Aumenta a faturação do teu salão de beleza sem mais horas: faz primeiro as contas
Uma agenda cheia parece crescimento, mas não diz se no fim ficas com mais. Se queres aumentar a faturação do teu salão de beleza sem trabalhar mais horas, não comeces por uma ação, mas por uma conta: onde é que a tua semana atual deixa euros pelo caminho? Neste artigo calculas isso passo a passo para um salão de exemplo, escolhes uma alavanca e decides de antemão como medir se funciona.
Faturação não é lucro: primeiro percebe onde está a tua oportunidade de crescer
Uma faturação mais alta não significa automaticamente que o teu salão está melhor financeiramente. A faturação é o que entra; o lucro é o que sobra depois dos custos. Mais marcações também podem trazer mais tempo, material ou outros custos. O crescimento da faturação aumenta as tuas entradas, o crescimento do lucro mostra o que sobra delas.
Um diagnóstico focado ajuda a definir prioridades. Isto está de acordo com o planeamento estratégico do crescimento: crescer começa com um objetivo e escolhas que se adequam ao teu negócio. Olha primeiro para quatro possíveis estrangulamentos:
- Visibilidade: os clientes potenciais conseguem encontrar o teu salão? - Percurso do cliente: os clientes passam facilmente do interesse à marcação? - Oferta: os clientes percebem em que consiste um tratamento e a quem se destina? - Forma de trabalhar no dia a dia: consegues responder a pedidos e fazer seguimento de forma consistente?
Escolhe um estrangulamento, não todas as ideias de uma vez. Anota o que vês e em que momento do percurso do cliente acontece.
Exemplo com números: três alavancas para um salão com 25 clientes por semana
Um exemplo que podes refazer com os teus próprios números. Imagina que o teu salão tem 25 clientes por semana e um ticket médio de 48 €. A tua faturação semanal é então 25 × 48 € = 1200 €.
1. Um tratamento ou produto de cuidado extra em 1 de cada 5 clientes. 25 ÷ 5 = 5 clientes que gastam mais 8 €: 5 × 8 € = 40 € por semana. 2. Preencher duas horas vazias por semana. Um cliente por hora ao ticket médio: 2 × 48 € = 96 € por semana. 3. Evitar uma falta por semana ou voltar a preencher a vaga. 1 × 48 € = 48 € por semana.
Somando: 40 € + 96 € + 48 € = 184 € por semana. Em 4 semanas são 736 €, uns bons 15 % acima da tua faturação semanal de 1200 €. Não trabalhas mais nem uma hora: todas as vagas já estão na tua agenda.
Agora subtrai os custos. Se escolheres o Starter para os relatórios, são 9,99 € por mês. Em cada pagamento online ou por cartão é descontado 0,5 %, com um mínimo de 0,30 €: num ticket de 48 €, 0,5 % são apenas 0,24 €, por isso pagas 0,30 €. Se os 3 clientes extra por semana (2 horas vazias e 1 falta) pagarem online, são 3 × 0,30 € = 0,90 € por semana e 3,60 € em 4 semanas. O que sobra da faturação extra depois destas duas rubricas de custo: 736 € - 9,99 € - 3,60 € = 722,41 €, antes do teu material e de outros custos. É um exemplo com números, não uma promessa: usa os teus próprios valores.
Testa uma melhoria e decide de antemão como medes
Mantém o teste suficientemente pequeno para o fazeres a par dos teus tratamentos. Se queres preencher as horas vazias, altera apenas a forma como os clientes marcam online. Com um widget de marcações no teu próprio site, os clientes escolhem eles próprios o momento; a Salonnare também oferece marcação online através de um link do Instagram.
1. Escolhe o estrangulamento. Por exemplo horas vazias à terça-feira ou clientes existentes que não recebem convite para voltar a marcar depois de um tratamento. 2. Formula uma ação. Atualiza a informação sobre um tratamento, clarifica o caminho para a marcação online ou envia uma mensagem adequada depois de uma marcação. O desconto não tem de ser a solução por defeito. 3. Define um indicador. Por exemplo o número de pedidos através do teu site ou o número de marcações que se seguem, num período fixo. 4. Avalia e decide. Compara os dados de antes e depois da alteração e decide se manténs, ajustas ou paras a ação.
Compara os mesmos dados num período comparável e anota também alterações que não provocaste tu, como outro horário de funcionamento. Não tires conclusões de um único pedido. Com a gestão de marcações para o teu salão manténs marcações e vagas livres à vista. Podes começar grátis com a Salonnare para experimentar.
Acompanha o resultado com uma rotina fixa
Só consegues avaliar uma ação se registares os dados de forma consistente. Anota de antemão o resultado que esperas e acompanha os mesmos números: número de marcações, ocupação e número de clientes que voltam a marcar. A ocupação calcula-se assim: horas de tratamento marcadas divididas pelas horas em que ofereces tratamentos. Se marcas 20 de 30 horas, a tua ocupação é 20 ÷ 30 ≈ 67 %. A fórmula está explicada no artigo sobre a taxa de ocupação.
Planeia um momento recorrente para responder a três perguntas: o que mudou, o que ficou igual e qual é o próximo passo? Se alteraste o caminho de marcação, olha para pedidos e marcações, não só para a faturação total.
A Salonnare tem um painel de relatórios com faturação em tempo real, ocupação, desempenho dos profissionais e mix de tratamentos, a partir do plano Starter. Ajuda-te a acompanhar as mudanças, mas por si só não cria crescimento. Como passar da faturação ao lucro real está no artigo relatórios de faturação do teu salão. O plano Free permanente (0 €) destina-se a 1 profissional e até 50 marcações por mês, com agenda, informação de clientes e lembretes por e-mail. Começa grátis com a Salonnare e dá um primeiro passo mensurável.
Um exemplo com os teus próprios números
Põe os teus clientes por semana e o teu ticket médio ao lado das três alavancas e vê qual rende mais. Começas grátis com o plano Free.
Começar grátisPerguntas frequentes
Faturação é o mesmo que lucro?
Não. A faturação é o total das receitas de serviços e produtos vendidos. O lucro é o que sobra depois de subtraídos os custos do negócio. Uma ação que traz mais marcações também pode exigir mais tempo, material ou outros custos. Lista-os de antemão.
Posso aumentar a faturação do meu salão de beleza sem fazer descontos?
Sim. O desconto não é um passo necessário. Se os clientes te encontram com dificuldade, melhora a tua informação online. Se marcar parece complicado, simplifica o caminho até à marcação. Um tratamento extra numa marcação existente ou o preenchimento de horas vazias também aumenta a faturação sem baixar preços. Escolhe uma alteração e testa-a primeiro em pequena escala.
Como calculo a faturação do meu salão de beleza?
Soma as receitas de todos os serviços e produtos vendidos num período escolhido, ou multiplica o número de clientes pelo ticket médio: 25 clientes × 48 € = 1200 € por semana. Usa sempre o mesmo período ao comparar. O resultado é faturação, não lucro; por isso mantém os custos do negócio à parte.
Com que frequência devo rever a minha oferta de serviços?
Não há uma frequência fixa que sirva para todos os salões. Planeia um momento de revisão recorrente que se adapte à tua forma de trabalhar e volta a olhar mais cedo quando mudarem as perguntas dos clientes, o teu planeamento ou os objetivos do negócio. Testa primeiro uma alteração de forma clara e vê o que muda.