Logiciel pour onglerie : que faut-il vraiment en 2026 ?

Ce qui distingue une onglerie des autres salons

Sur le marché des logiciels, ongleries et salons de coiffure sont souvent mis dans le même panier, mais leurs besoins opérationnels diffèrent sur quelques points essentiels. Choisir un logiciel conçu pour les salons de coiffure expose vite une onglerie à des limites qui n'apparaissent qu'après l'achat. **Durée de soin plus longue et plannings serrés** Une coupe dure 30 à 45 minutes. Une manucure au gel, une pose d'acrylique ou une réparation de gel prend souvent 60 à 90 minutes, parfois plus. Ces durées de soin plus longues rendent la planification plus exigeante : un tampon trop juste, ou un système incapable de définir la durée des soins par type, crée involontairement un planning trop chargé. Les clientes qui arrivent cinq minutes en avance alors que le soin précédent n'est pas terminé sont un problème bien connu des ongleries qui travaillent sans bon logiciel. **Coût des matériaux par soin** Gel, acrylique, top coat, primers et folies à ongles coûtent cher. Si le système ne suit pas quel matériau est utilisé pour quel soin, vous n'avez aucune vue sur vos marges réelles en fin de mois. Dans une onglerie, le coût des produits représente une part importante du prix du soin - une part qui grimpe vite si vous ne suivez pas systématiquement ce qui est consommé. **Fidélité et schéma de retour** Les soins des ongles sont par définition des achats répétés : les clientes reviennent toutes les trois à six semaines pour un remplissage ou une dépose et une nouvelle pose. Ce schéma de réachat rend la fidélisation stratégiquement plus importante que dans un salon où les clientes viennent une seule fois ou de façon irrégulière. Un logiciel qui envoie des rappels de rendez-vous et indique qui n'est pas revenu depuis trop longtemps aide à entretenir activement cette relation. **Structure de commission avec plusieurs techniciennes** De nombreuses ongleries travaillent avec des techniciennes à la commission ou comme indépendantes louant un poste de travail. Si le système ne suit pas, par membre du personnel, le chiffre d'affaires généré, le calcul des commissions se fait à la main - avec tout le travail et toutes les discussions que cela implique.

Cinq fonctions qui font la différence pour une onglerie

La plupart des ongleries qui changent de logiciel le font parce que leur solution actuelle est insuffisante sur un ou plusieurs des points suivants. **1. Réservation en ligne avec durée de soin par type** Une page de réservation publique où les clientes choisissent un soin, sélectionnent une technicienne et réservent un créneau - même lorsque le studio est fermé. Essentiel : le logiciel calcule la disponibilité sur la base de la durée réelle du soin, et non d'une durée standard de 30 ou 60 minutes pour tout. Une pose d'acrylique demande un blocage différent d'une simple réparation. Les clientes qui réservent en dehors des heures d'ouverture cessent de vous envoyer des messages dans la journée pour savoir s'il reste de la place. **2. Protection contre les no-shows pour les soins coûteux** Un no-show sur une manucure au gel vous coûte le temps de soin plus le matériel déjà préparé. Une autorisation de carte au moment de la réservation en ligne - où la cliente enregistre sa carte mais n'est débitée qu'après le soin - vous donne la possibilité de facturer des frais de no-show si quelqu'un ne se présente pas ou annule trop tard. Cela réduit nettement le taux de no-shows sans faire payer les clientes dès la réservation. **3. Caisse avec iDEAL et moyens de paiement néerlandais** Un règlement en onglerie contient parfois une combinaison de soins et de produits : une pose de gel plus un flacon d'huile à cuticules plus une carte cadeau. La caisse doit traiter ces combinaisons, prendre en charge iDEAL et la carte, et générer un reçu correct. Les systèmes qui n'acceptent que la carte de crédit, ou proposent iDEAL par un détour, sont opérationnellement peu pratiques aux Pays-Bas. **4. Gestion des stocks avec seuils** Quels gels, primers et limes faut-il réapprovisionner ? Si le système suit la quantité de produit consommée par soin et envoie une alerte dès qu'un seuil est atteint, vous n'avez plus à parcourir l'armoire à stock chaque semaine. Vous commandez au bon moment, ni trop tard ni trop tôt. **5. Planification du personnel par technicienne** Des plannings par membre du personnel, l'enregistrement des congés et un système qui traduit automatiquement les changements de planning en disponibilité dans l'agenda de réservation. Sans cela, la gestion d'un studio avec plusieurs techniciennes passe vite par des groupes de discussion - ce qui mène tôt ou tard à des doubles réservations ou à une technicienne indisponible à un moment où une cliente a déjà reçu une confirmation.

Comment Salonnare accompagne les ongleries

Salonnare est développé pour le marché de la beauté néerlandais et belge. Les fonctions ci-dessous sont en ligne et utilisées au quotidien. **Réservation en ligne et rendez-vous multi-services** La page de réservation publique peut être liée à votre site web et à votre fiche d'établissement Google. Les clientes choisissent un soin, une technicienne et un créneau. La disponibilité est calculée à partir des plannings de travail que vous définissez par membre du personnel, durée de soin et éventuel tampon après le soin inclus. Plusieurs soins peuvent être combinés dans une réservation - pratique quand une cliente veut planifier une pédicure et une manucure en même temps. **Frais de no-show par type de soin** Dans Paramètres - Réservations, vous définissez des frais de no-show. Les clientes autorisent leur carte lors de la réservation en ligne. En cas de no-show ou d'annulation trop tardive, les frais sont prélevés automatiquement. Vous fixez vous-même le montant et le délai d'annulation, afin que cela corresponde à votre politique actuelle. **Caisse avec iDEAL et cartes cadeaux** Le module de caisse traite soins et produits dans un seul règlement. Paiement par iDEAL, carte ou espèces. Les cartes cadeaux peuvent être vendues et utilisées avec un suivi automatique du solde. Pas besoin d'application de caisse séparée ni de terminal externe pour le règlement quotidien. **Gestion des stocks par vente** Les stocks de produits sont suivis par vente depuis la caisse. Vous définissez un seuil par produit pour les alertes. Vous savez ainsi quand réapprovisionner gels ou top coats avant d'en manquer au milieu d'un soin. **Règlement des commissions par technicienne via Stripe Connect** Via Stripe Connect, Salonnare suit la part du chiffre d'affaires de caisse que chaque technicienne a générée. Vous définissez les pourcentages de commission par membre du personnel. Le décompte est automatiquement disponible dans l'aperçu du chiffre d'affaires à la fin de chaque période - fini le calcul manuel en fin de mois. **Importer des données clientes existantes** Vous importez votre liste de clientes actuelle dans Paramètres - Clientes - Importer. Le système affiche un mappage visuel des colonnes pour que vous puissiez vérifier que nom, e-mail et numéro de téléphone sont transférés correctement avant de confirmer l'import. **Fidélité et rétention des clientes** Le programme de fidélité permet aux clientes d'accumuler des points à chaque soin et de les échanger contre des bons de réduction. Cela correspond bien au schéma de retour des clientes en onglerie : qui revient toutes les six semaines accumule vite des points et ressent la récompense concrètement. **Connexion Google et Microsoft pour le personnel** Techniciennes et réceptionnistes se connectent avec leur compte Google ou Microsoft existant. Aucun mot de passe supplémentaire à retenir, aucune application d'authentification en plus de ce qu'elles utilisent déjà. Testez gratuitement toutes les fonctionnalités sur salonnare.com/fr/essai-gratuit - aucune carte bancaire requise.

Combien coûte un logiciel d'onglerie, et quand est-il rentabilisé ?

Le prix de l'abonnement mensuel n'est pas toute l'histoire. Les ongleries qui changent de logiciel sont régulièrement surprises par des coûts invisibles lors de la première démonstration. **Frais de transaction sur les réservations** Certaines plateformes - notamment celles qui se positionnent comme une marketplace - retiennent un pourcentage de chaque paiement traité par leur intermédiaire. Pour une onglerie avec dix soins par jour, des frais de transaction de 1 à 3 pour cent atteignent vite une somme considérable par mois, en plus de l'abonnement. Lors d'une démo, demandez toujours s'il y a des frais de transaction et à quel moment ils sont calculés. **Tarification par module** Gestion des stocks en option payante, rappels par e-mail disponibles seulement dans l'abonnement le plus cher, coût supplémentaire par membre du personnel au-delà d'un certain nombre. Demandez le prix total pour votre situation précise - y compris le nombre de techniciennes actives et les fonctions que vous utilisez réellement. **Export des données au départ** Si vous voulez un jour changer, l'export des données est essentiel. Les plateformes qui rendent les données clientes, l'historique des soins et les stocks entièrement exportables vous donnent la liberté de partir. Celles qui ne le font pas créent un verrouillage qui ne fait mal qu'au moment de vouloir sortir. C'est aussi une obligation RGPD : les clientes ont le droit de demander leurs données, et vous devez pouvoir les fournir. Salonnare applique un tarif mensuel fixe, sans frais de transaction sur les paiements et sans péages pour les fonctions essentielles. La période d'essai vous laisse le temps d'évaluer si le système correspond à votre façon de travailler avant de décider.

Veelgestelde vragen