Conforme al art. 16 del Digital Services Act (UE 2022/2065), puedes notificarnos contenido ilegal que encuentres en Salonnare. Esta página explica qué, cómo y qué esperar después.
Este mecanismo es para contenido que infringe la ley (infracción de derechos de autor, discurso de odio, amenazas, phishing, material de abuso infantil, productos o servicios ilegales). Para reclamaciones generales sobre un salón - calidad, precios, trato - contacta directamente con el salón.
Envía un e-mail a [email protected] con la siguiente información (lo más completa posible):
Confirmación de recepción en 2 días hábiles.
Evaluación cuidadosa y objetiva. Según complejidad, decisión en 10 días hábiles.
Posibles resultados: se mantiene el contenido (denuncia infundada), se modifica, se elimina o se deriva a la autoridad competente.
Si se elimina, el autor recibe un «Statement of Reasons» (art. 17 DSA) con motivación y vías de recurso.
¿No estás de acuerdo con una decisión? Puedes presentar recurso interno en 6 meses a [email protected] citando el número de referencia.
Revisamos recursos en 15 días hábiles.
Si no se resuelve satisfactoriamente, puedes acudir a un organismo de resolución extrajudicial certificado por la Comisión (DSA art. 21) o a los tribunales.
Las denuncias de «trusted flaggers» reconocidos por un Coordinador de Servicios Digitales (DSA art. 22) tienen prioridad y tratamiento acelerado.
