Kuaför olarak zaman kazanmak: saatlerin nereden kaçıyor ve onları nasıl geri alırsın

İş gününün sızdırdığı beş yer

Bir kuaföre zamanın nereye gittiğini sor, yanıt neredeyse hiçbir zaman hizmetle ilgili değildir. Etrafındaki her şeyle ilgilidir. Neredeyse her salonda beş yer öne çıkar.

- Hizmet sırasında telefon. Fırçayı bırakır, ellerini siler, açar, boş bir saat arar ve sonra işe geri dönmenin yolunu bulursun. Telefonda iki dakika, sana beş dakikalık işe mal olur. - Biriken mesajlar. Ertelemek, iptal etmek ve fiyatlar hakkında, sonunda gece koltukta yanıtladığın SMS'ler ve e-postalar. - Geçen sefer ne yaptığını aramak. Boya formülü bir kâğıt parçasındaydı ya da kafandaydı ya da hiçbir yerde değildi. - Gelmemelerden kaynaklanan boşluklar. Dolu olabilecek bir saat boş kalır ve bunu müşteri zaten geç kalmışken öğrenirsin. - Kapanıştan sonra yönetim işleri. Fiş saymak, stok kontrol etmek, KDV'yi hesaplamak.

Bu beşinin ortak noktası hiçbirinin büyük bir iş olmamasıdır. Bunlar kesintilerdir. Ve bir kesinti, görevin kendisinden daha pahalıdır, çünkü ardından konsantrasyonuna geri tırmanman gerekir. Yani kuaför olarak zaman kazanmak çoğunlukla daha çok çalışmakla değil, kesintileri ortadan kaldırmakla ilgilidir.

Telefonu hizmetinden çıkar

En büyük kazanç bir müşterinin randevu aldığı andadır. Bu yalnızca senin üzerinden olabildiği sürece darboğaz sensin: çalışırken ulaşılabilir, müşterinin aramaya vakti olduğunda ise ulaşılamazsın.

Randevularını online'a taşı, bu sıra tersine döner. Müşteri, pazar akşamı ya da sen kesimin ortasındayken de dahil kendisine uyan bir anı seçer. Bir salon web sitende randevu widget'ı aksi halde kaçıracağın randevuları tam olarak yakalar ve bu arada üç şey daha yapar:

- Takvimin her yerde tutarlıdır. Online alınan her şey doğrudan telefonundaki ve resepsiyondaki randevu yönetimine düşer. İki kişinin aynı saati ajandaya yazması artık mümkün değildir. - Onay kendiliğinden gider. Müşteri hemen tarih, saat ve hizmeti içeren bir onay alır. Bu, giden bir mesajı ve gelen bir mesajı kurtarır. - Kendi sitenin ötesinde de bulunabilirsin. Müşteriler web siten üzerinden ve Google kaydın üzerinden randevu alabilir; böylece siteni bilmeden arayan kişi de içeri girer.

Kendi haftan için hesabı yap. Yarısı yalnızca randevu almak ya da ertelemekle ilgili olan günde on arama, çabucak günde kırk beş dakikalık kesintiye ulaşır.

Her gün tekrarlananı standartlaştır

Kesintileri ortadan kaldırmak birinci adımdır. İkinci adım, planladığın sürenin gerçekten doğru olmasını sağlamaktır. Pek çok salonda bir hizmet, bir kez tahmin edilmiş ve bir daha hiç gözden geçirilmemiş bir süreyle takvimde durur. Yapısal olarak on dakika aşıyorsa tüm öğleden sonran da onunla birlikte kayar.

Bu yüzden bir hafta boyunca, aradaki yıkama, ödeme ve toparlanma dahil, birkaç hizmetin süresini baştan sona ölç. Ardından hizmet listendeki bu süreleri düzelt. Bir saatlik sıkıcı bir iştir ve sana yılın geri kalanında kaymayan bir takvim kazandırır.

Aynısı bir randevunun başlangıcı için de geçerlidir. Önceki boya formülü, kullanılan ürünler ve sonucun bir fotoğrafı zaten önündeyse, zaten bildiğin şeyi yeniden sormana gerek kalmaz. Salon yazılımındaki müşteri kayıtları bu geçmişi müşteri takvimde göründüğü anda önüne getirir. Bir ekiple çalışıyorsan, bir iş arkadaşın müşterinin hikâyesini iki kez anlatmasına gerek kalmadan onu devralabilir.

Akşam yönetimi: kasa, stok ve KDV

Üçüncü sızıntı kapanıştan sonradır. Yeniden yazdığın fişler, elle saydığın stok ve çeyreğin sonunda bir araya getirdiğin bir KDV özeti.

Ödemeyi takvimini tutan aynı sistemde al, bu işin çoğu ortadan kalkar. KDV oranlarına göre kurulmuş bir kasa, fiş başına düşünmene gerek kalmadan hizmetleri ve perakende satışı doğru orana ayırır. Bir şampuan sat, doğrudan stoğundan düşer; böylece raf boşalmadan yeniden sipariş vermen gerektiğini görürsün.

Muhasebe için ay sonunda bir dosya dışa aktarır ve muhasebe programına yükler ya da muhasebecine gönderirsin. Farka dikkat et: bu bir dışa aktarmadır, defterlerine kendiliğinden yazan canlı bir entegrasyon değil. Çoğu salon için tam olarak yeterlidir ve seni mutfak masasında fiş dolu bir ayakkabı kutusuyla geçen akşamdan kurtarır.

Daha az gelmeme, gününde daha az boşluk demek

Bir gelmeme sana iki kez mal olur: saatin kendisi artı onu doldurmak için etrafı aradığın süre. En ucuz karşı önlem aynı zamanda en basitidir. Bir gün önce e-posta ile giden otomatik bir hatırlatma yalnızca unutmuş olan müşterileri yakalar ve bu en büyük gruptur.

Randevu alıp gelmeyen bir grup kalırsa, randevu sırasında alınan bir kapora yardımcı olur. Örneğin yalnızca uzun hizmetlerde ya da yeni müşterilerden iste. Müşteriler Mollie ya da Stripe üzerinden kartla ya da iDEAL gibi yerel yöntemlerle ödeyebilir ve bu para doğrudan kendi banka hesabına gider. Yazılım sağlayıcın bundan randevu başına komisyon almaz, yalnızca ödeme başına kendi %0,5 platform ücretini (en az 0,30 €) alır.

Kapora uygulamaya başlarsan iptal süren konusunda net ol ve bunu onay e-postasına da yaz. Koşulları önceden bilen bir müşterinin zamanında iptal etme olasılığı daha yüksektir. Ve zamanında gelen bir iptal bir boşluk değil, hâlâ doldurabileceğin bir saattir.

Salonnare buna neden iyi uyar

Yukarıdakilerin hepsi ancak tek tek güncellemen gereken dört ayrı araç yerine tek bir sistemde durduğunda işe yarar. Salonnare'de takvimin, müşteri profillerin, kasan ve stoğun birbirine bağlıdır; böylece bir randevu ciro özetine kadar ilerler.

Önce ödemeden başlayabilirsin (stok Starter'da, kaporalar Pro'da). Free bir personel ve ayda 50 randevu için ayda 0 euro, Starter ayda 29 euro ve Pro ayda 59 euro. Randevu başına komisyon yoktur, yalnızca ödeme başına sabit %0,5 platform ücreti (en az 0,30 €) vardır; yani daha dolu bir takvim yazılımını pek pahalılaştırmaz.

Bir ekiple çalışıyorsan ciro rakamlarını ya da stok ayarlarını kimin görebileceğini personel bazında belirlersin. Boya alerjisi ya da hamilelik gibi sağlık bilgilerini kaydediyorsan bunlar bir not alanında dağınık durmaz, GDPR'ın 9. maddesinin gerektirdiği gibi ayrı şifreli bir kasada durur. Verilerin Avrupa Birliği içindeki sunucularda durur, arayüz dokuz dilde kullanılabilir ve Google, Microsoft, Apple ya da Facebook ile giriş yaparsın.

Haftanı raydan çıkarmadan bunları hangi sırayla açacağını bilmek istersen kuaför salonu otomasyonu ve önce neyin otomatikleştirileceği rehberini oku. Ve doğrudan başlamayı tercih edersen: ücretsiz bir hesap oluştur ve bu hafta online randevuyu aç.

Kuaför olarak zaman kazanmak hakkında sık sorulan sorular