Kuaför salonunda gün sonu rutini: takvim, müşteri kartı ve yarın için adım adım bir plan

Günü kapatmak kasayı kapatmaktan fazlasıdır

Kuaförler günü kapatmayı düşündüklerinde kasayı düşünür: çekmeceyi say, kart toplamını karşılaştır, gün raporunu kontrol et. Bu önemli ve bu tarafı POS sisteminle gün sonu kapanışı rehberimizde ele alıyoruz.

Ama bir kuaför salonunda günün sonunda tutması gereken tek şey kasa değil. Kozmetoloji ve saç tasarımı zanaatı, daha sonra tekrarlaman ya da ayarlaman gereken işlerle ilgilidir: bugünkü renk bir sonraki randevunun başlangıç noktasıdır ve yirmi dakika taşan bir müşterinin bir dahaki sefere daha uzun bir zaman dilimine ihtiyacı vardır. Bu akşam kaydetmediğin her şeyi daha sonra hafızandan yeniden oluşturman gerekir.

Bu yüzden kapanışı parayla ilgili olmayan dört kısa adıma ayırıyoruz: takvim, müşteri kartı, yarın ve devir. Birlikte yaklaşık on beş dakika sürerler ve ertesi sabahki aramadan seni kurtarırlar.

1. adım: bugünkü her randevuya son bir durum ver

Bugünün takvimini yukarıdan aşağıya gözden geçir. Her randevu üç sonuçtan biriyle bitmeli: tamamlandı, gelmedi ya da iptal edildi. Müşteri çoktan eve gittiği halde hâlâ planlandı yazan bir randevu, raporlarına, müşteri kartına ve çalışma arkadaşına doğru olmayan bir şey söyler.

Tamamlandı ama fiş yok mu? O zaman ödemede muhtemelen bir şey ters gitti. Müşterinin nakit mi ödediğini ya da fişin başka bir randevuya mı düştüğünü hâlâ hatırlarken bunu şimdi düzelt.

Gelmedi mi? Randevuyu iptal edildi olarak değil, gelmedi olarak işaretle. Fark önemlidir: daha sonra hangi müşterilerin daha sık gelmediğini gösterir ve bu, adil bir gelmeme politikasının temelidir.

Taştı mı ya da erken mi bitti? Bunu randevuya not et. Takviminin söylediğinden her zaman kırk beş dakika daha uzun süren bir balyaj kötü şans değil, yanlış hizmet süresidir.

Salonnare'da bunun için hafızana güvenmek zorunda değilsin. Bitmiş ve hâlâ planlandı olarak işaretli bir randevu, ödeme alma, tamamlama, gelmedi olarak işaretleme ya da iptal etme seçeneğiyle bildirimlerinde bir görev olarak görünür. Böylece bugünden hiçbir randevu askıda kalmaz.

2. adım: boya formülünü hâlâ hatırlarken kaydet

Bu en sık atlanan ve eksik olduğunda sana en pahalıya mal olan adımdır. Saat 11.00'de hangi oranı kullandığını tam olarak bilirsin. Saat 18.00'de zaten emin değilsindir ve altı hafta sonra koltuğunda "geçen seferkinin aynısını" isteyen bir müşteri olur.

Her boya hizmeti için en azından şunları kaydet:

Ürünün markası ve serisi.

Başlangıç tonu ve hedef ton, örneğin 7/0'dan 6/77'ye.

Miktar ve oksidan: kaç gram ve hangi yüzde.

Kim yaptı ve ne dikkat çekti: işlem süresi, farklı tutan bir bölüm, bir dahaki sefere neyi değiştireceğin.

Salonnare'da müşteri kartındaki boya formüllerini ayarlarda Müşteri ayarları altından açarsın. Ardından her müşteri için tam olarak bu alanlarla bir formül kaydedebilirsin: tarih, marka, başlangıç tonu, hedef ton, gram cinsinden miktar, oksidan, personel ve serbest bir not. Bir dahaki sefere geçmiş, bir çalışma arkadaşı müşteriyi devralsa bile müşteri kartında durur. Personel bazında yetkilerle müşteri kartlarını kimin görüntüleyebileceğine ve kimin düzenleyebileceğine sen karar verirsin.

Bir istisna: saç derisi bir ürüne tepki mi verdi ya da müşteri bir alerjiden mi bahsetti? Bu sağlık verisidir ve sıradan bir nota ait değildir. Bunun için Salonnare'ın personel bazında kendi yetkisi olan ayrı, şifreli bir sağlık kasası var. Ücretsiz plan dahil her plana dahildir.

3. adım: yarına beş dakika bak

Yarının takvimini aç ve kendine üç soru sor.

İlk kim geliyor ve o müşterinin neye ihtiyacı var? Saat 9.00'da uzun bir boya hizmeti, boyanın hazır ve koltuğun boş olması gerektiği anlamına gelir. İlk iki randevunun müşteri kartını şimdi oku; böylece yarına arayarak başlamazsın.

Yeterli ürünün var mı? Yarının boya hizmetlerine bak ve ihtiyacın olan tonların stokta olduğunu kontrol et. Salonnare'da stok yönetimini kullanıyorsan, her kasa satışı stoku hemen düşer ve bir ürün minimum seviyesinin altına düştüğünde bir bildirim alırsın.

Zaman dilimi doğru mu? Deneyimle çok sıkışık alındığını bildiğin bir randevu görürsen, müşteriyi yarın 8.55'te değil şimdi ara ya da ona mesaj at.

Hatırlatmaları kendin göndermek zorunda değilsin: Salonnare müşterilere otomatik olarak bir e-posta hatırlatması gönderir. Yarınki bir randevu e-posta adresi olmayan bir müşteriye aitse, o müşterinin hatırlatma almayacağını bilirsin. Bu, kendin iletişime geçmek için iyi bir an.

4. adım: başkasının okuyabileceği bir devir notu bırak

Başkalarıyla çalışıyorsan, günü kapatmak aynı zamanda bir devirdir. "Randevuyu kontrol et" yazan bir not kimseye yardımcı olmaz. Ne yapılması gerektiğini, kim için ve neden olduğunu yaz:

Somut: "Smith Hanım, yarın 10.00, geçen seferkinden daha kısa istiyor. Formül kartta, oksidan yüzde 9'dan 6'ya düşürüldü."

Açık kalemler: kapatamadığın bir fiş, geri arayacak bir müşteri, yolda olan bir sipariş.

Sabit tek bir yer: devir notunun nerede duracağında anlaşın. Kasanın yanında bir not, bir grup sohbeti ve bir takvim notu aynı anda olursa, yarısı gözden kaçar.

Kısa tut. Tek bir müşteriyle ilgili her şey müşteri kartına ya da randevuya aittir, çünkü çalışma arkadaşın oraya bakar. Devir notu yalnızca yarın işlem gerektiren şeyler içindir.

Peki kasa? Kısaca

Kapanışın kasa tarafı da rutine aittir: her fiş tamamlanmış, nakit ve kart saydığınla karşılaştırılmış ve her fark eve gitmeden önce yazılmış olmalı. Bu kontrolü 1. adımdan önce yap, çünkü fişi olmayan bir randevuyu en hızlı, bugünkü fişleri gözden geçirdikten hemen sonra bulursun.

Salonnare'da nakit ve kartlı kasa ücretsiz plan dahil her plana dahildir. Personel ve ödeme yöntemi bazında ciro ve ayrı gösterilen bahşişlerle gün raporu Starter'dan itibaren mevcuttur. Salonuna uyan bir POS sistemini nasıl seçeceğin salonun için POS sistemi seçme rehberimizde anlatılıyor.

Bu rutini Salonnare'da nasıl kurarsın

Karmaşık bir kuruluma ihtiyacın yok. Müşteri kartındaki boya formüllerini aç, ekibinle her randevunun kapanış saatinden önce son bir durum alacağı konusunda anlaş ve devir için tek bir yer seç. Bir hafta sonra bu bir alışkanlık olur.

Salonnare takvimi, boya formülleriyle müşteri kartını, kasayı ve hatırlatmaları kuaför salonları için tasarlanmış tek bir yerde bir araya getirir. Üç plan var: ayda 0 € ile Free (1 personel, ayda 50 randevu), ayda 29 € ile Starter ve 59 € ile Pro.

Kendin denemek mi istiyorsun? Salonnare ile ücretsiz başla ve ilk gün sonu kapanışını bu akşam kur.

Sık sorulan sorular