Kuaför salonu bülteni nasıl hazırlanır: içine neler girer, ne sıklıkla gönderilir ve sana ne kazandırır
Müşterilerini daha sık görmek istiyorsun, ama salondaki günlük koşuşturma zamanını yiyor. Pazarlama listede aşağı kayıyor ve o e-postaların hiç açılıp açılmadığını merak ediyorsun. Kuaför salonun için bir bülten hazırlamak sana bütün bir pazar gününe mal olmak zorunda değil. Bu rehber bir sayıya hangi bölümlerin ait olduğunu, ne sıklıkla göndereceğini ve gerçekten tıklanan konu satırlarını nasıl yazacağını ele alıyor. Bir avuç sabit unsurun, aksi halde boş kalacak takvim boşluklarını nasıl doldurabileceğini de göreceksin.
Bir bültenin sana sosyal medyanın veremediği ne verdiği
Sosyal medyada gönderini kimin göreceğine bir algoritma karar verir. E-posta farklı çalışır: zaten koltuğunda oturmuş insanların gelen kutusuna doğrudan bir hattın vardır. Adını bilirler ve nasıl çalıştığını bilirler. Bu, yabancılara reklam yapmaktan çok farklı bir başlangıç noktasıdır. E-posta pazarlamanın aslında neyi kapsadığına bakan herkes, bu kanalın düzenli bir müşteri kitlesi olan bir salona neden bu kadar uyduğunu hızla görür.
Pratik fayda sakin bir haftada kendini gösterir. Pazartesi programında üç boşluk görürsen, müşteri listene gönderilen kısa bir e-posta onları yine de doldurmaya çoğu zaman yeter. Bunun için yeni bir şey icat etmen gerekmez: mevcut müşterilerin hedef kitledir. Yalnızca e-postadan randevuya giden adımı küçük tut; böylece biri doğrudan randevu yönetimine tıklayıp bir saati kendisi seçebilir.
Bunun üstüne ölçmesi daha zor ama bir o kadar değerli bir şey inşa edersin: aşinalık. Her ay senden saç bakımı hakkında faydalı bir şey duyan biri, yeni bir görünüm istediğinde seni düşünmeye daha yatkındır. Yalnızca saç kesen kişi olmaktan çıkar, salon koltuğunun dışında da bir danışmana dönüşürsün. Bu, başka bir kuaföre geçmeyi çok daha az cazip hale getirir.
İşe yarayan bir sayının sabit yapısı
Bir bülten ancak her seferinde boş bir sayfadan başlamayı bıraktığında kolaylaşır. Sabit bir düzenle çalış ve onu her ay doldur. Dört bölüm genellikle yeterlidir:
- Tek bir ana konu. Yeni bir hizmet, mevsimlik bir ipucu ya da kendin kullandığın bir ürünün arkasındaki hikâye. Her sayıda tek bir şeye bağlı kal. - Tek bir somut tavsiye. Bir rengin daha uzun süre canlı görünmesini nasıl sağlarsın, nemli havada elektriklenmeye karşı ne işe yarar. İnsanların e-postanı açma sebebi budur. - Müsaitlik. Bir sonraki boş saatlerin hakkında kısa bir satır, randevu almak için doğrudan bir bağlantıyla. - Kişisel bir şey. Yeni bir meslektaş, aldığın bir kurs, salondan bir fotoğraf. Seni bir broşürden ayıran budur.
Görseller için tek bir kural var: kendi işini kullan. Geçen hafta yaptığın bir rengin fotoğrafı en güzel stok görselden iyidir. Bir müşterinin senden ne bekleyebileceğini gösterir ve birinin randevu almadan önce ihtiyaç duyduğu kanıt tam da budur. Kendi web sitende bir randevu widget'ı çalıştırıyorsan oraya yönlendir; böylece müşteri bir pazar yerine düşmek yerine senin ortamında kalır.
Metni kısa tut. Her bölüm için iki üç kısa paragraf fazlasıyla yeterlidir. Çoğu insan e-postanı telefonunda, iki başka işin arasında okur.
Gerçekten açılan konu satırları
Konu satırı, emeğinin geri kalanının görülüp görülmeyeceğine karar verir. "Mart bülteni" ya da "Salondan haberler" gibi belirsiz ifadeler okuyucuya tıklamak için hiçbir sebep vermez. İşe yarayanlar üç kategoriye ayrılır:
- Somut müsaitlik. "Bu hafta üç boş saat kaldı" ya da "Perşembe öğleden sonrası az önce açıldı". Doğrudan, acil ve hemen anlaşılır. - Yerine oturan bir soru. "Rengin yenilenme zamanı geldi mi?" ya da "Sonbahar havasına hazır mısın?" İnsanlar böyle bir soruyu kafalarında cevaplar ve ardından açar. - Fayda vaadi. "Kesimini daha uzun süre formda tutmanın üç yolu". Okuyucunun ondan ne kazanacağını tam olarak söylersin.
Satırı bir telefonda tamamen görünür kalacak kadar kısa tut, kabaca kırk karakter. En önemli kelimeyi başa koy, çünkü küçük ekranlarda geri kalanı kesilir. Büyük harfle "ÜCRETSİZ" gibi kelimelerden ve art arda ünlem işaretlerinden kaçın: mesajının bir spam filtresine takılma olasılığını artırırlar.
Sonra basitçe test et. Listenin iki yarısına iki sürüm gönder ve hangisinin daha iyi açıldığına bak. Üç dört sayıdan sonra müşteri kitlenin neye tepki verdiğini tam olarak bilirsin ve bu, bir blogdaki her genel kuraldan iyidir.
Ne sıklıkla göndermeli ve bir bülten bir hatırlatmadan nasıl farklıdır
Çoğu salon için ayda bir doğru ritimdir. Görünür kalacak kadar sık, spam gibi hissettirmeyecek kadar sakin. Belirli bir kampanyan ya da son dakika bir boşluğun varsa arada kısa, tek seferlik bir e-posta gönderebilirsin. Tutarlılık hacimden daha önemlidir: istikrarlı bir aylık sayı, ocakta dört e-posta ve ardından hazirana kadar sessizlikten daha fazlasını getirir.
Otomatik mesajlarınla arasındaki ayrım önemlidir. Bir randevu onayı ya da bir otomatik hatırlatma işlemseldir: belirli bir randevuyla ilgilidir ve müşteri başına tetiklenir. Bültenin ise editoryaldir ve bir gruba gider. İkisini karıştırma, çünkü o zaman hatırlatman bir pazarlama e-postasına dönüşür ve bu, randevulara katılım oranının aleyhine çalışır.
Herkesin her şeyi alması gerekmez. Sakal bakımı hakkındaki bir e-posta listenin büyük bir kısmı için alakasızdır. Gönderim listeni geçmiş hizmetlere göre böl; ilgi artarken abonelikten çıkanlar azalır. Uyuyan müşterileri yeniden aktifleştirmeye ve hedef kitleye göre kampanya türlerine daha derinlemesine girmek istersen, stratejik tarafı bu pratik kurulumdan daha ayrıntılı ele alan kuaför salonun için e-posta pazarlama rehberini oku.
Bülteni Salonnare'da kurmak
E-posta gönderimin ve takvimin aynı sistemde yaşadığında çok fazla elle iş tasarrufu sağlar. Salonnare'da adresleri ayrı bir e-posta aracına aktarıp sonra elle güncellemeden, bir kampanyayı doğrudan mevcut müşteri CRM'inden oluşturursun. Abonelikten çıkan herkes müşteri kartında da hemen abonelikten çıkarılır.
Maliyetler baştan net kalır. Ayda 0 €'luk Free planla başlarsın; 1 personel ve ayda 50 randevu için uygundur. Salonun büyüdükçe ayda 29 €'ya Starter'a ya da 59 €'ya Pro'ya geçersin. E-posta kampanyası göndermek Pro paketinin parçasıdır. Salonnare bülteninden gelen randevularda pazar yeri komisyonu almaz: sabit bir aylık fiyat (artı ödeme başına %0,5 platform ücreti, min. 0,30 €) ödersin ve marjının geri kalanını elinde tutarsın. Tüm fiyatlar tek bir sayfada; sonradan ortaya çıkan kademeler olmadan.
Gizlilik açısından bu meslek hassas verilere yakındır. Alerjileri ya da saç derisi rahatsızlıklarını not ediyorsan bunlar GDPR madde 9 anlamında sağlık verileridir. Salonnare bunları sıradan müşteri notlarından ayrı, şifreli bir kasada tutar ve tüm veriler AB içindeki sunucularda durur. Her kampanya e-postası, yasanın gerektirdiği gibi otomatik olarak çalışan bir abonelikten çıkma bağlantısı alır.
İlk sayını göndermeye hazır mısın? Ücretsiz bir hesap oluştur ve sabit bölümlerini bu hafta kur.
Sıkça sorulan sorular
Kuaför salonum için ne sıklıkla bülten göndermeliyim?
Çoğu salon için ayda bir doğru ritimdir: görünür kalacak kadar sık, ısrarcı olmayacak kadar sakin. Son dakika bir boşluğun ya da kısa bir kampanyan varsa bunun için ayrı, tek seferlik bir e-posta gönder. Tutarlılık hacimden daha önemlidir; bu yüzden istikrarlı bir aylık sayı, bir patlamanın ardından aylarca süren sessizlikten daha iyi işler.
Bültenimi göndermek için en iyi zaman ne?
Salı ya da perşembe sabahı saat on civarı, akşamüstü yedi buçuk civarı gibi, çoğu zaman iyi sonuç verir. Bunlar pek çok insanın gelen kutusunu acele etmeden gözden geçirdiği anlardır. Pazartesi sabahı ve hafta sonları daha az uygundur, çünkü mesajın daha kolay gömülür. Her şeyden önce kendin test et: müşteri kitlen ortalamadan farklı olabilir.
Salon bültenim için ayrı bir araca ihtiyacım var mı?
Şart değil. Takvimin ve müşteri kartlarınla aynı sistemden gönderirsen adres listelerini dışa aktarmaktan kaçınırsın ve abonelikten çıkmalar otomatik olarak senkronize kalır. Salonnare'da bir kampanyayı mevcut müşteri tabanından oluşturursun. Pazar yeri komisyonu alınmadığı için (ödeme başına yalnızca %0,5 platform ücreti, min. 0,30 €) bir e-posta gönderiminin getirisi büyük ölçüde kendi cironda görünür.
GDPR uyumlu bir bülten göndermek için neleri düzenlemem gerekiyor?
Yeni müşterilerden kanıtlanabilir bir onay aldığından emin ol, her e-postaya çalışan bir abonelikten çıkma bağlantısı koy ve abonelikten çıkmaları hemen işle. Alerjiler gibi hassas bilgileri e-posta listende değil, güvenli bir ortamda tut: bunlar GDPR madde 9 kapsamında sağlık verileridir. Salonnare bunları ayrı şifrelenmiş bir kasada saklar, tüm verileri AB içinde tutar ve her kampanya e-postasına otomatik olarak bir abonelikten çıkma bağlantısı ekler.