Cierre del día en la peluquería: un plan paso a paso para la agenda, la ficha de clienta y mañana
La última clienta se ha ido, el secador está en su soporte y la caja está contada. Aun así, tu jornada no está cerrada del todo. ¿Tiene cada cita de hoy el estado correcto? ¿Recordarás dentro de seis semanas qué color mezclaste esta tarde? ¿Y verá tu compañera mañana a primera hora que la primera clienta tiene un retoque de raíz de dos horas? En este plan verás cómo dejar en orden la agenda, las fichas de clientas y el día siguiente en un cuarto de hora, para que mañana no empiece buscando.
Cerrar el día es más que cerrar la caja
Cuando se habla del cierre del día, casi todos los peluqueros piensan en la caja: contar el cajón, comparar el total con tarjeta, revisar el informe del día. Es importante, y ese lado lo tratamos en nuestra guía sobre el cierre de caja diario con tu TPV.
Pero en una peluquería la caja no es lo único que tiene que cuadrar al final del día. El oficio de la cosmetología y la peluquería gira en torno a un trabajo que más adelante tendrás que repetir o ajustar: el color de hoy es el punto de partida de la próxima cita, y una clienta que se alargó veinte minutos necesita un hueco más largo la próxima vez. Lo que no anotes esta noche tendrás que reconstruirlo de memoria.
Por eso dividimos el cierre en cuatro pasos cortos que no tienen que ver con el dinero: la agenda, la ficha de clienta, mañana y el traspaso. En total llevan un cuarto de hora y te ahorran la búsqueda de la mañana siguiente.
Paso 1: dale un estado final a cada cita de hoy
Recorre la agenda de hoy de arriba abajo. Cada cita debería terminar con uno de tres resultados: completada, no-show o cancelada. Una cita que sigue como programada cuando la clienta hace rato que está en casa les cuenta algo falso a tus informes, a tu ficha de clienta y a tu compañera.
¿Completada pero sin ticket? Seguramente algo falló al cobrar. Resuélvelo ahora, mientras recuerdas si la clienta pagó en efectivo o si el ticket acabó en otra cita.
¿No se presentó? Marca la cita como no-show y no como cancelada. La diferencia importa: así verás después qué clientas faltan más a menudo, y esa es la base de una política de no-show justa.
¿Se alargó o terminó antes? Anótalo en la cita. Un balayage que siempre dura tres cuartos de hora más de lo que dice tu agenda no es mala suerte, es una duración de servicio mal puesta.
En Salonnare no tienes que fiarte de la memoria. Una cita que ya pasó y sigue como programada aparece como tarea en tus notificaciones, con la opción de cobrarla, marcarla como completada o no-show, o cancelarla. Así ninguna cita de hoy se queda a medias.
Paso 2: anota la fórmula de color mientras la recuerdas
Es el paso que más se salta, y el que más cuesta cuando falta. A las 11 sabes exactamente qué proporción usaste. A las 18 ya dudas, y dentro de seis semanas tendrás en tu sillón a una clienta que quiere "lo mismo que la última vez".
Para cada servicio de color, anota como mínimo:
Marca y línea del producto.
Tono de partida y tono objetivo, por ejemplo de 7/0 a 6/77.
Cantidad y oxidante: cuántos gramos y qué porcentaje.
Quién lo hizo y qué llamó la atención: tiempo de exposición, una zona que tomó distinto, qué cambiarías la próxima vez.
En Salonnare activas las fórmulas de color en la ficha de clienta en la configuración, en Configuración de clientes. Después registras por clienta una fórmula con exactamente esos campos: fecha, marca, tono de partida, tono objetivo, cantidad en gramos, oxidante, profesional y una nota libre. La próxima vez el historial está en la ficha de clienta, aunque la atienda una compañera. Con los permisos por empleado decides quién puede ver las fichas y quién puede editarlas.
Una excepción: ¿reaccionó el cuero cabelludo a un producto o la clienta mencionó una alergia? Es un dato de salud y no va en una nota normal. Para eso Salonnare tiene una caja fuerte de salud aparte y cifrada, con su propio permiso por empleado. Está incluida en todos los planes, también en el gratuito.
Paso 3: dedica cinco minutos a mirar mañana
Abre la agenda de mañana y hazte tres preguntas.
¿Quién llega primero y qué necesita esa clienta? Un servicio de color largo a las 9 significa que el color tiene que estar listo y el sillón libre. Lee ya la ficha de las dos primeras citas, así mañana no empiezas buscando.
¿Tienes producto suficiente? Mira los servicios de color de mañana y comprueba que los tonos que necesitas están en stock. Si usas la gestión de inventario de Salonnare, cada venta en caja descuenta el stock al momento y recibes un aviso cuando un producto baja de su stock mínimo.
¿El hueco es correcto? Si ves una cita que por experiencia sabes que está demasiado ajustada, llama o escribe a la clienta ahora y no mañana a las 8:55.
No tienes que enviar tú los recordatorios: Salonnare manda automáticamente un recordatorio por correo electrónico. Si una cita de mañana es de una clienta sin dirección de correo, sabes que no recibirá recordatorio. Es un buen momento para contactarla tú.
Paso 4: deja un traspaso que otra persona pueda leer
Si trabajas con más gente, el cierre del día también es un traspaso. Una nota tipo "revisar cita" no ayuda a nadie. Escribe qué tiene que pasar, con quién y por qué:
Concreto: "Sra. García, mañana 10:00, lo quiere más corto que la última vez. Fórmula en la ficha, oxidante de 9 a 6 por ciento."
Pendientes: un ticket que no pudiste cerrar, una clienta que volverá a llamar, un pedido que está en camino.
Un único sitio: acordad dónde va el traspaso. Una nota junto a la caja, un grupo de mensajería y una nota en la agenda a la vez significa que la mitad se pierde.
Que sea breve. Todo lo que trate de una sola clienta va en su ficha o en la cita, porque ahí es donde buscará tu compañera. El traspaso es solo para lo que exige una acción mañana.
¿Y la caja? En resumen
La parte de caja también forma parte del cierre: cada ticket cerrado, efectivo y tarjeta comparados con lo que cuentas y cada diferencia anotada antes de irte. Haz ese control antes del paso 1, porque una cita sin ticket se encuentra más rápido justo después de repasar los tickets del día.
En Salonnare la caja con efectivo y tarjeta está incluida en todos los planes, también en el gratuito. El informe del día, con la facturación por empleado y por método de pago y las propinas aparte, está disponible desde Starter. Cómo elegir un TPV que encaje con tu salón lo explicamos en nuestra guía para elegir el TPV de tu salón.
Cómo montar esta rutina en Salonnare
No necesitas una configuración complicada. Activa las fórmulas de color en la ficha de clienta, acuerda con tu equipo que cada cita recibe un estado final antes del cierre y elige un único sitio para el traspaso. En una semana es un hábito.
Salonnare reúne la agenda, la ficha de clienta con fórmulas de color, la caja y los recordatorios en un solo lugar, pensado para peluquerías. Hay tres planes: Free por 0 € al mes (1 empleado, 50 citas al mes), Starter por 29 € y Pro por 59 € al mes.
¿Quieres probarlo? Empieza gratis con Salonnare y monta tu primer cierre del día esta misma noche.
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Empezar gratisPreguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el cierre del día en una peluquería?
Con un orden fijo, unos quince minutos más el tiempo de la caja. Repasar la agenda lleva unos minutos, anotar las fórmulas de color alrededor de un minuto por clienta de color, y mirar mañana más el traspaso unos cinco minutos en total. Cuanto más lo haces, más corto se vuelve.
¿Qué diferencia hay entre el cierre del día y el cuadre de caja?
El cuadre de caja es solo la caja: comparar tickets, efectivo y tarjeta con lo que entró de verdad. El cierre del día es más amplio. También incluye el estado de las citas, las fichas de clientas y la preparación del día siguiente.
¿Dónde guardo mejor las fórmulas de color?
En la ficha de clienta, por servicio y con fecha. Así cualquier compañera ve el historial de esa clienta, aunque tú no estés. En Salonnare activas las fórmulas de color en la configuración, en Configuración de clientes. La información de salud, como una alergia, no va en la fórmula sino en la caja fuerte de salud cifrada.
¿Está incluido en el plan gratuito de Salonnare?
La agenda, los estados de cita, la ficha de clienta con fórmulas de color, la caja con efectivo y tarjeta, los recordatorios por correo y la caja fuerte de salud están en todos los planes, también en Free. El informe del día y la gestión de inventario están disponibles desde Starter (29 € al mes).