Overstappen van Treatwell: de complete migratiegids voor Nederlandse salons

Wat kost Treatwell écht per maand?

Het helpt om precies te snappen hoe Treatwell rekent, want het model is eerlijker dan veel saloneigenaren denken - en juist daarom verdient de keuze een nuchtere blik. Er zijn drie onderdelen. **Eén:** een vast abonnement van €35/maand, maandelijks gefactureerd en maandelijks opzegbaar. **Twee:** een commissie van 35%, maar alléén op de eerste boeking van een écht nieuwe klant die je via de Treatwell-marketplace heeft gevonden. Elke vervolgboeking van die klant (binnen 365 dagen) is 0%, en elke boeking die je zelf genereert - telefoon, WhatsApp, je eigen site - is ook 0%. **Drie:** een transactiekost van ongeveer 2% op online vooruitbetalingen. De 35% is dus een acquisitiekost (een vindersloon voor het aanleveren van een nieuwe klant), geen heffing op elke afspraak. Dan de eerlijke vergelijking. Salonnare is een vast bedrag - Free op €0/maand of Pro op €59/maand - met 0% commissie, altijd, op elke boeking. Je koppelt je eigen Mollie-account, dus iDEAL kost ongeveer €0,29 vast per transactie in plaats van Treatwells ~2% vooruitbetaal-fee, en het geld komt direct op je eigen rekening. Je krijgt bovendien je eigen commissievrije vermelding op de Salonnare-marketplace (/salons). Of je geld bespaart, hangt af van hoe sterk je nu op de Treatwell-marketplace leunt: is die 35% acquisitiekost een serieuze post op je afrekening, dan bespaart eigen acquisitie opbouwen (Google, Instagram, je eigen marketplace-vermelding) plus een vast maandbedrag je geld. Gebruik je de marketplace nauwelijks en zijn de meeste boekingen terugkerend of direct, dan zit de winst vooral in eigenaarschap - je reviews, je merk, je betaalstroom - plus een gratis of voorspelbaar vast plan in plaats van een kost per acquisitie.

Welke data wil je uit Treatwell mee kunnen nemen?

Voor je opzegt moet je zeker weten dat je belangrijkste bedrijfsdata niet achterblijft. Treatwell laat je het volgende exporteren via CSV vanuit je dashboard: klantgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer), boekingshistorie van de afgelopen 12 maanden, diensten met prijzen, medewerker-rooster en voorraadstatus. Wat je NIET meekrijgt: Treatwell reviews blijven eigendom van Treatwell (staan op hun marketplace, verdwijnen bij opzegging voor jou), payment-historie van betalingen die via Treatwell zijn afgerekend, en marketing-statistieken over welke klanten via de marketplace binnenkwamen. Voor langere historie dan 12 maanden moet je een support ticket sturen - dit kan een week duren. Plan het dus vroeg in je migratie-traject. Loyale klanten die je al jaren kent, staan in de klantenlijst maar hun complete boekingsgeschiedenis is beperkt tot het laatste jaar - dat betekent dat je bij hen niet meer precies ziet welke kleur shampoo of welke behandeltechniek de vorige keer is gebruikt. Dit is één van de redenen om pas over te stappen nadat je kritisch hebt bekeken wat je echt verliest.

Data exporteren uit Treatwell: stap voor stap

Login op je Treatwell Pro dashboard. Ga naar **Settings → Data Export**. Hier vind je vier tabbladen: Customers, Bookings, Services, Staff. Klik per tab op "Download CSV". Voor elk bestand open je het in Excel, Numbers of Google Sheets om te verifiëren dat de data volledig is. Let vooral op: staan alle klanten erin (geen cut-off op een pagina 2), zijn telefoonnummers compleet (Treatwell bewaart soms alleen verified nummers), en kloppen de dienst-prijzen (BTW-regels kunnen anders zijn weergegeven).Voor boekingshistorie langer dan 12 maanden stuur je een support-ticket via het hulp-icoon rechtsboven: "Verzoek om extended booking export tot datum X". Meestal krijg je binnen 3-5 werkdagen een ZIP-bestand met CSV. Bewaar al deze exports op minstens twee plekken: je eigen computer en een cloud-backup (Google Drive, iCloud). Je hebt ze mogelijk nog nodig als referentie in de eerste weken na de switch.

Migratie naar Salonnare (of een andere eigen-software-oplossing)

Maak een gratis Salonnare account aan via /free - géén creditcard, 1 medewerker en 50 boekingen per maand gratis voor onbeperkt tijd. Bij onboarding zie je direct de CSV-importer. Upload het Customers-bestand eerst, het systeem leest de Treatwell kolomnamen in een mapping-scherm. Daar hernoem je bijvoorbeeld "FirstName" naar "Voornaam" als dat nodig is. Na import: doe een steekproef. Zoek 10 klanten op in Salonnare en check of hun gegevens kloppen.Diensten importeer je hierna - maar omdat Treatwell en Salonnare andere structuur hanteren (Treatwell verplicht categorieën, Salonnare is vrijer), leg je de dienstenmenu meestal handmatig opnieuw in. Neem hooguit een uur om je services-structuur opnieuw te ontwerpen: dit is een goed moment om add-on services toe te voegen die je bij Treatwell niet had. Koppel vervolgens je eigen Mollie of Stripe account via Settings → Payments → Connect Mollie. Dit is een OAuth flow van één minuut - je logt in op je Mollie dashboard en autoriseert Salonnare. Vanaf dat moment komt iDEAL geld direct op je eigen bankrekening, met alleen Mollie-transactiekosten, zonder Treatwell-markup.

Klanten informeren en Treatwell opzeggen

Twee weken voor de overstap stuur je één mail aan je volledige klantenbestand: "Wij hebben ons boekingssysteem vernieuwd - vanaf [datum] boek je via deze nieuwe link." Maak de boodschap persoonlijk: korte uitleg dat je zelfstandig verder wilt, link naar nieuwe boekingswidget. In Salonnare staat een mailcampagne-module die dit in één klik doet naar je geïmporteerde klantenlijst. Update tegelijkertijd je Google Business Profile met de nieuwe boekingsknop (Google heeft hier een aparte "Book online" field die je op je eigen URL kunt zetten) en verander je Instagram-bio link. Voor Treatwell: ga naar Settings → Subscription → Cancel. Treatwell hanteert een opzegtermijn van één maand, schriftelijk bevestigd via mail. Laat het oude account nog 30 dagen parallel actief - zo kun je historische boekingen opzoeken en losse vragen van klanten opvangen ("heb ik vorige keer nu een L'Oréal of Wella kleur gehad?"). Na die 30 dagen zeg je definitief op en download je de laatste export als archief. De gemiddelde migratie van Treatwell naar Salonnare kost een actieve werkdag: vier uur data-import en configuratie, twee uur klant-communicatie, plus een dag voor de klant-emails om effect te hebben.

Na drie maanden: wat verandert er in je dagelijkse workflow?

Concrete veranderingen die salons melden na een Treatwell-naar-eigen-software switch. Eén: je ziet welke klant waarom terugkomt. Treatwell geeft je wel boekingen maar weinig context - wat je eigen software wel biedt: automatische rebook-reminders op basis van behandelingshistorie, notities bij klanten ("allergisch voor ammonia", "wil altijd een Cappuccino"), segmentatie voor verjaardagsmailings. Twee: je eigen merk wordt zichtbaarder. Klanten die bij Treatwell boeken kennen vooral het Treatwell-platform, niet jou. Na de switch staat jouw naam, jouw huisstijl en jouw URL in de bevestigingsmail - dat helpt vaak bij meer directe boekingen via Google en Instagram omdat klanten je site nu kennen. Drie: no-shows dalen. Je eigen systeem kan werken met aanbetaling via iDEAL bij boeking (bijvoorbeeld €15 of 30% van de service-prijs) plus automatische Mollie-betaallink bij no-show voor het restant. Je bepaalt zelf de regels, dus de aanbetaling is zo flexibel als jouw salon nodig heeft. De aanbetaling werkt direct met iDEAL - de dominante Nederlandse betaalmethode - wat belangrijk is omdat marketplace-concurrenten vaak alleen creditcard-authorisatie ondersteunen. Salons die aanbetaling activeren zien hun no-show percentages doorgaans fors dalen. Vier: je wordt eigenaar van je acquisitie. Zodra je geen 35% commissie meer betaalt op elke nieuwe marketplace-klant en die klanten zelf binnenhaalt, verandert die acquisitie-uitgave in kanalen die je zelf in handen hebt. Samen met een vast maandbedrag in plaats van een kost per acquisitie blijft een groter deel van de levenslange waarde van elke nieuwe klant in jouw onderneming - zonder dat je omzet hoefde te stijgen.

Veelgestelde vragen