Overstappen van Treatwell: de complete migratiegids voor Nederlandse salons

Wat kost Treatwell écht per maand?

Het helpt om precies te snappen hoe Treatwell rekent, want het model is eerlijker dan veel saloneigenaren denken - en juist daarom verdient de keuze een nuchtere blik.

Er zijn drie onderdelen (de gepubliceerde Treatwell-tarieven in 2026, alle fees excl. btw). Eén: een vast abonnement van €35/maand, maandelijks gefactureerd (jaarlijks betalen kan ook en is voordeliger). Twee: een commissie van 35%, maar alléén op de eerste boeking van een écht nieuwe klant die je via de Treatwell-marketplace heeft gevonden. Elke herhaalboeking van die klant is 0%, en elke boeking die je zelf genereert - telefoon, WhatsApp, je eigen site - is ook 0%. Drie: 2% verwerkingskosten, en alleen op online vooruitbetalingen. De 35% is dus een acquisitiekost (een vindersloon voor het aanleveren van een nieuwe klant), geen heffing op elke afspraak.

Dan de eerlijke vergelijking. Salonnare is een vast bedrag - Free op €0/maand of Pro op €59/maand - zonder marktplaats-commissie op enige boeking; je betaalt alleen een platform-fee van 0,5% (min. €0,30) op elke online- of kaartbetaling. Vanaf Starter (€29/maand) koppel je je eigen Mollie-account, dus bovenop de Mollie-tarieven (iDEAL kost ongeveer €0,29 vast per transactie) komt alleen die platform-fee, ruim onder Treatwells 2% verwerkingskosten op vooruitbetalingen, en het geld komt direct op je eigen rekening. Je krijgt bovendien je eigen commissievrije vermelding op de Salonnare-marketplace (/salons).

Of je geld bespaart, hangt af van hoe sterk je nu op de Treatwell-marketplace leunt: is die 35% acquisitiekost een serieuze post op je afrekening, dan bespaart eigen acquisitie opbouwen (Google, Instagram, je eigen marketplace-vermelding) plus een vast maandbedrag je geld. Gebruik je de marketplace nauwelijks en zijn de meeste boekingen terugkerend of direct, dan zit de winst vooral in eigenaarschap - je reviews, je merk, je betaalstroom - plus een gratis of voorspelbaar vast plan in plaats van een kost per acquisitie.

Welke data wil je uit Treatwell mee kunnen nemen?

Voor je opzegt moet je zeker weten dat je belangrijkste bedrijfsdata niet achterblijft. Treatwell biedt een export van je klantenlijst. Die kan alleen een account met Owner-rechten maken, in Treatwell Connect op een desktop. Het bestand bevat (voor zover ingevuld): voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, notities van de klantkaart, marketingtoestemming, geslacht, taal, geboortedatum, het aantal boekingen in Connect en de datum waarop de klant is aangemaakt.

Wat er uitdrukkelijk NIET in zit: boekingsdetails (dus geen behandelhistorie per klant) en betaalinformatie. Ook je dienstenmenu met prijzen en je medewerkerroosters staan niet in de klantexport. Reviews die klanten op Treatwell achterlieten staan op het Treatwell-platform en gaan niet mee in de export.

Leg daarom zelf vast wat je nodig hebt voordat je opzegt: een overzicht van je diensten en prijzen, je openstaande afspraken en, voor vaste klanten, de behandelgegevens waar je op leunt (welke kleur of techniek de vorige keer is gebruikt). Een overzicht of schermafbeeldingen volstaan. Plan dit vroeg in je migratie-traject; het is één van de redenen om pas over te stappen nadat je kritisch hebt bekeken wat je echt meeneemt.

Data exporteren uit Treatwell: stap voor stap

Log in op Treatwell Connect op een desktop, met een account dat Owner-rechten heeft. Ga naar Clients en kies Export. Open het bestand in Excel, Numbers of Google Sheets en controleer het: staan alle klanten erin, zijn telefoonnummers en e-mailadressen compleet, en zijn de notities meegekomen? Sla het zo nodig op als CSV, zodat je het straks kunt importeren.

Leg daarna vast wat niet in de klantexport zit: je dienstenmenu met prijzen en duur, je medewerkerroosters, je openstaande afspraken en de behandelgegevens die je van vaste klanten wilt bewaren. Een overzicht of schermafbeeldingen per scherm is genoeg; de diensten voer je toch zelf opnieuw in.

Bewaar al deze exports en overzichten op minstens twee plekken: je eigen computer en een cloud-backup (Google Drive, iCloud). Je hebt ze mogelijk nog nodig als referentie in de eerste weken na de switch.

Migratie naar Salonnare (of een andere eigen-software-oplossing)

Maak een gratis Salonnare account aan via /free - géén creditcard, 1 medewerker en 50 boekingen per maand gratis voor onbeperkt tijd. Bij onboarding zie je direct de CSV-importer. Upload eerst je klantexport, het systeem toont de kolomnamen uit het bestand in een mapping-scherm.

Daar koppel je elke kolom aan het juiste veld, bijvoorbeeld een Engelstalige kolom voor de voornaam aan "Voornaam". Na import: doe een steekproef. Zoek 10 klanten op in Salonnare en check of hun gegevens en notities kloppen. Omdat je dienstenmenu niet in de klantexport zit, leg je het daarna handmatig opnieuw in aan de hand van je eigen overzicht. Neem hooguit een uur om je services-structuur opnieuw te ontwerpen: dit is een goed moment om add-on services toe te voegen die je nog niet aanbood. Koppel vervolgens je eigen Mollie of Stripe account via Settings → Payments → Connect Mollie. Dit is een OAuth flow van één minuut - je logt in op je Mollie dashboard en autoriseert Salonnare. Vanaf dat moment komt iDEAL geld direct op je eigen bankrekening, met de Mollie-transactiekosten plus de platform-fee van Salonnare van 0,5% (min. €0,30).

Klanten informeren en Treatwell opzeggen

Twee weken voor de overstap stuur je één mail aan je volledige klantenbestand: "Wij hebben ons boekingssysteem vernieuwd - vanaf [datum] boek je via deze nieuwe link." Maak de boodschap persoonlijk: korte uitleg dat je zelfstandig verder wilt, link naar nieuwe boekingswidget. In Salonnare staat een mailcampagne-module (Pro) die dit in één klik doet naar je geïmporteerde klantenlijst.

Zet tegelijkertijd je nieuwe boekingslink als afspraaklink op je Google Bedrijfsprofiel (Salonnare kan dat voor je doen via Instellingen → Google Bedrijfsprofiel) en verander je Instagram-bio link. Voor Treatwell: controleer de opzegvoorwaarden in je eigen Treatwell-overeenkomst of -account, zodat je weet welke opzegtermijn en einddatum voor jou gelden. Laat het oude account als dat kan nog 30 dagen parallel actief - zo kun je historische boekingen opzoeken en losse vragen van klanten opvangen ("heb ik vorige keer nu een L'Oréal of Wella kleur gehad?"). Na die 30 dagen zeg je definitief op en bewaar je een laatste klantexport als archief. De gemiddelde migratie van Treatwell naar Salonnare kost een actieve werkdag: vier uur data-import en configuratie, twee uur klant-communicatie, plus een dag voor de klant-emails om effect te hebben.

Na drie maanden: wat verandert er in je dagelijkse workflow?

Concrete veranderingen die salons melden na een Treatwell-naar-eigen-software switch.

Eén: je ziet welke klant waarom terugkomt. Wat je eigen software je biedt: automatische rebook-reminders op basis van behandelingshistorie, notities bij klanten ("allergisch voor ammonia", "wil altijd een Cappuccino"), segmentatie voor verjaardagsmailings.

Twee: je eigen merk wordt zichtbaarder. Klanten die je via een marketplace vinden, onthouden vaak eerst het platform en pas daarna jouw salon. Na de switch staat jouw naam, jouw huisstijl en jouw URL in de bevestigingsmail - dat helpt vaak bij meer directe boekingen via Google en Instagram omdat klanten je site nu kennen.

Drie: no-shows dalen. Je eigen systeem kan werken met aanbetaling via iDEAL bij boeking (bijvoorbeeld €15 of 30% van de service-prijs) plus automatische Mollie-betaallink bij no-show voor het restant. Je bepaalt zelf de regels, dus de aanbetaling is zo flexibel als jouw salon nodig heeft. De aanbetaling werkt direct met iDEAL, de dominante Nederlandse betaalmethode. Salons die aanbetaling activeren zien hun no-show percentages doorgaans fors dalen.

Vier: je wordt eigenaar van je acquisitie. Zodra je geen 35% commissie meer betaalt op elke nieuwe marketplace-klant en die klanten zelf binnenhaalt, verandert die acquisitie-uitgave in kanalen die je zelf in handen hebt. Samen met een vast maandbedrag in plaats van een kost per acquisitie blijft een groter deel van de levenslange waarde van elke nieuwe klant in jouw onderneming - zonder dat je omzet hoefde te stijgen.

Veelgestelde vragen