Quitter Salonized en 2026 : quand c'est pertinent et quand ça ne l'est pas

Quand NE PAS quitter Salonized

Liste honnête. Restez sur Salonized si : **votre équipe utilise l'interface avec aisance**. La bascule coûte une à deux semaines d'adaptation pour chaque membre du personnel ; si votre caisse est utilisée par cinq personnes avec une affinité technique variable, le coût de la transition est élevé. **Vous gérez des abonnements clients sérieux**. Salonized a intégré proprement la facturation récurrente via SEPA ; transférer ces données vers un autre système signifie que les clients doivent se réautoriser - avec un réalisme de 10-20 % de chute des abonnements actifs. **Vous êtes satisfait du prix**. Salonized commence à 30 €/mois - ce n'est pas bon marché, mais pour les salons de 3+ employés, vous êtes généralement déjà sur un palier Pro qui couvre toutes les fonctionnalités ; un changement uniquement pour économiser de l'argent vaut rarement le coût. **Vous avez plus de 5 ans d'historique dans le système**. Les dossiers clients avec 5+ ans de notes, d'historique de soins et de logs de consentement sont difficiles à emporter dans leur intégralité - certains champs ne sont pas exportés. Si c'est votre joyau, restez.

Quand changer EST pertinent

Situations concrètes où une bascule est rentable. **Vous testez un logiciel à côté de votre stack actuelle.** Salonized n'a pas de palier gratuit, ce qui empêche de tester en parallèle (habituel lors de changements d'outils) sans payer immédiatement. Salonnare Free (0 €, 1 membre du personnel, 50 réservations/mois) vous permet de tester sans risque. **Vous desservez une clientèle multilingue.** Le support et l'UI Salonized sont principalement NL/EN. Vous avez des clients ou du personnel allemands, français ou espagnols ? Alors Salonnare (5 langues natives) ou une plateforme internationale est plus adapté. **Vous voulez connecter votre propre Stripe ou Mollie.** Salonnare prend en charge une connexion OAuth complète avec votre propre compte Stripe ou Mollie, pour que les paiements iDEAL, Bancontact et carte arrivent directement sur votre compte bancaire, sans majoration plateforme. Salonized dispose d'une stack de paiement propriétaire ; cela fonctionne très bien, mais vous ne pouvez pas négocier vous-même vos frais de traitement. **Vous trouvez l'UI Salonized datée.** C'est subjectif, mais l'interface Salonized n'a pas été refondue en profondeur depuis 2019. Si la qualité du design est un argument de vente pour votre salon (marché haut de gamme, personnel jeune), une UX logicielle moderne peut faire la différence. **Le prix Salonized pèse pour un entrepreneur solo qui démarre.** Une entreprise individuelle avec 20 réservations par mois se retrouve déjà à 30 €+/mois chez Salonized ; chez Salonnare Free, c'est 0 €. Pour les jeunes pousses, la différence entre survivre ou non la première année.

Vérification de parité des fonctionnalités

Pour le choix concret : quelles fonctionnalités disparaissent vraiment et lesquelles sont équivalentes. Réservation en ligne : les deux systèmes ont un widget 24/7 + embed. Caisse + répartition TVA 20%/5,5%/10% : les deux en natif. iDEAL, Bancontact + Mollie/Stripe propre : Salonized limite la connexion Stripe propre, Salonnare la prend en charge intégralement via OAuth. Multi-établissements : Salonized palier supérieur (~75 €/mois), Salonnare dans le plan Pro (59 €). Memberships + SEPA : Salonized étendu, Salonnare présent (Pro) mais plus récent. Fidélité / points : les deux. Location de cabine / Stripe Connect : Salonized limité, Salonnare natif. Communication client multilingue : Salonized NL/EN, Salonnare NL/EN/DE/FR/ES. Automatisation des avis Google : les deux. Reporting : Salonized très poussé (avantage pour les salons pilotés par la donnée), Salonnare bon mais moins profond. Intégrations (Moneybird, Exact) : Salonized disponible plus longtemps, Salonnare étendu en 2026. Conclusion : pour les salons solo et petits, Salonnare couvre tout ; pour les chaînes de 5+ établissements avec des memberships comme revenu principal, la profondeur de Salonized reste perceptible.

Export des données depuis Salonized : faites-le un jour calme

Connectez-vous au tableau de bord Salonized. Allez dans **Paramètres → Exporter**. Exports disponibles : clients (avec notes, tags, anniversaires), prestations + prix, personnel, stock, historique des rendez-vous (12 mois standard), et soldes de cartes cadeaux. Pour un historique plus ancien des rendez-vous, envoyez un ticket au support ; ils peuvent généralement fournir un ZIP remontant jusqu'à 5 ans en 3-5 jours ouvrés. Critique à ne pas oublier : **Données d'abonnements**. Salonized exporte les memberships actifs avec le prix et la référence du mandat SEPA, mais PAS l'historique complet des transactions de paiement. Notez donc avant l'export : depuis combien de temps chaque client-abonné est actif, combien de fois il a payé, et si son mandat SEPA est toujours valide. [SCREENSHOT : page Salonized Paramètres → Exporter] **Logs de consentement RGPD**. Chaque client a un horodatage de consentement aux mails marketing - celui-ci figure dans le CSV, mais veillez à recopier le nom de colonne `marketing_consent_at` dans le nouveau système. Sans ce champ, vous devez redemander le consentement, ce qui entraîne un drop-off sensible. **Avis**. Les avis Google restent chez Google (pas chez Salonized), donc ils vous suivent vers votre nouveau système de réservation tant que votre fiche GBP reste inchangée. Les avis internes Salonized (si vous les utilisez) restent là-bas.

Migration vers Salonnare (ou une autre alternative) : les 8 étapes

Étape 1 : créer un compte Salonnare gratuit via /free. Étape 2 : import CSV des clients - Salonnare reconnaît les noms de colonnes Salonized, le mapping prend environ 15 minutes. Étape 3 : revoir manuellement prestations + prix ; bon moment pour nettoyer votre menu. Étape 4 : créer les membres du personnel, transférer les plannings. Étape 5 : connecter Mollie ou Stripe via Settings → Payments. Étape 6 : reconfigurer les memberships un par un - les clients reçoivent un mail (« Votre abonnement a été transféré vers notre nouveau système, cliquez ici pour réautoriser votre mandat SEPA »). Attendez-vous à 10-20 % de drop-off ; d'où l'importance de communiquer le pourquoi (pas « nous sommes moins chers » mais « meilleure plateforme, même service »). Étape 7 : mettre à jour le widget sur votre site + Google Business + Instagram. Étape 8 : laisser Salonized en parallèle pendant 30 jours pour consulter l'historique. Salonized est résiliable mensuellement via Paramètres → Abonnement → Résilier. Budget temps concret : 6 à 10 heures de travail effectif, réparties sur une semaine. Le plus gros consommateur de temps est la reconfiguration manuelle des memberships - si vous avez plus de 50 abonnements actifs, prévoyez une journée complète.

Risques de transition et comment les atténuer

Honnêtement : une bascule depuis Salonized comporte des risques que celles depuis Treatwell ou Fresha n'ont pas. **Attrition des memberships** : 10-20 % de drop-off est normal. Atténuation : envoyer un mail d'alerte préalable, offrir une petite remise pour une réautorisation rapide (« premier mois à -10 % en cas de reconfirmation sous 7 jours »), et veiller à ce que le nouveau flux soit tout aussi intuitif. **Continuité comptable** : l'export Salonized vers Moneybird ou Exact est configuré. Avec un nouveau logiciel, cette connexion doit être refaite. Salonnare dispose d'une intégration native Moneybird ; vérifiez avant de basculer que votre stack comptable est prise en charge. **Habitude des clients** : les clients fidèles reconnaissent votre widget Salonized sur votre site ; lors d'un changement, votre site semble « différent », ce qui génère parfois des tickets de questions (« votre site ne marche plus ? »). De manière préventive, placez une bannière simple sur votre site : « Notre système de réservation a été renouvelé. » **Cartes cadeaux en cours** : exportez les soldes, importez comme crédits chez les clients dans Salonnare. Envoyez un mail spécifique au client confirmant le solde. **Avis dans le système interne Salonized** : si vous utilisez le module d'avis Salonized (et non GBP), ceux-ci disparaissent. Basculez d'abord vers les demandes d'avis Google Business (Salonnare le fait nativement) avant de résilier, pour que votre volume d'avis ne tombe pas à zéro pendant la transition.

Veelgestelde vragen