Kuaför salonu otomasyon yazılımı: ilk önce neyi otomatikleştirmelisin?

Kuaför salonu otomasyon yazılımı gerçekte üzerinden neyi alır

Otomasyon kulağa büyük gelir, ama bir salonda küçük, tekrarlanan işlere indirgenir. Sen boyanın ortasındayken çalan telefon. Yarınki randevuyu onaylamak için akşam gönderilen mesaj. Sonradan bir kasa defterine yeniden yazdığın fiş. Her biri birkaç dakikaya mal olur; birlikte ise akşamına mal olurlar.

Yazılım bu halkaları birbirine bağlayarak devralır. Tek bir randevu kendini takvime yerleştirir, bir onay gönderir, doğru kuaförde doğru saati bloke eder ve hemen bir müşteri profili oluşturur. Bu ilke randevu planlama yazılımı olarak bilinir: planlaman birinin tuttuğu bir liste olmaktan çıkar ve kendi kendine işleyen bir sürece dönüşür.

Farkı en çok artık olmayan şeylerde fark edersin. İki kişi aynı anda aynı takvime yazdığı için çifte randevu yok. Pazar akşamı kimse açmadığı için kaçırılan müşteri yok. Üzerinde boya formülü yazan kaybolmuş bir kâğıt parçası yok.

Bir kuaför salonunda en çok getiri sağlayan beş otomasyon

Her özellik aynı değerde değildir. Bu beşi pratikte en büyük farkı yaratır, kabaca bu getiri sırasıyla.

- Çalışma saatleri dışında online randevu. Kendi web sitende ve Google üzerinden bir randevu sayfası, aksi halde kaçıracağın randevuları tam olarak yakalar. - Otomatik onay ve hatırlatma. Randevudan hemen sonra bir onay ve bir gün önce e-posta ile bir hatırlatma. Gelmemeleri düşürmenin en ucuz yolu budur. - Randevu anında kapora. Uzun hizmetler için ya da yeni müşterilerden kapora iste. Zaten bir şey ödemiş olan biri gelir ya da zamanında iptal eder. - Otomatik KDV ayrımıyla ödeme. Kasa, sen düşünmek zorunda kalmadan hizmetlere ve satış ürünlerine doğru oranı uygular. - Kendini güncel tutan stok. Bir şampuan sattığında raf sayımından düşer; böylece raf boşaldıktan sonra değil, boşalmadan önce sipariş verirsin.

İlk üçü takvimle, son ikisi kasayla ilgilidir. Bu tesadüf değil: bunlar her iş günü tekrar eden işlerdir.

Onları hangi sırayla açmalısın

Her şeyi bir anda açarsan cuma günü yarım kalmış bir hizmet listesine ve yanlış saati rezerve etmiş bir müşteriye bakarsın. Bunun yerine kabaca birer haftalık bloklar halinde kur.

- 1. hafta: temel. Hizmetlerini doğru süre ve fiyatla gir, müşteri listeni Excel'den veya CSV'den içe aktar ve her kuaförü kendi programına bağla. Süreler yanlışsa ondan sonraki her şey de yanlış gider. - 2. hafta: yayına çık. Randevu widget'ını web sitene koy, linki Instagram ve Facebook'ta paylaş ve takvimini Google'a bağla ki müşteriler seni orada da rezerve edebilsin. - 3. hafta: mesajlar. Onayları ve hatırlatmaları aç ve ne zaman gideceklerine karar ver. Kaporaları ancak ondan sonra ekle, böylece etkilerini ayrı görebilirsin. - 4. hafta: kasa ve stok. Tam bir hafta boyunca her satışı sistem üzerinden geçir ve ürün stoğunu gir. O andan itibaren raporların gerçekten tutar.

Bunu tek başına yapmıyorsun; hükümetlerin küçük işletmeler için dijital becerilere gösterdiği ilgi de bunu gösteriyor. Engel nadiren teknolojidir. Asıl engel kendi çalışma biçimini yeniden tasarlamaktır ve bu ancak adım adım olur.

Seçmeden önce neyi kontrol etmelisin: komisyon mu, sabit ücret mi

Sağlayıcının gelir modeli, otomasyonun uzun vadede sana neye mal olacağını belirler. Bir sağlayıcı randevu başına bir yüzde alıyorsa işler ne kadar iyi giderse o kadar çok ödersin. Sabit bir aylık ücret ise tersini yapar: takvimin ne kadar doluysa randevu başına maliyetin o kadar düşer.

Salonnare randevuların için asla pazar yeri komisyonu almaz, yalnızca ödeme başına %0,5 platform ücreti (min. 0,30 €) alır. Free bir personel ve ayda 50 randevu için ayda 0 €, Starter ayda 29 € ve Pro ayda 59 €'dur. Kart ve iDEAL ödemeleri Mollie veya Stripe üzerinden doğrudan kendi banka hesabına geçer.

Üç şeyi daha kontrol et. Bir gün taşınmak istersen verilerini dışa aktarabiliyor musun? Kasa sistemi aynı takvime mi bağlı, yoksa iki kez güncellemen gereken ayrı bir sistem mi? Ve yıllık sözleşme olmadan küçük başlayabiliyor musun? Sağlayıcıları sistematik olarak sıralamak istersen salon yazılımı karşılaştırma rehberi bu ölçütleri tek tek ele alıyor.

Müşteri verileri ve KDV: şansa bırakamayacağın iki şey

Otomatikleştirmek, müşterilerin hakkında daha fazla şey kaydedilmesi demektir. Bir kuaför olarak bazen bir boyaya alerjiyi, hassas bir kafa derisini ya da bir hamileliği not edersin. Bunlar sağlık verisidir ve GDPR'ın 9. maddesi kapsamına girer: onları yalnızca onayla kaydeder, korumalı tutar ve gerekenden uzun saklamazsın.

Bu yüzden Salonnare bu tür bilgileri bir not alanında açıkta bırakmaz, personel bazında yetkilerle ayrı şifrelenmiş bir kasada tutar. Bir müşteri profilinin tıbbi kısmını kimin görebileceğine sen karar verirsin. Veriler Avrupa Birliği içindeki sunucularda durur.

İkinci şey KDV'n. Ülkenin gerekliliklerini karşılayan bir kasa cironu hemen doğru orana ayırır. Ay sonunda bu özeti dışa aktarır ve muhasebe programına yükler ya da muhasebecine gönderirsin. Farka dikkat et: bu bir dışa aktarımdır, defterlerine kendiliğinden yazan canlı bir bağlantı değil. Çoğu salon için tam olarak yeterlidir.

Salonnare otomatikleştirmek isteyen bir kuaför salonuna neden uyar

Yukarıdaki sıraya önce hiçbir şey ödemeden başlayabilirsin (stok yönetimi Starter'da, kaporalar Pro'da). Free paket bir personel ve ayda 50 randevu için kalıcı olarak ücretsizdir; böylece karar vermeden önce hizmetlerini kurabilir, müşteri listeni içe aktarabilir ve bir ay çalışabilirsin.

Elde ettiğin, ayrı araçlar yerine tek bir sistemdir: kendi siten ve Google üzerinden online randevulu randevu yönetimi, otomatik hatırlatmalar, KDV ayrımlı bir kasa ve satışlarını takip eden stok yönetimi. Telefonundan, tabletinden ya da dizüstü bilgisayarından, web uygulaması veya yerel uygulama olarak çalışır ve Google, Microsoft, Apple veya Facebook ile giriş yaparsın. Ekibin uluslararasıysa arayüzün dokuz dilde olması ve kimin neyi göreceğini personel bazında ayarlaman işine yarar.

İdari tarafı daha geniş ele almak istersen salon yönetim yazılımı rehberini oku. Asıl derdin müşteri kartıysa kuaförler için müşteri yönetim uygulaması yazısı o kısmı ele alıyor. Ve sadece başlamak istersen: ücretsiz bir hesap oluştur ve ilk otomasyonunu bu hafta aç.

Kuaför salonu otomasyonu hakkında sık sorulan sorular