Berber yazılımı seçmek: önce kendi dükkânını bir hafta ölç

Bir özellik listesi seçmene neden yardımcı olmaz

Üç sağlayıcıyı yan yana koy, neredeyse aynı listeyi üç kez alırsın: online randevu, ajanda, kasa, müşteri kartı, hatırlatmalar. Bunun nedeni randevu planlama yazılımının olgun bir kategori haline gelmesidir. Neredeyse herkeste temeller var. Fark ayrıntılarda yatar ve bunlar ancak dükkânına hangi sorunun en çok zamana ya da paraya mal olduğunu bildiğinde görünür hale gelir.

Ağırlıklı olarak randevusuz müşterilerle çalışan bir dükkânın, cumartesisi tamamen dolu olan bir dükkândan farklı bir şeye ihtiyacı vardır. Tek başına çalışıyorsan personel başına bir ajanda anlamsızdır ve önemli olan bir şeyi kendin ne kadar hızlı kaydırabildiğindir. Salonda üç berberle ise sakinlik ile kaos arasındaki fark tam da budur. Bir demo sana her zaman sistemin iyi olduğu senaryoyu gösterir, haftanın dağıldığı senaryoyu değil.

Bu yüzden tersine çevir. Önce kendi dükkânından dört rakam topla ve ancak ondan sonra yazılıma bak. Bu sana bir haftaya ve kasanın yanında bir not defterine mal olur. Aşağıdaki dört ölçümün her biri seni somut bir özelliğe ve o özelliğin bulunduğu pakete yönlendirir.

1. ölçüm: randevu talepleri ne zaman geliyor

Bir hafta boyunca her randevu talebini yanına saatini yazarak bir kâğıda işaretle. Telefon, WhatsApp, Instagram mesajı, içeri girip soran biri. Sonra bir çizgi çek: dükkânın kapalıyken ya da sen kesimin ortasındayken kaç tanesi geldi?

Bu rakam bir online randevu sayfasının senin için tam olarak neye değdiğini söyler. Neredeyse her şey zaten telefonu açtığın sakin anlarda geliyorsa online randevu cirondan çok az şeyi değiştirir ve çoğunlukla sana huzur kazandırır. Kapanıştan sonra, hafta sonları ya da en yoğun saatlerinde bir yığın mesaj görüyorsan seçim yapman gereken ilk özellik budur. Ertesi sabah yanıtladığın her talep, müşterinin bu arada başka bir yerden randevu almış olabileceği bir taleptir.

Karşılaştırırken üç şeye dikkat et. Müşteri önce bir hesap oluşturmadan randevu alabiliyor mu? Randevu sayfasını yalnızca bir sağlayıcı sayfasına değil, kendi sitene koyabiliyor musun? Ve bir müşteri belirli bir berberi seçebiliyor mu, yoksa yalnızca "ilk müsait olanı" mı? Salonnare'da müşteri isim, telefon ve hizmetle randevu alır, sen kendi sitene tek bir kod parçası yapıştırırsın ve müşteri berberini seçer. Bu ajandanın randevuların yanında randevusuz müşterileri nasıl ele aldığı randevu yönetimi sayfasında.

Online randevu sayfası ve e-posta onayları, bir personel ve ayda 50 randevu için ayda 0 €'luk ücretsiz pakette yer alır.

2. ölçüm: gelmemeler sana koltuk saati olarak neye mal oluyor

Bir hafta boyunca gelmeyen ya da çok geç iptal eden her müşteriyi, rezerve edilen hizmetin süresiyle birlikte not et. Dakikaları topla ve saatlik ücretinle çarp. Bu tutar haftalık gelmeme maliyetindir ve bir yüzdeden farklı okunur: saatte 35 €'dan kaçırılan dört 30 dakikalık kesim haftada 70 €, ayda yaklaşık 300 € eder.

Bu rakamı bir çözümün maliyetinin yanına koy. Üç basamak var ve ağırlıkları çok farklı.

Otomatik bir e-posta hatırlatması. En hafif önlem ve birçok dükkân için yeterli. Müşteri randevudan önce bir mesaj alır ve kendisi iptal edebilir; bu da saati yeniden boşaltır. Bu ücretsiz pakette yer alır.

Bir gelmeme ücreti. İptal etmeden gelmeyen bir müşterinin bir tutar ödeyeceğini belirtirsin. Esas olarak önleyici işe yarar: onay mesajında yer alır ve böylece bir anlaşmaya dönüşür. Bu özellik Starter'dan (ayda 29 €) itibaren mevcuttur.

Önceden bir kapora. En ağır önlem ve riski gerçekten müşteriye yükleyen tek önlem. Müşteri randevu alırken hizmetin bir kısmını öder. Bunu yeni müşteriler ya da uzun hizmetler için ayır, çünkü düzenli müşteriler bunu güvensizlik olarak okuyabilir. Kaporalar Pro'da (ayda 59 €) yer alır.

Ölçtüğün gelmeme maliyeti ayda 300 € ise Starter ya da Pro kendini rahatça amorti eder. Sayaç ayda bir unutulan randevuda duruyorsa bir e-posta hatırlatması yeterlidir ve hiçbir şey için ödeme yapman gerekmez.

3. ölçüm: kasan ve KDV işlerin ne kadar zamana mal oluyor

Bu ölçümü iki bölümde yap. Önce bir gün boyunca ortalama bir ödemenin, "bitti"den müşterinin kapıdan çıkmasına kadar ne kadar sürdüğünü ölç. Sonra KDV işlerine ayda ne kadar zaman gittiğini topla: fişleri ayıklamak, ciroyu ayırmak, rakamları muhasebecine göndermek.

İkinci rakam bir berber dükkânında berberlerin beklediğinden çoğu zaman daha büyüktür, çünkü iki KDV oranıyla çalışırsın. Hollanda'da saç ve sakal kesimi %9'a, pomat, sakal yağı ve tıraş losyonu gibi satış ürünleri ise %21'e tabidir. Bir kesimi ve bir pomatı tek bir fişte satarsan bu satırların ayrı kaydedilmesi gerekir. Bu ayrımı sonradan elle yaparsan her çeyrek bir akşamını kaybedersin ve her hata vergi dairesine bir düzeltmeye dönüşür.

Bunu kendisi ayıran bir kasa o akşamı ortadan kaldırır. Salonnare her iki oranı da otomatik olarak aynı fişe koyar, her işleme sıralı bir fiş numarası verir ve fişi müşteriye e-postayla gönderir; böylece fiş yazıcısına ihtiyacın olmaz. İçinde başka neler olduğu kasa sistemi sayfasında.

Her sağlayıcıya rakamlarının muhasebecine nasıl ulaştığını da sor. Salonnare, Moneybird veya e-Boekhouden'a yüklediğin bir dışa aktarım sağlar. Bu canlı bir bağlantı değil, bir dışa aktarımdır: iki sistemin sürekli konuşması yerine dosyayı alıp yüklersin. Bu dışa aktarım ve ciro raporları Starter'dan (ayda 29 €) itibaren mevcuttur; nakit ve kart için kasanın kendisi zaten ücretsiz pakettedir.

4. ölçüm: bugün her ödemeden ne kesiliyor

Geçen ayın hesap dökümlerini aç ve her ödemenin sana neye mal olduğunu hesapla. Üç şeyi ayrı ayrı hesapla: kart terminalinin neye mal olduğunu, mevcut yazılımının ayda neye mal olduğunu ve cironun bir yüzdesinin bir yere gidip gitmediğini.

Farkların büyüdüğü yer bu sonuncusudur. Bazı platformlar, çoğu zaman pazar yerleri üzerinden gelen müşteriler için, randevu başına komisyon alır. Bu ayda on randevuda ucuz gelir ve dükkânın işlemeye başladığı anda pahalılaşır, çünkü maliyetlerin başarınla birlikte büyür.

Salonnare sabit bir aylık tutarla çalışır. Salonnare üzerinden seninle randevu alan yeni müşteriler için pazar yeri komisyonu yoktur: o 0 €'dur. Salonnare üzerinden geçen her online veya kartlı ödemede ise ödeme başına en az 0,30 € olmak üzere %0,5 işlem ücreti uygulanır. 30 €'luk bir kesimde bu 0,30 €'dur; 80 €'luk bir hizmette 0,40 €'ya denk gelir. Nakit ödemeler bunun dışındadır. Bunu kendi cironla hesapla ve bugün ödediğinin yanına koy; böylece bir pazarlama vaadi yerine dürüst bir karşılaştırman olur.

Bu rakam paranın nereye düştüğünü de belirler. Salonnare'da online ödemeler kendi Mollie veya Stripe hesabın üzerinden geçer; böylece iDEAL ve kartlı ödemeler önce bir platform hesabına değil, doğrudan kendi banka hesabına gelir. Online ödemeler Starter'dan (ayda 29 €) itibaren mevcuttur.

Bu hesabın özellikle bir berber dükkânı için çözülmüş halini istersen Hollanda'da berber yazılımı rehberini oku.

Müşteri listeni taşımadan önce denemek

Dört rakamın masadayken genellikle elinde iki ya da üç sistem kalır. Son adım bir deneme sürüşüdür ve onu atlamazsın. Bir demo sahnelenmiştir; senin cumartesin ise değil.

Bunu şu sırayla yap. Önce hizmetlerini ve fiyatlarını gir ve molaların ve bir fade için gerçekten ihtiyacın olan süre dahil normal bir günün ajandaya sığıp sığmadığını kontrol et. Sonra eski yönteminle çalışmaya devam ederken bir hafta boyunca online randevuların gelmesine izin ver. Aynı hafta, tercihen yoğun bir günde, birkaç müşterinin ödemesini yeni kasadan al ve KDV ayrımının doğru olup olmadığına bak.

Müşteri listeni ancak o hafta iyi geçtikten sonra taşı. Salonnare'da bir CSV şablonu indirir, onu müşterilerinle doldurur ve yüklersin. Herhangi bir şey yazılmadan önce neyin içe aktarılacağının bir önizlemesini alırsın; böylece dosyandaki hataları müşteri kayıtlarına düşmeden önce fark edersin. Şu anda başka bir sistemdeysen ondan dışa aktarım yapıp yapamayacağını kontrol et, çünkü bu çoğu zaman geçişin ne kadar elle iş gerektireceğini belirler.

O haftadan sonra tek bir şeyi değerlendir: ölçüm haftana göre daha az telefon görüşmen, daha az boş koltuğun ve daha az ayıklama işin oldu mu? Olmadıysa bu sistem ölçtüğün sorunu çözmüyor demektir.

Bir berber dükkânının neye ihtiyaç duyduğuna dair daha geniş bir genel bakış berber yazılımı sayfasında.

O deneme haftasını ücretsiz yapabilirsin: Salonnare ile ücretsiz başla ve bir sonraki iş haftan için hizmetlerini ve ajandanı kur.

Paketler neye mal oluyor ve içlerinde ne var

Salonnare'ın üç paketi var ve dört ölçüm genellikle seni kendiliğinden doğru pakete yönlendirir.

Free, ayda 0 €. Bir personel ve ayda 50 randevu. Online randevu sayfasını, e-posta onaylarını ve hatırlatmalarını, otomatik KDV ayrımlı nakit ve kart için kasayı ve müşteri kayıtlarını alırsın. Esas olarak telefondan kurtulmak isteyen tek başına çalışan bir berber için yeterli.

Starter, ayda 29 €. Sınırsız randevuyla en fazla üç personel. Buna kendi Mollie veya Stripe hesabın üzerinden online ödemeler, artı gelmeme ücretleri, satış ürünlerin için stok yönetimi, ciro raporları, muhasebe dışa aktarımı, hediye çekleri ve sadakat programı eklenir.

Pro, ayda 59 €. Sınırsız personel, artı randevu anında kaporalar, e-posta kampanyaları ve düzenli müşteriler için üyelikler.

Üçünde de verilerin AB'deki sunucularda durur, yazılım dokuz dilde çalışır, her personelin neyi görebileceğini sen belirlersin ve Salonnare alerjiler gibi sağlık notlarını sıradan müşteri notlarından ayrı, şifrelenmiş ayrı bir kasada tutar. Giriş Google, Microsoft, Apple veya Facebook ile yapılır. Tüm farklar fiyatlandırma sayfasında.

Sıkça sorulan sorular