Treatwell'den kendi salon yazılımına geçiş: eksiksiz rehber

Treatwell ayda gerçekte neye mal olur?

Treatwell'in tam olarak nasıl ücret aldığını anlamak işine yarar, çünkü model salon sahiplerinin çoğu zaman sandığından daha adildir ve kararın soğukkanlılıkla verilmesini hak etmesinin nedeni de tam olarak budur.

Üç bileşen var (Treatwell'in 2026 için yayımladığı tarifeler, tüm ücretler KDV hariç). Bir: aylık faturalanan (ya da daha düşük bir fiyatla yıllık) ayda 35 €'luk sabit bir abonelik. İki: %35 komisyon, ama yalnızca seni Treatwell pazar yeri üzerinden bulan gerçekten yeni bir müşterinin ilk randevusunda. O müşterinin her tekrar randevusu %0'dır ve kendi oluşturduğun her randevu (telefon, WhatsApp, kendi siten) de %0'dır. Üç: yalnızca online ön ödemelerde alınan %2'lik bir işlem ücreti. Yani %35 her randevuya konan bir vergi değil, bir müşteri kazanma ücretidir (yeni bir müşteri getirdiği için bir bulma ücreti).

Şimdi dürüst karşılaştırma. Salonnare sabit bir ücrettir (ayda 0 € ile Free ya da ayda 59 € ile Pro) ve hiçbir randevuda pazar yeri komisyonu yoktur; tek ücret, her online veya kartlı ödemede %0,5 platform ücretidir (min. 0,30 €). Starter planından itibaren (ayda 29 €) kendi Mollie hesabını bağlarsın; böylece Mollie'nin kendi ücretlerinin (iDEAL işlem başına yaklaşık 0,29 € sabittir) üzerine yalnızca bu platform ücreti eklenir, bu da Treatwell'in ön ödemelerdeki %2'lik işlem ücretinin oldukça altındadır ve para doğrudan banka hesabına düşer. Salonnare'da (/salons) kendi komisyonsuz pazar yeri kaydına da sahip olursun.

Para tasarrufu edip etmeyeceğin, şu anda Treatwell'in pazar yerine ne kadar yaslandığına bağlıdır: o %35'lik müşteri kazanma ücreti hesap dökümünde anlamlı bir kalemse, sabit bir aylık ücretin yanında kendi müşteri kazanımını (Google, Instagram, kendi pazar yeri kaydın) kurmak para tasarrufu sağlar. Pazar yerini neredeyse hiç kullanmıyorsan ve randevuların çoğu tekrar ya da doğrudansa kazanç esas olarak sahiplikle ilgilidir (yorumların, markan, ödeme akışın), artı müşteri kazanımı başına bir ücret yerine ücretsiz ya da öngörülebilir sabit bir paket.

Treatwell'den hangi verileri çıkarabilirsin?

Taşınmadan önce neyi koruduğunu bilmen gerekir. Treatwell, müşteri listenin dışa aktarımını sunar. Bunu yalnızca Owner yetkisine sahip bir hesap, masaüstünde Treatwell Connect üzerinden yapabilir. Dosya (doldurulmuşsa) şunları içerir: ad ve soyad, telefon, e-posta, müşteri kartındaki notlar, pazarlama izni, cinsiyet, dil, doğum tarihi, Connect'teki randevu sayısı ve müşterinin oluşturulma tarihi.

Açıkça İÇERMEDİKLERİ: randevu ayrıntıları (yani müşteri başına hizmet geçmişi yok) ve ödeme bilgileri. Fiyatlarıyla hizmet menün ve personel programların da müşteri dışa aktarımında yer almaz. Müşterilerin Treatwell'de bıraktığı yorumlar Treatwell platformunda durur ve dışa aktarımın parçası değildir.

Bu yüzden iptal etmeden önce ihtiyacın olanları kendin kaydet: hizmetlerinin ve fiyatlarının bir özeti, yaklaşan randevuların ve düzenli müşterilerin için güvendiğin hizmet ayrıntıları (renk formülleri, teknikler). Bir özet ya da ekran görüntüleri yeterlidir. İptal tarihinde önemli hiçbir şey kaybolmasın diye bunu erkenden planla.

AB GDPR notu: dışa aktarılan tüm müşteri verileri eşdeğer veri işleme güvencelerine sahip bir sisteme yeniden içe aktarılmalıdır. Treatwell İngiltere merkezlidir; AB'ye özgü, Hollanda merkezli bir alternatife geçmek verilerini AB'de tutar, bu da işleyen kaydını basitleştirebilir. Her durumda dışa ve içe aktarmayı denetim kaydında belgele.

Treatwell'den veri dışa aktarmak: adım adım

Owner yetkisine sahip bir hesapla masaüstünde Treatwell Connect'e giriş yap. Clients bölümüne git ve Export'u seç. Dosyayı Excel veya Google E-Tablolar'da aç ve kontrol et: tüm müşteriler var mı, telefon numaraları ve e-posta adresleri eksiksiz mi, notlar aktarılmış mı? Daha sonra içe aktarabilmek için gerekirse CSV olarak kaydet.

Ardından müşteri dışa aktarımında olmayanları kaydet: fiyatları ve süreleriyle hizmet menün, personel programların, yaklaşan randevuların ve düzenli müşterilerin için saklamak istediğin hizmet ayrıntıları. Bir özet ya da ekran başına bir görüntü yeterlidir; hizmetleri zaten kendin yeniden gireceksin.

Tüm dışa aktarımları ve özetleri en az iki yerde sakla: yerel bilgisayarında ve bir bulut yedeğinde (Google Drive, iCloud vb.). Geçişten sonraki ilk haftalarda bunlara referans olarak ihtiyaç duyabilirsin.

Salonnare'a (ya da AB'ye özgü başka bir alternatife) geçiş

/free adresinden ücretsiz bir Salonnare hesabı oluştur: kredi kartı yok, 1 personel ve ayda 50 randevu süresiz ücretsiz. Kurulum akışı, Treatwell müşteri dışa aktarımın için bir CSV içe aktarıcı sunar. Alanları görsel bir arayüzde eşleştirirsin; dosyadaki her sütunu (ad, telefon vb.) Salonnare'daki ilgili alana bağlarsın. İçe aktarmadan sonra kontrol et: Salonnare'da rastgele 10 müşteri ara ve iletişim bilgilerinin ve notların aktarıldığını doğrula.

Hizmet menün müşteri dışa aktarımında olmadığı için onu kendi özetine bakarak elle yeniden oluşturursun; bunun için 60 dakika ayır. Bu fırsatı daha önce sunmadığın paket hizmetleri veya ekleri eklemek için kullan. Kendi Mollie veya Stripe hesabını Ayarlar → Ödemeler → Bağla üzerinden bağla. OAuth akışı bir dakika sürer: Mollie'de oturum aç, Salonnare'ı yetkilendir ve o andan itibaren iDEAL ve kartlı ödemeler doğrudan kendi banka hesabına düşer. İşlem ücretleri, Mollie ile anlaştığın ücretler artı Salonnare'ın kendi platform ücreti olan %0,5'tir (min. 0,30 €).

Müşterileri bilgilendir ve Treatwell'i iptal et

Geçişten iki hafta önce tüm müşteri listene e-posta gönder: "Randevu sistemimiz yükseltildi, [tarihten] itibaren bu yeni linkle randevu al." Tonu kişisel tut: randevuları artık bağımsız olarak yönettiğine dair kısa bir açıklama, artı yeni randevu widget'ı linki. Salonnare'da bunu içe aktarılan müşteri listene tek tıklamayla göndermek için bir kampanya modülü (Pro) var.

Aynı anda yeni randevu linkini Google İşletme Profiline randevu linki olarak ekle (Salonnare bunu kendi ayarlarından senin için yapabilir) ve Instagram biyografi linkini ve tüm WhatsApp Business hızlı linklerini yeni widget'a yönlendir. Treatwell'i iptal etmeden önce kendi Treatwell sözleşmendeki veya hesabındaki iptal koşullarını kontrol et; böylece senin için hangi ihbar süresinin ve bitiş tarihinin geçerli olduğunu bilirsin. Koşullar izin veriyorsa, geçmiş randevulara bakabilmen ve uç durumdaki müşteri sorularını ("geçen ziyaretimde hangi rengi almıştım?") yanıtlayabilmen için eski hesabı 30 gün boyunca paralel olarak aktif tut. 30 gün sonra kesin olarak iptal et ve son bir müşteri dışa aktarımını arşivle. Taşıma için toplam aktif iş genellikle bir iş günüdür: veri içe aktarma ve yapılandırma için dört saat, müşteri iletişimini hazırlamak için iki saat ve müşteri e-postalarının ulaşması için bir günlük bekleme süresi.

Üç ay sonra günlük iş akışında ne değişir?

Salonların Treatwell'den kendi yazılımlarına geçtikten sonra bildirdiği somut değişimler.

Bir: müşteri ilişkisinin görünürlüğü geri gelir. Kendi yazılımın şunları sağlar: hizmet geçmişine dayalı otomatik yeniden randevu hatırlatmaları, zengin müşteri notları ("amonyağa alerjisi var", "gelince her zaman kapuçino ister") ve segmentlere ayrılmış pazarlama kampanyaları (doğum günü e-postaları, uzaklaşmış müşterileri yeniden kazanma).

İki: markan yeniden görünür hale gelir. Seni bir pazar yeri üzerinden bulan müşteriler çoğu zaman önce platformu, ancak sonra salonunu hatırlar. Geçişten sonra adın, tasarımın ve alan adın her onay e-postasında ve hatırlatmada görünür; bu da müşteriler artık sitenin var olduğunu bildiği için Google ve Instagram üzerinden daha fazla doğrudan randevu kazanmana çoğu zaman yardımcı olur.

Üç: gelmemeler önemli ölçüde düşer. Kendi randevu kapora akışın, randevu sırasında iDEAL, Apple Pay veya kartla önceden bir yüzde ya da sabit bir tutar tahsil eder; müşteri gelmezse otomatik olarak alıkonur, aksi halde son hesaptan düşülür. Kuralları sen belirlersin, yani kapora salonunun ihtiyaç duyduğu kadar esnek olabilir. iDEAL ile alınan kaporalar, iDEAL'in baskın online ödeme yöntemi olduğu Hollanda'da özellikle etkilidir. Bunu uygulayan salonlar gelmeme oranlarının keskin şekilde düştüğünü görür.

Dört: müşteri kazanımının sahibi sensin. Her yeni pazar yeri müşterisi için %35 komisyon ödemeyi bırakıp o müşterileri kendin getirmeye başladığında, bu müşteri kazanma harcaması kontrol ettiğin kanallara dönüşür. Müşteri kazanımı başına bir ücret yerine sabit bir aylık ücretle birleşince, brüt cironun artması gerekmeden her yeni müşterinin yaşam boyu değerinin daha büyük kısmı işletmende kalır.

Sıkça sorulan sorular