Çift randevu olmadan hizmet odası ve kaynak planlaması
Bir salonun birden fazla hizmet odası, koltuğu ya da cihazı olduğu anda, basit bir takvimin çözemeyeceği bir planlama sorunu ortaya çıkar. Bir personel boş olabilir, ama tek pedikür koltuğu ya da lazer odası zaten doluysa randevu yine de gerçekleşemez. Yalnızca personele göre planlamak er ya da geç çift randevulara yol açar: aynı anda aynı odada iki müşteri ya da başka bir yerde kullanımda olan belirli bir cihaz gerektiren bir hizmet. Bu yazı hizmet odalarını ve diğer kaynakları ayrı bir planlama katmanı olarak nasıl kuracağını açıklıyor; böylece takvimin salonunun fiziksel gerçekliğini yansıtır - ve bunu Salonnare'da nasıl yapacağını.
Yalnızca personele göre planlamak neden yeterli değil
Tek çalışma istasyonu olan bir salonda planlama örtüşür: personel, koltuk ve oda tek ve aynı şeydir. Birden fazla odaya ya da uzmanlaşmış çalışma istasyonlarına büyüdüğün anda bu birbirinden ayrılır. O zaman birbirinden bağımsız olarak dolabilecek iki kıt kaynağın olur: hizmeti yapan kişi ve hizmetin gerçekleştiği fiziksel yer.
Bir örnek: bir güzellik salonunun üç personeli var ama cihazlı cilt uygulamaları için donatılmış yalnızca bir odası var. Üç personelin boş olması, bu hizmetlerden üçünü aynı anda alabileceğin anlamına gelmez - oda darboğazdır. Yalnızca personele göre planlarsan sistem pratikte imkânsız olan üç eş zamanlı randevuyu kabul eder.
Çözüm, hizmet odasını kendi başına planlanabilir bir kaynak olarak ele almaktır. Bir randevu o zaman aynı anda iki şeyi doldurur: bir personel ve bir oda. Ancak ikisi de boş olduğunda saat gerçekten randevuya uygundur.
Salonnare'da hizmet odalarını kurmak
Salonnare'da fiziksel çalışma istasyonlarını hizmet odaları olarak kaydedersin. Bu gerçek bir oda olabilir, ama aynı şekilde bir koltuk, bir lavabo ya da bir cihaz da olabilir - sayısı sınırlı olan ve aynı anda iki müşteri tarafından kullanılamayan her şey.
Her odaya tanınabilir bir isim verirsin (örneğin "Pedikür 1", "Lazer odası" ya da "Masaj odası"); böylece bir randevunun nerede gerçekleştiğini takvimde bir bakışta görürsün. Oluşturduğun oda sayısı gerçek kapasitene uyar: iki aynı hizmet koltuğun varsa ikisini oluşturursun.
O andan itibaren her oda planlamanda ayrı bir katman olur. Takvim net kalır - personel bazında kimin ne yaptığını hâlâ görürsün - ama altta sistem hiçbir odanın aynı anda iki kez dolmamasını korur.
Hizmetleri doğru alana bağlamak
Her hizmet belirli bir oda gerektirmez. Bir saç kesimi her koltukta olur, ama bir cilt bakımı doğru ekipmana sahip hizmet odasını gerektirir. Her hizmet için hangi alanın gerektiğini kaydederek sistem bir randevunun tam olarak hangi kaynağı talep ettiğini bilir.
Planlama sırasında - ister salonun kendisi ister online randevu sayfası üzerinden bir müşteri tarafından yapılsın - oda müsaitlik kontrolüne otomatik olarak dahil edilir. Personel boş ama gereken oda doluysa saat dilimi sunulmaz. Bu, online bir randevunun fiziksel olarak yerine getiremeyeceğin bir randevuyu kesinleştirmesini önler.
Bu özellikle online randevuyu açan salonlar için önemlidir: müşteri yalnızca oda müsaitliği dahil gerçekten mümkün olan saatleri görür. Bu, sonradan yeniden planlamak için geri aramaktan kurtarır.
Çift randevular kaynağında engellenir
Kaynak planlamasının özü, çakışmaların sonradan keşfedilmesi değil, randevu anında önlenmesidir. Bir randevu bir odayı talep ettiğinde o oda o zaman aralığı için ayrılır. Aynı odaya çakışan bir zamanda ihtiyaç duyan ikinci bir randevu basitçe kaydedilemez.
Bu tüm randevu kanalları için aynı anda geçerlidir: resepsiyon, telefonundan planlama yapan bir personel ve herkese açık online randevu sayfası hepsi aynı müsaitlikten beslenir. Takvimle uyumunu kaybeden ayrı bir "oda defteri" yoktur - tek bir ortak görünümdür.
Salonlar için bu daha az gürültü demektir: aynı anda aynı koltuğun başında duran iki müşteri yok, cihaz dolu olduğu için yapılamayan bir hizmet yok ve odanın boş olup olmadığını elle kontrol etmek yok.
Üç adımda kaynak planlamasını kurmak
İyi bir oda planlaması bir kerelik biraz düşünmeyi gerektirir, ama ondan sonra normal takviminle birlikte çalışır.
1. adım: Kıt kaynaklarını haritala. Salonunda dolaş ve sayısı sınırlı olan her şeyi not et: odalar, uzmanlaşmış koltuklar, cihazlar. Bunlar senin kaynaklarındır. Bunları Salonnare'da, ekibinin hemen tanıyacağı isimlerle hizmet odaları olarak oluştur.
2. adım: Hizmetleri gereken alana bağla. Hizmet listeni gözden geçir ve hangilerinin belirli bir oda ya da cihaz gerektirdiğine karar ver. Her yerde yapılabilecek hizmetleri serbest bırakırsın; bir gerekliliği olan hizmetleri doğru kaynağa bağlarsın.
3. adım: Takvimin korumasına izin ver. Bundan sonra her randevu - dahili ya da online - hem personeli hem de odayı otomatik olarak kontrol eder. Alanın boş olup olmadığını artık kafanda takip etmek zorunda değilsin; sistem yalnızca uygulanabilir saatleri sunar.
Hizmet odalarının takviminle ve online randevuyla nasıl bir araya geldiğini görmek mi istiyorsun? Salonnare'ı ücretsiz dene ve çalışma istasyonlarını bir öğleden sonrada kur.
Sıkça sorulan sorular
Personele göre planlama ile hizmet odasına göre planlama arasındaki fark nedir?
Personele göre planlama yalnızca kişinin boş olup olmadığını korur. Kaynak planlaması ayrıca fiziksel yerin - oda, koltuk ya da cihaz - boş olup olmadığını da korur. Birden fazla çalışma istasyonu olan bir salonda bunlar iki ayrı kıt kaynaktır: bir randevu ikisine de ihtiyaç duyar. Odayı kendi katmanı olarak planlayarak sistemin fiziksel olarak imkânsız randevulara izin vermesini önlersin.
Yalnızca bir odayı değil, bir koltuğu ya da cihazı da kaynak olarak planlayabilir miyim?
Evet. Salonnare'da bir "hizmet odası" her kıt çalışma istasyonunu temsil eder: gerçek bir oda, bir hizmet koltuğu, bir lavabo ya da bir cihaz. Sayısı sınırlı olan ve aynı anda iki müşteri tarafından kullanılamayan her şey bir kaynak olarak kaydedilebilir ve doğru hizmetlere bağlanabilir.
Bu online randevu sayfası üzerinden çift randevuları da önler mi?
Evet. Online randevu sayfası dahili takviminle aynı müsaitlikten beslenir. Gereken oda doluysa, personel boş olsa bile saat dilimi müşteriye sunulmaz. Böylece bir müşteri asla fiziksel olarak yerine getiremeyeceğin bir randevuyu kesinleştirmez.
Her hizmeti bir odaya bağlamak zorunda mıyım?
Hayır, yalnızca gerçekten belirli bir alan ya da cihaz gerektiren hizmetleri. Her çalışma istasyonunda yapılabilecek hizmetleri serbest bırakırsın - belirli bir kaynağı doldurmazlar. Bu, yapabildiğin yerde esnekliği korur ve zorunda olduğun yerde kapasiteyi korur.