Mobil salon yönetim uygulaması: hangi işleri her yerden halledersin

Telefonda neleri yapmak istersin, neleri istemezsin

Salonu telefondan yönetmek, tüm idari işleri küçük bir ekranda yapmak demek değildir. Asıl konu, bilgisayar arkada durduğu için bugün ertelediğin işlerdir: bir randevuyu kaydırmak, doğru bilgiler önündeyken bir müşteriyi geri aramak ya da yeni bir online rezervasyon gelip gelmediğine hızlıca bakmak.

Müşteri randevu yönetimi yazılımı hakkındaki genel bir açıklama, randevu yönetiminin bu tür yazılımların yaptığı işin yalnızca bir parçası olduğunu gösterir. Bir salonda buna müşteri kartı, kasa, stok ve günün genel görünümü eklenir. Yani soru, bir uygulamanın telefonda çalışıp çalışmadığı değil; iki müşteri arasında ihtiyaç duyduğun bölümlerin aynı uygulamada olup olmadığıdır.

Hâlâ sağlayıcıları mı karşılaştırıyorsun? Salonun için en iyi salon uygulaması rehberi özellikleri, fiyatı ve GDPR konularını yan yana koyar. Bu yazı bir sonraki adımla ilgili: uygulamayı iş gününe yerleştirmek.

İş gününde telefonda test etmen gereken beş an

Bir uygulamayı özellik listesiyle değil, her hafta karşılaştığın anlarla test et. Bu beşini al ve her birinin telefonda kaç adım sürdüğüne bak.

İki müşteri arasında bir randevuyu kaydırmak. Bir müşteri geç kalacağını yazıyor ya da arıyor. Randevuyu birkaç dokunuşla kaydırıp çalışanın o saatte müsait olup olmadığını hemen görebiliyor musun? Bkz. randevu yönetimi.

Müşteri içeri girmeden müşteri kartını açmak. Son işlem neydi, hangi renk, hangi randevular hâlâ planlı? Müşteri yönetimi ile bu bilgiler resepsiyona gitmeden elinin altında olur.

Ödeme almak. Kasa ajandayla aynı uygulamadadır, bu yüzden fiş anında randevuya ve müşteriye bağlanır. Nakit ve kart ücretsiz pakette zaten vardır.

Bir teslimatı kaydetmek. Bir koli ürün geldiğinde, onu açarken stoğu güncellemek istersin. Stok yönetimi Starter paketinden itibaren dahildir.

Günü gözden geçirmek. Kapanıştan sonra günün ne getirdiğini görmek istersin. Raporlar da Starter paketinden itibaren dahildir.

Bu anlardan birinde yine de bilgisayara gittiğini mi fark ediyorsun? Nedenini not et. Uygulamanın iş gününe uyup uymadığını değerlendirmek için ihtiyacın olan bilgi tam olarak budur.

Web uygulaması mı, mağaza uygulaması mı: fark ne?

Salonnare'yi telefonuna iki şekilde koyabilirsin. Yüklenebilir web uygulaması olarak: Salonnare'yi tarayıcıda açar ve ana ekranına eklersin. Ya da App Store veya Google Play'den uygulama olarak. Her iki durumda da aynı verilere sahip aynı uygulamadır, yani telefonda değiştirdiğin her şey salondaki bilgisayarda da hemen görünür.

Pratik fark daha çok bildirimlerde. Anlık bildirimleri açarsan, yeni bir rezervasyon gibi uygulama bildirimlerini uygulama açık olmasa bile telefonuna alırsın. İstemiyorsan kapalı bırakırsın.

Ne zaman bakacağına kendin karar ver. Her rezervasyonda yanan bir telefon seni işinden koparır. Bunun yerine bildirimlerine ve ajandana bakmak için günde iki ya da üç sabit an seç, gerisini müşterin gidene kadar beklet.

Çalışan bazında yetkiler: telefonda kim neyi görür

Birden fazla kişi uygulamayı kendi telefonunda kullandığında, kimin neyi görebileceği önem kazanır. Salonnare'de her çalışan için yetkileri ayrı ayrı belirlersin (RBAC). Örneğin bir stilist kendi ajandasını ve müşteri kartlarını kullanabilir, ama kasa ayarlarına veya raporlara erişemez.

Alerjiler veya cilt rahatsızlıkları gibi sağlık verileri ayrı, şifreli bir kasada tutulur. Bunları kimin görebileceğine, normal müşteri kartından bağımsız olarak çalışan bazında sen karar verirsin. GDPR açısından bu bir lüks değil: bir telefon, salondaki bir bilgisayardan çok daha kolay kaybolur.

Ekip için üç kural. Uygulamanın yüklü olduğu her telefonda ekran kilidi kullan. Resepsiyondaki bir tablet gibi ortak kullanılan bir cihazda oturumu kapat. Ve bir değişikliği kimin gireceğini, kimin kontrol edeceğini belirleyin ki ajanda her ekranda doğru olsun.

Mobil salon uygulamasının maliyeti

Bir uygulamanın fiyatını yalnızca aylık ücrete göre değil, bütün tabloya bakarak karşılaştır. Salonnare'nin üç paketi var: Free aylık 0 € (1 çalışan, ayda en fazla 50 rezervasyon), Starter aylık 29 € ve Pro aylık 59 €. Mobil uygulama her pakette vardır.

Buna ek olarak her online veya kartlı ödemeden %0,5 işlem ücreti kesilir, en az 0,30 €. Salonnare yeni müşteriler için pazar yeri komisyonu almaz: bu komisyon 0 €'dur. Online ödemeler kendi Mollie veya Stripe hesabın üzerinden geçer, yani iDEAL ve kartlı ödemeler kendi banka hesabına gelir. Ayrıntılar için online ödemeler sayfasına bak.

Muhasebe için verilerini Moneybird veya e-Boekhouden gibi araçlara aktarırsın. Bu canlı bir bağlantı değil, bir dışa aktarmadır: bu yüzden bunun için sabit bir an planla.

Tek bir işle başla, sonra genişlet

Salonu telefondan yönetmeye geçmenin en kolay yolu küçük başlamaktır. Genelde ertelediğin, tekrar eden bir işi seç, örneğin randevu kaydırmayı, ve bir hafta boyunca bunu yalnızca telefondan yap. Sonra hangi adımların iyi işlediğine ve nerede yine de bilgisayara gittiğine bak.

Bir ekiple çalışıyorsan, onları da bu ilk haftaya dahil et. Uygulama dokuz dilde kullanılabilir, böylece her çalışan kendi dilinde çalışabilir. Ardından adım adım genişlet: önce müşteri kartı, sonra ödeme alma, en son gün sonu kapanışı.

Bunun salonunda nasıl işlediğini görmek ister misin? Salonnare ile ücretsiz başla ve uygulamayı bugün telefonuna yükle.

Sık sorulan sorular