Berber dükkânında randevusuz müşteriler ve randevular: yazılımın üstlendiği ve kendi kararlaştırdıkların

Takvim bir sıra değildir

Bir takvim, her berberin ne zaman meşgul olduğu sorusunu yanıtlar. Bir sıra ise farklı bir soruyu yanıtlar: şu anda dükkânda oturan insanlara hangi sırayla hizmet verileceğini. Bunlar iki farklı iştir ve randevu planlama yazılımı özünde birincisi için tasarlanmıştır.

Seçim yaparken bu konuda dürüst ol. Salonnare'da online randevulu bir takvim, müşteri kartları ve bir kasa var, ama dijital sıra, giriş ekranı ya da dükkân için sıra göstergesi yok. Yani randevusuz müşterilerin sırasını kendin yönetirsin ve bu, kulağa geldiği kadar büyük bir sorun değil: iki ya da üç koltuklu bir dükkânda sabit bir ekip anlaşması genellikle ek bir ekrandan daha hızlıdır.

Önce randevusuz müşterileri, hatırlatmaları ve ödeme almayı tek bir planda ele alan daha geniş resmi görmek istersen berber randevu yazılımı rehberini oku. Bu yazı randevusuz tarafın kurulumunun kendisiyle ilgili.

Sırayı yönetmek için tek bir yol seç

Bir sonraki randevusuz müşteriyi kimin alacağına her gün yeniden karar veren bir ekip zaman, bazen de bir müşteri kaybeder. Bu üçünden birini seç ve bir ay boyunca ona bağlı kal.

Randevusuz müşterilere ayrılmış bir koltuk. Belirli günlerde bir berber tüm randevusuz müşterileri alır, diğerleri yalnızca randevuyla çalışır. Müşterilere de ekibe de açıklaması kolaydır. Dezavantajı: sakin bir günde o berber boş otururken diğerleri tamamen doludur.

Sabit randevusuz saatler. Örneğin hafta içi 16:00 ile 18:00 arası ve cumartesi sabahı yalnızca randevusuz. Müşteriler randevu almadan ne zaman gelebileceklerini öğrenir ve bu saatlerin dışında takvimin öngörülebilir olur. Bu, zamanı takvimde gerçekten boş tutarsan iyi işler, bir sonraki bölüme bak.

Tezgâhta bir liste. Gelen herkes listeye yazılır ve boşalan her berber en üstteki ismi alır. Bir kara tahta ya da numaralı bir fiş yeterlidir. Önemli olan, randevularla sınır için tek bir kuraldır: randevulu müşteri saati geldiğinde önce alınır ve bir randevusuz müşteriye ancak takvime baktıktan sonra bekleme süresi söylersin.

Takvimde bir görev bloğuyla zaman ayır

Randevusuz saatlerdeki en büyük risk, online randevu alanların bu saatleri doldurmasıdır. Takvim 16:00 ile 18:00 arası açıksa randevu sayfasındaki bir müşteri sadece boş saatler görür ve randevusuz bloğun kapı açılmadan gider.

Salonnare'da bunun için takvime bir görev eklersin: bir başlığı (örneğin "Randevusuz"), başlangıç ve bitiş saati ve geçerli olduğu berber ya da berberleri olan bir blok. Aynı bloğu birden fazla berber için tek seferde oluşturabilirsin. Bir görev varsayılan olarak online randevuyu engeller, böylece o saatler randevu sayfasında görünmez. Bir bloğun online olarak rezerve edilebilir kalmasını istersen, rezerve edilebilir kalma seçeneğini işaretlersin.

Böylece takvim tek doğru kaynak olarak kalır: online randevu alanlar yalnızca gerçekten randevular için ayrılmış zamanı görür ve ekip randevusuz müşterilerin ne zaman öncelikli olduğunu bir bakışta görür. Takvim ve randevu sayfası hakkında daha fazlasını randevu yönetimi altında oku.

Randevu mu yoksa sadece fiş mi: ne zaman kaydedilir

Bir randevusuz müşteriyi iki şekilde kaydedebilirsin ve bu seçim daha sonra neyi bulabileceğini belirler.

Takvimde bir randevu olarak. Müşteriyi oluşturursun (bir isim yeterli, e-posta adresi zorunlu değil) ve hizmeti berberin koltuğuna koyarsın. Koltuk takvimde meşgul görünür, böylece tıraş sürerken kimse onu online olarak rezerve edemez. Müşteri ziyaretleri ve fişleriyle bir müşteri kartı alır ve bir dahaki sefere daha önce ne yapıldığını görebilirsin. Sadakat puanları yalnızca bir müşteriye tanımlanabilir, yani müşteri kartı olmadan puan kazanılmaz.

Sadece kasadan geçirerek. Hizmetin ücretini randevu ve müşteri kartı olmadan doğrudan alırsın. Bu en hızlı seçenektir ve bir turist ya da bir kerelik uğrayan biri için uygundur. Cirun her zamanki gibi kasadadır, ama müşteri bazında geçmiş yoktur ve koltuk takvimde meşgul olarak işaretlenmemiştir.

Uygulanabilir bir kural: düzenli müşteriler ve randevuyla geri gelebilecek herkes randevu olarak, yoldan geçenler yalnızca fiş olarak. Kasa sistemi her iki durumda da KDV'yi doğru işler ve müşteri kartları düzenli randevusuz müşterilerinle birlikte büyür.

Bir ay sonra: randevusuz müşterilerin ne getirdiğini oku

Bir ay sonra kendi saydığın randevusuz müşteri sayısını yazılımdaki rakamların yanına koy. Üç şeye bak.

Berber başına ciro. Randevusuz koltuktaki berber diğerleri kadar kazanıyor mu, yoksa çok sık mı boş kalıyor? O zaman tek bir ayrılmış koltuk yerine tüm ekip için sabit randevusuz saatler daha iyi işleyebilir.

Günün hangi bölümleri doluyor. Cumartesi sabahki randevusuz blok sürekli taşarken salı öğleden sonrası boş kalıyorsa saat eklemek yerine bloğu taşı.

Kaç randevusuz müşteri geri dönüyor. Aynı isimler randevusuz gelerek müşteri kartlarında sürekli karşına çıkıyorsa onlara randevu sayfasını öner. Kendi randevusunu alan düzenli bir müşteri gününü daha öngörülebilir kılar.

Personel başına ciro ve günlük özet içeren raporlar Starter paketle gelir. Ücretsiz pakette kasa ve takvim vardır, saymayı da kendin yaparsın.

Maliyeti ve nasıl denersin

Salonnare'ın sabit aylık fiyatlı üç paketi var. Free (0 €) bir berber ve ayda en fazla 50 randevu içindir; takvim, online randevu sayfası, nakit ve kart için kasa, müşteri kartları ve e-posta hatırlatmaları içerir. Randevu olarak kaydettiğin bir randevusuz müşterinin bu 50'ye dahil olduğunu unutma; yani yoğun bir randevusuz dükkân sınıra hızla ulaşır. Starter (29 €) sınırsız randevuyla en fazla üç personel içindir; raporlar, stok ve sadakat programı içerir. Pro (59 €) sınırsız personel ve online randevularda kapora içerir.

Yeni müşteriler için pazar yeri komisyonu yoktur. Her online veya kartlı ödemede ise en az 0,30 € olmak üzere %0,5 işlem ücreti uygulanır ve para iDEAL/Mollie veya Stripe üzerinden kendi hesabına geçer.

Gerçek bir iş günüyle dene: takvime bir "Randevusuz" görev bloğu koy, düzenli bir müşteriyi randevu olarak kaydet, yoldan geçen birini sadece kasadan geçir ve randevu sayfasının randevusuz saatlerini atladığını kontrol et. Berberler için Salonnare hakkında daha fazlasını berber yazılımı sayfasında oku. Salonnare ile ücretsiz başla ve kendi dükkânınla dene.

Sıkça sorulan sorular