya Stripe hesabın üzerinden geçer; böylece iDEAL, banka kartı ve kartlı ödemeler önce yazılım sağlayıcısına değil, senin hesabına gelir. Yeni açılan bir salon için bu bir ayrıntıdan fazlasıdır: kendi paranı ne kadar çabuk gerçekten kullanabileceğini belirler. Sağlayıcılar arasında tam bir karşılaştırma salon yazılımlarını nasıl karşılaştırırsın yazısında, güncel planlar ise fiyatlandırma sayfamızda.
İlk fişinden itibaren doğru olması gerekenler
İki şey sen büyüyene kadar bekleyemez. Birincisi KDV kayıtların. Hizmetler ve perakende ürünler genellikle farklı KDV oranlarına tabidir; örneğin Hollanda'da salon hizmetleri %9'luk indirimli orana, ürünler ise %21'e tabidir. Kesin oranlar ülkene bağlıdır, ama ilke değişmez: aynı fişte bir hizmet ve bir şişe şampuan satarsan iki oranın da fişte ayrı ayrı görünmesi gerekir. Kasan bunu otomatik ayırmıyorsa sonra elle yaparsın ve düzeltmeler tam da oradan doğar.
Kasa KDV'yi fiş satırı başına ayırır ve ödeme yöntemini de yanına kaydeder; böylece nakit, banka kartı ve iDEAL ayrı ayrı izlenebilir kalır. Ardından mali özetlerini Moneybird ve e-Boekhouden gibi paketlere dışa aktarırsın. İfadeye dikkat et: bu canlı bir entegrasyon değil, dönem başına oluşturduğun bir dışa aktarımdır. Bir kasa seçerken hangi gereklilikleri tartman gerektiği güzellik salonları için kasa sistemi yazısında, sonrasındaki yıllık döngü ise güzellik salonu muhasebesi yazısında anlatılıyor.
İkincisi gizlilik. Müşteri verilerini dijital olarak kaydettiğin anda GDPR geçerli olur. Sağlık verileri söz konusu olduğunda (alerjiler, ilaçlar, cilt rahatsızlıkları, hamilelik) bunlar bir telefon numarasından daha güçlü koruma gerektiren özel nitelikli kişisel verilerdir. Salonnare bunları GDPR madde 9 kapsamında ayrı şifrelenmiş bir kasada, AB içindeki verilerle ve personel başına yetkilerle tutar; böylece ekibindeki herkes bu notları açamaz. Bunu şimdi on müşteriyle düzenlemek, sonra dört yüz müşteriyle düzenlemekten daha kolaydır.
Ücretsizden ücretliye ne zaman geçmelisin
Ücretsiz plan süresi dolan bir deneme değildir; yani karar vermen gereken bir tarih yoktur. İki an geçişi bariz kılar: birini işe alırsın ya da yapısal olarak ayda 50 randevu sınırına dayanırsın. İkisi de iyi haberdir ve ikisi de bir hatırlatma e-postasında değil, kendi takviminde görünür.
O noktada iki bileşen birden kendini amorti etmeye başlar. Otomatik hatırlatmalar seni yarınki randevular hakkındaki mesaj turundan kurtarır ve günde dört randevuda bu tur başlı başına bir iş haline gelir. Kaporalar ikincisidir: iki saatlik bir hizmette boş bir koltuk bir aksaklık değil, kaçırılmış bir günlük cirodur. Bunu müşterileri ürkütmeden nasıl tanıtacağın salonunda kapora almak yazısında.
Ücretsiz aylarda doldurduğun her şey seninle gelir: hizmetlerin, çalışma saatlerin, müşteri kayıtların ve geçmişin olduğu gibi kalır. Şimdi işleri sonradan değil özenle kurmanın asıl sebebi budur. İki yıl sonra hizmet başına cironu okuyacağın veriler de aynı verilerdir.
Hizmetlerini ve çalışma saatlerini bugün doldurmaya başlamak mı istiyorsun? Bunu ücretsiz ve kredi kartı olmadan yapabilirsin.
Şu anda gerçekten ihtiyaç duyduğun parçalarla başla
Hizmetlerini, çalışma saatlerini ve randevu sayfanı bir saatte kur ve gerisini ihtiyacın olana kadar kapalı bırak. Ücretsiz plan, bir personel ve 50 randevu için ayda 0 euro'dur; kredi kartı ve süresi dolan bir deneme dönemi olmadan.
Salonnare ile ücretsiz başlaSıkça sorulan sorular
Salon yazılımını yeni başlayan biri olarak öğrenmek zor mu?
Hayır ve bunun için teknik bilgiye ihtiyacın yok. Telefonunda, tabletinde ya da dizüstü bilgisayarında tarayıcıda çalışırsın; yani kurulacak hiçbir şey yoktur. Kurulum üç somut adıma iner: gerçek süreleriyle hizmetlerin, molalar dahil çalışma saatlerin ve randevu sayfanı yayınlamak. Bu bir saatlik iştir. Geri kalan modülleri ihtiyacın olana kadar kapalı bırak.
Yeni açılan bir salon için salon yazılımı ne kadar tutar?
Salonnare'da Free, bir personel ve ayda 50 randevuya kadar için ayda 0 euro'dur. Bunun üzerinde Starter ayda 29 euro, Pro ayda 59 euro'dur; cironla birlikte değişmeyen sabit bir tutar olarak. Bunun üzerine online ve kartlı ödemelerde ödeme başına en az 0,30 euro olmak üzere %0,5 işlem ücreti vardır. Ücretsiz planda başlamak için kredi kartı gerekmez.
Bir randevu bana cirodan bir yüzdeye mal olur mu?
Salonnare üzerinden sana randevu alan müşterilerde pazar yeri komisyonu yoktur; o 0 euro'dur. Online ve kartlı ödemelerde ise ödeme başına en az 0,30 euro olmak üzere %0,5 işlem ücreti vardır. Aboneliğin bunun yanında sabit bir aylık tutar olarak kalır. Ödemeler kendi Mollie veya Stripe hesabın üzerinden geçer; böylece gelir kendi banka hesabına gelir.
Mevcut müşteri listemi taşıyabilir miyim?
Evet, her şeyi elle yazmak yerine müşteri listeni içe aktarabilirsin; böylece dolu bir müşteri tabanıyla başlarsın. İletişim bilgileri ve hizmet geçmişi o zaman tek bir yerde durur. Alerjiler ya da ilaçlar gibi sağlık verileri, GDPR madde 9 kapsamında, AB içindeki verilerle ve personel başına yetkilerle ayrı şifrelenmiş bir kasaya gider.
Online randevu almak için kendi web siteme ihtiyacım var mı?
Hayır. Instagram biyografine, Facebook sayfana ya da Google profiline koyabileceğin bir bağlantıyla kendi randevu sayfanı alırsın. Müşteriler orada boş bir saati kendileri seçer. Daha sonra bir web sitesi kurarsan, hizmetlerini ve çalışma saatlerini yeniden girmeden online randevuyu ona eklersin.