Hizmete özel bültenlerle salon pazarlama otomasyonu
Kişinin az önce aldığı hizmete bağlı bir bülten, herkese giden bir mesajdan daha ilgili görünür. Burada müşterileri hizmete göre nasıl gruplayacağını, ne zaman yazacağını ve yeniden randevu e-postasının ne getirebileceğini okuyorsun. Son kısmı adım adım hesaplıyorum.
Neden hizmete özel bülten
Pazarlama otomasyonu, önceden ayarlanmış bir eylemi müşteri davranışına bağlar. Biri boya hizmeti için randevu alırsa, sonra renk bakımı önerileri gelir. Yüz bakımı alan müşteri başka bir şey alır. Genel bülteni çalışma saati değişikliği gibi herkesi ilgilendiren haberler için sakla.
Her mesajda tek hedef kitle, tek konu ve tek eylem seç. Temel bilgiler için kuaförler için e-posta pazarlaması yazısına bak.
Segmentlere ayırma ve doğru zamanı seçme
Randevu geçmişini kullan: son ziyaret, alınan hizmet, yeni veya düzenli müşteri. Birinin neden mesaj aldığını önceden belirle ve her zaman kolay bir abonelikten çıkma seçeneği sun.
Zamanlama hizmetin ritmine bağlıdır. Yeniden randevu daveti ziyaretten 4-6 hafta sonra gidebilir. 6-8 haftadır randevu almayan düzenli müşteriler için bir yeniden aktifleştirme mesajı hazırla. Sonra her kampanyada açılma, tıklama ve randevuları ölç ve her seferinde tek öğeyi değiştir.
Kampanyaları zamanında durdur, böylece kimse aynı anda iki tane almaz. Bkz. pazarlama otomasyonunda durdurma kuralları.
Hesap örneği: tek bir yeniden randevu e-postası ne getirebilir?
Bu, kendi rakamlarınla tekrar edebileceğin bir varsayımdır, söz değildir.
- Son 6 haftada 120 müşteri boya hizmeti aldı. - 6 hafta sonra bir yeniden randevu e-postası gönderiyorsun. - %10 yeniden randevu alırsa: 120 x 0,10 = 12 randevu. - Bir hizmet 65 € tutuyor: 12 x 65 = 780 € ciro. - Yalnızca %5 olursa: 6 x 65 = 390 €.
Kendi maliyetlerini düş. Karşılaştırma için: Starter aylık 9,99 € artı KDV, Pro 14,99 €. Müşteri online veya kartla öderse Salonnare %0,5 keser, alt sınır 0,30 €. 65 € için bu yaklaşık 0,33 € eder. Kasada ödemede bu ücret oluşmaz.
İlgiden randevuya
E-posta ancak sonraki adım kolaysa işe yarar. Kendi web sitendeki hizmet sayfasına online randevu widget'ı koy, müşteri hemen randevu alsın. Google işletme profilini çalışma saatleri, hizmetler ve güncel yorumlarla güncel tut.
Sağlık verileri için Salonnare'nin şifreli bir GDPR kasası var. Müşteri verilerini yalnızca uygun bir amaç için kullan.
Tek hizmet ve tek e-postayla başla
Salonnare ile ücretsiz başla ve ilk bültenin hangi randevuları getirdiğini gör.
Ücretsiz başlaSık sorulan sorular
Hizmete özel bültenlere nasıl başlarım?
Bir hizmet, bir müşteri grubu ve yeniden randevu gibi tek bir hedef seç. Bir mesaj yaz, kendi adresinle dene, sonra açılma, tıklama ve randevulara bak.
Ne sıklıkla yazabilirim?
Müşteri ve fırsat başına bir mesaj iyi bir başlangıçtır. Kimsenin aynı anda iki kampanya almadığından emin ol ve süreli teklifleri bitince durdur.
Hangi salon yazılımı randevu hatırlatmaları ve e-posta kampanyaları sunar?
Salonnare otomatik hatırlatmalar ve e-posta kampanyalarının yanında kendi siten için randevu widget'ı sunar. Ücretsiz başlayabilirsin.