Quitter Booksy en 2026 : quand c'est judicieux, quand ça ne l'est pas, et comment procéder

Quand NE PAS quitter Booksy

L'honnêteté d'abord. Il existe de bonnes raisons de rester avec Booksy. **Vous recevez activement de nouveaux clients via la place de marché Booksy** La plus grande proposition de valeur de Booksy est la visibilité : des clients qui n'avaient jamais entendu parler de votre salon vous trouvent via l'application Booksy. Si vous êtes dans une zone avec peu de visibilité en ligne et qu'une part importante de vos nouveaux clients provient de l'application, partir signifie abandonner ce canal d'acquisition. Vérifiez dans vos statistiques quel pourcentage de nouvelles réservations provient de la place de marché Booksy. Si ce chiffre dépasse 40 %, un changement a un coût réel en chiffre d'affaires. **Votre équipe maîtrise l'interface** Changer de plateforme coûte du temps d'adaptation. Si trois membres du personnel ou plus travaillent quotidiennement dans le système, une nouvelle interface représente une à deux semaines d'adaptation pour chacun d'eux. Tenez-en compte. **Vous démarrez à peine et votre liste de clients est encore petite** Si vous avez moins de 100 clients dans le système et pas encore un flux régulier de clients fidèles, la fonctionnalité de découverte de Booksy est actuellement plus précieuse qu'un changement vers un logiciel sans place de marché. Construisez d'abord votre propre base de clients réguliers. **Tout fonctionne parfaitement** Pas de raison de chercher une solution si vous êtes satisfait. Salonnare n'est pas une meilleure plateforme pour chaque salon - c'est une alternative qui convient mieux lorsque vous avez un besoin spécifique de pleine propriété des données, de multilinguisme ou d'une connexion Mollie/Stripe directe.

Quand le changement vaut la peine

Il existe des situations concrètes dans lesquelles un changement est rentable. **Votre clientèle est constituée et la place de marché est devenue secondaire** Après deux ou trois ans d'utilisation active, vous avez des centaines de clients fidèles qui réservent directement via votre propre lien ou via Google. À ce stade, l'application Booksy n'est plus indispensable pour l'acquisition de nouveaux clients. Vous payez essentiellement pour une fonctionnalité dont vous n'avez presque plus besoin. **Vous souhaitez être propriétaire de vos données clients** Avec Booksy, les profils clients sont liés à la plateforme Booksy. Si vous la quittez, l'export est limité : le nom, l'adresse e-mail et l'historique de base peuvent être exportés, mais les données de profil plus riches (notes, historique des soins, préférences de contact) peuvent être incomplètes. Avec Salonnare, toutes les données clients vous appartiennent - exportables intégralement à tout moment. **Vous souhaitez traiter les paiements via votre propre compte Mollie ou Stripe** Salonnare prend en charge l'intégration OAuth complète avec votre propre compte Stripe ou Mollie : carte de crédit et autres moyens de paiement sont crédités directement sur votre compte professionnel. **Vous souhaitez une politique de no-show plus flexible** Booksy propose des acomptes et des frais d'annulation. Dans Salonnare, vous définissez des frais de no-show par prestation : un montant fixe ou un pourcentage, avec débit automatique en cas d'absence du client. **Vous accueillez des clients ou du personnel multilingues** Salonnare fonctionne en cinq langues (NL/EN/DE/FR/ES) - des e-mails de confirmation de réservation à l'interface de caisse et à la page de réservation. Booksy prend en charge plusieurs langues (dont l'anglais, l'espagnol et le français), mais pas le néerlandais ni l'allemand. Si vous avez des clients ou du personnel germanophones ou néerlandophones qui préfèrent leur propre langue, cela fait une différence concrète. **Vous souhaitez essayer avant de vous décider** Salonnare Free (0 €, 1 employé, 50 réservations par mois) vous permet de tester le système complètement sans résilier Booksy au préalable. Importez vos clients, configurez vos prestations, testez la caisse - et décidez ensuite.

Comparatif des fonctionnalités : ce que vous gagnez et ce que vous cédez

Une comparaison équitable des fonctionnalités les plus importantes pour l'utilisation quotidienne d'un salon. Les deux plateformes couvrent l'essentiel : réservation en ligne, gestion du calendrier, profils clients, caisse et paiements. Les différences se situent dans la profondeur et la propriété des données. **Où Booksy a l'avantage** La place de marché Booksy est un vrai atout pour les salons qui n'ont pas encore de trafic de recherche organique ou une forte présence sur les réseaux sociaux. Les clients qui utilisent l'application pour trouver un coiffeur ou une esthéticienne à proximité atterrissent sur votre profil sans effort marketing de votre part. **Où Salonnare va plus loin** En matière de propriété des données, de caisse native avec ventilation de la TVA, de programme de fidélité, de politique de no-show et de multilinguisme, Salonnare obtient de meilleurs résultats. La ventilation de la TVA pour différents taux est intégrée nativement, évitant les corrections manuelles à la comptabilité. Le programme de fidélité est entièrement configurable - points par euro, seuils, dates d'expiration. Et contrairement aux plateformes qui prélèvent un pourcentage sur chaque réservation, Salonnare facture un tarif mensuel fixe - chaque euro que vous gagnez reste sur votre compte. **Ce que vous ne perdez pas** Les avis Google restent chez Google - pas chez Booksy. Quand vous quittez Booksy, tous vos avis sur votre fiche Google Business restent visibles. C'est la partie la plus précieuse de votre réputation en ligne et elle ne disparaît pas.

Exporter vos données clients depuis Booksy

Avant de changer, sécurisez vos données clients. Booksy propose une fonction d'exportation - voici ce que vous pouvez et ne pouvez pas emporter. **Ce que vous pouvez exporter** Connectez-vous à votre compte Booksy et accédez à la section vue d'ensemble des clients ou des rapports. La fonction d'exportation télécharge un fichier CSV contenant le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance (si renseignée) et le nombre de visites. Dans la plupart des cas, vous obtenez également la date de la dernière visite. **Ce que vous ne pouvez pas exporter intégralement** Les notes de traitement détaillées et les étiquettes internes par client ne sont parfois pas entièrement exportables. Avant de résilier, faites une capture d'écran ou un enregistrement manuel des clients avec des notes importantes que vous souhaitez conserver. Les acomptes versés par les clients pour des rendez-vous futurs ne sont pas transférés. Assurez-vous que tous les acomptes en suspens sont réglés avant d'effectuer le changement. **Importer dans Salonnare** L'importation CSV de Salonnare accepte les champs standard d'un export Booksy. Téléversez le fichier via Paramètres > Importer des clients. Associez les colonnes en une étape simple, et tous les clients sont disponibles dans votre nouveau système. **Que faire des clients qui réservent via Booksy ?** Les clients qui vous ont trouvé via la place de marché Booksy réservent généralement via l'application Booksy ou un lien de réservation Booksy sur votre profil. Après le changement, supprimez ce lien et remplacez-le par votre propre page de réservation (disponible dans Salonnare). Communiquez-le activement à vos clients réguliers par e-mail ou dans votre bio Instagram, afin qu'ils sachent où réserver à l'avenir.

Migration vers Salonnare : 7 étapes

Le processus de migration lui-même est gérable si vous l'abordez dans le bon ordre. Prévoyez quatre à huit heures réparties sur une semaine de travail. **Étape 1 : créer un compte gratuit** Rendez-vous sur salonnare.com/fr/free et créez un compte gratuit. Votre salon fonctionne immédiatement sur votre propre sous-domaine. **Étape 2 : saisir les prestations et les tarifs** Saisissez votre menu de prestations dans Salonnare. C'est l'occasion de faire le ménage : supprimez les prestations que vous ne proposez plus et vérifiez les taux de TVA par prestation. **Étape 3 : ajouter le personnel et configurer les plannings** Ajoutez les membres du personnel et configurez les heures de travail par jour. Salonnare relie la disponibilité directement à votre page de réservation en ligne. **Étape 4 : importer les clients via CSV** Téléversez le fichier d'exportation de Booksy. Associez les colonnes (nom, e-mail, téléphone) et importez. Après l'importation, vérifiez 10 clients aléatoires pour vous assurer que les données sont complètes. **Étape 5 : connecter les moyens de paiement** Accédez à Paramètres > Paiements et connectez votre propre compte Mollie ou Stripe via OAuth. La carte de crédit et les autres moyens de paiement fonctionnent immédiatement. **Étape 6 : configurer votre politique de no-show** Définissez un montant d'acompte ou des frais de no-show par prestation. Les clients qui réservent en ligne voient immédiatement la politique pour le soin choisi. **Étape 7 : mettre en ligne votre page de réservation et remplacer le lien Booksy** Copiez le lien vers votre page de réservation Salonnare et remplacez le lien Booksy sur votre site web, votre fiche Google Business et vos réseaux sociaux. Envoyez un court e-mail à vos clients réguliers : "Notre système de réservation a été mis à jour - veuillez utiliser ce lien désormais." Maintenez Booksy actif 30 jours pour les consultations historiques, puis résiliez l'abonnement via les paramètres du compte.

Veelgestelde vragen