Salonnare vs Treatwell - ¿marketplace o software propio?

El modelo de negocio

Treatwell cobra comisión sobre los nuevos clientes que reservan vía marketplace (según Treatwell aprox. 35% en la primera reserva^[1]); las reservas recurrentes no tienen comisión.

Salonnare cuesta entre 0 y 59 EUR al mes, independientemente del volumen de reservas. A partir de 50 reservas mensuales, Salonnare es casi siempre más barato.

¿Quién tiene la relación con el cliente?

Con Treatwell, el cliente recibe comunicaciones con la marca Treatwell (emails, recordatorios) con su logo. Salonnare envía las comunicaciones con el nombre de tu salón y tu logo - los clientes te recuerdan a ti, no a Treatwell. Tú tienes el 100 % de la relación con el cliente.

¿Se pueden combinar?

Sí. Muchos salones usan Salonnare como back-office principal para sus clientes directos y Treatwell como canal de adquisición para nuevos clientes. Puedes usar Salonnare como tu "base" mientras Treatwell genera tráfico adicional.

La experiencia de reserva comparada: Treatwell vs Salonnare

Con Treatwell, un cliente busca en la app o web de Treatwell, ve varios salones cercanos, reserva y recibe una confirmación con la marca Treatwell. Tu salón es uno de muchos. Con Salonnare, el cliente reserva a través de tu propio widget en tu web o mediante un enlace directo.

Toda la experiencia - desde el formulario de reserva hasta el correo de confirmación y el recordatorio - lleva el nombre y el logo de tu salón. Una solicitud de reseña automatizada a tu perfil de Google Business (no a una plataforma externa) está en desarrollo.

La diferencia: con Treatwell construyes la reputación de Treatwell; con Salonnare construyes tu propia marca. Descubre todas las funciones que lo hacen posible.

Cómo pasar de Treatwell a tu propio software

Empieza configurando Salonnare junto a Treatwell - no necesitas cancelar de inmediato. Paso 1: crea una cuenta gratuita de Salonnare e importa tu base de clientes. Paso 2: coloca el widget de reservas de Salonnare en tu propia web y comparte el enlace de reservas en redes sociales.

Paso 3: informa a tus clientes habituales de que ahora pueden reservar directamente contigo sin Treatwell. Paso 4: tras 1-2 meses, observa cuántas reservas llegan por tu propio canal. Cuando la mayoría de tus clientes reserve directamente, puedes reducir Treatwell o mantenerlo solo como canal de captación. Así construyes tu propia relación con el cliente sin riesgo. Empieza con el plan gratuito.

Cálculo de comisiones: ¿cuándo merece la pena tu propio software?

Haz los números: con una media de 80 reservas al mes y una comisión de Treatwell de 3 EUR por reserva, pagas 240 EUR/mes solo en comisiones. Salonnare Pro cuesta 59 EUR/mes fijo - un ahorro de 180 EUR/mes. Incluso en el punto de equilibrio de 20 reservas mensuales, Salonnare ya es más barato que Treatwell.

Además, conservas el 100 % de los datos de clientes y puedes lanzar tus propias campañas de marketing sin coste adicional. Consulta los planes de precios para ver todo lo que incluye cada nivel.

Modelo marketplace vs modelo ERP: la diferencia fundamental

Treatwell y Salonnare parecen a primera vista ofrecer ambos "reservas online", pero detrás del widget hay un modelo de negocio completamente distinto. Treatwell es en esencia un marketplace - una plataforma de consumidor que agrega salones y gana comisión en cada transacción.

El producto está construido para el consumidor: la app Treatwell con miles de salones, filtros por ciudad y tratamiento, reseñas, cuentas de cliente con historial de reservas en varios salones. Como salón, eres un listado en ese catálogo. Salonnare, en cambio, es un ERP de salón: gestionas tu propio sistema que te pertenece por completo, con un widget de reservas que integras en tu propia web o compartes mediante un enlace directo.

Sin catálogo compartido, sin página de comparación, sin cross-sell "clientes que reservaron esto también reservaron" hacia el salón vecino. Esta distinción es fundamental para cómo evolucionan a largo plazo tu marca y tus datos de cliente. Con Treatwell construyes la reputación y posición de datos de Treatwell; con Salonnare construyes tu propio activo de marca.

Propiedad de los datos bajo el capó: widget vs marketplace

El widget integrable de Salonnare funciona técnicamente en tu propio dominio (o un subdominio de marca blanca) y escribe los datos de clientes directamente en tu propia base de datos tenant en servidores de la UE. Cuando un cliente reserva, su nombre, correo, teléfono, historial de citas y preferencias de pago están en tu sistema - exportables cuando quieras, sin restricciones.

Puedes usar estos datos para marketing automation, programas de fidelidad, campañas de cumpleaños o avisos de re-reserva sin intermediarios. Con Treatwell, el cliente reserva a través de la plataforma Treatwell. Técnicamente es una usuaria de Treatwell con una cuenta Treatwell que ha reservado contigo; tu salón ve los datos de transacción en el panel de comerciante Treatwell, pero no puedes alcanzar al cliente fuera de Treatwell directamente sin opt-in explícito.

Si Treatwell decide mañana ajustar su algoritmo, subir comisiones o mostrar tu ficha menos visible, tienes poco recurso - la relación con el cliente no está en tu lado. Más sobre nuestro enfoque de propiedad de los datos.

Calculadora de coste de comisión: tres escenarios realistas

El marketing de "ficha gratuita" de los marketplaces oculta lo rápido que crecen los costes de comisión con el crecimiento. Tres escenarios de la práctica de salones europeos. Escenario A (salón pequeño, autónomo): 50 reservas/mes x 2,50 EUR comisión Treatwell media = 125 EUR/mes, es decir 1 500 EUR/año.

Salonnare Starter 29 EUR/mes (348 EUR/año) - ahorro 1 152 EUR/año. Escenario B (salón medio, 3 empleados): 150 reservas x 3,50 EUR = 525 EUR/mes = 6 300 EUR/año. Salonnare Pro 59 EUR/mes (708 EUR/año) - ahorro 5 592 EUR/año. Escenario C (salón mayor o estudio de unas, 5 empleados): 200 reservas x 3 EUR = 600 EUR/mes = 7 200 EUR/año.

Salonnare Pro 708 EUR/año - ahorro 6 492 EUR/año. En cada escala se cumple: cuanto más éxito tenga tu salón, más pagas a Treatwell. Con Salonnare el precio se mantiene estable. Estos cálculos no incluyen posibles comisiones adicionales sobre nuevos clientes que Treatwell cobra en algunos niveles, ni las horas dedicadas cada mes a la gestión del panel Treatwell frente al panel Salonnare optimizado. Consulta los planes de precios.

Dónde Treatwell sí es más fuerte: mirada honesta

Objetivamente: Treatwell tiene ventajas que no barremos bajo la alfombra. Primero, alcance consumer. Treatwell es uno de los sitios de belleza más visitados en Europa con millones de visitas de consumidor al mes; si tu salón es nuevo, está en un centro urbano saturado o todavía no tienes base SEO, puedes llegar vía Treatwell a nuevos clientes que aún no puedes atraer orgánicamente.

Segundo, exposición de marca: en ciudades grandes, Treatwell posiciona alto en Google para términos como "peluquería cerca" - te beneficias de su dominio SEO. Tercero, no hace falta web propia: para un salón que empieza sin web, Treatwell ofrece un perfil de reservas listo.

Cuarto, agregación de reseñas: Treatwell centraliza reseñas en su plataforma, útil para prueba social en su ecosistema. Para un salón que apuesta puramente por adquisición marketplace sin marketing de marca propio, Treatwell puede ser una elección válida - con los costes de comisión como desventaja estructural a medida que creces.

Uso híbrido: Salonnare como ERP principal, Treatwell como canal de captación

Muchos salones no eligen entre Salonnare o Treatwell, sino que usan ambos de forma complementaria. La configuración más habitual: Salonnare funciona como back-office principal para todos los clientes directos, walk-ins, reservas telefónicas y citas vía el widget en tu propia web.

Todos los datos de cliente, transacciones de TPV, inventario y marketing automation viven allí. Treatwell se queda como "canal de captación" - los nuevos clientes del marketplace Treatwell reservan su primera cita vía Treatwell (donde aceptas la comisión), pero en su segunda visita reciben un correo de confirmación personal de tu salón con tu enlace de reserva directo.

Así desplazas gradualmente la relación con el cliente hacia tu propio sistema. Tras 6-12 meses puedes evaluar: si la mayoría de los clientes reservan directamente, minimiza o termina Treatwell; si no, queda como canal de captación pagado con ROI transparente. Esta estrategia híbrida minimiza el riesgo durante una transición. Empieza con el plan gratuito para montar Salonnare junto a Treatwell.

Preguntas frecuentes