TPV para salón de belleza: cómo cerrar cada jornada, desde contar la caja hasta tu gestor
Después del último tratamiento quieres irte a casa, pero antes la caja tiene que cuadrar. Un TPV para tu salón de belleza calcula por ti los tickets, el IVA y los métodos de pago. Lo que no hace por ti es comprobar que el cajón, el datáfono y tu agenda cuentan la misma historia. Eso es el cierre de caja. En esta guía verás cómo mantenerlo breve y fiable: qué pasos dar cada noche, qué hacer cada semana y cada trimestre, y cómo evitar que un tratamiento sin ticket o un anticipo ya cobrado descuadre tus cifras.
Por qué el cierre de caja es el momento más importante de tu TPV
Un sistema de punto de venta registra cada venta en el momento en que ocurre. Los errores rara vez se producen al cobrar, sino en todo lo que lo rodea: una clienta que paga en efectivo mientras el ticket dice tarjeta, un tratamiento que nunca se cobró, un producto que salió de la estantería sin registrarse. Cuanto más tiempo se queda una diferencia así, más difícil es averiguar qué pasó.
Un cierre diario fijo detecta esos errores el mismo día, cuando todavía recuerdas quién estaba en el sillón. Tu gestor recibe cifras que ya cuadran y no tienes que rebuscar entre semanas de tickets cuando llega la declaración del IVA. Si trabajas con varios tipos de IVA, como en los Países Bajos con un 21 % en la mayoría de tratamientos y productos y un 9 % en servicios de peluquería, ayuda que cada línea del ticket ya lleve el tipo correcto.
Cómo organizar el momento del cobro, con tickets conformes con el IVA y la obligación de conservarlos, lo explicamos en nuestra guía sobre el sistema de cobro para tu salón de belleza. Este artículo trata de lo que viene después: cerrar el día.
Paso 1: cierra primero las citas de hoy
No empieces por el cajón, empieza por tu agenda. Al final del día, cada cita de hoy debe tener un estado claro: cobrada, no presentada o cancelada. Una cita que sigue como programada cuando la clienta se fue hace horas suele ser un ingreso que no consta en ninguna parte.
En Salonnare cobras una cita directamente desde la agenda. El ticket queda vinculado a esa cita, así que más adelante ves qué tratamiento corresponde a qué pago. Cuando la hora de fin de una cita ya ha pasado y sigue abierta, aparece como tarea 'Cita por gestionar' en tus notificaciones. Así sabes, antes de contar, qué citas necesitan todavía tu atención.
Consejo: gestiona una ausencia el mismo día. Si lo dejas para mañana, a menudo ya no recuerdas si la clienta realmente no vino o si llegó más tarde y pagó en efectivo.
Paso 2: cuenta la caja y compara por método de pago
Con la agenda en orden, compara lo que dice tu sistema con lo que realmente entró. Hazlo por método de pago, porque cada canal tiene su propio punto de control.
Efectivo. Cuenta el cajón y resta tu fondo de cambio fijo. Lo que queda debe coincidir con el total de efectivo del día. La caja de Salonnare redondea los importes en efectivo a 5 céntimos, para que ese total coincida con lo que realmente puedes contar.
Tarjeta. Pon el total de tarjeta de tu TPV junto al total del día de tu datáfono.
Online e iDEAL. Los pagos online los compruebas en el panel de tu proveedor de pagos, como Mollie o Stripe. El dinero llega a tu propia cuenta.
En Salonnare estas cifras están juntas en el informe diario: los ingresos del día elegido, desglosados por empleado y por método de pago, con la lista de tickets debajo. Las propinas aparecen aparte, para que no enturbien tus ingresos. El informe diario forma parte de los informes, incluidos en Starter y Pro. Con el plan gratuito ya cobras en efectivo y con tarjeta en el TPV.
¿Un descuadre de caja? Anótalo esa misma noche, con el importe y tu mejor explicación. Una pequeña diferencia que apuntas enseguida es un detalle. La misma diferencia descubierta al cierre del trimestre te cuesta una tarde de búsqueda. Si tu salón está en los Países Bajos, el Ondernemersplein del gobierno neerlandés explica qué registros debes conservar y durante cuánto tiempo.
Paso 3: vigila los anticipos y la venta de productos
Dos cosas descuadran fácilmente un total diario: el dinero que llegó antes y los productos que salieron por la puerta.
Anticipos. Si pides un anticipo al reservar, parte del tratamiento ya está pagado antes de que llegue la clienta. Ese anticipo se descuenta en el ticket. El informe diario de Salonnare muestra aparte qué parte de los ingresos del día ya entró antes como anticipo, para que no busques ese importe en el cajón ni en el datáfono. Los anticipos están incluidos en el plan Pro. Por qué y cómo usarlos lo explicamos en nuestra guía para pedir un anticipo en tu salón.
Productos. Cuando vendes una crema de día o un sérum en recepción, la caja lo descuenta de tu stock al momento. Una venta nunca se bloquea porque el stock esté a cero, pero sí recibes un aviso cuando un producto baja de tu mínimo. Así ves al cerrar qué tienes que volver a pedir. La gestión de inventario está incluida desde Starter. Si también quieres simplificar el recuento anual, lee cómo automatizar el inventario de tu salón.
Cada semana y cada trimestre: del informe diario a tu gestor
El cierre diario es la base. Una vez por semana, mira un poco más allá. Repasa los ingresos por empleado y comprueba si hay días en los que un descuadre de caja se repite, o en los que un número inusual de citas se quedó sin ticket. Son señales de que una rutina en recepción no funciona. Cómo pasar de la caja diaria a una imagen de tu beneficio real lo explicamos en nuestra guía sobre el informe de ingresos del salón.
Cada trimestre entregas tus cifras para la declaración del IVA. Salonnare genera para ello archivos de exportación que importas en Moneybird, e-Boekhouden o Exact Online. Es una exportación y no una conexión en directo: tú decides cuándo pasan los datos a tu contabilidad. La exportación contable está incluida desde Starter.
Ten en cuenta también los costes de pago al cuadrar. Cada pago online o con tarjeta a través de Salonnare lleva una tarifa por transacción del 0,5 %, con un mínimo de €0,30 por pago. Tu proveedor de pagos cobra además sus propios costes. Registra esos importes como gastos y lo que entra en tu cuenta cuadrará con tus ingresos.
¿Quién puede hacer qué en la caja, y dónde guardar los datos de salud?
Si varias personas trabajan en recepción, no quieres que todas puedan hacerlo todo. En Salonnare defines permisos por empleado, por ejemplo quién puede cobrar y quién solo puede ver la agenda. Así tu cierre de caja se mantiene claro, porque sabes quién puede crear o modificar un ticket.
Otro error frecuente: información de salud en un campo de notas de la caja o de la ficha de la clienta. Las alergias, la medicación y las afecciones de la piel son categorías especiales de datos según el artículo 9 del RGPD. Salonnare las guarda en una bóveda separada y cifrada, con un consentimiento aparte de la clienta y visibles solo para los empleados que tú elijas. Encontrarás más información en nuestra guía sobre el software de ficha de cliente para tu salón.
Cómo empezar tu cierre de caja con Salonnare
Salonnare es una plataforma joven que reúne agenda, reservas online, TPV y gestión de clientes en un solo sistema, en cinco idiomas y con tus datos en la UE. Trabajas en el navegador, en una tableta en recepción, en tu móvil o en tu portátil. Pagas un importe mensual fijo y nada por cita.
Free, €0 al mes: un empleado, 50 citas al mes, una página de reservas online, la caja para efectivo y tarjeta, gestión de clientes y recordatorios por correo electrónico.
Starter, €29 al mes: hasta tres empleados, citas ilimitadas, pagos online, informes con el informe diario, gestión de inventario y exportación contable.
Pro, €59 al mes: empleados ilimitados y, además, entre otras cosas, anticipos y campañas de correo electrónico.
Compara los planes actuales en la página de precios. ¿Estás empezando a buscar? Lee primero cómo elegir el mejor TPV para tu salón de belleza o cómo comparar software para salones.
¿Quieres ver cómo sería tu propio cierre de caja? Empieza gratis con Salonnare y cobra tu primera cita hoy mismo.
Cierra tu día con cifras que cuadran
Empieza con el plan gratuito: €0 al mes para un empleado y 50 citas, con la caja para efectivo y tarjeta. Cuando tu salón crezca, pasa a Starter (€29) o Pro (€59).
Empezar gratis con SalonnarePreguntas frecuentes
¿Qué compruebo en el cierre de caja de mi salón de belleza?
Tres cosas: que todas las citas de hoy estén cobradas o gestionadas, que el efectivo contado y el total de tarjeta coincidan con tu caja, y que los anticipos y las ventas de productos se hayan registrado bien. Anota cualquier descuadre esa misma noche, con el importe y una explicación.
¿El informe diario está incluido en el plan gratuito de Salonnare?
Con el plan gratuito cobras en efectivo y con tarjeta y gestionas a tus clientes. El informe diario con los ingresos por empleado y por método de pago forma parte de los informes, incluidos en Starter (€29 al mes) y Pro (€59 al mes).
¿Qué hago si la caja no cuadra?
Cuenta de nuevo y comprueba si algún pago se registró con el método equivocado, por ejemplo efectivo en un ticket que se cobró como tarjeta. Si sigue sin cuadrar, anota la diferencia con la fecha y una explicación, para que tu gestor pueda ubicarla más adelante.
¿Salonnare envía automáticamente mis datos de caja a mi programa de contabilidad?
No. Salonnare genera archivos de exportación que tú mismo importas en Moneybird, e-Boekhouden o Exact Online. No es una conexión en directo. La exportación contable está incluida en Starter y Pro.
¿Cuánto cuesta cobrar a través de Salonnare?
Pagas un plan fijo de €0, €29 o €59 al mes, sin coste por cita y sin comisión de marketplace sobre clientes nuevos. Eso sí, cada pago online o con tarjeta lleva una tarifa por transacción del 0,5 %, con un mínimo de €0,30 por pago. Tu proveedor de pagos cobra además sus propios costes.