Salon müşterileri için doğum günü kampanyaları: 9 fikir ve sana maliyeti
Doğum günü hediyesi her zaman indirim mi olmak zorunda? Kesinlikle hayır. Bir işleme eklenen küçük bir ekstra ya da hizmetlerine uyan bir teklif müşteri için daha değerli olabilir ve çoğu zaman sana daha az maliyet çıkarır. Sürekli aynı indirimi tekrarlamadan çekici bir şey vermek istiyorsun. Burada dokuz fikir, her fikrin maliyetini ve ne zaman karşılığını verdiğini gösteren gerçek tutarlı bir hesap örneği ve kampanyayı planlamak için sabit bir yöntem bulacaksın.
İndirime dayanmayan dokuz doğum günü kampanyası
Düzenli bir müşteri için içten bir tebrik, zaten randevu alacağı bir işlemdeki indirimden çoğu zaman daha anlamlıdır. Böyle bir kampanya sadakat programlarına uyar, ama karmaşık bir puan sistemine dönüşmek zorunda değildir. İşlemlerine, ayırabileceğin zamana ve stoğuna uyan bir biçim seç:
1. Kişisel bir tebrik. Kısa, içten bir mesaj, avantajsız. 2. Salonda küçük bir jest. Hazırlaması kolay mütevazı bir ekstra. 3. İşleme ek bir adım. Kısa bir bakım adımı. Ne kadar zaman alacağını önceden belirle. 4. Ürün avantajı. İşleme uygun bir üründe avantaj. Alış fiyatına ve stoğa dikkat et. 5. Başka bir işlemle tanışma. Salonundaki başka bir hizmetten küçük bir ek. 6. Bir sonraki randevuda avantaj. Net bir süre içinde geçerli, sınırlamalar belirtilmiş. 7. Daha sakin bir zamanda ekstra. Yoğun saatlerde ek baskı yaratmamak için sakin saatlere bağla. 8. İki jestten birini seçme. Örneğin bir ürün avantajı ya da işleme küçük bir ek. 9. Kişisel tavsiyeli tebrik. Evde bakım için bir ipucu.
Doğum günü kampanyası ne kadar tutar? Bir hesap örneği
Başlamadan önce bir kampanyanın müşteri başına maliyetini hesapla. 85 € tutarında bir boya işlemi, saatte 60 € ciro getiren bir takvim ve alış fiyatı 9 € olan 18 € tutarında bir şampuan al. Sonra kendi fiyatlarını yaz.
- İşlemde %20 indirim: 85 €'nun %20'si = müşteri başına 17 €. - 10 dakikalık ek bakım adımı: 10 dakika saatin altıda biri, yani 60 € / 6 = 10 €. Yaklaşık 1,50 € malzemeyle müşteri başına 11,50 € eder. - Şampuanda %15 avantaj: 18 €'nun %15'i = müşteri başına 2,70 €. O şişedeki marjın 9 €'dan 6,30 €'ya düşer.
Bunu fazladan bir 85 € randevunun getirdiğiyle karşılaştır. İndirimde bu randevu 5 müşteride karşılanır (5 × 17 € = 85 €). Ek adımda 7 müşteriye hizmet verebilirsin (7 × 11,50 € = 80,50 €); sekizincide 92 €'ya çıkar, yani 85 €'nun üzerine geçer. Ürün avantajında 31 müşteriye hizmet verebilirsin (31 × 2,70 € = 83,70 €).
Bunlar, her müşterinin kampanyadan yararlandığı varsayımıyla azami maliyetlerdir. Zaten gelecek olan müşteriler saf maliyet sayılır. Kampanya ancak aksi halde olmayacak bir randevu getirirse karşılığını verir. Müşteri Salonnare üzerinden online veya kartla öderse %0,5 (en az 0,30 €) kesilir: indirimli 68 € üzerinden bu 0,34 €'dur.
Kampanyayı dört adımda organize et
Sabit bir yöntem, doğum günü kampanyasını planlamayı ve değerlendirmeyi kolaylaştırır:
1. Hedefi ve teklifi belirle. Takdir mi göstermek, tekrar ziyareti mi teşvik etmek, yoksa bir işlemi mi öne çıkarmak istiyorsun? Geçerlilik süresi ve başka tekliflerle birleştirilip birleştirilemeyeceği gibi koşulları hemen not al. 2. Hedef kitleyi seç. Yalnızca ihtiyacın olan verileri topla. Doğum tarihini pazarlama için yalnızca izinle kullan ve abonelikten çıkmayı kolaylaştır. 3. İletişimi planla. Tebriğin ne zaman gideceğine ve kimin göndereceğine karar ver. Metni kişisel, koşulları net tut. 4. Kampanyayı değerlendir. Kaç müşterinin yanıt verdiğini, randevu aldığını veya teklifi kullandığını say ve hesap örneğindeki maliyetlerle karşılaştır.
Kişisel iletişim için ilham olarak şu müşteri elde tutma stratejilerini okuyabilirsin. Salonnare'de müşteri yönetimi ile müşteri kartı ve önceki işlemler bir arada durur, böylece mesajın kişisel kalır.
Küçük bir denemeyle başla
Salonunun iyi yürütebileceği bir doğum günü kampanyası seç, mesajı yaz ve koşulları belirle. Kampanyanın salonuna uyup uymadığını ne zaman değerlendireceğine önceden karar ver. Hemen kapsamlı bir kampanya kurman gerekmez. Salonnare ile ücretsiz başla ve müşterilerini ile randevularını tek yerde tut.
Küçük bir doğum günü kampanyasıyla başla
Müşterilerini, randevularını ve kasanı tek yerde tut. Free planla ücretsiz başlarsın.
Ücretsiz başlaSık sorulan sorular
Salon müşterileri için doğum günü kampanyası ücretsiz olmak zorunda mı?
Hayır. Avantajsız bir tebrik de gönderebilir ya da teklifi müşterinin kendisinin aldığı bir randevuya bağlayabilirsin. Müşteri neyle karşılaşacağını önceden bilsin diye koşulları mesaja yaz.
Doğum günü kampanyasının marjını baskılamasını nasıl önlersin?
Yukarıdaki hesap örneğindeki gibi doğrudan maliyetleri ve ek işlem süresini önceden hesapla. Teklifi belirli işlemlerle veya zamanlarla sınırla ve sonrasında kullanımı emekle karşılaştır.
Müşterilere doğum günlerinde e-posta gönderebilir miyim?
Yalnızca bu amaçla iletişime geçebileceğin müşterilere. Doğum tarihini pazarlama için izinle kullan, mesajı kişisel tut ve mesaj almak istemeyen müşterinin talebine saygı göster.
Doğum günü teklifi ne zaman gönderilir?
Müşterinin randevu almak için yeterli zamanı olduğu ve salonunun teklifi iyi yerine getirebildiği bir an seç. Gönderimi geçerlilik süresine göre ayarla ve ne zaman bittiğini açıkça belirt.