Ligar uma agenda online ao site do salão: mostrar, marcar ou sincronizar
De que te serve uma agenda no site se os clientes não conseguem fazer uma marcação com ela? "Ligar uma agenda online ao site" parece uma só tarefa, mas há três ligações diferentes por trás. Podes mostrar uma agenda com informação, podes deixar os visitantes marcar sozinhos e podes passar a agenda do salão para a aplicação de calendário do teu telemóvel. Cada uma resolve um problema diferente e tem o seu próprio risco. Neste artigo vês que ligação serve cada objetivo, que formato de marcação colocar em cada página, como testar o percurso e a que deves estar atento quando passas as marcações para o Google Calendar, o Outlook ou o Calendário da Apple.
Três coisas que "ligar uma agenda" pode significar
Uma agenda online é, no fundo, um planeamento digital que manténs e partilhas pela internet. Num salão podes ligá-la ao exterior de três formas, que muitas vezes se confundem.
Mostrar. Tornas uma agenda visível no site, por exemplo um Google Calendar público com os dias de encerramento ou um horário especial. Os visitantes podem ver, mas não marcam nada.
Deixar marcar. Colocas um botão ou um widget de marcações no site. Os visitantes escolhem um serviço e uma hora, e a marcação entra diretamente na agenda do salão.
Sincronizar. Passas as tuas próprias marcações do software do salão para a aplicação de calendário do telemóvel, para veres a tua semana ao lado dos compromissos pessoais. Não tem nada a ver com o site, mas é muitas vezes isto que os donos de salões procuram quando pesquisam "ligar uma agenda".
Uma agenda visível informa a cliente, um percurso de marcação permite-lhe fixar uma hora e a sincronização é para ti. Decide primeiro qual das três procuras; o resto do artigo percorre-as uma a uma.
Mostrar uma agenda no site: útil para informar, não para marcações
Na maioria das plataformas de sites podes incorporar um Google Calendar público. Funciona bem para informação destinada a todos: uma semana de férias, um fim de tarde com horário alargado, um dia fechado para formação.
Para marcações não é solução. Uma visitante que vê na agenda que a quinta-feira à tarde está livre continua sem saber se o serviço dela cabe nesse intervalo, quem a vai atender ou como o reservar. Tem de ligar ou enviar uma mensagem na mesma, e quando lhe devolves a chamada o intervalo pode já ter desaparecido.
Tem também atenção ao que fica visível. Nunca coloques nomes de clientes, serviços ou outros dados pessoais das marcações numa agenda que os visitantes do site possam ver; são dados pessoais dos teus clientes. Para uma vista pública usa uma agenda separada só com informação geral e, depois de a incorporar, verifica numa janela privada do navegador o que vê exatamente uma pessoa de fora.
Deixar marcar: escolhe o formato da marcação para cada página
Se queres que os visitantes marquem sozinhos, precisas de um percurso de marcação ligado diretamente à tua gestão de marcações. Assim a cliente só vê horas realmente livres e a marcação entra logo na agenda, sem voltar a escrevê-la e sem marcações duplicadas.
No Salonnare tens quatro formatos para isso, cada um com o seu lugar no site:
Botão flutuante. Um botão que fica num canto em todas as páginas. Adequado se queres que se possa marcar a partir de qualquer página sem acrescentar nada em todo o lado.
Widget integrado. O módulo de marcações está na própria página. Faz sentido numa página com os serviços ou numa página própria "Fazer marcação", onde o visitante já se decidiu.
Botão de marcação. Um botão isolado que colocas tu num texto ou na página inicial, com o teu próprio texto. Escolhe um texto que diga o que acontece depois do clique, como "Marca o teu serviço" em vez de "Saber mais".
Ligação direta. O endereço da tua página de marcações, para a bio do Instagram, o perfil da empresa no Google ou uma newsletter.
Não tens de escolher: um botão flutuante em todo o site e um widget integrado na página dos serviços funcionam bem em conjunto, porque ambos levam à mesma agenda. Como colar o código no WordPress, no Wix ou noutra plataforma está explicado passo a passo em ligar as marcações online ao site em 5 passos. O que ver ao escolher um widget encontras no guia completo do widget de marcações, e que limites definir antes de publicar em os limites da tua ferramenta de marcações online.
Queres ver os quatro formatos lado a lado? Começa grátis com o Salonnare e abre nas definições a secção do widget de marcações; lá encontras os códigos e uma pré-visualização ao vivo.
Testa o percurso antes de o partilhar
Um percurso de marcação que funciona no teu computador pode mesmo assim encravar num telemóvel. Percorre-o tu própria, num telemóvel e num computador, desde o primeiro clique até ao e-mail de confirmação inclusive.
O botão encontra-se? Verifica no telemóvel se o botão aparece sem deslizar o ecrã e se um botão flutuante não tapa nada importante.
As opções estão certas? Os serviços aparecem pela ordem e com os nomes que a cliente conhece, e a duração e o preço estão corretos?
O fim é claro? A cliente vê que a marcação está confirmada e a confirmação chega?
Volta a percorrer o caminho sempre que mudares serviços, páginas ou textos de botões. Um botão que aponta para uma página apagada custa-te marcações sem que dês por isso.
A agenda do salão no Google Calendar, no Outlook ou no Calendário da Apple
A terceira ligação é para ti: ver as tuas marcações do Salonnare na aplicação de calendário que já usas. No Salonnare chama-se ligação de calendário, e cada profissional ativa-a para si.
Como funciona. Recebes uma ligação pessoal só com as tuas marcações. Colas essa ligação no Google Calendar (Outros calendários, A partir do URL), no Outlook (Subscrever a partir da Web) ou no Calendário da Apple (Nova subscrição de calendário). A ligação funciona num só sentido: o que alteras no calendário externo não volta ao Salonnare. Por isso, as marcações mudam-se sempre no Salonnare.
Escolhe o que fica visível. Há três níveis: serviço e nome completo do cliente, serviço e iniciais, ou apenas que estás ocupada. No primeiro nível, os nomes dos clientes e as horas das marcações vão para a Google, a Microsoft ou a Apple e ficam lá até cancelares a subscrição. Se usas um dispositivo partilhado ou não queres entregar nomes completos a terceiros, escolhe as iniciais ou apenas ocupado.
Não contes com segundos. O Google atualiza um calendário subscrito apenas uma a três vezes por dia, o Outlook demora normalmente algumas horas e o Calendário da Apple pode ser definido para cinco minutos. Usa a ligação para a vista da semana, não para uma alteração de hoje.
Perdeste ou partilhaste a ligação? A ligação só é mostrada uma vez. Cria uma nova e a antiga deixa logo de funcionar.
Quanto custa
A página de marcações online com o widget e a ligação de calendário estão incluídas em todos os planos, também no gratuito. O Free custa 0 € e destina-se a 1 profissional e 50 marcações por mês. O Starter custa 29 € por mês, com até 3 profissionais, marcações ilimitadas e pagamentos online. O Pro custa 59 € por mês, com profissionais ilimitados e, entre outras coisas, sinais.
Se deixares os clientes pagar online ao marcar, é descontada uma taxa de transação de 0,5% (mín. 0,30 €) por cada pagamento online ou com cartão. O dinheiro chega à tua própria conta através de iDEAL/Mollie ou Stripe. Sem pagamentos online, fica o preço mensal fixo do teu plano.
Começa pela ligação que mais te faz falta agora e acrescenta o resto quando essa funcionar. Experimenta o Salonnare grátis e coloca hoje mesmo o teu primeiro botão de marcação no site.
Pronta para ligar mesmo a tua agenda?
Coloca um botão de marcação no site e as tuas marcações na aplicação de calendário. Começas grátis com o plano Free.
Começar grátisPerguntas frequentes
Posso ligar um Google Calendar ao meu site?
Sim, a maioria das plataformas de sites permite incorporar um Google Calendar público. É útil para informação geral, como dias de encerramento ou um horário especial. Usa uma agenda separada sem dados de clientes e verifica o que as pessoas de fora veem. Para marcações precisas de um percurso de marcação ligado à agenda do salão.
Qual é a diferença entre importar um calendário e subscrevê-lo?
Ao importar colocas uma cópia das marcações noutro calendário; as alterações posteriores não acompanham. Com uma subscrição, a aplicação de calendário volta a ir buscar o calendário externo, por isso as alterações chegam, com um atraso que varia consoante o serviço. A ligação de calendário do Salonnare é uma subscrição.
Posso mudar uma marcação no Google Calendar e vê-la no Salonnare?
Não. A ligação de calendário funciona num só sentido: do Salonnare para a tua aplicação de calendário. Um calendário subscrito é só de leitura no Google, no Outlook e na Apple. Muda a marcação no Salonnare; a alteração aparece na aplicação de calendário na atualização seguinte.
Posso colocar o módulo de marcações em várias páginas do site?
Sim. Podes, por exemplo, usar um botão flutuante em todo o site e colocar também o próprio módulo de marcações na página dos serviços. Todos os formatos levam à mesma agenda. Testa, ainda assim, cada local em separado, num telemóvel e num computador.