Gestion de cabinet pédicure : agenda en ligne, fiches et caisse pour vos soins des pieds
 Un cabinet de pédicurie repose sur la précision et la confiance. Les clients reviennent toutes les six à huit semaines, souvent avec un contexte médical que vous ne pouvez pas oublier : diabète, rhumatisme, pied à risque ou allergie à certains produits. En parallèle, vous devez remplir votre agenda, éviter les no-shows, encaisser proprement et tenir votre comptabilité en fin d'année. Si vous faites tout cela avec un agenda papier, un carnet de notes clients et une caisse séparée, chacun de ces points laisse filer, discrètement, du temps et de l'argent. Un logiciel pédicure réunit ces éléments dans un seul système. Dans cet article, vous découvrirez ce qu'est précisément un logiciel pédicure, comment un agenda en ligne et un dossier de soins des pieds rendent votre journée plus sereine, comment absorber les no-shows avec des acomptes, comment encaisser et garder votre administration en ordre, et à quoi faire attention au moment de choisir un logiciel pour votre cabinet de soins des pieds ou de pédicurie médicale.
Qu'est-ce qu'un logiciel pédicure ?
Un logiciel pédicure est une application qui numérise les processus clés d'un cabinet de soins des pieds : rendez-vous en ligne, fiches clients et dossiers de soins des pieds, caisse, paiements et administration dans une vue qui fonctionne sur votre ordinateur, votre tablette et votre téléphone. Au lieu d'un agenda papier, d'un livre de caisse séparé et d'un carnet de notes de traitement, vous utilisez un système où tout est relié. Vous prenez un rendez-vous et le client apparaît aussitôt dans votre dossier ; vous encaissez et le chiffre d'affaires compte immédiatement dans votre clôture de journée.
La plupart des solutions couvrent les mêmes briques :
1 - Un agenda en ligne avec des rendez-vous par praticien et par fauteuil. 2 - Une page de réservation en ligne où les clients choisissent eux-mêmes un horaire. 3 - Un fichier clients avec coordonnées et historique de traitement. 4 - Une caisse (POS) pour l'encaissement, les remises et les moyens de paiement. 5 - Des e-mails automatiques : confirmations, rappels et invitations à reprendre rendez-vous. 6 - Des rapports sur le chiffre d'affaires, l'occupation et les soins les plus demandés.
Une pédicurie médicale ajoute une exigence supplémentaire : les données de santé sur les diabétiques, les patients rhumatisants et les pieds à risque sont des données personnelles sensibles au sens du RGPD et doivent se trouver dans un coffre-fort chiffré, pas dans un simple champ de notes. Un bon logiciel pédicure gère exactement cela. Salonnare réunit toutes ces briques dans une seule solution, avec un plan gratuit permanent (Free, 0 € par mois pour 1 collaborateur et 50 réservations par mois) pour démarrer, et les plans payants Starter (29 €) et Pro (59 €) à mesure que vous grandissez.
Des rendez-vous en ligne et un agenda qui se remplit tout seul
Le plus grand gain de temps réside dans la réservation en ligne. Chaque cabinet de pédicurie dans Salonnare dispose de sa propre page de réservation que vous partagez via votre site web, votre profil Google ou les réseaux sociaux. Les clients choisissent un soin, un horaire et, s'ils le souhaitent, un praticien, et confirment aussitôt - y compris le soir et le week-end, quand vous n'êtes pas au téléphone.
Des durées de soin différentes. Une pédicurie classique dure moins longtemps qu'un soin des pieds diabétique ou rhumatismal avec inspection approfondie. Dans le logiciel, vous définissez la bonne durée par soin, afin que votre disponibilité en ligne corresponde à la réalité et que vous n'enchaîniez pas deux longs soins sans pause.
Des rappels automatiques. Juste avant le rendez-vous, un rappel par e-mail part automatiquement. Cela réduit les no-shows sans que vous ayez à appeler à la main. Les e-mails proviennent du domaine d'envoi de votre cabinet, pour qu'ils paraissent professionnels et soient bien délivrés.
Maîtriser le rythme de retour. Le soin des pieds est un entretien : la plupart des clients veulent revenir toutes les six à huit semaines. Le logiciel peut relancer automatiquement les clients arrivés à échéance d'un rendez-vous de suivi pour qu'ils reprennent rendez-vous. Votre agenda reste ainsi rempli grâce à votre clientèle fidèle, plutôt que d'avoir sans cesse à conquérir de nouveaux clients.
Visible via Google. Grâce à l'intégration Google, votre bouton de réservation apparaît directement dans la recherche Google et dans Maps, de sorte que les clients qui trouvent votre cabinet peuvent réserver aussitôt, sans passer d'abord par votre site.
Un dossier de soins des pieds par client : notes, diabète et pied à risque
En soins des pieds, vous ne savez ce qu'il faut faire qu'une fois que vous savez ce qui s'est passé la dernière fois. Un bon dossier client consigne, pour chaque client, l'historique de traitement : quel soin, quels constats, quels produits et quand devrait tomber le prochain rendez-vous. Points de pression, cors, crevasses, affections des ongles et problèmes de peau : vous les notez systématiquement pour savoir exactement, à la visite suivante, ce à quoi faire attention.
Les données sensibles vont dans un coffre-fort. Pour une pédicurie médicale, c'est un terrain délicat. Les informations sur le diabète, le rhumatisme, les troubles de la circulation, la médication ou un pied à risque diagnostiqué relèvent de l'article 9 du RGPD : des données personnelles sensibles qui exigent une protection renforcée. Salonnare conserve ces notes de santé dans un coffre-fort séparé et chiffré - pas dans le champ de notes ordinaire que tout le monde voit. Les données sont stockées chiffrées sur des serveurs situés dans l'UE.
Des droits par collaborateur. Si vous travaillez avec plusieurs pédicures ou un podologue dans le même espace, vous définissez par collaborateur qui peut consulter les notes de santé (RBAC). Les données médicales restent ainsi limitées à ceux qui en ont besoin, et chaque accès est enregistré dans une piste d'audit.
Lettres d'orientation et plans de soin. Un client vous adresse-t-il à un médecin traitant ou à un podologue, ou l'inverse ? Vous conservez lettres d'orientation et plans de soin conformément au RGPD par client dans le dossier et pouvez les exporter en PDF avec le consentement du client. Vous disposez ainsi, lors d'une orientation, d'une vue complète et traçable, sans paperasse éparse.
Éviter les no-shows avec des acomptes et des rappels
Un no-show dans un cabinet de pédicurie est une pure perte : un créneau de 45 à 60 minutes que vous ne pouvez plus combler, surtout pour un soin des pieds approfondi. Le logiciel pédicure vous offre plusieurs couches de protection.
Acompte à la réservation. Vous pouvez exiger que les clients - ou seulement les nouveaux clients - versent un acompte à la réservation via iDEAL. Cela réduit nettement la tentation de ne tout simplement pas venir. L'acompte arrive sur votre propre compte de versement.
Frais de no-show. Si un client ne se présente pas ou annule hors du délai convenu, des frais de no-show peuvent être facturés automatiquement. Vous fixez vous-même le délai d'annulation et le montant, et le client voit clairement ces conditions avant que le rendez-vous soit confirmé.
Rappels et liste d'attente. Le rappel automatique juste avant le rendez-vous rattrape la plupart des réservations oubliées. Si quelqu'un se désiste malgré tout, la liste d'attente peut prévenir automatiquement le client suivant dès qu'un créneau se libère - la différence entre un après-midi vide et un agenda plein.
Caisse et paiement : iDEAL, carte et espèces sur un seul ticket
Après le soin, vous encaissez directement à la caisse. La caisse intégrée (POS) traite vos soins et d'éventuels produits de revente - crèmes pour les pieds, écarteurs d'orteils ou orthèses - sur un seul ticket.
Des moyens de paiement locaux vers votre propre compte. Les clients paient par iDEAL, carte, lien de paiement ou espèces. Point important : vos paiements arrivent via iDEAL (Mollie) et Stripe directement sur votre propre compte, et non chez un intermédiaire qui les garde pendant des semaines. Il n'y a pas de commission par réservation : vous payez un prix mensuel fixe et prévisible plutôt qu'un pourcentage sur chaque soin.
Des tickets clairs et les pourboires. Chaque encaissement reçoit un numéro de ticket séquentiel avec date et heure, et le ticket part par e-mail au client s'il le souhaite. Les pourboires sont suivis par collaborateur. Vous clôturez ainsi votre journée de façon fiable et votre caisse correspond à ce qui figure dans le système.
Administration et TVA : de la clôture de journée à la comptabilité
Un logiciel de gestion pédicure vous décharge du travail manuel. Chaque encaissement compte automatiquement dans le chiffre d'affaires du jour, et vous obtenez des rapports sur le chiffre d'affaires, l'occupation et les soins les plus demandés sans saisir une seule cellule.
La TVA par soin. Pour le soin des pieds, cela compte. Une pédicurie classique et esthétique relève du taux de TVA normal. Un soin des pieds médicalement nécessaire - par exemple un soin diabétique sur orientation - peut, sous conditions, être exonéré de TVA lorsqu'il constitue un acte de santé. Dans Salonnare, vous définissez le bon taux par soin, de sorte qu'une "pédicurie esthétique" porte la TVA normale et qu'un "soin des pieds diabétique sur orientation" puisse être exonéré. Le ticket ventile cela proprement et le rapport journalier additionne le chiffre d'affaires par taux. Si vous avez un doute sur votre propre situation, vérifiez-le auprès de votre comptable ou de l'administration fiscale - le logiciel prend en charge les deux cas.
Pas un logiciel de comptabilité, mais prêt pour la comptabilité. Salonnare n'est pas un logiciel de comptabilité et ne remplace pas votre comptable, mais il tient votre administration suffisamment en ordre pour que le passage à votre comptabilité se fasse sans accroc. Vous exportez votre chiffre d'affaires sous forme de fichier CSV dans un format que les logiciels de comptabilité courants savent lire. Même si vous cherchez donc un "logiciel de comptabilité pédicure", ce dont vous avez surtout besoin en pratique, c'est d'une administration source propre qui s'y raccorde sans friction. Découvrez toutes les fonctionnalités que Salonnare propose pour alléger votre administration.
À quoi faire attention pour choisir un logiciel pédicure ?
Sur le papier, les solutions se ressemblent vite. La différence tient aux détails qui n'apparaissent qu'après des mois d'utilisation. Passez ces points en revue avant de choisir.
1 - Coffre-fort santé chiffré. Pour une pédicurie médicale, ce n'est pas un luxe mais une exigence du RGPD. Vérifiez que les données de santé sont stockées séparément et chiffrées, avec des droits par collaborateur et une piste d'audit.
2 - Durées de soin variables. Pouvez-vous ajuster la durée par soin et par client ? Sans cela, votre disponibilité en ligne ne correspondra jamais à votre planning réel.
3 - Montant fixe ou pourcentage ? Certains prestataires facturent une commission par réservation en ligne. Elle augmente avec votre succès et devient coûteuse à mesure que vous êtes occupé. Un prix mensuel fixe est prévisible et ne pénalise pas la croissance.
4 - Données dans l'UE et portabilité. Choisissez un prestataire avec des données sur des serveurs de l'UE et une approche RGPD claire, et vérifiez que vous pourrez exporter et importer vos données clients plus tard via CSV, pour ne jamais être prisonnier.
5 - Votre propre page de réservation. Réservez-vous sur votre propre page à votre nom, ou sur une place de marché où vos concurrents figurent à côté de vous et où un pourcentage est prélevé ?
6 - Application web et native. Derrière le comptoir, vous travaillez sur une tablette ou un ordinateur ; en déplacement, sur votre téléphone. Vérifiez que le système prend en charge les deux.
7 - Langue et moyens de paiement locaux. Une application qui prend en charge iDEAL et fonctionne dans votre propre langue (et est disponible en 5 langues pour une clientèle internationale) s'adapte mieux qu'une plateforme uniquement en anglais. Salonnare est bâti précisément autour de ces points.
Conclusion : commencez petit, grandissez avec l'outil
Gérer un cabinet de soins des pieds est déjà bien assez de travail sans que votre administration vous mette des bâtons dans les roues.
Avec un logiciel pédicure, vous réunissez votre agenda en ligne, vos dossiers de soins des pieds, votre caisse et votre administration dans un seul système, et vous gardez les données de santé sensibles en sécurité, conformes au RGPD, dans un coffre-fort chiffré.
Vous absorbez les no-shows avec des acomptes, et vos clients fidèles reviennent grâce à des rappels automatiques, à leur propre rythme.
Vous n'avez pas besoin de démarrer en grand.
Beaucoup de pédicures commencent en solo sur le plan gratuit Free (0 €, 1 collaborateur, 50 réservations par mois) et passent à Starter (29 €) une fois la limite de 50 réservations franchie ; si le cabinet grandit vers plusieurs praticiens, Pro (59 €) suit le mouvement.
Consultez les tarifs pour le détail par plan, ou lisez-en plus sur la page consacrée au logiciel pédicure.
Créez dès aujourd'hui un compte gratuit sur salonnare.com/free et installez votre cabinet cette semaine - sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Un dossier de pédicurie médicale est-il conforme au RGPD dans le logiciel ?
Oui. Les données de santé comme le diabète, le rhumatisme, la médication ou un pied à risque sont des données personnelles sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Salonnare les conserve dans un coffre-fort séparé et chiffré - pas dans le champ de notes ordinaire - sur des serveurs situés dans l'UE. Vous définissez par collaborateur qui peut consulter les notes de santé (RBAC), et chaque accès est enregistré dans une piste d'audit. Vous conservez lettres d'orientation et plans de soin conformément au RGPD par client et les exportez en PDF avec le consentement.
Puis-je définir des durées de soin différentes pour la pédicurie classique et le soin diabétique ?
Oui. Vous définissez la bonne durée par soin. Vous pouvez par exemple régler une pédicurie classique sur 30 minutes et un soin des pieds diabétique avec inspection approfondie sur 60 minutes. Ainsi, votre disponibilité en ligne correspond toujours à votre planning réel et vous évitez que deux longs soins soient réservés à la suite sans pause.
Puis-je appliquer un taux de TVA différent par soin ?
Oui. Une pédicurie esthétique relève du taux de TVA normal, tandis qu'un soin des pieds médicalement nécessaire sur orientation peut, sous conditions, être exonéré de TVA. Dans Salonnare, vous définissez le bon taux par soin, le ticket ventile cela automatiquement et le rapport journalier additionne le chiffre d'affaires par taux. Pour votre propre situation, il est prudent de le confirmer auprès de votre comptable ou de l'administration fiscale.
Combien coûte un logiciel pédicure ?
Salonnare propose un plan Free gratuit en permanence (0 € par mois) pour 1 collaborateur et 50 réservations par mois - idéal pour démarrer en solo. Au-dessus, il y a Starter à 29 € par mois et Pro à 59 € par mois avec réservations illimitées et fonctionnalités plus étendues. Vous payez un prix mensuel fixe sans commission par réservation : vos coûts n'augmentent donc pas automatiquement avec votre chiffre d'affaires.
Puis-je importer mon fichier clients existant ?
Oui. Un import CSV est disponible pour les données clients existantes, afin de ne pas démarrer avec une base vide. Vous exportez vos clients depuis votre système ou votre tableur actuel et les importez dans Salonnare. Dans l'autre sens, vous pouvez toujours réexporter vos données au format CSV, de sorte que vous n'êtes jamais prisonnier d'un prestataire.