Salonun için web sitesi ve online görünürlük: nasıl bulunur ve randevu alırsın

Gerçekten bir web sitesine ihtiyacın var mı?

Kısa yanıt: evet, ama illa büyük ve pahalı bir web sitesi değil. Gerçekten ihtiyacın olan, insanların randevu alabileceği bulunabilir bir online yerdir. Hizmetlerini, fiyatlarını, çalışma saatlerini ve en önemlisi online randevu almak için bir butonu içeren basit bir sayfa, kimsenin hiçbir şey ayırtamadığı gösterişli bir broşür sitesinden çoğu zaman daha iyi sonuç verir.

Müşterilerin nasıl aradığını düşün. Biri akşam telefonuna "yakınımdaki kuaför" ya da "balyaj [şehir]" yazar. Bu kişi ne görmek ister?

Ne sunduğunu, ne kadar tuttuğunu, ne zaman açık olduğunu ve hâlâ yer olup olmadığını. Bunu bulamazsa ya da hemen randevu alamazsa listedeki bir sonraki salona geçer. Görünürlük ve randevu alınabilirlik bir aradadır: randevu alınamadan bulunmak pek az şey getirir.

İyi haber şu ki "hiçbir şey" ile "pahalı bir web sitesi oluşturucu" arasında seçim yapmak zorunda değilsin. Kendi randevu sayfan ve bir Google İşletme Profiliyle kapsamlı bir web sitesi olmasa bile temelin zaten hazırdır. Amaca yönelik bir kuaför salonu çözümü arayan biri de salon dilini konuşan bir yer ister: süre ve fiyatıyla hizmetler, birden fazla personel ve gerçek zamanlı güncellenen bir ajanda.

Yerleşik randevu sayfalı kendi siten

Online görünürlüğün kalbi, müşterilerin 7/24 kendi randevularını alabildiği bir yerdir. Bu, rakiplerinin hemen yanında oturduğu bir pazar yeri değil, kendi adın altında bir randevu sayfasıdır.

Kendi randevu sayfan. İyi bir randevu sayfası hizmetlerini, süreyi ve fiyatları gösterir, müşterinin bir personel ve saat seçmesine izin verir ve randevuyu doğrudan ajandana işler. Onay ve hatırlatma otomatik olarak gider; böylece kimseye elle mesaj atmana gerek kalmadan gelmemeler düşer. Salonnare sana kendi adın altında, randevuların hemen ajandana düştüğü böyle bir online randevu sayfası verir.

Zaten bir web siten mi var? O zaman baştan başlamak zorunda değilsin. Wix, WordPress ya da Squarespace'teki bir site bir "Online randevu al" butonu ya da bağlantısıyla randevu sistemine bağlanır. Böylece mevcut siteni korur ve yalnızca genellikle hâlâ eksik olan randevu özelliğini eklersin.

Pazar yeri ile kendi sayfan. Bir randevu pazar yerinde onlarca başka salonun arasında durursun ve çoğu zaman randevu başına komisyon ödersin. Kendi sayfanda müşteri ilişkisini korursun ve randevu başına komisyon ödemezsin. Bu fark birikir: sabit bir aylık ücretle ve pazar yeri komisyonu olmadan (yalnızca online ödeme başına %0,5 platform ücreti, en az 0,30 €) faturan ne kadar yoğunlaştığınla birlikte büyümez.

Google İşletme Profili: Google'dan ve Haritalar'dan randevu

Yerel salonlar için online görünürlük neredeyse her zaman Google'la başlar. "Yakınımdaki kuaför" diye arayan biri önce etrafındaki işletmelerin olduğu haritayı görür; bu, işletme profilleriyle beslenen Google Haritalar'dır. Bir Google İşletme Profili ücretsizdir ve belki de halledebileceğin en önemli tek şeydir.

Profilini eksiksiz doldur. Doğru kategoriyi seç (kuaför salonu, güzellik salonu, tırnak salonu), adresini ve çalışma saatlerini ekle, salonunun ve işinin iyi fotoğraflarını yükle ve hizmetlerini doldur. Eksiksiz bir profil, hem müşteri güveninde hem de yerel sıralamada yarı doldurulmuş bir profili yener.

Müşterilerin Google'dan randevu almasına izin ver. Profiline bir randevu bağlantısı ekleyebilirsin; böylece ziyaretçiler tam arama yaptıkları anda doğrudan Google'dan ya da Haritalar'dan randevu alır. Salonnare Google profilinden online randevuyu destekler; böylece bu arama niyeti kaybolmaz.

İyi doldurulmuş ve aktif bir profil o kadar değerlidir ki ona ayrı bir yazı ayırdık: fotoğraflar, kategoriler ve soruları yanıtlama dahil tam açıklama için salonlar için Google İşletme Profili yazısını oku.

Sosyal medyayı akıllıca bağlamak

Instagram ve Facebook güçlü keşif kanallarıdır: insanlar işini görür, ilham alır ve randevu ister. Ama sosyal medya bir randevu sistemi değildir. Randevuları DM'ler üzerinden yöneten biri takibi kaybeder, mesajları kaçırır ve ajandanın etrafından dolaşarak çalışır.

Randevu bağlantısını her yere koy. Instagram biyografine ve Facebook sayfana kendi randevu sayfana yönlendiren net bir "Hemen randevu al" butonu ya da bağlantısı koy. Bu, karşılıklı mesajlaşma olmadan ilhamı hemen alınmış bir randevuya dönüştürür.

Bilgilerini tutarlı tut. Sosyal profillerindeki adının, adresinin ve telefon numaranın web siten ve Google profilinle tam olarak aynı olduğundan emin ol. Bu tutarlılık yalnızca müşteriye değil, görünürlüğüne de yardımcı olur.

Takipçileri müşterilere dönüştür. Sonuçların fotoğrafları, perde arkasından bir bakış ve mutlu müşteriler güven oluşturur. "Güzel iş"ten "randevu alındı"ya adım o zaman olabildiğince küçük olmalıdır. Bu köprüyü somut olarak nasıl kuracağını Instagram üzerinden randevu alma yazısında okuyabilirsin.

Temel görünürlük: uzman olmadan yerel SEO

SEO uzmanlara özgü bir şey gibi gelir, ama yerel bir salon için kendin halledebileceğin birkaç temel ilkeye iner. Amaç: bölgende biri hizmetini aradığında görünmek.

NAP tutarlılığı. NAP; Ad, Adres ve Telefon numarası anlamına gelir. Bu üçünün web sitende, Google profilinde, sosyal medyada ve salon dizinlerindeki olası kayıtlarda tam olarak aynı olduğundan emin ol. Farklılıklar (eski bir sokak adı, farklı bir numara) arama motorlarının kafasını karıştırır ve sana sıralamada kayba yol açar.

Yerel anahtar kelimeler. Sayfa metninde ve Google profilinde müşterilerin aradığı kelimeleri kullan: "kuaför salonu [şehir]" ya da "jel tırnak [semt]" gibi hizmetin artı konumun. Bunları bir liste olarak değil, başlıklarına ve açıklamalarına doğal şekilde yerleştir.

Hızlı ve mobil uyumlu. Yerel aramaların çoğu telefonda yapılır. Hızlı yüklenen ve küçük bir ekranda iyi okunan bir sayfa daha iyi sıralanır ve ziyaretçileri tutar.

Bir SEO uzmanı olmak zorunda değilsin. Gerçekten randevu alınabilen bir sayfa, eksiksiz bir Google profili ve tutarlı bilgiler seni çoğu rakipten daha ileriye götürür. Bir salon sisteminin senin için neler yaptığına dair bir genel bakışı burada, özellikler sayfasında bulabilirsin.

Yorum toplamak (ve neden iki kat sayılırlar)

Yorumlar aynı anda iki şey yapar: tereddüt eden ziyaretçileri ikna eder ve yerel sıralamana yardımcı olur. Çok sayıda yeni, olumlu yorumu olan bir salon genellikle Google'da daha üstte görünür ve sana daha önce hiç gelmemiş olanların güvenini kazanır.

Aktif olarak ve doğru anda iste. Yorum istemenin en iyi anı, müşteri hâlâ mutlu bir şekilde çıkarken randevudan kısa süre sonrasıdır. Google profiline doğrudan bir bağlantıyla bunu kolaylaştır; böylece müşteri birkaç dokunuşla bir yorum bırakır.

Takibi otomatikleştir. Herkese elle yaklaşmak yerine Salonnare randevudan sonra müşterileri yorum bırakmaya davet eden otomatik bir teşekkür e-postası gönderebilir. Böylece her gün düşünmene gerek kalmadan yapılandırılmış şekilde yorum toplarsın.

Her şeye yanıt ver. Olumlu yorumlar için insanlara teşekkür et ve eleştiriye sakin ve yapıcı yanıt ver. Bu gelecekteki müşterilere ilgili olduğunu gösterir; daha zayıf bir yoruma verilen düzgün bir yanıt çoğu zaman şikâyetin kendisinden daha ağır basar.

E-posta pazarlaması ve yeniden etkinleştirme

Bulunmak birinci adımdır; müşterilerin geri gelmesini sağlamak ikinci adımdır ve çoğu zaman çok daha ucuzdur. Mevcut müşteri tabanın en değerli kanalındır, çünkü bu kişiler seni zaten tanır. E-posta pazarlamasıyla yeni müşteri reklamlarına para ödemeden bundan yararlanırsın.

Uyuyan müşterileri geri kazan. Üç aydır gelmeyen biri tam olarak dostça bir hatırlatmaya ihtiyacı olan kişidir. Belki küçük bir avantajla kısa bir "seni yeniden görmeyi çok isteriz" e-postası, şaşırtıcı bir kısmını ajandaya geri getirir.

Dönüşüm getiren dört an. Küçük bir indirimle bir doğum günü e-postası güzellik sektöründe en iyi dönüşüm getiren kampanyalardan biridir. Bu hafta ajandadaki bir boşluk ya da mevsimsel bir teklif de kısa, hedefli bir e-postaya çok uygundur.

Hepsini tek bir sistemde tut. Müşteri verilerin, ajandan ve e-postan aynı sistemde durduğunda ayrı bir liste tutmak yerine ziyaret geçmişine göre tam isabetle e-posta gönderebilirsin. Salonnare müşteri yönetimini ve yerleşik e-posta pazarlamasını birleştirir; böylece yeniden etkinleştirme bir angarya değil, bir rutin olur.

Sonuç

Salonun için online görünürlük tek bir buton değil, bir etkileşimdir: insanların 7/24 randevu alabildiği randevu sayfalı kendi siten, yerel aramalar için eksiksiz bir Google İşletme Profili, içinde randevu bağlantısı olan sosyal medya, temel SEO için tutarlı bilgiler, güven ve sıralama oluşturan yorumlar ve mevcut müşterileri geri kazanmak için e-posta pazarlaması. Her parça bütünü güçlendirir.

Salonnare randevu alınabilir çekirdeği bir araya getirir: kendi online randevu sayfan, Google profilinden randevu, yerleşik e-posta pazarlaması (Pro planında) ve otomatik hatırlatmalar; verilerin AB'de ve uygulama dokuz dilde. Ve sabit bir aylık fiyatla, randevu başına pazar yeri komisyonu olmadan (yalnızca online ödeme başına %0,5 platform ücreti, en az 0,30 €): ayda 0 € ile Free (bir personel, ayda 50 randevu), 29 € ile Starter ve 59 € ile Pro. Böylece faturan ne kadar yoğunlaştığınla birlikte büyümez.

Sana uyup uymadığını görmenin en hızlı yolu düpedüz denemektir. Ücretsiz bir hesap oluştur ve kendi randevu sayfanı bugün yayına al; ilk online randevu gelebilsin.

Sıkça sorulan sorular