Quitter Salonized en 2026 : quand c'est pertinent et quand ça ne l'est pas

Quand NE PAS quitter Salonized

Liste honnête. Restez sur Salonized si :

votre équipe utilise l'interface avec aisance. La bascule coûte une à deux semaines d'adaptation pour chaque membre du personnel ; si votre caisse est utilisée par cinq personnes avec une affinité technique variable, le coût de la transition est élevé.

Vous avez beaucoup de clients avec un abonnement en cours par prélèvement. À chaque changement de logiciel, ces clients doivent redonner leur mandat SEPA dans le nouveau système, et une partie décroche toujours. Comptez sur une certaine baisse des abonnements actifs.

Vous êtes satisfait du prix. Salonized démarre à partir de 21 € par mois pour la formule la moins chère (selon le site de Salonized, octobre 2026) ; les fonctionnalités dont vous avez besoin déterminent la formule dans laquelle vous vous retrouvez. Changer uniquement pour économiser vaut rarement la peine si le logiciel vous convient par ailleurs.

Vous avez des années d'historique dans le système. Salonized permet un export « lifetime » avec l'historique complet de vos rendez-vous, mais tous les champs ne se transposent pas un pour un dans un autre système. Si cet historique est votre joyau, pesez-le sérieusement.

Quand changer EST pertinent

Situations concrètes où une bascule est rentable.

Vous testez un logiciel à côté de votre stack actuelle. Salonized ne propose qu'un essai de 14 jours, pas de plan gratuit permanent, ce qui empêche de tester en parallèle sur la durée (habituel lors de changements d'outils) sans payer immédiatement. Salonnare Free (0 €, 1 membre du personnel, 50 réservations/mois) est permanent et vous permet de tester sans risque aussi longtemps que nécessaire.

Vous desservez une clientèle multilingue. Vous avez des clients ou du personnel allemands, français ou espagnols ? Salonnare fonctionne en 9 langues ; vérifiez au préalable dans quelles langues votre système actuel sert vos clients et votre équipe.

Vous voulez connecter votre propre Stripe ou Mollie. Salonnare prend en charge une connexion OAuth complète avec votre propre compte Stripe ou Mollie, pour que les paiements iDEAL, Bancontact et carte arrivent directement sur votre compte bancaire ; Salonnare prélève des frais de plateforme de 0,5 % (min. 0,30 €) par paiement en ligne, en plus des frais du prestataire. Salonized propose aussi, via sa page Intégrations, des connexions avec Mollie et Stripe : ce n'est donc pas en soi une raison de changer ; comparez surtout le coût total par paiement.

Vous préférez une interface plus moderne. C'est purement subjectif, mais certains gérants préfèrent simplement un look plus frais, et Salonnare propose un design 2026 moderne. Si la qualité du design est un argument de vente pour votre salon (marché haut de gamme, personnel jeune), testez les deux côte à côte.

Le prix Salonized pèse pour un entrepreneur solo qui démarre. Après la période d'essai, Salonized coûte à partir de 21 € par mois (formule la moins chère, selon le site de Salonized, octobre 2026) ; chez Salonnare Free (1 employé, 50 réservations par mois), c'est 0 €. Pour un démarrage avec peu de réservations, chaque montant fixe compte.

Vérification de parité des fonctionnalités

Pour le choix concret : quelles fonctionnalités disparaissent vraiment et lesquelles sont équivalentes.

Réservation en ligne : les deux systèmes ont un widget 24/7 + embed. Caisse + répartition TVA 20%/5,5%/10% : les deux en natif. Mollie/Stripe propre : les deux proposent des connexions avec Mollie et Stripe, Salonnare via OAuth avec votre propre compte. Plusieurs établissements : Salonized dans toutes les formules (avec un supplément par établissement supplémentaire), Salonnare encore en développement (bientôt disponible). Abonnements avec prélèvement SEPA : Salonnare les gère (Pro) ; vérifiez chez Salonized comment vos abonnements en cours sont configurés. Fidélité / points : les deux.

Communication client multilingue : Salonnare 9 langues (NL/EN/DE/FR/ES/IT/PL/PT/TR). Automatisation des avis Google : les deux. Reporting : Salonized très poussé (avantage pour les salons pilotés par la donnée), Salonnare bon mais moins profond. Comptabilité : les deux via export ; les exports de Salonized sont conçus pour être importés dans des logiciels comme Moneybird et Exact, Salonnare propose un export CSV pour Moneybird et Exact Online.

Conclusion : pour les salons solo et petits, Salonnare couvre tout ; pour les salons avec plusieurs établissements ou qui s'appuient fortement sur un reporting poussé, Salonized a aujourd'hui une longueur d'avance.

Export des données depuis Salonized : faites-le un jour calme

Connectez-vous à votre compte Salonized et allez dans Settings → General → Data Export (le chemin tel que nommé dans le centre d'aide anglophone de Salonized). Vous y choisissez entre exports mensuels et exports « lifetime ». Un export lifetime contient votre fichier clients (de base ou complet : nom, adresse, coordonnées, anniversaire), les produits et le stock, l'historique complet des rendez-vous, les rendez-vous supprimés, les absences, les rapports de soins et les pourboires, au format XLS ou CSV. Les gros exports sont préparés en arrière-plan ; vous recevez un lien de téléchargement par e-mail.

Critique à ne pas oublier : abonnements en cours et cartes cadeaux. Vérifiez au préalable comment vous reprenez les abonnements en cours, les mandats SEPA et les soldes de cartes cadeaux, car ils ne figurent pas dans la liste ci-dessus. Notez avant le changement, par client : depuis quand l'abonnement court, combien il coûte et si le mandat SEPA est toujours valide.

Consentements RGPD. Vérifiez que le consentement marketing de vos clients figure dans l'export et reprenez-le dans le nouveau système. Sans consentement enregistré, vous devez redemander le consentement, ce qui entraîne un drop-off sensible.

Avis. Les avis Google restent chez Google (pas chez Salonized), donc ils vous suivent vers votre nouveau système de réservation tant que votre fiche GBP reste inchangée. Les avis internes Salonized (si vous les utilisez) restent là-bas.

Migration vers Salonnare (ou une autre alternative) : les 8 étapes

Étape 1 : créer un compte Salonnare gratuit via /free. Étape 2 : import CSV des clients - Salonnare reconnaît les noms de colonnes Salonized, le mapping prend environ 15 minutes.

Étape 3 : revoir manuellement prestations + prix ; bon moment pour nettoyer votre menu. Étape 4 : créer les membres du personnel, transférer les plannings. Étape 5 : connecter Mollie ou Stripe via Settings → Payments. Étape 6 : reconfigurer les memberships un par un - les clients reçoivent un mail (« Votre abonnement a été transféré vers notre nouveau système, cliquez ici pour réautoriser votre mandat SEPA »). Attendez-vous à une certaine baisse ; d'où l'importance de communiquer le pourquoi (pas « nous sommes moins chers » mais « meilleure plateforme, même service »). Étape 7 : mettre à jour le widget sur votre site + Google Business + Instagram.

Étape 8 : laisser Salonized en parallèle pendant 30 jours pour consulter l'historique. Salonized se résilie à tout moment sans frais ; votre compte reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Budget temps concret : 6 à 10 heures de travail effectif, réparties sur une semaine. Le plus gros consommateur de temps est la reconfiguration manuelle des memberships - si vous avez plus de 50 abonnements actifs, prévoyez une journée complète.

Risques de transition et comment les atténuer

Honnêtement : une bascule depuis Salonized comporte des risques que celles depuis Treatwell ou Fresha n'ont pas.

Attrition des abonnements : une certaine baisse est normale. Atténuation : envoyer un mail d'alerte préalable, offrir une petite remise pour une réautorisation rapide (« premier mois à -10 % en cas de reconfirmation sous 7 jours »), et veiller à ce que le nouveau flux soit tout aussi intuitif.

Continuité comptable : si vous importez aujourd'hui les exports Salonized dans votre logiciel comptable (par exemple Moneybird ou Exact), ce circuit doit être reconfiguré avec un nouveau logiciel. Salonnare propose un export CSV pour Moneybird et Exact Online ; vérifiez avant de basculer que votre stack comptable est prise en charge.

Habitude des clients : les clients fidèles reconnaissent votre widget Salonized sur votre site ; lors d'un changement, votre site semble « différent », ce qui génère parfois des tickets de questions (« votre site ne marche plus ? »). De manière préventive, placez une bannière simple sur votre site : « Notre système de réservation a été renouvelé. »

Cartes cadeaux en cours : notez les soldes ouverts (vérifiez si vous pouvez les exporter depuis Salonized, sinon reprenez-les depuis votre propre suivi) et enregistrez-les comme crédits chez les clients dans Salonnare. Envoyez un mail spécifique au client confirmant le solde.

Avis dans le système interne Salonized : si vous utilisez le module d'avis Salonized (et non GBP), ceux-ci disparaissent. Basculez d'abord vers les demandes d'avis Google Business (Salonnare le fait nativement) avant de résilier, pour que votre volume d'avis ne tombe pas à zéro pendant la transition.

Questions fréquentes