Nos termos do artigo 16.º do Regulamento dos Serviços Digitais (Digital Services Act, UE 2022/2065), podes notificar-nos de conteúdo ilegal que encontres na Salonnare. Esta página explica o quê, como e o que esperar depois.
Este mecanismo destina-se a conteúdo que viola a lei (por exemplo, violação de direitos de autor, discurso de ódio, ameaças, phishing, material de abuso sexual de crianças, produtos ou serviços ilegais). Para reclamações gerais sobre um salão - qualidade do serviço, preços, atendimento - contacta diretamente o salão.
Envia um e-mail para legal@vaniersel.dev com as seguintes informações (o mais completas possível, para podermos avaliar rapidamente):
Confirmamos a receção da tua denúncia no prazo de 2 dias úteis.
Avaliamos a denúncia com cuidado e objetividade. Consoante a complexidade, respondemos com uma decisão no prazo de 10 dias úteis.
Resultados possíveis: o conteúdo mantém-se (denúncia infundada), o conteúdo é alterado, o conteúdo é removido, ou encaminhamento para a autoridade competente.
Se o conteúdo for removido, quem o carregou recebe uma "Statement of Reasons" (exposição de motivos) nos termos do artigo 17.º do DSA, com explicação e vias de recurso.
Não concordas com uma decisão (o teu conteúdo foi removido, ou não foi removido)? Tens o direito de apresentar um recurso interno no prazo de 6 meses através de legal@vaniersel.dev, indicando o número de referência da decisão.
Analisamos os recursos no prazo de 15 dias úteis.
Se o recurso não for resolvido de forma satisfatória, podes recorrer a um organismo de resolução extrajudicial de litígios certificado pela Comissão (art. 21.º do DSA) ou aos tribunais.
As denúncias de sinalizadores de confiança ("trusted flaggers") reconhecidos por um Coordenador dos Serviços Digitais (art. 22.º do DSA) recebem tratamento prioritário e acelerado.
