Salon yazılımlarını karşılaştırmak: salon türün için gerçekten hangi ölçütler önemli

Aynı karşılaştırma iki salon için neden farklı sonuç verir

Bir karşılaştırma tablosu her satırın aynı ağırlıkta olduğunu varsayar. Pratikte bu asla böyle değildir. Yalnızca kesim yapan ve ürün satmayan bir kuaförün gelişmiş stok kontrolüne pek ihtiyacı yoktur. Peeling ve enjeksiyon yapan bir güzellik salonu ise sağlık verileri için güvenli bir yer olmadan işleyemez. İkisi de aynı listeye bakar ve farklı sonuçlara varmalıdır.

Klasik hata sağlayıcılarla değil kendinle başlamamaktır. Beş web sitesi açarsın, beş etkileyici özellik listesi görürsün ve sonunda içgüdüye, fiyata ya da en güzel panele göre seçersin. Üç ay sonra hiçbir karşılaştırma sayfasında yer almayan bir şeye takılırsın: ikinci kuaförünün ciro rakamlarını görememesi gerektiğine ya da fişleri hâlâ elle yeniden yazdığına.

Alternatif yarım saat sürer. Önce ne tür bir salon olduğuna ve bu yüzden hangi üç ölçütün belirleyici olduğuna karar verirsin. Ondan sonraki her şey sadece boşlukları doldurmaktır. Sonrasında sistematik bir kontrol listesi üzerinden geçmeyi tercih edersen salon yazılımlarını adım adım karşılaştırma rehberi sıralamayı senin için ortaya koyuyor.

Salon profilini dört soruyla tanımla

Bu dört soru birlikte, hangi ölçütlerin senin için ağır bastığını neredeyse tamamen belirler. Bunları bugün için değil, on iki ay sonra olmayı beklediğin yer için dürüstçe yanıtla.

- Tek başına mı yoksa bir ekiple mi çalışıyorsun? İkinci bir kişi katıldığı anda personel yetkileri, ortak bir vardiya planı ve kuaför başına ciro önem kazanır. Tek başına çalışırken bunların hepsi fazlalıktır. - Hizmetlerin yanında ürün satıyor musun? Satıyorsan kasa ile stok arasındaki bağlantı ve KDV ayrımı ağır basar, çünkü hizmetler ve satış ürünleri nadiren aynı orana tabidir. - Sağlık verisi kaydediyor musun? Alerjiler, ilaçlar, cilt rahatsızlıkları ve hamilelik GDPR'ın 9. maddesi kapsamına girer. O zaman ayrı şifreli bir depolama bir lüks olmaktan çıkar ve bir yükümlülüğe dönüşür. - Bir yıl sonra nerede olmak istiyorsun? Personel başına ya da randevu başına pahalılaşan bir sistem tek koltukla ucuz gelir, dört koltukla ise fren gibi davranır.

Yanıtları yaz ve taviz vermeyeceğin üç ölçüt ekle. O üçü senin ölçütündür. Geri kalan her şey bir bonustur.

Pratik bir hile: son iki iş haftana geri bak ve seni en sık hangi işin sinirlendirdiğini not et. Bu neredeyse her zaman profilinde en ağır basan ölçüttür ve standart bir özellik listesinin en üstünde nadiren yer alır.

Fiyatlandırma modeli: ağırlığın en çok hissedildiği yer

Tüm karşılaştırma noktaları arasında fiyatlandırma modeli, tam da iyi gittiğin için her yıl daha ağır basan tek noktadır. Hiç kullanmadığın bir özellik sana hiçbir şeye mal olmaz. Her randevudan alınan bir yüzde ise takvimin dolduğu anda sana daha pahalıya mal olur.

Bu yüzden üç maliyet kalemini her zaman ayır, çünkü bir fiyatlandırma sayfasında nadiren birlikte gösterilirler:

- Abonelik. Sabit bir aylık tutar ya da personel başına bir tutar. İkinci model cironla değil ekibinle ölçeklenir; bu da yarı zamanlı çalışanlarla kötü sonuç verebilir. - Randevu başına komisyon. Bazı platformlar kendi pazar yerleri üzerinden gelen randevulardan, bazen de kendi geri dönen müşterilerinden bir yüzde alır. İşin gerçekten pahalılaştığı yer bu son kısımdır. - İşlem maliyetleri. Neredeyse her sağlayıcı, ister ödeme sağlayıcı ister platform ister her ikisi olsun, online ve kartlı ödemelerden bir şey alır. Yüzdeyi ve işlem başına minimum tutarı açıkça sor.

Salonnare'da sabit bir aylık fiyat ödersin: Free bir personel ve ayda 50 randevu için ayda 0 €, Starter ayda 29 € ve Pro ayda 59 €'dur. Pazar yeri üzerinden gelen yeni müşteriler için pazar yeri komisyonu yoktur, o 0 €'dur. Her online veya kartlı ödemede en az 0,30 € olmak üzere %0,5 platform ücreti vardır. Bu ödemeler Mollie veya Stripe üzerinden doğrudan kendi banka hesabına geçer; böylece bir aracıdan gelecek ödemeyi beklemezsin.

Yapmak istediğin hesap basittir: geçen ayın randevu sayısını, ortalama sepet tutarını ve personel sayını al ve bu üç rakamı kısa listendeki her sağlayıcıya uygula. Sabit bir tutarla büyüdükçe randevu başına maliyetin düşer; bir yüzdeyle ise sabit kalır. Her paketin neleri içerdiğinin tam dökümü fiyatlandırma sayfasında.

Kesin gereklilikler: KDV, GDPR ve muhasebe

Karşılaştırmanın bir kısmı pazarlığa açık değildir, çünkü yasa izliyor. Bu noktalar profilin ne olursa olsun her salon için ağır basar.

Kasada KDV ayrımı. Hollanda'da kuaförlük hizmetleri indirimli %9 orana, güzellik hizmetleri ve ürün satışları ise %21'e tabidir; diğer ülkelerin kendi ayrımları vardır. İkisini de yapıyorsan, sonradan senin ayıklaman yerine fişteki her satıra doğru oranı uygulayan bir kasa istersin. Bir demo sırasında üzerinde bir hizmet ve bir ürün olan bir fiş iste. Hollanda meslek birliği ANKO da aynı noktayı vurguluyor: sağlam bir muhasebe sağlıklı bir işletmenin temelidir.

Sağlık verilerini ayrı sakla. Alerjileri, ilaç kullanımını ya da cilt rahatsızlıklarını not ediyorsan GDPR'ın 9. maddesi kapsamında özel nitelikli veri işliyorsun demektir. Müşteri kaydındaki bir not alanı bunu karşılamaz. Salonnare bunu personel bazında erişimle ayrı şifrelenmiş bir kasada tutar ve onu kimin açtığını kaydeder. Tüm veriler AB'de kalır.

Muhasebene dışa aktarma. Bir muhasebe entegrasyonu olup olmadığını değil, tam olarak neyin ve hangi formatta çıktığını sor. Salonnare, Moneybird ve e-Boekhouden gibi programlarla uyumlu bir dışa aktarım sağlar. Bu canlı bir entegrasyon değil bir dışa aktarımdır ve pratikte ay sonunda fişleri yeniden yazmaktan kurtarır.

Herhangi bir taahhütte bulunmadan önce bunun nasıl çalıştığını görmek mi istiyorsun? Ücretsiz başlayabilir ve fişin doğru çıkıp çıkmadığını kontrol etmek için kendi hizmet listeni fiyatlarıyla birlikte girebilirsin.

Müşteri listen: sahibi kim ve onu yanında götürebilir misin?

Bu ölçüt herkes için ağır basar ve neredeyse her zaman çok geç incelenir. Müşteri listen salonunun sahip olduğu en değerli varlıktır ve soru onu kendi elinde tutup tutmadığındır.

İyi bir sistem özünde senin müşteri ilişkileri yönetimindir: hizmet geçmişi, tercihler, formüller, randevular ve iletişim bilgileri tek bir yerde, senin. Pazar yeri modellerinde bu ilişki bazen farklı düzenlenir, çünkü platform müşteriyi kendi müşterisi olarak görür. Bunu ancak ayrılmak istediğinde fark edersin.

Başlamadan önce herhangi bir sağlayıcıya sorman gereken üç soru:

- Mevcut müşterilerimi içe aktarabilir miyim? Bir CSV veya Excel içe aktarımı geçiş sırasında seni günlerce yeniden yazmaktan kurtarır. - Tekrar çıkabilir miyim ve hangi formatta? Müşterilerin, randevuların ve cironun eksiksiz bir dışa aktarımı talep etmen gereken bir şey değil, standart olmalıdır. - Yeni randevular nereye geliyor? Kendi sitende ve Google profilinde bir randevu widget'ı senin olan müşteriler getirir. Bir pazar yeri randevusu ise paylaştığın bir müşteridir.

Bu verileri sonrasında nasıl kullanılabilir tutacağın müşteri yönetimi genel bakışında ele alınıyor. Pratikte şuna indirgenir: daha sonra yeniden bulmak isteyeceğin şeyi bir kez düzgünce kaydet.

Üç profile karşı Salonnare

Salonnare genç bir platform ve bunu saklamıyoruz. Bu, köklü oyunculardan daha küçük bir müşteri tabanımız olduğu anlamına geliyor, ama aynı zamanda ürünün on yıl önce değil, salonların bugün ihtiyaç duyduğu şeyler etrafında geliştirildiği anlamına da geliyor.

Profil başına şuna indirgenir:

- Tek başına mı çalışıyorsun? Free paket bir personel ve ayda 50 randevu için ayda 0 €'dur. Kendi sitende ve Google üzerinden bir online randevu sayfası, otomatik hatırlatmalar ve doğru KDV oranlarına sahip bir kasa alırsın. Kredi kartı yok, süresi dolan bir deneme yok. - Bir ekip mi yönetiyorsun? Starter'dan (ayda 29 €) itibaren her personel için yetkileri ayarlarsın; böylece herkes ciro rakamlarına ya da hassas müşteri verilerine ulaşamaz. Platform Hollandaca, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Lehçe, Portekizce ve Türkçe olarak mevcut; bu da karma bir ekipte işe yarar. Giriş Google, Microsoft, Apple veya Facebook ile yapılır. - Sağlık verileriyle ya da ürün satışıyla mı uğraşıyorsun? Özel nitelikli veriler için şifreli kasa ve kasa sistemi ile stok arasındaki bağlantı ücretli bir eklenti değil, ürünün kendisinin bir parçasıdır (stok yönetimi Starter'dan itibaren).

Kaporalar (Pro) ve iDEAL ile online ödemeler (Starter'dan itibaren) Mollie veya Stripe üzerinden kendi hesabına geçer. Pazar yerinden gelen yeni müşteriler için pazar yeri komisyonu yoktur (0 €); her online veya kartlı ödemede en az 0,30 € olmak üzere %0,5 platform ücreti uygulanır.

Dürüst sonuç: bugün henüz bizde olmayan bir özelliğe ihtiyacın varsa köklü bir sağlayıcı daha iyi seçimdir. Senin için sabit bir aylık fiyat, müşteri verilerinin sahibi olmak ve GDPR'a uygun bir kasa en ağır basıyorsa Salonnare tam da bunun için geliştirildi.

Salon türüne göre salon yazılımı karşılaştırmak hakkında sık sorulan sorular