Salonlar için dijital takvim: bir haftayı kaybetmeden nasıl geçersin

Dijital bir takvim seni nelerden kurtarır

Kâğıt ajanda, yanında olmadığı ana kadar gayet iyi çalışır. Sonra geri ararsın, bir kâğıda bir şey karalarsın ve o kâğıt kaybolur. Özünde bu dağınık işler yığınını randevu planlama yazılımıyla değiştiriyorsun: müsaitliğini tutan ve müşterilerin kendi randevularını aldığı tek bir yer.

En büyük kazanç takvimin kendisi değil, etrafında artık olmayan her şeydir. Hangi saatin hâlâ boş olduğuna dair gidip gelmeler biter. Sen ve bir iş arkadaşın ayrı ayrı bir şey yazdığınız için çift randevular olmaz. Bir randevuyu telefonunda değiştirirsin, aynı anda salondaki tablette de görünür.

Ayrıca hiç uğraşmadan bir müşteri veritabanı oluşturursun. Her randevu, o müşterinin geçmişini içeren bir kayda bağlanır: hangi hizmet, hangi renk, hangi tercihler. İyi yapılandırılmış bir randevu yönetimi sana kâğıt ajandanın asla veremeyeceği bir şey sunar: hangi saatlerin dolduğuna ve hangilerinin yapısal olarak boş kaldığına dair bir görünüm.

Bir haftayı kaybetmeden geçiş için beş adım

Geçişler nadiren yazılım yüzünden, neredeyse her zaman işlerin sırası yüzünden başarısız olur. Bunun yerine bu beş adımı izle. Teknolojiyi iyi kullanmak, hizmet işletmelerinin işletme maliyetlerini düşürmesinin en net yollarından biridir, ama bu ancak kurulum doğru olduğunda karşılığını verir.

- Şu anki büyüklüğüne uyan bir plan seç. Tek başına mı çalışıyorsun? Ücretsiz bir planla başla. Bir yıl daha ihtiyaç duymayacağın özellikler için peşin ödemek için bir neden yok. - Müşterilerini taşı. Mevcut müşteri listeni telefon numaraları ve e-posta adresleriyle birlikte sisteme aktar. Bunu iki hizmet arasında değil, sakin bir sabah yap. - Hizmetlerini gir. Her hizmet için fiyat, süre ve varsa ara süre. Bu temeldir: süreler yanlışsa tüm günün gecikir. - Randevu widget'ını yerleştir. Web sitene ve Instagram ile Facebook profillerindeki butonun arkasına. Gece on birde bile açık kalan tabelan budur. - Bir deneme randevusu oluştur. Akışı bir kez müşteri gibi baştan sona geç. Onay e-postasındaki hangi satırın hâlâ yanlış okunduğunu hemen fark edersin.

Okurken uygulamak mı istiyorsun? Ücretsiz başlayabilir ve ödeme bilgisi girmeden kendi ortamını kurabilirsin.

Hizmetleri ve müsaitliği gerçekten çalıştığın gibi kurmak

Hizmetler girilirken iki şey neredeyse her seferinde unutulur. Birincisi hazırlık süresidir. 45 dakikalık bir kesim, toparlanma ve nefes alma dahil pratikte 55 dakika sürer. Bu payı kafanda değil hizmetin kendisinde tut; yoksa öğleden sonran her gün on beş dakika gecikir.

İkincisi boya işlemlerindeki bekleme süresidir. Boya işlerken başka birine yardım edebilirsin. Bunu destekleyen bir yazılım o boşluğu bloke etmek yerine doldurabilir; yoğun bir cumartesi günü bu rahatlıkla fazladan bir hizmet demektir.

Widget'ın teknik tarafı için (nereye yerleştirileceği, kendi markana nasıl uydurulacağı) ayrı bir randevu widget'ı için eksiksiz rehber yazdık. Kısa versiyonu: buton ile onay arasında ne kadar az tıklama varsa, o kadar çok randevu yolculuğu tamamlar.

Gelmemeleri azaltmak ve yönetim döngüsünü kapatmak

Boş bir koltuk göründüğünden daha pahalıdır: zaman ayrılmıştı, sabit giderler işlemeye devam etti ve yardım edebileceğin müşteri başka bir yere gitti. Buna karşı en çok işe yarayan ayarlar, kurulum sırasında açtıklarındır.

Birincisi e-posta ile 24 ila 48 saat önceden giden otomatik hatırlatmadır. İkincisi kaporadır. Salonnare, müşterilerin tutarın bir kısmını önceden ödeyebilmesi için Mollie ya da Stripe'a bağlanır. Bu para doğrudan kendi hesabına gider; biz ödeme başına yalnızca %0,5 platform ücreti (en az 0,30 €) alırız. Bunu net bir salon iptal politikasıyla birleştir; geç bir iptal hakkındaki o tatsız konuşma hiç yaşanmaz.

Son olarak döngüyü arka tarafta kapat. Takvimini bir kasaya bağla; biten bir randevu doğru bir fişe dönüşür ve gelirin muhasebe aracına aktarılmaya hazır olur.

Sağlık verileri: çoğu salonun atladığı adım

Alerjileri, ilaçları ya da cilt rahatsızlıklarını kaydediyorsan GDPR'ın 9. maddesi kapsamında özel nitelikli kişisel veri işliyorsun demektir. Bu sıradan bir müşteri notundan daha ağır bir kategoridir ve takvimindeki serbest metin alanı bunun için tasarlanmamıştır.

Salonnare bu tür verileri kendi erişim yetkileri olan ayrı bir şifreli kasada tutar; böylece kimin açabileceğine personel bazında sen karar verirsin. Saklama AB içindeki sunucularda yapılır.

Bu tam da geçiş sırasında bir seferde doğru yapılması gereken bir şeydir. Hangi notların aslında sağlık verisi olduğunu sonradan çıkarmak, onları şimdi ayırmaktan çok daha zahmetlidir.

Dijital takvime geçiş hakkında sık sorulan sorular