Direito de livre resolução

Prazo de reflexão de 14 dias

Nos termos do artigo 6:230o do Código Civil neerlandês (que transpõe a Diretiva UE 2011/83/UE), tens 14 dias a contar da celebração do contrato para o resolver sem indicar qualquer motivo. Este direito aplica-se apenas a contratos B2C pagos; os planos gratuitos não estão sujeitos ao prazo de reflexão, porque não existe qualquer obrigação de pagamento.

A quem se aplica o direito de livre resolução?

O direito de livre resolução é um direito do consumidor: aplica-se quando subscreves o Salonnare como pessoa singular para fins alheios à tua atividade comercial ou profissional. Se celebrares uma subscrição paga em nome de uma empresa, ou como trabalhador independente no âmbito da tua atividade profissional ou empresarial, trata-se de um contrato B2B e o prazo legal de reflexão de 14 dias não se aplica automaticamente; nesse caso, aplicam-se as disposições dos nossos termos e condições. Não tens de indicar qualquer motivo para resolver o contrato dentro do prazo de reflexão, e a resolução em si não implica custos nem penalizações. Não tens a certeza se estás a contratar como consumidor ou como empresa? Contacta-nos, teremos todo o gosto em ajudar.

Renúncia em caso de prestação imediata (art. 6:230p BW)

O Salonnare é um serviço digital que fica disponível imediatamente após o registo. Se, no registo, confirmaste expressamente que pretendes acesso imediato e renunciaste ao teu direito de livre resolução, esse direito extingue-se assim que o serviço for prestado. Sem esse consentimento expresso, manténs os 14 dias completos.

Como resolver o contrato

1. Descarrega o formulário-modelo abaixo ou redige uma declaração em formato livre.
2. Preenche os teus dados (nome, morada, subscrição, data).
3. Envia o formulário por e-mail para legal@vaniersel.dev.
4. Confirmamos a receção no prazo de 2 dias úteis e cancelamos gratuitamente a tua subscrição.

Consequências da livre resolução

Após uma resolução válida, reembolsamos os montantes pagos sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento da transação original. Se, no registo, renunciaste ao teu direito de livre resolução e já utilizaste ativamente o Salonnare, podemos cobrar proporcionalmente o período utilizado nos termos do artigo 6:230s(5) BW.

Dúvidas?

Tens dúvidas sobre o teu direito de livre resolução ou precisas de ajuda para preencher o formulário? Envia-nos um e-mail para legal@vaniersel.dev - teremos todo o gosto em ajudar.