Overstappen van Treatwell: de complete migratiegids voor Nederlandse salons

Wat kost Treatwell écht per maand?

De meeste salons rekenen verkeerd voor aan de start. Ze kijken naar het software-abonnement (€50/mnd voor Treatwell Pro) en accepteren de commissie als "acquisitie-kost". Reken je goed door, dan ziet het er anders uit. Een gemiddelde NL salon met 80 boekingen per maand à €45 haalt €3.600 omzet. Daarvan gaat bij Treatwell af: €50 abonnement + 80 × €2,50 = €250 commissie = **€300 per maand, ruim 8% van je bruto omzet**. Voor nieuwe klanten via de marketplace betaal je soms extra €4-€6 per boeking - in drukke maanden loopt je totale platform-kosten op naar €400-€500. Ter vergelijking: Salonnare Pro kost €59/maand vast, zonder commissies. Je eigen Mollie-koppeling op iDEAL kost €0,29 per transactie. Dezelfde 80 boekingen = €59 + (80 × €0,29) = €82 per maand. Dat is **€218 per maand minder**, oftewel €2.616 per jaar. Het omslagpunt ligt al bij ongeveer 20-25 boekingen per maand - zodra je daarboven zit, ben je elk jaar €1.500-€3.000 goedkoper uit met een flat-fee model.

Welke data wil je uit Treatwell mee kunnen nemen?

Voor je opzegt moet je zeker weten dat je belangrijkste bedrijfsdata niet achterblijft. Treatwell laat je het volgende exporteren via CSV vanuit je dashboard: klantgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer), boekingshistorie van de afgelopen 12 maanden, diensten met prijzen, medewerker-rooster en voorraadstatus. Wat je NIET meekrijgt: Treatwell reviews blijven eigendom van Treatwell (staan op hun marketplace, verdwijnen bij opzegging voor jou), payment-historie van betalingen die via Treatwell zijn afgerekend, en marketing-statistieken over welke klanten via de marketplace binnenkwamen. Voor langere historie dan 12 maanden moet je een support ticket sturen - dit kan een week duren. Plan het dus vroeg in je migratie-traject. Loyale klanten die je al jaren kent, staan in de klantenlijst maar hun complete boekingsgeschiedenis is beperkt tot het laatste jaar - dat betekent dat je bij hen niet meer precies ziet welke kleur shampoo of welke behandeltechniek de vorige keer is gebruikt. Dit is één van de redenen om pas over te stappen nadat je kritisch hebt bekeken wat je echt verliest.

Data exporteren uit Treatwell: stap voor stap

Login op je Treatwell Pro dashboard. Ga naar **Settings → Data Export**. Hier vind je vier tabbladen: Customers, Bookings, Services, Staff. Klik per tab op "Download CSV". Voor elk bestand open je het in Excel, Numbers of Google Sheets om te verifiëren dat de data volledig is. Let vooral op: staan alle klanten erin (geen cut-off op een pagina 2), zijn telefoonnummers compleet (Treatwell bewaart soms alleen verified nummers), en kloppen de dienst-prijzen (BTW-regels kunnen anders zijn weergegeven).Voor boekingshistorie langer dan 12 maanden stuur je een support-ticket via het hulp-icoon rechtsboven: "Verzoek om extended booking export tot datum X". Meestal krijg je binnen 3-5 werkdagen een ZIP-bestand met CSV. Bewaar al deze exports op minstens twee plekken: je eigen computer en een cloud-backup (Google Drive, iCloud). Je hebt ze mogelijk nog nodig als referentie in de eerste weken na de switch.

Migratie naar Salonnare (of een andere eigen-software-oplossing)

Maak een gratis Salonnare account aan via /free - géén creditcard, 1 medewerker en 50 boekingen per maand gratis voor onbeperkt tijd. Bij onboarding zie je direct de CSV-importer. Upload het Customers-bestand eerst, het systeem leest de Treatwell kolomnamen in een mapping-scherm. Daar hernoem je bijvoorbeeld "FirstName" naar "Voornaam" als dat nodig is. Na import: doe een steekproef. Zoek 10 klanten op in Salonnare en check of hun gegevens kloppen.Diensten importeer je hierna - maar omdat Treatwell en Salonnare andere structuur hanteren (Treatwell verplicht categorieën, Salonnare is vrijer), leg je de dienstenmenu meestal handmatig opnieuw in. Neem hooguit een uur om je services-structuur opnieuw te ontwerpen: dit is een goed moment om add-on services toe te voegen die je bij Treatwell niet had. Koppel vervolgens je eigen Mollie of Stripe account via Settings → Payments → Connect Mollie. Dit is een OAuth flow van één minuut - je logt in op je Mollie dashboard en autoriseert Salonnare. Vanaf dat moment komt iDEAL geld direct op je eigen bankrekening, met alleen Mollie-transactiekosten, zonder Treatwell-markup.

Klanten informeren en Treatwell opzeggen

Twee weken voor de overstap stuur je één mail aan je volledige klantenbestand: "Wij hebben ons boekingssysteem vernieuwd - vanaf [datum] boek je via deze nieuwe link." Maak de boodschap persoonlijk: korte uitleg dat je zelfstandig verder wilt, link naar nieuwe boekingswidget. In Salonnare staat een mailcampagne-module die dit in één klik doet naar je geïmporteerde klantenlijst. Update tegelijkertijd je Google Business Profile met de nieuwe boekingsknop (Google heeft hier een aparte "Book online" field die je op je eigen URL kunt zetten) en verander je Instagram-bio link. Voor Treatwell: ga naar Settings → Subscription → Cancel. Treatwell hanteert een opzegtermijn van één maand, schriftelijk bevestigd via mail. Laat het oude account nog 30 dagen parallel actief - zo kun je historische boekingen opzoeken en losse vragen van klanten opvangen ("heb ik vorige keer nu een L'Oréal of Wella kleur gehad?"). Na die 30 dagen zeg je definitief op en download je de laatste export als archief. De gemiddelde migratie van Treatwell naar Salonnare kost een actieve werkdag: vier uur data-import en configuratie, twee uur klant-communicatie, plus een dag voor de klant-emails om effect te hebben.

Na drie maanden: wat verandert er in je dagelijkse workflow?

Concrete veranderingen die salons melden na een Treatwell-naar-eigen-software switch. Eén: je ziet welke klant waarom terugkomt. Treatwell geeft je wel boekingen maar weinig context - wat je eigen software wel biedt: automatische rebook-reminders op basis van behandelingshistorie, notities bij klanten ("allergisch voor ammonia", "wil altijd een Cappuccino"), segmentatie voor verjaardagsmailings. Twee: je eigen merk wordt zichtbaarder. Klanten die bij Treatwell boeken kennen vooral het Treatwell-platform, niet jou. Na de switch staat jouw naam, jouw huisstijl en jouw URL in de bevestigingsmail - dat vertaalt zich in 5-10% meer directe boekingen via Google en Instagram omdat klanten je site nu kennen. Drie: no-shows dalen. Treatwell-no-show fees zijn beperkt (€5-10 fixed), waar je eigen systeem kan werken met aanbetaling via iDEAL bij boeking (bijvoorbeeld €15 of 30% van de service-prijs) plus automatische Mollie-betaallink bij no-show voor het restant. De aanbetaling werkt direct met iDEAL - de dominante Nederlandse betaalmethode - wat belangrijk is omdat marketplace-concurrenten vaak alleen creditcard-authorisatie ondersteunen. Salons die aanbetaling activeren zien no-show percentages binnen drie maanden dalen van 10-15% naar onder 3%. Vier: je behoudt je marge. Dat is de rekensom aan het begin - elk jaar €1.500-€3.000 bespaard op commissie is geld dat direct naar jouw onderneming gaat in plaats van naar een marketplace. Voor een solo salon is dat effectief een extra vakantie of een setje nieuwe gereedschappen zonder dat je omzet hoefde te stijgen.

Veelgestelde vragen