Marcações online para cabeleireiros: liga o teu site em 5 passos

O que deves preparar antes de colar o código

A ligação em si demora minutos. O que decide se a tua integração funciona realmente é a preparação: que tratamentos podem ser marcados online, que profissionais aparecem na agenda e quanto tempo cada tratamento demora de facto. Define isso primeiro. Se tomares essas decisões com o widget já online, vais acabar a ligar a clientes para mudar marcações que nunca devias ter aceitado.

Uma regra prática: põe online os tratamentos previsíveis e deixa offline os imprevisíveis. Um corte a seco demora mais ou menos o mesmo tempo para quase todas as clientes. Uma correção de cor completa não, por isso um telefonema curto antes costuma servir-te melhor. Assim a tua agenda mantém-se realista.

A tecnologia por trás disto chama-se software de agendamento de marcações, e o princípio é simples: a tua agenda é a fonte da verdade, e o widget é apenas a janela por onde as clientes olham. Se quiseres aprofundar primeiro a configuração dessa agenda, lê como os cabeleireiros poupam horas todas as semanas com um sistema de marcações online.

Passos 1 e 2: escolhe os tratamentos e prepara a tua página de marcações

O passo 1 é preencher a tua lista de serviços. Dá a cada tratamento um nome claro, um preço e uma duração realista. Se fazes colorações, separa o tempo ativo do tempo de pose. Quando o teu sistema conhece a diferença, consegue encaixar um corte curto nessa janela de espera em vez de bloquear a tarde inteira.

O passo 2 é acrescentar os teus profissionais com o seu próprio horário e as suas especialidades. Nem toda a gente da tua equipa faz balayage, e um sistema que sabe isso não oferece um horário que depois se revela errado. As permissões por profissional deixam-te também controlar quem vê o quê: um cabeleireiro trabalha na sua própria agenda enquanto tu, como dono, geres as definições e os relatórios.

Tratas dos dois passos na gestão de marcações, onde a tua agenda, os serviços e os profissionais se juntam. Define aqui logo as tuas regras básicas: com quantas horas de antecedência alguém ainda pode marcar, até quando a agenda fica aberta no futuro e se só as clientes existentes podem marcar online ou toda a gente.

Passo 3: coloca o widget no teu site

Este é o passo que as pessoas temem, e é o que menos tempo leva. No teu painel geras um código de integração, copias e colas no editor do teu site. Normalmente ficas despachado em quinze minutos, e não precisas de quaisquer conhecimentos de programação.

Podes escolher entre três formatos. O botão flutuante fica no canto inferior e acompanha o scroll em todas as páginas, o que resulta melhor quando os visitantes querem primeiro ver o teu trabalho. O widget integrado põe o processo de marcação a meio de uma página, ideal para uma página própria "Marcar". O link direto é simplesmente um botão ou item de menu que aponta para a tua página de marcações, prático quando o teu site tem pouco espaço. No WordPress colas o código num bloco HTML; no Wix ou no Squarespace num elemento de incorporação.

O widget adota a tua marca através da cor que definiste nas opções de branding, e escolhes a língua e o lado do ecrã onde fica. Um processo de marcação que parece familiar não é um pormenor: as entidades que explicam vender online enquanto pequena empresa sublinham que cada obstáculo extra entre a intenção e a confirmação te custa clientes. Para todas as opções de colocação e dicas de teste num só lugar, lê o guia completo sobre widgets de marcações.

Passo 4: ativa os pagamentos e os sinais

Uma integração que só aceita marcações deixa dinheiro em cima da mesa. Assim que ativas os pagamentos, as clientes podem pagar de imediato com cartão ou métodos locais, e és tu que decides se é um sinal ou o valor total.

O conselho é usar isto de forma seletiva e não em todo o lado. Para um corte de trinta minutos, um sinal costuma ser exagerado e afasta as pessoas. Para um balayage de três horas faz todo o sentido: é a marcação em que uma falta dói realmente. Calcula o teu próprio limite multiplicando o teu talão médio pelo número de cadeiras vazias por mês.

Com os pagamentos online ligas a tua própria conta Mollie ou Stripe, por isso o dinheiro cai diretamente na tua conta bancária. Pagas as taxas de transação habituais do teu fornecedor de pagamentos, e o Salonnare fica apenas com uma taxa de plataforma de 0,5% (mín. 0,30 €) por pagamento, sem mais nenhuma percentagem da tua faturação. É uma diferença significativa face a plataformas de marcações que cobram comissão por marcação, onde os teus custos sobem à medida do teu movimento.

Passo 5: testa o processo e fica online

Antes de anunciares o widget, percorre-o uma vez como cliente. Marca uma marcação no telemóvel, escolhe de propósito um profissional e um tratamento e depois verifica três coisas: a marcação está na tua agenda, a duração está certa e o email de confirmação chegou? A grande maioria dos erros que de outra forma te iriam perseguir aparece nesta única marcação de teste.

Verifica também o que acontece fora do horário de funcionamento. Um erro comum é uma agenda que oferece horários num dia em que estás fechado, simplesmente porque o horário de funcionamento ainda está nos valores predefinidos. O mesmo vale para os feriados: introduz-os logo.

Por fim, ativa os lembretes automáticos. As clientes recebem então uma confirmação quando marcam e um lembrete antes da marcação, por email. Isso apanha as pessoas que simplesmente se esqueceram, e são de longe o maior grupo de faltas. Só depois acrescentas o link da tua página de marcações ao teu Perfil de Empresa no Google e à bio do Instagram, para que tudo o que entra caia num processo testado.

Quanto custa a integração e o que fica contigo

Ao comparar sistemas, o modelo de preços importa mais do que o valor mensal. Uma plataforma que cobra comissão por marcação fica mais cara à medida que a tua agenda se enche. Com uma mensalidade fixa, esse ganho fica contigo.

No Salonnare pagas um valor fixo: o plano Free é gratuito para sempre para um profissional e até 50 marcações por mês, o Starter custa 29 € por mês e o Pro 59 € por mês. Para um cabeleireiro por conta própria em início de atividade, o plano gratuito chega muitas vezes para montar e experimentar o widget de marcações; os pagamentos online vêm com o Starter e os sinais com o Pro. Podes começar grátis e ligar o teu primeiro widget de marcações e só fazer upgrade quando o teu salão crescer.

O que recebes em conjunto é mais do que uma agenda. A caixa segue as regras de IVA neerlandesas, os dados das tuas clientes ficam em servidores dentro da UE ao abrigo do RGPD, e os dados sensíveis, como alergias, ficam num cofre encriptado à parte ao abrigo do artigo 9.º. Para a tua contabilidade exportas ficheiros que funcionam com programas como o Moneybird e o e-Boekhouden. É uma exportação e não uma integração em tempo real, mas poupa-te a voltar a escrever tudo.

Perguntas frequentes