Salonnare vs Treatwell - ¿marketplace o software propio?

El modelo de negocio

Además de una suscripción de 35 EUR al mes, Treatwell cobra comisión sobre los nuevos clientes que reservan vía marketplace (según Treatwell 35 % en la primera reserva^[1]) y un 2 % de costes de transacción en las reservas prepagadas online; las reservas recurrentes y directas no tienen comisión.

Salonnare cuesta entre 0 y 59 EUR al mes, independientemente del volumen de reservas. Para salones con su propia base de clientes, una suscripción fija sin comisión de marketplace suele salir más a cuenta.

¿Quién tiene la relación con el cliente?

Un cliente que reserva a través del marketplace de Treatwell lo hace en la plataforma y en la app de Treatwell. Salonnare envía las comunicaciones con el nombre de tu salón y tu logo - los clientes te recuerdan a ti, no a Treatwell. Tú tienes el 100 % de la relación con el cliente.

¿Se pueden combinar?

Sí. Muchos salones usan Salonnare como back-office principal para sus clientes directos y Treatwell como canal de adquisición para nuevos clientes. Puedes usar Salonnare como tu "base" mientras Treatwell genera tráfico adicional.

La experiencia de reserva comparada: Treatwell vs Salonnare

Con Treatwell, un cliente busca en la app o web de Treatwell, ve varios salones cercanos y reserva a través de Treatwell. Tu salón es uno de muchos. Con Salonnare, el cliente reserva a través de tu propio widget en tu web o mediante un enlace directo.

Toda la experiencia - desde el formulario de reserva hasta el correo de confirmación y el recordatorio - lleva el nombre y el logo de tu salón. Una solicitud de reseña automática por email que lleva a tu Perfil de Empresa de Google (no a una plataforma externa) ya está disponible.

La diferencia: con Treatwell construyes la reputación de Treatwell; con Salonnare construyes tu propia marca. Descubre todas las funciones que lo hacen posible.

Cómo pasar de Treatwell a tu propio software

Empieza configurando Salonnare junto a Treatwell - no necesitas cancelar de inmediato. Paso 1: crea una cuenta gratuita de Salonnare e importa tu base de clientes. Paso 2: coloca el widget de reservas de Salonnare en tu propia web y comparte el enlace de reservas en redes sociales.

Paso 3: informa a tus clientes habituales de que ahora pueden reservar directamente contigo sin Treatwell. Paso 4: tras 1-2 meses, observa cuántas reservas llegan por tu propio canal. Cuando la mayoría de tus clientes reserve directamente, puedes reducir Treatwell o mantenerlo solo como canal de captación. Así construyes tu propia relación con el cliente sin riesgo. Empieza con el plan gratuito.

Cálculo de comisiones: ¿cuándo merece la pena tu propio software?

Treatwell cobra comisión sobre los nuevos clientes que reservan vía marketplace (según Treatwell 35 % en la primera reserva^[1], las reservas recurrentes no tienen comisión). Un ejemplo ilustrativo: si recibes 20 nuevos clientes del marketplace al mes con una primera reserva media de 40 EUR, son unos 280 EUR/mes de comisión, además de la suscripción de 35 EUR al mes. Salonnare Pro cuesta 59 EUR/mes fijo - el ahorro depende de cuánta comisión por nuevos clientes pagues.

Además, conservas el 100 % de los datos de clientes y puedes lanzar tus propias campañas de marketing sin coste adicional. Consulta los planes de precios para ver todo lo que incluye cada nivel.

Modelo marketplace vs modelo ERP: la diferencia fundamental

Treatwell y Salonnare parecen a primera vista ofrecer ambos "reservas online", pero detrás del widget hay un modelo de negocio completamente distinto. Treatwell es en esencia un marketplace - una plataforma de consumidor que agrega salones y gana comisión en cada transacción.

El producto está construido para el consumidor: la app Treatwell con miles de salones, filtros por ciudad y tratamiento, reseñas, cuentas de cliente con historial de reservas en varios salones. Como salón, eres un listado en ese catálogo. Salonnare, en cambio, es un ERP de salón: gestionas tu propio sistema que te pertenece por completo, con un widget de reservas que integras en tu propia web o compartes mediante un enlace directo.

Aparecer en el directorio de salones de Salonnare es opcional y sin comisión sobre las reservas, y no hay cross-sell "clientes que reservaron esto también reservaron" hacia el salón vecino. Esta distinción es fundamental para cómo evolucionan a largo plazo tu marca y tus datos de cliente. Con Treatwell construyes la reputación y posición de datos de Treatwell; con Salonnare construyes tu propio activo de marca.

Propiedad de los datos bajo el capó: widget vs marketplace

El widget integrable de Salonnare funciona técnicamente en tu propio dominio (o un subdominio de marca blanca) y guarda los datos de clientes directamente en tu cuenta de Salonnare, en servidores de la UE. Cuando un cliente reserva, su nombre, correo, teléfono, historial de citas y preferencias de pago están en tu sistema - exportables cuando quieras, sin restricciones.

Puedes usar estos datos para marketing automation, programas de fidelidad, campañas de cumpleaños o avisos de re-reserva sin intermediarios. Con Treatwell, el cliente reserva a través de la plataforma Treatwell. Técnicamente es una usuaria de Treatwell con una cuenta Treatwell que ha reservado contigo; cómo puedes contactar con esa clienta fuera de Treatwell lo determinan las condiciones de Treatwell y el consentimiento de la clienta.

Si Treatwell decide mañana ajustar su algoritmo, subir comisiones o mostrar tu ficha menos visible, tienes poco recurso - la relación con el cliente no está en tu lado. Más sobre nuestro enfoque de propiedad de los datos.

Calculadora de coste de comisión: escenario ilustrativo

El marketing de "ficha gratuita" de los marketplaces oculta lo rápido que crecen los costes de comisión con el crecimiento. Además de 35 EUR al mes de suscripción, Treatwell cobra comisión sobre los nuevos clientes que reservan vía marketplace (según Treatwell 35 % en la primera reserva^[1]) y un 2 % sobre los prepagos online; las reservas recurrentes no tienen comisión.

Un ejemplo ilustrativo: 20 nuevos clientes del marketplace al mes x 40 EUR de primera reserva media x 35 % son unos 280 EUR/mes, es decir unos 3 360 EUR/año, solo en comisión por nuevos clientes (más 420 EUR/año de suscripción). Salonnare Starter cuesta 290 EUR/año y Pro 590 EUR/año con pago anual - fijo, sea cual sea tu volumen.

En cada escala se cumple: cuantos más clientes nuevos te traiga el marketplace, más pagas a Treatwell; con Salonnare el precio se mantiene estable. Calcula siempre con tu propio número de nuevos clientes del marketplace y tu precio medio de reserva. Consulta los planes de precios.

Dónde Treatwell sí es más fuerte: mirada honesta

Objetivamente: Treatwell tiene ventajas que no barremos bajo la alfombra. Primero, alcance consumer. Treatwell es una gran plataforma de reservas de belleza, con su propio público de consumidores que buscan tratamientos activamente; si tu salón es nuevo, está en un centro urbano saturado o todavía no tienes base SEO, puedes llegar vía Treatwell a nuevos clientes que aún no puedes atraer orgánicamente.

Segundo, exposición de marca: tu página de salón en Treatwell es visible para cualquiera que busque en la plataforma, sin que tengas que trabajar tu propio SEO. Además, la agenda, el TPV, la venta de productos y el email marketing están incluidos en su suscripción. Tercero, no hace falta web propia: para un salón que empieza sin web, Treatwell ofrece un perfil de reservas listo.

Cuarto, agregación de reseñas: Treatwell centraliza reseñas en su plataforma, útil para prueba social en su ecosistema. Para un salón que apuesta puramente por adquisición marketplace sin marketing de marca propio, Treatwell puede ser una elección válida - con los costes de comisión como desventaja estructural a medida que creces.

Uso híbrido: Salonnare como ERP principal, Treatwell como canal de captación

Muchos salones no eligen entre Salonnare o Treatwell, sino que usan ambos de forma complementaria. La configuración más habitual: Salonnare funciona como back-office principal para todos los clientes directos, walk-ins, reservas telefónicas y citas vía el widget en tu propia web.

Todos los datos de cliente, transacciones de TPV, inventario y marketing automation viven allí. Treatwell se queda como "canal de captación" - los nuevos clientes del marketplace Treatwell reservan su primera cita vía Treatwell (donde aceptas la comisión), pero en su segunda visita reciben un correo de confirmación personal de tu salón con tu enlace de reserva directo.

Así desplazas gradualmente la relación con el cliente hacia tu propio sistema. Tras 6-12 meses puedes evaluar: si la mayoría de los clientes reservan directamente, minimiza o termina Treatwell; si no, queda como canal de captación pagado con ROI transparente. Esta estrategia híbrida minimiza el riesgo durante una transición. Empieza con el plan gratuito para montar Salonnare junto a Treatwell.

Preguntas frecuentes